現(xiàn)今業(yè)務成功銷售七大步驟(文件)
【正文】 樣與你們配合？｝ 確定你對客戶所講的，有正確的理解 ?。麚?jù)我目前了解的情況，我們的存貨問題是出在當初預估錯誤，對嗎？｝ ｛所以現(xiàn)在對貴公司最重要的是妥善保存客戶的資料？｝ 最后確定客戶的每一個需要. 五、說服 通過說服幫助客戶了解你的產(chǎn)品和公司，并可以藉著那些具體的方式，來滿足他所表達的需要。 當客戶不關心、懷疑或拒絕時： 客戶不關心你的提議的原因有以下幾種： 如他們正使用某一競爭對手的產(chǎn)品【并且感到滿意】；他們不知道可以改善目前的情形和環(huán)境或者他們看不到改善目前情形和環(huán)境的重要性。 每一次拜訪都應該訂有一個可以對客戶有量化的利益 ?每次拜訪都要準備，離開客戶時會留下需要的文件、材料 訂下拜訪目標： 訂目標是為了讓你： 把要達到的效果有一個清晰，明確的具體計劃 保證每一次拜訪客戶都是有真正的目的 能把每一次拜訪的成效融入每一周或每一個月的銷售目標 訂下拜訪目標是你的責任，因為客戶是你所負責的。 達到目標而面對較少困難、問題，因為有充分準備會減低顧客提出反對，得到更多的工作滿足感 進店拜訪的步驟： 計劃及準備進店前，重新檢視自己訂下的SMAC目標及建議書。 查看理貨(Merchandising)狀況，注意理貨的機會。 檢查庫存 有些客戶會有多間分店，而貨物是由中央倉庫提供的，如果你拜訪這些分店，你要確保：?貨架上有貨、在下次送貨前，有足夠的貨賣、記錄所有缺貨的貨品，在與購貨員(Buyer)做銷售時提出。在會見購貨員前你要把在客戶倉庫，貨場收集的資料集中起來，作以下的準備：檢查SMAC目標、排練要講的內容、角色模擬（想想可能提出的異議、想一下取得的協(xié)議，訂單的技巧等）。要記著兩點： 越早取得協(xié)議越好 取得協(xié)議后，不要繼續(xù)做推銷 取得協(xié)議的四個時機： 當客戶顯示對你的產(chǎn)品、服務有興趣 在處理客戶的一連串異議后 當你把對客戶有好處的建議提出后 你看到或聽到購買訊號 理貨：取得協(xié)議后，你應該著手處理重要的理貨事情。13 / 13。這個時候，你應該： 完成與顧客達成協(xié)議的理貨更改事項：增加陳列面facing、把貨品重新擺位、再訂價、擺放展示品(Display) 保證有正確的貨品擺放(stockrotation) 從倉庫把貨放到貨架上–不要讓店內有
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