【正文】 同樣也要努力。 全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司是一個重視發(fā)揮團(tuán)隊精神的公司，服從上司的指令，這是公司對員工的基本要求。由于主管健康狀況不佳，他就與主管的私人醫(yī)生保持密切聯(lián)系，隨身帶著一些必備的藥品。剛走沒兩天，主管就感到很不習(xí)慣，他對一個下屬抱怨說:他這一走，我就像失去了右手，只能用笨拙的左手來工作，這可真是要命！最后，在主管的頻頻催促下，助理迅速處理完了美國的事務(wù)，返回亞洲。在秘書、助理這些職位上，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為充分。在美國歷史上，尼古拉有個外號，叫做林肯的影子。為了獲得更多的知識，林肯每天都泡在圖書館里學(xué)習(xí)。這一次，林肯擊敗了黨內(nèi)對手，成為共和黨的總統(tǒng)候選人，頭腦聰明、能力出眾的尼古拉成為林肯的私人秘書。當(dāng)林肯入主白宮的時候，尼古拉也接到了總統(tǒng)私人秘書的委任令。 作為一個大國的首腦，林肯經(jīng)常會收到大量的信件，而其中只有小部分能被總統(tǒng)看到。尼古拉生氣地對告發(fā)者說，總統(tǒng)精力有限，沒工夫閱讀所有的信件，難道要總統(tǒng)成為抄寫員或接待員？林肯對尼古拉的這種行為并不反感，甚至頗為贊賞。尼古拉的工資始終只有2500美元，他也曾向周圍的人抱怨，做白宮秘書就像在服苦役，但一有新的任務(wù)，他便馬上調(diào)整好情緒，精神煥發(fā)地前去處理。就以他代林肯總統(tǒng)處理信件為例，他的這種做法，看上去確實(shí)有越俎代庖的嫌疑，但實(shí)際上卻大大分擔(dān)了林肯的壓力，讓林肯有更多時間和精力處理國家大事。 你的個人招牌最醒目 開一家店鋪，除了貨要好，價格公道外，還要有一副好招牌，才能生意興隆。這里的做人，不能狹隘地理解為做好人、做正直的人、做誠實(shí)的人。原一平也曾為自己矮小的身材懊惱不已，哀嘆老天爺對他真不公平。有一次，他在路上練習(xí)大笑，曾被路人誤以為是個神經(jīng)病。因此，他開始向嬰兒學(xué)習(xí)怎么笑，直至爐火純青的地步。擁有個人招牌，會讓你變得與眾不同，從而增加你不可替代的砝碼。蓋茨對微軟的熱情毋庸置疑，然而微軟還有一位舉足輕重的人物。這還不夠，他還不時仰天長嘯。頓時，ILOVETHISCOMPANY！的喊聲響徹全場。會后，微軟的一位年輕員工感慨道:我們的CEO把大家鼓動得熱血沸騰，那時即使讓我為公司去撞墻，我也會毫不猶豫。由于兩人都對自然科學(xué)興趣濃厚，很快就成了好朋友。后來，在蓋茨一再游說下，鮑爾默終于答應(yīng)加入微軟，成了微軟的第11名員工。雖然為了讓鮑爾默進(jìn)入微軟，比爾 鮑爾默似乎天生就是個演說家，他一站上演講臺，就會迸發(fā)出難以抑制的激情，似乎上躥下跳、大聲叫喊都不足以宣泄他的情緒。鮑爾默。在他的治理下，龐大的微軟帝國度過了危機(jī)，并且進(jìn)入了穩(wěn)定發(fā)展的軌道。蓋茨這樣評價他∶讓鮑爾默成為微軟的一員，是我所做出過的最杰出的商業(yè)決策之一。那些勤奮的螞蟻為什么要養(yǎng)活這些懶螞蟻？這實(shí)在令人費(fèi)解。