【正文】 、監(jiān)督。八項(xiàng)注意：來有迎，走有送三米微笑說話和氣不先掛電話物品用后歸回原位每天節(jié)約公司一元錢今天事今天做，現(xiàn)在事現(xiàn)在做自己責(zé)任自己擔(dān)八大紀(jì)律：一、業(yè)務(wù)款按時入公司帳。五、不吃回扣。海一樣的胸懷，水一樣的韌性，前瞻性的智慧。七、不強(qiáng)制加班。三、資料不造假。今天的事今天做，現(xiàn)在的事現(xiàn)在做。多線管理：通過行政主任、各級骨干、置業(yè)顧問、同行、客戶等多線了解區(qū)域、分行、下屬動態(tài)，做到兼聽則明。！311工程：①定位高、覺悟高、素質(zhì)高；②思考深；③意志力強(qiáng)。一個核心：①執(zhí)行力成功的五要素：⑴積極心態(tài)；⑵明確目標(biāo)；⑶有效的時間管理；⑷知行要統(tǒng)一；⑸不斷求知創(chuàng)新。生存法則六：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時間永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時間。永遠(yuǎn)要記住，主動精神是你最好的老師。創(chuàng)輝租售生存法則生存法則一:團(tuán)隊(duì)至高無上團(tuán)隊(duì)是創(chuàng)輝租售的生命線,一個以系統(tǒng)為生的公司,這也是現(xiàn)代人的生活和工作方式。培養(yǎng)人才是公司發(fā)展中的重中之重。要避免粗心大意、缺乏有效溝通、管理上的人情化造成的責(zé)任心欠缺；要隨時隨地進(jìn)行批評與自我批評，檢討才是成功之母學(xué)習(xí)要快、成長要快、發(fā)展要快，落后就一定會挨打三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行，細(xì)節(jié)和執(zhí)行力決定成敗，唯一的競爭對手就是自己創(chuàng)輝租售的目標(biāo)永遠(yuǎn)都是超越完成，要以做事業(yè)的心態(tài)去做事，有錢不一定有事業(yè)，有事業(yè)就一定不會缺錢，心在哪，成就就在哪，用心去想怎么把事情做好，怎么把心態(tài)調(diào)整好。熱爐法則驗(yàn)證性公平性警告性即時性公平性原則：不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。驗(yàn)證性原則：用手觸摸熱爐，毫無疑問地會被烈焰灼傷。六個認(rèn)同認(rèn)同行業(yè)：圍繞人們“住”的一個終生行業(yè)，房地產(chǎn)交易市場認(rèn)同公司：認(rèn)同公司首先要認(rèn)同核心價值觀“為客戶創(chuàng)新服務(wù)，與員工共創(chuàng)輝煌”,，擁有最優(yōu)秀的文化基因，是最有發(fā)展?jié)摿Φ墓菊J(rèn)同團(tuán)隊(duì)：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)利益高于個人利益認(rèn)同領(lǐng)航人：認(rèn)同助我成功的領(lǐng)航人，上下統(tǒng)一全力以赴完成目標(biāo)，(林鳳輝先生，從醫(yī)生—理財專家—成功房地產(chǎn)企業(yè)家；有實(shí)力、有魄力、誠信、樸實(shí))認(rèn)同產(chǎn)品：為客戶提供買賣房解決方案認(rèn)同自己：相信自己、全力以赴完成自己的目標(biāo)3個整合：人力資源整合：對內(nèi)部員工有效整合，因才施用，破格提拔，區(qū)域互補(bǔ)；對外要源源不斷引進(jìn)合適人才；盤源客源整合：提高業(yè)績是目標(biāo)，利用房介通對盤源、客源進(jìn)行合理整合，充分利用現(xiàn)有資源；網(wǎng)點(diǎn)資源整合：將網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整到最佳位置，同時對不同分行進(jìn)行新的價值定位，做到優(yōu)勢互補(bǔ)、搶占市場份額。帶動團(tuán)隊(duì)。通過備忘錄的形式既能提升公司效益，又能鍛煉員工深入思考、客觀處理事情的能力。是自己要求改變，而不是你要他改變。引申至量化工作，要明白量化的工作是重要的，不量化的是不重要的。肖東平總監(jiān)在公司以執(zhí)行著稱，不論走到哪都將檢查帶到哪。全國的交通管理都是通過紅綠燈來執(zhí)行的。工作中你追我趕，相互“較勁”，開單就會成為家常便飯。