試談平衡計(jì)分卡中國化的困境(文件)
【正文】 億到幾十億的時(shí)候，它就需要跳脫個(gè)人的管理而創(chuàng)建一個(gè)良好的管理系統(tǒng)。如黑龍江省海林市政府在2007年的時(shí)候就開始接受中組部的平衡計(jì)分卡試點(diǎn)工作（海林市平衡計(jì)分卡“中國化”模式完善推廣項(xiàng)目試點(diǎn)工作） 。 但是，對于平衡計(jì)分卡的非議，仍然是不絕于耳，這些非議同時(shí)也被人稱作平衡計(jì)分卡的中國困境。 企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的問題分析，李冬冬，《長春工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版)》 2005年03期 。孫永玲，中國經(jīng)營報(bào), 20031229。上述幾種觀點(diǎn)對于平衡計(jì)分卡中國化中的困境雖各有所及，但相對較為分散且表述較為籠統(tǒng)，具體來講，我認(rèn)為對于平衡計(jì)分卡的中國困境，大致表現(xiàn)在如下十二個(gè)方面 （前10個(gè)方面為摘引，后兩個(gè)方面為筆者總結(jié)）：第一，是不是所有的中國企業(yè)都適合平衡計(jì)分卡？平衡計(jì)分卡之所以可以平衡，是因?yàn)樗墙⒃谝粋€(gè)較為完整而明確的價(jià)值鏈基礎(chǔ)上，并通過價(jià)值鏈各個(gè)部分的影響傳遞來實(shí)現(xiàn)其功效的。第二，股東的追求是平衡的嗎？ 平衡計(jì)分卡的頂端是股東回報(bào)，這在目前的絕大多數(shù)情況下是無可爭議的。而平衡在這種局面下多半只能是一種粉飾太平的裝點(diǎn)。但就其當(dāng)前所面臨的市場和政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，他們有意無意選擇的不平衡的發(fā)展模式確實(shí)產(chǎn)生了效果。誠然，人力資源管理者的倡導(dǎo)和參與為國內(nèi)平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用奠定了一定的認(rèn)知基礎(chǔ)，并成為了一股重要的推動(dòng)實(shí)踐的力量，但遺憾的是，平衡計(jì)分卡經(jīng)過多年的演變，似乎離人力資源越來越遠(yuǎn)了。第五，沒有戰(zhàn)略就不能實(shí)施平衡計(jì)分卡嗎？ 這個(gè)問題看上去很可笑，既然平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略分解和檢測的工具，那沒有戰(zhàn)略自然是在做無米之炊。哪怕企業(yè)確實(shí)處在一個(gè)非常迷茫的狀態(tài)中，平衡計(jì)分卡仍然可以督促管理者在確定指標(biāo)的同時(shí)確定戰(zhàn)略。這可能意味著有些舊指標(biāo)將被刪除，更多新指標(biāo)要被發(fā)明，而不是簡單的一分為四。某些功能過于單一的企業(yè)尚且不一定適用，一個(gè)部門或個(gè)人又怎能生硬地尋求平衡呢？一個(gè)企業(yè)所制定的平衡計(jì)分卡，應(yīng)當(dāng)由不同的職能來著重承擔(dān)不同方面的不同指標(biāo)，通過局部的側(cè)重來建立整體的平衡。如果員工根本就不理解自己所承擔(dān)的指標(biāo)對于上面幾個(gè)層級的工作意味著什么，那就失去了平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略溝通的作用。第十，平衡計(jì)分卡會與其它管理方式?jīng)_突嗎？ 如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中將銷售列在突出重要的位置上，而平衡計(jì)分卡上卻對供應(yīng)鏈管理做出了絕不亞于銷售指標(biāo)的要求；如果企業(yè)要求大家注重學(xué)習(xí)與發(fā)展，卻為了財(cái)務(wù)報(bào)表砍掉了培訓(xùn)預(yù)算；如果員工的獎(jiǎng)金仍然只取決于當(dāng)年的盈利情況，那么，平衡計(jì)分卡就會漸漸為人所忽視。顯然，最好的導(dǎo)入是雙方優(yōu)點(diǎn)的結(jié)合。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)愿景與策略思考，而國內(nèi)企業(yè)對于愿景的規(guī)劃往往過于空泛，對于策略引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營也有所隔核，這就使得平衡計(jì)分卡的執(zhí)行成為一大難題?；谝陨先齻€(gè)方面的內(nèi)容，我認(rèn)為平衡計(jì)分卡在中國有非常廣闊的發(fā)展空間，甚至?xí)匈|(zhì)的飛躍，但必須處理好以下幾個(gè)問題：正確對待現(xiàn)代平衡計(jì)分卡理論與創(chuàng)新平衡計(jì)分卡理論之間的關(guān)系，即我們不要把平衡計(jì)分卡當(dāng)做死的教條，而是要像中國共產(chǎn)黨運(yùn)用馬列主義一樣，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展他?！? / 7。恰當(dāng)融合東西方管理哲學(xué)思想，把東方管理哲學(xué)中的柔性化管理和西方管理哲學(xué)中的制度化管理有機(jī)結(jié)合，既要使我們平衡計(jì)分卡的幾個(gè)平衡點(diǎn)具有剛性的一面，但又要具有彈性。中國管理哲學(xué)背景：主要表現(xiàn)在東方管理哲學(xué)的柔性化管理與制度化管理的沖突，短期管理與長期管理的沖突，家族式管理與職業(yè)經(jīng)理人管理的沖突。從而總的開發(fā)時(shí)間經(jīng)常需要一年或者更長的時(shí)間。第十一，平衡計(jì)分卡由誰來導(dǎo)入？人們常有一個(gè)比喻，管理顧問善于把復(fù)雜的問題簡單化，而部門管理者則善于把簡單的問題復(fù)雜化。平衡計(jì)分卡本身就是一個(gè)溝通工具，它能夠幫助員工更切實(shí)地理解企業(yè)戰(zhàn)略，但這并不意味著只要發(fā)給員工幾張寫滿指標(biāo)的A4紙就能讓所有人心領(lǐng)
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