接著，生物學(xué)家把這些懶螞蟻從蟻群中全部抓走，結(jié)果驚訝地發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的螞蟻都停止了工作，亂作一團(tuán)。他們平時看起來很悠閑，而老板卻愿意給他很高的薪水，并且常常贊賞有加。公司高層想了不少辦法，都不管用?？偨?jīng)理立即采納了這位員工的意見，并讓他參與新電扇的設(shè)計工作。下面就是兩個著名得救火隊員的例子，他們所救的，可都是商業(yè)界的熊熊大火。 雀巢公司面臨如此重大危機(jī)，不得不重金聘請著名的公共關(guān)系專家帕根來研究對策，帕根立即著手展開調(diào)查。同時組織有權(quán)威的聽證委員會，審查雀巢公司的銷售行為，使輿論逐漸改變了態(tài)度。同時，還聘請100多名專家，在發(fā)展中國家舉辦各種職業(yè)培訓(xùn)班。馬爾卡希，24歲進(jìn)入老牌復(fù)印機(jī)生產(chǎn)商施樂公司，擔(dān)任底層銷售人員，后來一步步晉升到部門經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、大業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，一直到公司副總裁、總裁。 有人形容安妮 馬爾卡希認(rèn)為，這雖然是一個非常簡單的寓言，卻足以讓職場中人琢磨一輩子。這個語言的寓意是:第一要生存，第二要想明白發(fā)生了什么，最后要從中吸取教訓(xùn)，設(shè)立醒目的標(biāo)記，永遠(yuǎn)不重蹈覆轍。他們平時不顯山、不露水，一旦企業(yè)遭遇困境，需要有人力挽狂瀾的時候，他們就挺身而出，彰顯出自己不可替代的價值。在這個競爭激烈的社會里，一個人要想占有一席之地，必須努力培養(yǎng)積極向上的性格。這個小男孩內(nèi)心有一個目標(biāo)，那就是成為美式橄欖球的全能球員。 在他13歲時，終于在一家冰淇淋店見到了布朗。 布朗有點(diǎn)驚訝，但還是微笑著對他說:喜歡吹牛的孩子，你叫什么名字？小男孩說:先生，我叫澳侖索辛甫生。對一個人來說，他能達(dá)到怎樣的成就，并不純粹由性格的積極方面決定，而要看他在多大程度上能彌補(bǔ)性格上的缺陷。有人不相信，于是就找到這個小男孩，拿出兩個硬幣，一個1角，一個5角，讓他任選一個。現(xiàn)在，研究者們發(fā)現(xiàn)，在成功要素中，智商只占20%，而情商（EQ）占到80%?？僧?dāng)他們自以為戲弄了小男孩時，沒想到自己反被戲弄了，這是為什么呢？原因在于，人們有一種嚴(yán)重的性格缺陷——貪婪。在積極進(jìn)取的同時，也要能抗拒各種誘惑，這樣才有可能達(dá)到不可替代的境界。之前，他一直住在國內(nèi)的一個大城市里，是家里的獨(dú)子，習(xí)慣了在父母的呵護(hù)下生活。為了尋找一份糊口的工作，他買了輛二手的自行車，利用假期沿環(huán)澳公路走了好幾天。 一次，他在唐人街一家餐館當(dāng)洗碗工，偶然看到澳洲電訊公司在報紙上刊出的招聘啟事，覺得這是個好機(jī)會，于是決定去試一下。突然，主管出人意料地問了他一句:你有車嗎？你會開車嗎？干我們這份工作需要經(jīng)常外出，不會開車可不行。 他先找到一位華人朋友，向他借了500澳元后直奔二手車市場。 多年以后，這位留學(xué)生還在澳洲電訊公司就職，并且已升任業(yè)務(wù)主管。 