華燕置業(yè)公司銷售案場(chǎng)業(yè)務(wù)流程規(guī)范(文件)
【正文】 案報(bào)告 ，項(xiàng)目經(jīng)理或企劃予以配合完成。 b) 第二次違紀(jì)：書面警告、呈報(bào)至分管 項(xiàng)目部 副總 ,并扣除相 關(guān)責(zé)任人三日薪資 。 xsgl20 月度成交明細(xì)及權(quán)責(zé)發(fā)生收入明細(xì)表 每月 26 日 11 點(diǎn)前隨月報(bào)一起交到銷售管理部，其中權(quán)責(zé)產(chǎn)生代理費(fèi)和溢價(jià)數(shù)據(jù)必須填寫完整。 專案 xsgl182 案場(chǎng)留存?zhèn)蚪鸶袷剑ńo銷售管理部） 留存部分傭金，在交房和結(jié)案時(shí)分別發(fā)放。 專案或項(xiàng)目經(jīng)理 xsgl162 給開發(fā)商文件格式 xsgl17 項(xiàng)目執(zhí)行預(yù)算 每月 20 日前必須交到銷售管理部，經(jīng)公司審核后，在每月 25日將確認(rèn)后的預(yù)算回傳給案場(chǎng)，案場(chǎng)需嚴(yán)格執(zhí)行確認(rèn)后的預(yù)算，超過(guò)預(yù)算一律不予報(bào)銷。 副專或?qū)０? 表單名稱 說(shuō) 明 責(zé)任人 xsgl14 銷售明細(xì)表（給開發(fā)商） 根據(jù)銷售合同約定的結(jié)傭時(shí)間段，將該時(shí)間段內(nèi)的銷售數(shù)據(jù)做成 xsgl14 銷售明細(xì)表（給開發(fā)商）與開發(fā)商財(cái)務(wù)核對(duì)，開發(fā)商財(cái)務(wù)核完畢后需在此明細(xì)表上簽字，然后交到公司總經(jīng)理辦公室（丁老師），由公司向開發(fā)商請(qǐng)傭。 副?；?qū)０? xsgl11 外出登記表 外出登記表打印裝訂成冊(cè)后，置于控臺(tái)，案場(chǎng)任何員工外出均需在外出登記表上登記，案場(chǎng)留存?zhèn)洳?。如遇公司下文，必須召開三級(jí)例會(huì)，做好相應(yīng)的會(huì)議紀(jì)要。 個(gè)人 留存 并裝訂成冊(cè)。 主管或助理 xsgl06 接待征詢單 各案場(chǎng)根據(jù)公司統(tǒng)一版本可修改部分內(nèi)容，然后與天諾系統(tǒng)內(nèi)接待征詢單統(tǒng)一，所有來(lái)訪客戶業(yè)務(wù)人員必須填寫接待征詢單，并據(jù)此將客戶信息輸入天諾系統(tǒng)。由銷售管理部整理匯編后交事業(yè)部總經(jīng)理、副總各一份 副專或?qū)０? 表單名稱 說(shuō) 明 責(zé)任人 xsgl04STANDBY時(shí)刻表 業(yè)務(wù)員每日必須站 standby，并在 stnadby 時(shí)刻表上填寫站立 時(shí)間，直到客戶來(lái)訪或者由下一位業(yè)務(wù)人員來(lái)接替，接替人員同樣填寫站立時(shí)間，依此類推。 備注 ：各類需上交的報(bào)表若遇休息日或國(guó)定假日公司總部休息，可發(fā)至以下郵箱： ? 各類表單詳細(xì)說(shuō)明： 表單名稱 說(shuō) 明 責(zé)任人 xsgl01 樓盤日?qǐng)?bào) 銷售案場(chǎng)每日下班前或次日上午 10： 00 前完成并留檔，案場(chǎng)留存?zhèn)洳? 主管或助理 xsgl02 銷售周報(bào) 每周一 9： 30 前上交至銷售管理部。 ? 每月 26 日上午 11： 00 前 將月報(bào) 交 到銷售 管理部，月報(bào)包括 xsgl03 銷售月報(bào) 和 xsgl12 每月簡(jiǎn)報(bào)。銷售周報(bào)內(nèi)本周匯總及下周工作計(jì)劃必須文字表述。 （客戶資料卡須自行編號(hào)并裝訂成冊(cè)） ? 案場(chǎng)經(jīng)理每日下班前需召開每日例會(huì)，例會(huì)上需根據(jù)每日 standby 情況來(lái)查看每位業(yè)務(wù)員接待客戶情況，核對(duì)當(dāng)日來(lái)人來(lái)電，完善當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)。來(lái)訪客戶業(yè)務(wù)人員必須填寫接待征詢單，并據(jù)此將客戶信息輸入天諾系統(tǒng)，天諾系統(tǒng)將根據(jù)輸入資料自動(dòng)形成分析表格，案場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在接待客戶時(shí)需盡可能詳細(xì)的了解客戶情況，真實(shí)有效的填寫接待征詢單，以保證分析數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使案場(chǎng)經(jīng)理、企劃人員對(duì)這些有效數(shù)據(jù)分析后作出正確的研判。 ? 業(yè)務(wù)員在辦完簽定手續(xù)后，應(yīng)在自己成交客戶本上，寫明成交原因及經(jīng)驗(yàn)收益以便總結(jié)。 ? 業(yè)務(wù)人員必須對(duì)購(gòu)房定單中的法律條款及內(nèi)容詳細(xì)了解，如果涉及到大定合同中有關(guān)退定與否的問(wèn)題必須在簽定單之前向客戶清楚表明。 ? 大訂單（認(rèn)購(gòu)書）由公司根據(jù)樓盤（案場(chǎng)）銷售實(shí)際情況統(tǒng)一制定和印刷并進(jìn)行編號(hào)后，送開發(fā)商確認(rèn) 后方可執(zhí)行。 ? 洽談結(jié)束后，填寫接待征詢單并輸入天諾系統(tǒng)進(jìn)行客戶歸檔。 ? 現(xiàn)場(chǎng)增加 SP 配合，盡可能的體現(xiàn)房源緊張，縮短洽談時(shí)間以促成
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