【正文】 深圳 XX 體檢的服務(wù)定位： 深圳 XX 體檢的服務(wù)定位就是高端、專業(yè)?，F(xiàn)在更多的公立醫(yī)院都開始盯上體檢行業(yè)這塊大蛋糕，在原有的分散科室體檢的基礎(chǔ)上，重新裝修，進(jìn) 行集中體檢，與 深圳 XX 相比，公立醫(yī)院體檢可以使用醫(yī)?？?，而且體檢費(fèi)用相對(duì)比較低，最主要的在受眾的意識(shí)當(dāng)中，公立醫(yī)院的體檢報(bào)告比較權(quán)威；再次就醫(yī)的時(shí)候，醫(yī)療機(jī)構(gòu)比較認(rèn)可這份體檢報(bào)告。 瑞格爾：目前在深圳擁有三家分院，在深圳地區(qū)進(jìn)入時(shí)間最長，擁有穩(wěn) 定的消費(fèi)人群。廣告口號(hào)是“嚴(yán)格精細(xì)，至誠至信”。 廣告預(yù)算 600 萬。而在我們的問卷調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn) 有 %的收訪者表示有接受過單位的團(tuán)檢 ，并且通過對(duì) 深圳 XX 方面的了解，我們知道團(tuán)檢占他 們盈利中非常大的一部分。而我們的消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告里面， 有 %的 收訪者 表示有接受過單位的團(tuán)檢 ， 由此說明公司企業(yè)的團(tuán)檢市場(chǎng)是非常巨大的。首先我們就要確定誰是團(tuán)檢的決策者。 然后，我們分析了影響這些決策是否認(rèn)同前來團(tuán)檢的因素。以團(tuán)體、健康和效益三者為核心內(nèi)容來進(jìn)行廣告表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)廣告訴求的有效傳達(dá)。 2. 由于 IT 行業(yè)自身的“高壓力，高腦力，長時(shí)間”的工作特點(diǎn)，使得從事 IT 行業(yè)的人群身體處于不健康或者是亞健康狀態(tài)。 把它更加細(xì)化到目標(biāo)市場(chǎng) —團(tuán)檢上去。我們通過一些類舉一些由個(gè)體組合起來的整體，由于一些個(gè)體的缺失，而影響了整體的力量。 他們的生活多為忙碌，通常沒有長時(shí)間與大眾傳媒接觸 ，例如電視、報(bào)紙廣告，因此 這些人的媒介接觸點(diǎn)集中在： 汽車廣播 DM 直郵廣告 電梯廣告 我們選擇汽車廣播廣告是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)人群是 HR、 CEO、高層經(jīng)理和管理者，他們作為企業(yè)的高層，收入比較高，經(jīng)濟(jì)條件也比較好，一般都有自己的車。 我們選擇電梯廣告的原因是 由于電梯廣告具有兩個(gè)天然條件用以保證其強(qiáng)制性的收視效果：電梯這一狹小空間里的視覺強(qiáng)制性 ；電梯這一無聊的情境下的心理強(qiáng)制性。 具體文案： 愉快的音樂 旁白：個(gè)人健康，需要個(gè)檢 過渡婚慶的音樂 旁白：家庭幸福，需要婚檢 恢弘的音樂 旁白：企業(yè)壯大，需要團(tuán)檢 深圳 XX 體檢，我的體檢，你的團(tuán)。 宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)：我們把宣傳冊(cè)以“告密信”的形式發(fā)出，引起目標(biāo)對(duì)象的興趣，旨在提高閱讀率。美國健康管理與生產(chǎn)力研究院（ IHPM）院長及首席執(zhí)行官肖恩?蘇利文博士表示，讓員工處于最佳健康狀態(tài)，能夠減少企業(yè)因?yàn)樯a(chǎn)力降低而產(chǎn)生的巨大損失，這一損失通常比傳統(tǒng)醫(yī)療第 四 頁 第 五 頁 第 六 頁 19 費(fèi)用高 2 倍 3 倍。 : 降低人力資源損失 提高勞動(dòng)效率 減少醫(yī)療保健支出 激勵(lì)員工的手段 第五頁： XX 簡介 同步國際標(biāo)準(zhǔn)，健檢行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 深圳 XX 健康體檢管理集團(tuán)（原慈濟(jì)）擁有中國平安、鼎暉投資和中國醫(yī)師協(xié)會(huì)的資金與技術(shù)支持，由原解放軍總醫(yī)院腫瘤科醫(yī)師、留德醫(yī)學(xué)博士韓小紅任總裁，聘請(qǐng)11 位院士級(jí)健康體檢顧問，在北京、上海、廣州、深圳、天津、大連等地?fù)碛?40 余家連鎖機(jī)構(gòu)，歷年體檢量達(dá) 200 余萬人次，團(tuán)檢客戶包括 IBM\微軟等世界 500 強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的千余家單位，成為中國最早開拓“面向健康人”體檢市場(chǎng)、規(guī)模最大的專業(yè)體檢連鎖機(jī)構(gòu)。每天早上 8 點(diǎn) 15 分， 8 點(diǎn) 45 分，晚上 18 點(diǎn) 15 分， 18 點(diǎn) 45 分在 深圳廣播電臺(tái) FM1062 頻率 播放我們的汽車廣播廣告。 我們的入會(huì)會(huì)員 (企業(yè)組織 )，主要的義務(wù)就保持和 深圳 XX 健康 管理的合作，認(rèn)同 深圳 XX 的健康管理理念，配合和支持 深圳 XX 的健康公益活動(dòng)等。 深圳 XX 提供的組織人數(shù)： 現(xiàn)場(chǎng)咨詢醫(yī)師： 10 人 現(xiàn)場(chǎng)護(hù)士： 15 人 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員： 20 人 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備： 深圳 XX 流動(dòng)體檢車： 2 臺(tái) 遮陽棚： 10 頂 22 長條桌子： 10 張 椅子： 20 把 現(xiàn)場(chǎng)音樂設(shè)備： 1 套 八、 廣告 與公關(guān) 費(fèi)用預(yù)算 廣告投放形式 頻度 價(jià)格 小計(jì) 合計(jì) 廣播廣告 7 月份 31 天 8 月份 31 天 9 月份 30 天 8:15（ 10 秒） /3400 元 8:45（ 10 秒） /2400 元 18:15（ 10 秒） /2300 元 18:45（ 10 秒） /1900 元 920,000 元 1,821,700 元 DM 直郵 1000 份 1 元廣告冊(cè)成本 元信封 元郵資 1,700 元 電梯廣告 9 三個(gè)月份， 500 塊廣告牌 500 元 /月 /塊 750,000 元 公關(guān)活動(dòng) 9 三個(gè)月份共 3 期 每期成本 50,000 元 150,000 元 附錄： 問卷調(diào)查分析 我們采用樣本容量為 150 份，于三月三十一號(hào)下午四點(diǎn)到九點(diǎn)，在深圳地鐵一號(hào)線內(nèi)進(jìn)行實(shí)地隨機(jī)抽樣調(diào)查。您的回答對(duì)我們的調(diào)研十分重要 。另外一方面在于對(duì)專業(yè)體檢中心的了解不高 ,而造成這種了解不高的情況一方面就在與單位的傳統(tǒng)觀念 ,認(rèn)為體檢就要在醫(yī)院這一觀念作祟 ,另外一個(gè)方面的原因在于專業(yè)體檢中心對(duì)于一些企業(yè)的宣傳等沒有到位 ,不能傳達(dá)專業(yè)體檢中心個(gè)方面優(yōu)勢(shì) . 34 深度訪談 我們主要對(duì)三個(gè)目標(biāo)樣本進(jìn)行了訪談： 深圳 XX 已有顧客，潛在的使用客戶， 深圳 XX 就業(yè)人員。但是人流很多。