想方設(shè)法，迎難而上，不斷尋找施展自己才華的機(jī)會——這正是積極性格的最佳表現(xiàn)。 作為一名員工，要熱愛你所從事的工作，因你的工作而感到快樂。正確的態(tài)度就是要樂觀、向上，面對任何逆境，都不要怨天尤人。對工作的態(tài)度，決定了一個人一生所能達(dá)到的高度。這是比爾o蓋茨對職場新人的第一個告誡。在艱苦的環(huán)境中，年輕人磨練了自己的性格，變得更頑強(qiáng)，也更能經(jīng)受任何考驗(yàn)。第一天，朋友帶他上路，傳授給他簡單的駕駛技術(shù)；第二天，朋友把自家屋后的大草坪借給他練車；第三天，留學(xué)生開車上了公路。主管滿意地說。 留學(xué)生應(yīng)聘的是線路監(jiān)控員的職位，很快，他順利通過了初試和復(fù)試。只要有一口飯吃，他就會揮灑汗水辛勤工作。 不過，環(huán)境很快磨練了他的性格。下面這個留學(xué)生的故事，就是一個很好的例子。古往今來，這樣的實(shí)例屢見不鮮。一定程度上，情商又取決于性格。頓時，圍觀的人大笑起來，都說這個小孩太傻了。 故事的主人公也是一個小男孩，在大人們眼里，他是一個十足的傻瓜。說這個故事，當(dāng)然不是讓你唯心地相信奇跡，而是讓你知道成功與頑強(qiáng)的性格有關(guān)。 許多年后有一個人刷新了吉姆 布朗微笑著說:真不錯。作為著名橄欖球運(yùn)動員吉姆o布朗的球迷，每逢有布朗的比賽，小男孩都一拐一拐地走去為他加油。 有一個真實(shí)的故事:在舊金山貧民窟里，住著一個不幸的小男孩。用一句很流行的話來說就是:性格決定命運(yùn)。一個優(yōu)秀的救火隊員，會把這三步一一做到位。而溝中母牛的寓言，也已成為施樂公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的口頭禪。其實(shí)，那是在一次商業(yè)集會上馬爾卡希得到的一個建議，后來成為她本人最信奉的行事準(zhǔn)則。當(dāng)時的施樂已近乎窮途末路，丟掉了90%的市場份額。很快，雀巢公司的年營業(yè)額雄居世界食品工業(yè)之首。他建議不要把發(fā)展中國家單純看成產(chǎn)品市場，而要從建立互利互惠的關(guān)系著手。據(jù)此，帕根制定出一個詳細(xì)的公共關(guān)系計劃，呈報給公司董事會。然而在20世紀(jì)70年代，世界上曾出現(xiàn)一種輿論，說雀巢食品的暢銷，使發(fā)展中國家母乳哺育率下降，直接導(dǎo)致嬰兒死亡率的上升。隨后，這位主動請纓的救火隊員，就被破格提升為市場開發(fā)部的經(jīng)理。他走街串巷，詢問潛在客戶對電扇的看法，又與商場的售貨員探討電扇的性能及包裝趨勢……從調(diào)查結(jié)果中，這位員工發(fā)現(xiàn)了電扇滯銷的根本原因，于是大膽向總經(jīng)理建議:我們的電扇幾乎全是黑色，結(jié)構(gòu)、款式也落伍了，給人一種陳舊、壓抑的感覺。具備這種能力的人，被形象地稱為救火隊員。 生物學(xué)家們由此得出結(jié)論:懶螞蟻在蟻群中擁有特殊的地位，它們能發(fā)現(xiàn)組織的薄弱之處，當(dāng)蟻群遭遇生存危機(jī)時，它們能帶領(lǐng)蟻群走出困境，使自己成為蟻群中不可替代的一員。首先，他們在懶螞蟻身上做了標(biāo)記，然后斷絕了蟻群的食物來源，觀察螞蟻們的反應(yīng)。 