要想到如何為公司、為下屬創(chuàng)造更多的價值。執(zhí)行力的24字戰(zhàn)略決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。 觀念問題（商業(yè)規(guī)則，結(jié)果交換工資）216。2006年：深圳網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到200家以上，強(qiáng)勢進(jìn)駐珠三角城市三級市場2008年：網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到1000家以上，成為中國第一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的上市公司2011年：在全國范圍內(nèi)布置3000家網(wǎng)點(diǎn)2006年品牌宣傳主題2006年是創(chuàng)輝租售的品牌建設(shè)年，品牌宣傳主題是：品質(zhì)源于誠信，專業(yè)成就夢想，為您！真誠到永遠(yuǎn)！2006年的工作重點(diǎn)洗牌、做強(qiáng)管理原則（聯(lián)通無線溝通無限）逐級管理、越級檢查；逐級匯報、越級投訴，聯(lián)通無線溝通無限三高、一深、一強(qiáng)思想的高度決定人生的高度，學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度定位高、素質(zhì)高、覺悟高、思考深、意志力強(qiáng)兩個大師、一個安排、一個習(xí)慣管理的本質(zhì)是為了提高組織運(yùn)營效率，做好管理要先做好思想大師和執(zhí)行大師，合理安排時間，隨時隨地與進(jìn)行溝通，多渠道收集信息，并讓溝通成為日常工作中的一個習(xí)慣。業(yè)務(wù)四項(xiàng)基本原則提前做好準(zhǔn)備給客戶留足面子牢記中介方的角色定位到什么山唱什么歌，讓溝通成為習(xí)慣業(yè)務(wù)基本功勤快、熱情、微笑、誠信業(yè)務(wù)四個熟悉 熟悉城市區(qū)域基本情況、熟悉房地產(chǎn)政策法規(guī)、熟悉房地產(chǎn)市場情況、熟悉盤源五個學(xué)會 學(xué)會市場調(diào)查、學(xué)會分析算賬、學(xué)會揣摩客戶心理、學(xué)會追蹤客戶、學(xué)會與客戶交朋友五聲、四語、五S、五心、五字訣對待客戶要做到五聲：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲禁止四語：蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)五S:速度、微笑、真誠、機(jī)敏、研學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)五心:信心、熱心、細(xì)心、誠心、耐心房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)五字決:快、準(zhǔn)、狠、貼、勤人脈關(guān)系的重要性排列：上級、下級、同級同事、客戶、合作伙伴、政府、親友。我們吸收一流的人才，提供員工發(fā)展自己才華的最佳平臺。創(chuàng)新：不按常理出牌、創(chuàng)新不斷，不斷否定自己、超越自己責(zé)任：對自己負(fù)責(zé)、對他人負(fù)責(zé)、對社會承擔(dān)責(zé)任，有危機(jī)意識激情：朝氣蓬勃，活力充沛，具有戰(zhàn)斗力企業(yè)發(fā)展理念（核心價值觀）專業(yè)解決中國房地產(chǎn)流通問題，為客戶創(chuàng)值服務(wù)，與員工共創(chuàng)輝煌企業(yè)文化核心學(xué)習(xí)型組織、創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)、開放型文化企業(yè)文化口號我們是一個學(xué)習(xí)型組織，我們是一個創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)；我們有全新的市場概念，我們有創(chuàng)新的服務(wù)理念；我們自尊自重、人格完善，我們自立自強(qiáng)、追求卓越。團(tuán)結(jié)不是表面的一團(tuán)和氣，不是相互包庇。真誠到永遠(yuǎn)選擇永遠(yuǎn)比努力更重要到創(chuàng)輝租售 共創(chuàng)人生輝煌事業(yè)成功的平臺，人生輝煌的舞臺有家的地方，就有創(chuàng)