不希望排隊(duì)。體檢比較準(zhǔn)確。 訪問小結(jié)： 通過我們對(duì)太 平人壽保險(xiǎn)公司張小姐的訪問，我們從 深圳 XX 體檢的體驗(yàn)者的角度更加深入的了解到了消費(fèi)者對(duì)于 深圳 XX 體檢的看法。對(duì)于專業(yè)體檢中心而言，據(jù)張小姐自己說，他們?cè)谠?jīng)選擇了愛康國賓進(jìn)行體檢，但是由于愛康國賓的體檢是與醫(yī)療相掛鉤的，所以體檢的準(zhǔn)確性有差異。首先，她認(rèn)為門店的客人比較多，她非常不喜歡漫長的等待時(shí)間。當(dāng)然我們也從中找到了 深圳 XX 的不足， 深圳 XX 的服務(wù)還是要繼續(xù)提高的，要把我們提出的“酒店式體檢”讓每個(gè)客人都體會(huì)到，提高 深圳 XX 的體檢的準(zhǔn)確性，確保每個(gè)客人都能信任 深圳 XX 的體檢報(bào)告。 公立體檢是環(huán)境會(huì)差點(diǎn)，要排隊(duì)。大部分醫(yī)生都是從公立醫(yī)院出來的，不比現(xiàn)在的公立醫(yī)院的年輕醫(yī)生差。是一種早發(fā)現(xiàn)，早治療。 姜院長認(rèn)為，深圳地區(qū)的醫(yī)療條件對(duì)于深圳市的人口數(shù)量來說是非常匱乏的，更不要說體檢機(jī)構(gòu)了，所以，專業(yè)體檢中心在深圳是有非常大的發(fā)展空間的，而且 專業(yè)體檢中心在未來一定有自己地位。在大眾的心目中，三甲醫(yī)院的體檢自然更加準(zhǔn)確和專業(yè)，但是姜院長告訴我們，其實(shí) 深圳 XX 的體檢時(shí)非常之專業(yè)的， 深圳 XX 對(duì)于醫(yī)療人員的選擇，體檢報(bào)告的準(zhǔn)確性，體檢儀器的選擇，體檢過程都是有非常嚴(yán)格的管理制度的，所以她希望大眾可以完全放心的信任 深圳 XX 的體檢，他們的體檢是非常之專業(yè)的。 37 。 所以，我們對(duì)于 深圳 XX 在深圳的地區(qū)的發(fā)展有非常大的信心，我們認(rèn)為以 深圳 XX 如此專業(yè)的體檢機(jī)構(gòu)，一定可以在深證的體檢行業(yè)占有主導(dǎo)地位。當(dāng)然，對(duì)于 深圳XX 來講，主要的客戶來自 40 歲以上的有消費(fèi)能力的人群，他們對(duì)于身體健康非常重視，對(duì)于家人的健康也非常關(guān)心，其中一些公司和企業(yè)的管理人員也非常關(guān)心員工的健康問題，所以 深圳 XX 有相當(dāng)多的潛在客戶。 大部分來 深圳 XX 消費(fèi)者是 大企業(yè)，大公司 買保險(xiǎn)的 子女經(jīng)濟(jì)能力好的孝順給父母買保險(xiǎn) 問：有必要從廣告方式來推廣么？ 答：本人對(duì)廣告行業(yè)不了解，但還是有必要推廣。 36 每個(gè)月都有質(zhì)量跟服務(wù)改進(jìn)，不斷的找問題，不斷的解決問題。規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。為了給自己 買個(gè)保險(xiǎn)，為了自己的生命是要做體檢的。還有，對(duì)于 深圳 XX 提出的酒店式體檢她本人并沒有明顯的感覺。 她本次在 深圳 XX 進(jìn)行了體檢，也有很深刻的感受。張小姐也多次到醫(yī)院以及多家專業(yè)體檢中心進(jìn)行考察。只看儀器診斷病情。能準(zhǔn)確的體檢。 問：個(gè)人體檢還是團(tuán)體體檢？ 答：團(tuán)體體檢，為客戶買保險(xiǎn)。 附訪談?dòng)涗洠? 被訪者： 深圳 XX 顧客 太平人壽公司張小姐 公司醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人 訪談時(shí)間： 2020 年 4 月 12 號(hào) 問：你是怎么接觸到 深圳 XX 的？ 答：個(gè)體 發(fā)現(xiàn)的，去過福田的 深圳 XX 體檢。