你是最好的救火隊員 在生物界，小小的螞蟻向來以勤奮而著稱，但生物學(xué)家們研究發(fā)現(xiàn)，蟻群里也有許多很懶的螞蟻。你或許會對他的表達(dá)方式產(chǎn)生反感，但你很難保證自己不被他的熱情所感染，進(jìn)而對微軟公司心生敬意。我們知道，在他就任CEO時，微軟被壟斷案整得很慘，90年代高速發(fā)展的歷史一去不返，股票下跌一半以上，處境十分尷尬。 今天，面對不少人關(guān)于他不夠幽默甚至不夠成熟的指責(zé)，鮑爾默也在努力改變自己，在嚴(yán)厲和幽默、外向與成熟之間尋找某種平衡，以適應(yīng)這個充滿變化的社會。 2000年1月，被壟斷案搞得身心憔悴的蓋茨決定閉門搞研發(fā)，任命鮑爾默接替自己擔(dān)任微軟的CEO。蓋茨給鮑爾默這么高的薪水，還有5％的股份？ 不久，鮑爾默就用事實(shí)證明了自己。這個名叫比爾極富激情的大嗓門，是他最醒目的個人招牌。鮑爾默。最后，他嘶啞著喉嚨大喊:我送大家四個字！全場立時一片肅靜。對微軟和蓋茨來說，那是一名真正不可替代的員工。比爾o蓋茨帶領(lǐng)這些員工，締造了微軟帝國的輝煌。 這種價值百萬美元的笑容，正是原一平最獨(dú)特的個人招牌。有一天，原一平對著鏡子，發(fā)現(xiàn)自己竟然創(chuàng)記錄地發(fā)出了近40種不同的笑。 原一平受他的啟發(fā)，開始對著鏡子苦練各種表情，尤其是練習(xí)笑。只有形成了自己的個人風(fēng)格，別人才更容易記住你，給你更多的機(jī)會。 所謂個人招牌，是指個人獨(dú)特的做人處世風(fēng)格?？偨y(tǒng)與他的私人秘書之間，達(dá)成了一種在他人看來很難理解的默契。林肯的影子這一綽號，也就這么叫開了。他還專門準(zhǔn)備了兩個大柳條筐，放在辦公桌的兩邊，專門裝那些惹人討厭的信件。只有個別重要的信，是他在和林肯協(xié)商后回復(fù)的。 在白宮，尼古拉的辦公室與林肯的辦公室相鄰，林肯還特意在桌上裝了一個拉鈴，以便隨時傳喚尼古拉。林肯的生活一直不闊綽，給尼古拉的薪水非常微薄，但尼古拉從不計較，依然全身心地投入到工作中。 第二年，林肯被共和黨提名為參議院候選人，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，競選失敗了。當(dāng)時，書記員的職責(zé)之一就是照管當(dāng)?shù)氐膱D書館。 職場經(jīng)典:林肯的影子 林肯，美國歷史上最偉大的總統(tǒng)之一，這是眾所周知的事實(shí)。在他的極力推薦下，那位助理接替了他的職位。一次，主管出差來到日本東京，一進(jìn)下榻酒店的房間，就驚喜地發(fā)現(xiàn)窗簾是自己最喜歡的米黃色，床上則擺著自己平時習(xí)慣用的那種枕頭——原來，助理早在兩天前預(yù)訂房間時，就已安排好了一切。在工作上，每天的日程表、記錄、會議安排，助理都按照主管的意圖，妥善安排，讓主管工作得更省心，更高效。一旦成為上司離不開的人，就證明你已經(jīng)接近或達(dá)到不可替代的境界了。 要想得到上司的賞識，并成為他離不開的人，你就必須不斷表現(xiàn)出自己的工作能力。尤其當(dāng)你發(fā)現(xiàn)，你和你的上司完全是兩種人，思維方式和行為方式都格格不入時，應(yīng)該怎么辦？是讓他遷就你，還是你去遷就他呢？答案自然是后者。