【正文】 隨意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類(lèi)事項(xiàng)；私開(kāi)客房；篡改、偽造、銷(xiāo)毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊；偷拿酒店、客人、同事物品；與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；無(wú)事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；違反崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故；因違反國(guó)家對(duì)食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致賓客或員工食物中毒；對(duì)客人投訴意見(jiàn)進(jìn)行敷衍、涂改、撕毀、不按時(shí)上交；與客人做淫穢性交易或參與此類(lèi)活動(dòng)；在工作時(shí)間從事第二職業(yè)或其它與工作無(wú)關(guān)的營(yíng)利性活動(dòng)；未經(jīng)許可私自用酒店食品、飲料、物品免費(fèi)款待朋友、親屬或免費(fèi)安排住宿；服務(wù)不周造成客人惡性投訴；故意制造、開(kāi)具各類(lèi)虛假證明；在病休證明上弄虛作假騙取休息；將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店；未通過(guò)正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式，反映意見(jiàn)，且不聽(tīng)勸阻，故意擾亂會(huì)場(chǎng)、辦公秩序或在公共場(chǎng)所、賓客活動(dòng)區(qū)吵鬧；故意破壞或違反酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行；口頭警告以六個(gè)月累計(jì)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)員工違反行為準(zhǔn)則或酒店制度時(shí)，酒店將根據(jù)情節(jié)輕重，進(jìn)行不同程度處罰，以下行為包括且不僅包括：。在其他方面做出顯著成績(jī)者。 保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，保護(hù)賓客及同事安全，發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，防止重大事故者。 積極提合理化建議被采納后給企業(yè)帶來(lái)較好效益者。拾遺，必須立即送交店長(zhǎng)；，應(yīng)立即向店長(zhǎng)報(bào)告。：?jiǎn)T工應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙。酒店設(shè)施 衛(wèi)生間酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛(wèi)生間。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結(jié)婚戒及耳釘。（六）行為規(guī)范工作態(tài)度：作為酒店的從業(yè)人員，應(yīng)具備以下之工作態(tài)度：友善:應(yīng)以微笑來(lái)歡迎賓客及與同事相處；禮儀: 應(yīng)舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；勤奮:應(yīng)勤奮能力工作，注重效率；誠(chéng)信:應(yīng)忠誠(chéng)老實(shí)，不說(shuō)謊話(huà)，注重信譽(yù)；守時(shí):應(yīng)嚴(yán)守工作時(shí)間，不得遲到早退或無(wú)故中途離開(kāi)崗位；負(fù)責(zé):應(yīng)恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務(wù)，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)；服從:應(yīng)服從上級(jí)指令；整潔:應(yīng)不但要經(jīng)常保持個(gè)人儀容整潔，更要保持工作環(huán)境及工具之整潔。對(duì)有價(jià)值并被采納的建議，公司可給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（五）員工關(guān)系 公司將通過(guò)提供各種溝通渠道，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛與環(huán)境，使員工能更好地工作。洗衣服務(wù)酒店員工工作服的換洗由酒店統(tǒng)一安排。餐費(fèi)酒店為員工提供免費(fèi)工作餐（一正一副），酒店未開(kāi)業(yè)前為員工提供每天（出勤日）10元的伙食補(bǔ)貼，直至酒店開(kāi)業(yè)。