【正文】 機(jī)房、收費車道、配電室等）發(fā)生火災(zāi)時，起火單位應(yīng)立即通知中心機(jī)電值班人員，中心機(jī)電值班人員立即通知機(jī)電搶修隊或相關(guān)機(jī)電維護(hù)商，維護(hù)商應(yīng)盡快趕往火災(zāi)現(xiàn)場。收費站應(yīng)在第一時間臨時關(guān)閉起火車道及可能波及到的相鄰車道，擺放警示標(biāo)志。（3）火勢較大時，收費站立即向“119”消防部門求援并按應(yīng)急信息報告程序上報。如果是電源線路短路或機(jī)電器件過載燒毀引起的火災(zāi)，要對短路線路全部替換，重新鋪設(shè)，再對損毀機(jī)電器件進(jìn)行更換，恢復(fù)供電，確保設(shè)備正常啟動。切不可直接去拉觸電者。如果觸電者傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應(yīng)將觸電者抬至空氣暢通處，解開衣服，讓觸電者平直仰臥，并用軟衣服墊在身下，使其頭部比肩稍低。（2）如無法進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，且收費站通行量較大時，應(yīng)通知收費站關(guān)閉車道，并疏導(dǎo)交通，以免引起車輛積壓造成大面積堵車。5 后期處置機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急狀態(tài)解除后，運營指揮中心值班人員督促相關(guān)部門應(yīng)盡快提交應(yīng)急事件處置報告。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時處理，對需更換，維修等設(shè)備及時上報。，而影響收費、辦公的業(yè)務(wù)。各收費站值班人員，應(yīng)注意收費站崗?fù)?、監(jiān)控室、機(jī)房等的溫度情況。對發(fā)生的自然災(zāi)害，可能影響收費站設(shè)備正常使用的，應(yīng)及早處理。運營指揮中心、各部門應(yīng)不斷加強應(yīng)急隊伍的建設(shè)，采取多種方式，定期組織機(jī)電人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高機(jī)電人員技術(shù)水平，以滿足機(jī)電保障工作的需要。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障協(xié)作廠商應(yīng)急隊伍由原機(jī)電施工單位、外包維護(hù)商和外圍專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)組成。7獎勵與責(zé)任追究為提高信機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急工作的效率和積極性，按照有關(guān)規(guī)定，對在突發(fā)事件應(yīng)急過程中表現(xiàn)突出的單位和個人給予表彰。本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。8宣傳培訓(xùn)突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強對機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障事件應(yīng)急的宣傳教育工作，定期或不定期地對有關(guān)應(yīng)急指揮管理機(jī)構(gòu)和相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。在平時應(yīng)加強技術(shù)儲備與保障管理工作，建立機(jī)電保障機(jī)構(gòu)與外圍技術(shù)專家的日常聯(lián)系和信息溝通機(jī)制，在決策重大突發(fā)公共事件方案過程中認(rèn)真聽取專家意見和建議。運營指揮中心機(jī)電部門、收費站加強對應(yīng)急資源及備品備件的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，以備隨時緊急調(diào)用。，應(yīng)積極反饋并總結(jié)經(jīng)驗，與應(yīng)急機(jī)構(gòu)交流。、雷擊等不可抗因素導(dǎo)致的收費站設(shè)備無法正常使用?；鶎訂挝回?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督工作。，各站機(jī)電員依據(jù)工作職責(zé)，應(yīng)做到每日巡檢機(jī)電設(shè)備情況，定期除塵保養(yǎng)，每月總結(jié)設(shè)備運行情況。6 保障措施為了預(yù)防突發(fā)故障。同時通知路政及交警部門，在主線引導(dǎo)車輛在其他收費站分流。當(dāng)收費站計重設(shè)備發(fā)生故障，造成收費站車道無法進(jìn)行正常收發(fā)卡操作，監(jiān)控值班人員立即通知運營指揮中心機(jī)電值班人員，機(jī)電值班人員通知機(jī)電搶修隊或相關(guān)機(jī)電維護(hù)商，按應(yīng)急信息報告程序上報，并按以下程序處理。觸電者如果在高空作業(yè)時觸電，斷開電源時，要防止觸電者摔下來造成二次傷害。發(fā)生人員觸電事故，除按照信息報告程序要求報告信息外，可按照以下措施處置。（5）收費站值班人員采取緊急措施，疏導(dǎo)指揮車輛，準(zhǔn)備好備用收費方式（人工收費方式），力爭不影響收費。（2）火勢較小時，收費站值班領(lǐng)導(dǎo)在確保自身安全的情況下，組織有關(guān)人員滅火。（1）收費站值班人員應(yīng)立即切斷電源，確保機(jī)電系統(tǒng)安全，迅速提滅火器滅火，力爭在第一時間撲滅火勢。當(dāng)恢復(fù)收費數(shù)據(jù)后，屬于軟件故障的，責(zé)令軟件提供商提出合理的方案并及時進(jìn)行軟件更新；屬于硬件故障的，則應(yīng)制定整改措施；對未能恢復(fù)的應(yīng)做好記錄，并逐級上報。（6）對中心收費服務(wù)器硬件故障引起的數(shù)據(jù)丟失。若可在收費站服務(wù)器或省局收費服務(wù)器上查詢到，則上報之后，中心網(wǎng)絡(luò)工程師會同軟件維護(hù)商進(jìn)行收費軟件故障診斷，并對收費數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。（2）在進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)前，中心網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)首先對現(xiàn)存數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。并引導(dǎo)車輛進(jìn)入常規(guī)收費車道。（1）站機(jī)電員首先檢查ETC車道電源，收費軟件，硬件設(shè)備等，確定故障原因。處理完后，記錄處理詳細(xì)過程，并填寫故障報告表，存檔。中心通信工程師配合線路維護(hù)單位，查看光路是否保護(hù)倒換，如無，派維護(hù)人員到現(xiàn)場強制倒換或通知廠家。 干線傳輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)生傳輸中斷的應(yīng)急搶修措施機(jī)電值班人員巡檢或站機(jī)電員上報關(guān)于內(nèi)線電話、收費網(wǎng)絡(luò)等傳輸網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)中斷時，機(jī)電值班人員立即通知中心通信工程師，并按以下程序處理。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務(wù)狀態(tài)。（4）根除。（1）事發(fā)部門或發(fā)現(xiàn)者盡最大可能收集事件相關(guān)信息，分清事件類別，確定事件來源，保護(hù)證據(jù)，以便縮短應(yīng)急響應(yīng)時間。清理后，確保無病毒出現(xiàn)。當(dāng)運營指揮中心巡檢發(fā)現(xiàn)收費站收費網(wǎng)絡(luò)終端爆發(fā)病毒時，立即告知運營指揮中心機(jī)電值班人員，機(jī)電值班人員通知中心網(wǎng)絡(luò)工程師，并按以下程序處理。（3）待臨時恢復(fù)收費站出入口功能后，搶修隊人員現(xiàn)場排除故障。（1）搶修隊或機(jī)電維護(hù)商接到故障報告時，應(yīng)立即進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，同時聯(lián)系收費軟件商進(jìn)行指導(dǎo)，確保盡快恢復(fù)軟件正常運行。沒有備件的上報搶修隊或維護(hù)商進(jìn)行替換，恢復(fù)正常后對故障的設(shè)備自行維修或返廠維修，待設(shè)備修復(fù)后再安裝，收回備件?；謴?fù)正常運行后，電工和機(jī)電員負(fù)責(zé)清點損失情況。（2）值班站長應(yīng)立