依靠力爭上游的精神和干勁，唐駿加速奔跑，實(shí)現(xiàn)了趕超同事的目標(biāo)，為今后的發(fā)展鋪平了道路，也為所有的職場中人豎立了一個標(biāo)桿。 據(jù)唐駿后來回憶，剛進(jìn)入微軟的時候，感覺自己就像一粒沙子被扔進(jìn)了大海。就這樣，立了大功的唐駿在進(jìn)入微軟一年之后，被快速提升為開發(fā)經(jīng)理，帶領(lǐng)一個團(tuán)隊，重新對微軟的操作系統(tǒng)進(jìn)行全方位的改進(jìn)。一方面，微軟常年雇那么多人做新版本，成本太高；另一方面，全球各語言的版本上市推遲太久，容易貽誤商機(jī)。比如開發(fā)中文版，并不只是把英文翻譯成中文那么簡單，許多源代碼都需要重新改寫。 當(dāng)時，微軟正在全球范圍內(nèi)推廣Windows操作系統(tǒng)。對方看到了他的發(fā)明，很認(rèn)同他的創(chuàng)新能力，所以邀請他去微軟工作。下面就讓我們來看看，唐駿是怎么跑過其他人的吧！ 職場經(jīng)典:打工皇帝的突圍 唐駿是目前國內(nèi)為數(shù)不多的身價上億的員工，有打工皇帝等稱呼。他的離開，為GE公司乃至整個行業(yè)留下了巨大的空洞。但如果B比A能力更強(qiáng)，薪酬要求上跟A差不多，即在人力資本的性價比方面比A更優(yōu)，那么，A就不是不可替代的員工。 一個員工是否不可替代，不能僅看當(dāng)前的情況。農(nóng)夫一邊跑一邊回頭大喊:你穿運(yùn)動鞋有什么用？換了鞋也跑不過老虎！ 旅行者回答說:我確實(shí)跑不過老虎，但只要跑得比你快就行了。突然，從密林里鉆出一只老虎。 現(xiàn)在的你，直接或間接地為企業(yè)創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益了嗎？現(xiàn)在的你，成為老板眼里的紅人了嗎？如果你的答案都是肯定的，那么恭喜你，因?yàn)槟阋炎C明自己是不可替代的。此外，他又接手處理虧損多年的歐洲電訊業(yè)務(wù)，運(yùn)用高超的資本運(yùn)作技巧，再次扭虧為盈，為集團(tuán)盈利超過1600億港元，創(chuàng)造了全球商業(yè)界的一個神話。和記黃埔是一家業(yè)務(wù)遍布全球的大型跨國企業(yè)，但當(dāng)時正處于低谷。 霍建寧在李嘉誠眼里為什么就那么紅？李嘉誠為什么每年都給他天文數(shù)字般的年薪呢？唯一的答案就是，霍建寧為李嘉誠的企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。用日進(jìn)斗金來形容霍建寧，毫不過分。 李嘉誠麾下的長和系（長江實(shí)業(yè)與和記黃埔），是香港最大的商業(yè)集團(tuán)之一，而且一向以盛產(chǎn)打工皇帝著稱，霍建寧堪稱其中翹楚。 下面這個人的例子，能讓你更好地理解這句話。那時的eBay只是一個30多名員工的網(wǎng)絡(luò)公司。天下沒有白給的薪水，每一位老板都希望自己的每一分錢都能產(chǎn)生效益。僅就這一點(diǎn)而言，他就已經(jīng)證明了自己。這人就有些納悶了:它又老又丑又沒技術(shù)，怎么值那么多錢呢？店主答道:我也不知道為什么，只是另外兩只鸚鵡都管它叫39。到底該買哪只呢？這個人一時拿不定主意。而且，只要你在他的公司一天，他就能決定你身價的高低，乃至決定你的去留——這是不容置疑的事實(shí)。有的人認(rèn)為憑自己的能力