【正文】 品，疏導(dǎo)人群，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 （5）防止火災(zāi)、爆炸及擠死、踩傷等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。 　人群控制服務(wù)操作規(guī)程 根據(jù)保安服務(wù)合同，了解特定人群活動(dòng)基本情況，制定人群控制工作方案和應(yīng)急預(yù)案，確定維護(hù)治安秩序人員及其具體分布、勤務(wù)方式、崗位責(zé)任制、聯(lián)絡(luò)、協(xié)作措施、現(xiàn)場(chǎng)巡視、安全檢查、組織指揮以及各種突發(fā)情況發(fā)生后的應(yīng)對(duì)措施。 3）加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)秩序的管理。 　緊急情況的處置遇有火災(zāi)、爆炸等安全事故，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)按照應(yīng)急預(yù)案要求，采取相應(yīng)措施疏散人群，防止事態(tài)擴(kuò)大。 。掌握人群控制任務(wù)的知識(shí)和技能，了解人群控制方案、內(nèi)容和要求。 (3)發(fā)現(xiàn)不法侵害或治安災(zāi)害事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 派駐崗位技術(shù)防范服務(wù) （2） （1）保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)客戶的需求情況制定工程施工方案，明確工程進(jìn)度要求等內(nèi)容。技防服務(wù)的實(shí)施 2）施工應(yīng)按方案進(jìn)行，不得隨意更改方案。 ?制止不法侵害行為，并將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)。 ?誤報(bào)時(shí)應(yīng)查明誤報(bào)原因，并予以排除或通知專業(yè)技術(shù)人員予以修復(fù)。 　安全咨詢服務(wù)操作規(guī)程 （2）開展調(diào)查，查找分析與咨詢問(wèn)題相關(guān)的背景、線索，研究搜集相關(guān)的技術(shù)資料和必要的物證、書證、證人證言等。 （4）根據(jù)客戶要求，對(duì)客戶委托事項(xiàng)進(jìn)行安全分析與評(píng)估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。 　勤務(wù)制度 （2）勤務(wù)登記制度。 　崗位要求 （2）精神不飽滿，用語(yǔ)不文明，態(tài)度不親和，舉止不端正，與群眾、客戶人員發(fā)生吵架、糾紛；態(tài)度“冷、硬、橫”，不秉公辦事或借公濟(jì)私，故意刁難事主。不愛(ài)護(hù)公私財(cái)物，濫用、轉(zhuǎn)借保安器材或?qū)Ｓ脴?biāo)志；配發(fā)物資裝備出現(xiàn)人為損壞、遺失等情況的扣10分。如記錄不清，手續(xù)不全或不登記、無(wú)任何手續(xù)的扣10分。如不及時(shí)報(bào)告、制止、勸阻或發(fā)生錯(cuò)誤、延期、誤報(bào)、弄虛作假、隱瞞事實(shí)造成后果的扣15分。如在工作中發(fā)現(xiàn)隱患不報(bào)告或不提出整改意見(jiàn)或發(fā)案后不報(bào)告客戶單位和公司保安部或要求報(bào)警而不報(bào)警或不采取相應(yīng)措施造成嚴(yán)重后果的扣15分。如標(biāo)志符號(hào)缺漏，制便服混穿，內(nèi)外制服不配套的扣10分。如值班記錄不填、早填、漏填、字跡不清的扣5分。破獲重大刑事案件的，每起加2030分。2考核獎(jiǎng)金的計(jì)算：月考核獎(jiǎng)金247。法定假日須工作的保安員，按加班工資進(jìn)行補(bǔ)貼。 （4）公司有權(quán)保留事假審批的權(quán)利。 （3）工作時(shí)間外出就診的，按《外出記錄》的時(shí)間作病假處理。工傷及產(chǎn)假1. 保安員在工作時(shí)間內(nèi)執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門主管或負(fù)責(zé)人須立即報(bào)告分管副總經(jīng)理，并于時(shí)候2天內(nèi)填寫《工傷事件報(bào)告》上交辦公室。，假期根據(jù)國(guó)家《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》予以執(zhí)行。第十一章 附件 《保安員工基本工資、考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)》 《嘉興順昌保安服務(wù)有限公司內(nèi)部獎(jiǎng)罰書》（一）(二)。第十章 其他部分18 本手冊(cè)條款解釋權(quán)歸人力資源部、辦公室負(fù)責(zé)。 ，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)事假，不申請(qǐng)事假者，以曠工論處?；閱始龠B續(xù)計(jì)算，包括休息日和法定假日。不得超過(guò)病假單所標(biāo)注的日期，否則按曠工處理。 （2）請(qǐng)事假的保安員必須提前一天書面申請(qǐng)（如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨9點(diǎn)以前請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可休假，否則按曠工處理。 保安員法定福利，公司根據(jù)國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)辦理。2因工作成績(jī)顯著或工作表現(xiàn)不好，客戶單位有提出相應(yīng)加分或扣分的意見(jiàn)建議權(quán)。如有違反者視情況扣510分。行走時(shí)吃零食、搭肩挽臂、嬉笑吵鬧，有損保安形象的扣5分。如該報(bào)告而不報(bào)告，不積極采取相應(yīng)措施的扣10分。1銀行金融監(jiān)控人員執(zhí)勤精力集中、記錄規(guī)范；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況報(bào)告迅速，如不落實(shí)的扣10分。如按客戶單位要求站崗而不站崗的；外來(lái)車輛亂?；蛟斐傻缆纷枞目?0分。如不了解、不掌握的扣10分。不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、管理的；對(duì)布置的任務(wù)不認(rèn)真及時(shí)傳達(dá)貫徹；工作中出現(xiàn)不細(xì)不實(shí)，工作失誤，方法簡(jiǎn)單、粗暴，造成不良影響被投訴的扣20分。上班遲到、早退、脫崗、漏崗、睡崗扣10分。熟練掌握安全防范的相關(guān)知識(shí)和技能，具有政法機(jī)關(guān)工作經(jīng)歷或保安工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí),要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確的向所屬公司請(qǐng)示報(bào)告，與客戶及時(shí)溝通，處置結(jié)果及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。 （5）依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)，結(jié)合受理咨詢實(shí)際，答復(fù)客戶。 （3）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)勘察和對(duì)客戶安全防范情況搜集，對(duì)客戶委托事項(xiàng)的安全防范情況進(jìn)行全面分析與評(píng)估，提出可靠、可行的操作對(duì)策。受理咨詢，詳細(xì)了解客戶咨詢問(wèn)題涉及內(nèi)容的時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員情況。 （5）在法律允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。 　安全咨詢服務(wù) ?協(xié)助救護(hù)受傷人員，同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。