酒店人員為綜合考評(píng)制，需主動(dòng)完成自身工作。試用期間工資按相應(yīng)崗位職務(wù)工資的80%發(fā)放。事假應(yīng)事先取得店長(zhǎng)的批準(zhǔn)。 哺乳假：女員工產(chǎn)假期滿(mǎn)后可申請(qǐng)每天1小時(shí)的照顧性哺乳假直至嬰兒一周歲。符合晚育條件的可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)者，再增加產(chǎn)假15天?；榧賾?yīng)在結(jié)婚證書(shū)生效日起半年之內(nèi)一次性連續(xù)使用?；疾×鶄€(gè)月以上（疾病救濟(jì)費(fèi)）：－連續(xù)工齡不滿(mǎn)一年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為基本工資的40％； －連續(xù)工齡滿(mǎn)一年不滿(mǎn)三年者，疾病救濟(jì)費(fèi)為基本工資的50％； －連續(xù)工齡滿(mǎn)三年及三年以上者，疾病救濟(jì)費(fèi)為基本工資的60％。 帶薪病假：公司為充分保障員工利益，讓每一位員工享有一年最多5個(gè)工作日的有薪病假（工作不滿(mǎn)一年的，按比例計(jì)算）。 早退：等同于遲到條件和計(jì)算，早退時(shí)間超過(guò)30分鐘的記為曠工。酒店各崗位按工作需要排班。1員工返聘酒店歡迎符合錄用條件的離職員工重新應(yīng)聘，聘用的崗位、級(jí)別將重新核定。 辭職試用期內(nèi)員工辭職需提前七天通知酒店。自通知之日起三十日內(nèi)，酒店將對(duì)員工承擔(dān)勞動(dòng)約定的義務(wù)。晉升后前三個(gè)月屬試用期，試用期滿(mǎn)，經(jīng)考核合格，正式任職。尚未通過(guò)評(píng)估者，必要時(shí)，試用期的期限可以變更，但最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。試用期從報(bào)到之日起開(kāi)始計(jì)算。勞動(dòng)合同（或聘用協(xié)議）一式兩份，雙方各執(zhí)一份。四、如家酒店連鎖公司的組織架構(gòu) 服務(wù)支持中心組織結(jié)構(gòu)圖服務(wù)支持中心運(yùn)營(yíng)部技術(shù)部財(cái)務(wù)部投資關(guān)系部法務(wù)部開(kāi)發(fā)部培訓(xùn)部人事行政部市場(chǎng)部工程部開(kāi)發(fā)部25/17經(jīng)營(yíng)中心組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)華東區(qū)華北區(qū)華南區(qū)華西區(qū)城市城市酒店酒店酒店酒店城市城市……… ……… ……… ………….. …… …… ……..酒店組織結(jié)構(gòu)圖店長(zhǎng) 1/1 值班經(jīng)理4/4店長(zhǎng)助理前臺(tái)服務(wù)員客房服務(wù)員工程維修員保安員會(huì)計(jì)/出納員餐飲服務(wù)員廚師/雜工客房主管/或領(lǐng)班公司與酒店雙重領(lǐng)導(dǎo)公共區(qū)服務(wù)員五、如家酒店連鎖公司人力資源政策（一）聘用聘用原則酒店應(yīng)遵循公平的聘用原則，擇優(yōu)錄用員工。 如家酒店連鎖公司于2002年6月組建后，一直穩(wěn)步發(fā)展，自第一家酒店北京燕莎店開(kāi)業(yè)以來(lái)，2003年9月北京以外的第一家酒店上海世紀(jì)公園店開(kāi)業(yè)，2004年1月蘇州三香店拉開(kāi)了如家在二線(xiàn)城市開(kāi)業(yè)的序幕，2005年7月成都紅照壁店成為如家第五十家開(kāi)業(yè)的酒店。潔凈似月，溫馨如家LOGO的含義：公司簡(jiǎn)介如家酒店連鎖公司于2002年6月由中國(guó)最大的酒店集團(tuán)――首都旅游集團(tuán)和中國(guó)最大的旅游電子商務(wù)公司――攜程旅行網(wǎng)共同投資組建。員工應(yīng)妥善保存本手冊(cè)，如要離開(kāi)酒店，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還酒店。“如家”未來(lái)事業(yè)正在健康、高速的發(fā)展，這也為您提供了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最好舞臺(tái)。 “如家”是一個(gè)年輕、充滿(mǎn)活力而又積極向上的團(tuán)隊(duì)。 Hotels Management Co.目 錄一、總裁裁辭…………………………………………………………………………………… 5二、總則………………………………………………………………………………………… 6三、如家酒店連鎖公司簡(jiǎn)介…………………………………………………………………… 7公司愿景…………………………………………………………………………………… 7我們的使命………………………………………………………………………………… 7公司理念