感謝您的配合！ 注意： 如無特殊說明，所有題目默認(rèn)為單選，請(qǐng)?jiān)诖鸢干现苯哟颉?√ ” 1. 您認(rèn)為體檢對(duì)于您身體健康重要嗎？ 23 A．非常重要 B．比較重要 C．一般 D．不重要 E．無所謂 2. 您覺得是否有必要進(jìn)行體檢？ A．有 B．沒有 3. 您有沒進(jìn)行過體檢？ A．有 B．沒有 （選 B 請(qǐng)?zhí)恋?10 題） 4. 您是否有定期體檢的習(xí)慣？ A．有 B．沒有 5. 您最近一次體檢是什么時(shí)候？ A．一年前 B．六個(gè)月前 C．三個(gè)月前 D．其他 6. 您所在的單位是否組織過體檢？ A．有 B．沒有 （選 B 請(qǐng)?zhí)恋?10 題） 7. 您所在的單位組織的體檢機(jī)構(gòu)是哪個(gè)？ A．醫(yī)院體檢部門 （選 A 作答第 8題） B．專業(yè)體檢中心 （選 B 作答第 9 題） 8. 您覺得醫(yī)院體檢中心的總體條件如何？ （作答完后跳至第 10 題） A．非常好 B．好 C．一般 D．較差 E．非常差 9. 您覺得專業(yè) 體檢中心的總體條件如何？ A．非常好 B．好 C．一般 D．較差 E．非常差 10. 在什么情況下你會(huì)前去體檢？（不定項(xiàng)選題） A．所在單位提供體檢福利 （升學(xué)、就業(yè)、保險(xiǎn)） C．為個(gè)人健康預(yù)測(cè) D．其他 11. 您選擇體檢機(jī)構(gòu)時(shí)會(huì)注重考慮哪因素？（不定項(xiàng)選題） A．醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平 B．醫(yī)療設(shè)備的先進(jìn)性 C．體檢的準(zhǔn)確度 D．性價(jià)比 E． 隱私的保護(hù) F． 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口碑 G． 服務(wù)態(tài)度 H． 無所謂 12. 您能承受健康檢查的費(fèi)用 大致為： A． 500 元以下 B． 5001000 元 C． 10001500 元 D． 15002020 元 E． 2020 以上 13. 您聽說過 深圳 XX 體檢中心嗎？ A．聽過 B．沒聽過 （選 B 跳至第 15 題） 14. 您通過什么渠道了解到 深圳 XX 體檢中心的？（不定項(xiàng)選題） 24 A．報(bào)紙、雜志 B．公交站臺(tái)廣告 C．地鐵廣告 D．網(wǎng)絡(luò)渠道 E．口頭相傳 G．其他 基本資料 15. 您的性別： A．男 B．女 16. 您的年齡段是： A． 25 歲以下 B． 2545 歲 C． 4660 歲 D． 60 歲以上 17. 您的職業(yè)是： A． 國家機(jī)關(guān)、黨群組織 、事業(yè)單位 人員 B． 商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 C．國有 /民營企業(yè)工作人員 D．外商合資獨(dú)資企業(yè)工作人員 E．個(gè)體經(jīng)營 /私營企業(yè) F．離退休人員 E． 其他 18. 您的月收入是： A． 3000 元以下 B． 30005000 元 C． 50008000 元 D． 8000 元以上 我們的問卷到此結(jié)束，再次感謝您的支持！祝您身體健康，生活愉快 ！ 我們對(duì)問卷進(jìn)行單變量描述性統(tǒng)計(jì)： 1. 您認(rèn)為體檢對(duì)于您身體健康重要嗎？ 頻數(shù) 有效百分比（ %） 累計(jì)百分比（ %） 非常重要 89 比較重要 52 25 一般 6 無所謂 1 回答人數(shù) 148 020406080圖表 1有效百分比（%） 非常重要 比較重要 一般 無所謂 分析 :從圖表的數(shù)據(jù)中顯示