接到入網(wǎng)客戶的報(bào)警信息，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先期處置。 4）在為客戶提供技術(shù)防范服務(wù)前，工程技術(shù)人員應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)了解客戶需求，制定出設(shè)計(jì)方案，報(bào)客戶單位及有關(guān)主管部門審定。 3）制定警情處置方案。 根據(jù)客戶要求，制定技防服務(wù)方案，其中包括工程設(shè)計(jì)施工、警情處置方案。 （1）保安員通過(guò)運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警、先期處警和其他相關(guān)的技防服務(wù)業(yè)務(wù)，保護(hù)客戶安全。 (2)了解重點(diǎn)部位和目標(biāo)，掌握應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施程序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告并消除各種隱患。 　崗位要求疏導(dǎo)人流，避免造成擁擠。按照合同要求，對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行全方位的檢查，及時(shí)消除安全隱患。 （2）人群控制任務(wù)的實(shí)施 （7）對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 （4）通過(guò)執(zhí)勤，對(duì)場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)進(jìn)行警戒，保衛(wèi)重點(diǎn)部位和目標(biāo)安全。 （2）通過(guò)執(zhí)勤，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動(dòng)的企圖。派駐崗位人群控制服務(wù) 。要與活動(dòng)組織者及現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)、工作人員互相配合，不得妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù)。 2)護(hù)衛(wèi)對(duì)象有公共場(chǎng)所活動(dòng)安排時(shí)，保安員要事先了解活動(dòng)情況，確定行車路線、停車位置。了解護(hù)衛(wèi)對(duì)象的活動(dòng)情況、活動(dòng)意圖，與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。 （1）制定隨身護(hù)衛(wèi)方案 （1） （4）保安員必須對(duì)押運(yùn)財(cái)物的種類、數(shù)量，運(yùn)輸時(shí)間、路線、押運(yùn)人員數(shù)量等情況嚴(yán)格保密，不得向無(wú)關(guān)人員泄露。 （1）請(qǐng)示匯報(bào)制度。 （2）途中發(fā)生交通事故，要嚴(yán)密看管所押財(cái)物，及時(shí)與公安交通管理部門聯(lián)系處理，并立即通報(bào)發(fā)貨單位和收貨單位。押運(yùn)途中發(fā)生意外事件，要采取有效措施保證貨物安全，并及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)或有關(guān)部門取得聯(lián)系，妥善處理，并及時(shí)報(bào)告本單位和收、發(fā)貨單位。 （3）押運(yùn)財(cái)物的交付遇有人員要求搭乘押運(yùn)車輛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決拒絕。途中遇財(cái)物中轉(zhuǎn)、改換交通工具的，必須辦妥交接、轉(zhuǎn)換手續(xù)，并在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督。 3）與發(fā)貨部門人員共同清點(diǎn)財(cái)物的數(shù)量，檢查財(cái)物包裝密封標(biāo)記等是否完好，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)向客戶單位提示并做好記錄。 1）承接押運(yùn)任務(wù)后需要了解：發(fā)貨部門名稱、物資種類、性質(zhì)、價(jià)值、數(shù)量、代號(hào)、運(yùn)輸工具，到達(dá)目的地的運(yùn)行路線，出發(fā)及到達(dá)時(shí)間；收貨單位名稱、詳細(xì)地址、代號(hào)；對(duì)押運(yùn)的要求和應(yīng)注意的問(wèn)題。3）押運(yùn)方案需經(jīng)客戶單位審定。 （5）防止押運(yùn)財(cái)物被盜、被搶或遭受其他不法侵害。 （4）熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。 （1）執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。 、勤務(wù)制度途中要防止其行兇、自殺或逃跑。 、緊急情況的處置保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工或居民的生活、工作。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。 2）徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。 （4）巡邏的實(shí)施根據(jù)需要攜帶通訊和報(bào)警設(shè)備。巡邏前的準(zhǔn)備 2) 根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡邏方式，控制重點(diǎn)及所需裝備。 （6）在巡邏過(guò)程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。 （3）通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)客戶安全。 （4）熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。 、崗位要求做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。反復(fù)巡查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。 、派駐各崗位守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施 、上崗前的準(zhǔn)備擔(dān)任守護(hù)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。根據(jù)守護(hù)目標(biāo)的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標(biāo)的情況等制定守護(hù)方案。 （2）維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序。 派駐崗位守護(hù)服務(wù) （4）熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。熟記客戶單位有關(guān)門衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車輛的牌號(hào)等。 、崗位要求 （4）勤務(wù)登記制度 駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。 保安員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向客戶單位、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。 2）上崗前的準(zhǔn)備工作:接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。 （1）交接班制度 當(dāng)發(fā)生干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序的特