【正文】 以根據(jù)違章代碼查詢罰款金額、處理?xiàng)l款等信息。使用智能問(wèn)答、場(chǎng)景式服務(wù)、關(guān)聯(lián)搜索等方式提高用戶體驗(yàn)水平。 詳情查看用戶根據(jù)智能機(jī)器人的回答分類，選定相應(yīng)的事項(xiàng)后進(jìn)行詳情查閱。 用戶中心用戶中心通過(guò)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，與政府門戶網(wǎng)站、市長(zhǎng)信箱、湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一用戶管理。同時(shí)該微信平臺(tái)支持與網(wǎng)上政府服務(wù)平臺(tái)用戶帳號(hào)體系的綁定，便于用戶直接獲得辦件信息，投訴、咨詢等結(jié)果信息的推送。 智能問(wèn)答參照APP我要辦事的智能機(jī)器人問(wèn)答方式，為用戶提供辦事服務(wù)，將用戶想要辦什么事情，通過(guò)問(wèn)答的方式進(jìn)行層層引導(dǎo)，最后達(dá)成用戶的辦事訴求。同時(shí)解決相關(guān)辦事、預(yù)約身份驗(yàn)證問(wèn)題?！拔乙樵儭睓谀繀⒖糀PP平臺(tái)“我要查詢”功能提供條形碼、二維碼掃描以及手動(dòng)錄入等多種方式提供業(yè)務(wù)信息的查詢。 互動(dòng)交流作為政務(wù)服務(wù)部門與市民間的雙向交流通道，提供市長(zhǎng)信箱和咨詢投訴功能，并與市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接，完成意見(jiàn)提交、辦理查詢等相關(guān)功能。提交的信息也將進(jìn)入市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)中進(jìn)行分發(fā)處理，回復(fù)后將反饋至該用戶的微信中。整合流程、服務(wù)前移認(rèn)真梳理行政許可項(xiàng)目并聯(lián)審批的所有審批事項(xiàng)、審批流程、申請(qǐng)材料、前置要件等關(guān)鍵元素，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)相近、技術(shù)審查優(yōu)先的原則，把我市建設(shè)項(xiàng)目的審批流程分為前期工作、并聯(lián)辦理、并聯(lián)審批和竣工驗(yàn)收四個(gè)階段。牽頭部門并聯(lián)審批窗口收到申請(qǐng)后，在當(dāng)日通過(guò)并聯(lián)審批系統(tǒng)通知有關(guān)審批職能部門，并把各部門需要的紙質(zhì)申請(qǐng)材料、電子文檔分發(fā)到各審批職能部門窗口。對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)勘查的，由牽頭部門會(huì)同市政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行勘查，并做好審批工作。 建設(shè)目標(biāo)提高重大投資建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)能力通過(guò)信息化的并聯(lián)審批管理系統(tǒng)，對(duì)重大投資建設(shè)項(xiàng)目的一家受理、抄告相關(guān)、聯(lián)合審批、限時(shí)反饋、限時(shí)辦結(jié)和并聯(lián)出件提供數(shù)字化、規(guī)范化服務(wù)，有效地提高重大投資建設(shè)項(xiàng)目的審批效率，促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目快速落地、開(kāi)工建設(shè)、竣工驗(yàn)收等，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。 設(shè)計(jì)理念提前介入、并行審查將整個(gè)項(xiàng)目的審批過(guò)程分成5個(gè)階段，階段之間串聯(lián)，階段內(nèi)部根據(jù)項(xiàng)目審批的前后置關(guān)系既有串聯(lián)又有并聯(lián)。限時(shí)辦理、全程監(jiān)察是將整個(gè)審批過(guò)程都納入效能監(jiān)察系統(tǒng)，比如項(xiàng)目業(yè)主在互聯(lián)網(wǎng)提交材料之后，有一個(gè)“前期準(zhǔn)備時(shí)間”來(lái)監(jiān)控部門回復(fù)情況；項(xiàng)目業(yè)主提交申請(qǐng)之后，有一個(gè)“預(yù)審時(shí)間”來(lái)監(jiān)控部門并聯(lián)辦理階段的審查情況；部門受理之后到辦結(jié)過(guò)程，有一個(gè)“辦理時(shí)間”來(lái)監(jiān)控部門審批情況；另外還有一個(gè)“特程時(shí)間”來(lái)監(jiān)控各部門相關(guān)特別程序所用時(shí)間。下面是業(yè)務(wù)邏輯結(jié)構(gòu)各層次的概要說(shuō)明： 接入表示層包括湘潭市政府門戶網(wǎng)站和內(nèi)部辦公門戶兩部分。應(yīng)用支撐平臺(tái)為本系統(tǒng)提供了一些必不可少的統(tǒng)一的基礎(chǔ)組件，包括門戶平臺(tái)、工作流、動(dòng)態(tài)表單、統(tǒng)一通訊、報(bào)表平臺(tái)等。應(yīng)用支撐層分三個(gè)層面。 基礎(chǔ)設(shè)施層基礎(chǔ)設(shè)施層為各類應(yīng)用提供基礎(chǔ)的支撐環(huán)境。 （3）部門審批信息員（可由部門窗口人員代理）——主要承擔(dān)完成本部門業(yè)務(wù)審查、業(yè)務(wù)辦結(jié)過(guò)程中的業(yè)務(wù)信息處理等工作。 并聯(lián)審批虛擬大廳依托重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批管理系統(tǒng)提供的虛擬大廳功能，結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批業(yè)務(wù)的具體需求，實(shí)現(xiàn)如下功能： 用戶注冊(cè)用戶通過(guò)門戶網(wǎng)站，可以進(jìn)行個(gè)人或者企業(yè)身份的注冊(cè)，對(duì)于用戶，有兩種級(jí)別的，一種是過(guò)客用戶，一種是認(rèn)證用戶。辦理項(xiàng)目相關(guān)資料查看系統(tǒng)提供對(duì)于辦件所需的表格材料或者其他資料的樣本查看和填報(bào)說(shuō)明服務(wù)。 在線查詢對(duì)于已經(jīng)在網(wǎng)上申報(bào)了項(xiàng)目的認(rèn)證用戶，可以在網(wǎng)上對(duì)申報(bào)的事項(xiàng)審批辦理情況進(jìn)行查詢，認(rèn)證用戶登陸后，即可輸入審批項(xiàng)目的審批編號(hào)進(jìn)行查詢，可以查看項(xiàng)目的當(dāng)前環(huán)節(jié)以及審批歷史信息。通過(guò)統(tǒng)一的管理，可對(duì)所添加內(nèi)容進(jìn)行修改、刪除；公眾可以發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議；如果選擇“公開(kāi)”，則在前臺(tái)反饋欄目下顯示意見(jiàn)反饋內(nèi)容。 重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批系統(tǒng)設(shè)計(jì) 前期申報(bào) 項(xiàng)目申報(bào)項(xiàng)目業(yè)主申報(bào)審批事項(xiàng)可以從網(wǎng)上申報(bào)，也可以到就近的政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)。對(duì)于到政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)的業(yè)主，政務(wù)中心并聯(lián)審批窗口人員根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主申報(bào)的項(xiàng)目信息填寫(xiě)項(xiàng)目基本信息及審批流程相關(guān)信息。 項(xiàng)目分發(fā)項(xiàng)目申報(bào)后綜合窗口工作人員需要確定審批事項(xiàng)流程，并將項(xiàng)目基本信息和資料分發(fā)給各涉聯(lián)辦部門。 預(yù)受理告知政務(wù)中心協(xié)同牽頭單位、各涉聯(lián)辦單位研究決定后，向業(yè)主反饋該項(xiàng)目審批所需要涉及的審批事項(xiàng)、審批單位和所有需要提交的材料列表，請(qǐng)業(yè)主準(zhǔn)備好說(shuō)要提交的材料，發(fā)布預(yù)受理通知單。通過(guò)勾選的方式將上傳的材料與相關(guān)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)起來(lái)，材料即自動(dòng)發(fā)送給了相關(guān)職能部門。該事項(xiàng)重新回到本部門審批辦的“部門審查”環(huán)節(jié)等待審批辦信息員角色再次進(jìn)行審查。 項(xiàng)目辦結(jié)項(xiàng)目審批完成后，將審批結(jié)果返回給綜合窗口人員，綜合窗口人員將項(xiàng)目辦結(jié)，并反饋給項(xiàng)目業(yè)主，統(tǒng)一發(fā)放所涉及審批事項(xiàng)的相關(guān)證件和項(xiàng)目辦結(jié)通知單。綜合窗口可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況點(diǎn)擊“部門重新確認(rèn)”按鈕，提請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目各相關(guān)已辦結(jié)審批事項(xiàng)。 并聯(lián)辦理牽頭單位根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，按照法律、法規(guī)規(guī)定的相關(guān)職責(zé)，組織聯(lián)辦單位，采取會(huì)議審查、現(xiàn)場(chǎng)踏勘、批件會(huì)簽等形式進(jìn)行審批。聯(lián)審會(huì)議結(jié)束后，政務(wù)服務(wù)中心人員將會(huì)議意見(jiàn)錄入系統(tǒng)，并依據(jù)會(huì)議決定設(shè)置任務(wù)分配和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并向會(huì)議確定的各涉聯(lián)辦單位發(fā)送并聯(lián)辦理通知書(shū)。事項(xiàng)轉(zhuǎn)入部門窗口的“補(bǔ)交受理”環(huán)節(jié)等待業(yè)主補(bǔ)全后窗口補(bǔ)交處理。 當(dāng)選定的前置審批事項(xiàng)全部辦結(jié)之后，等待前置的審批事項(xiàng)自動(dòng)進(jìn)入待辦結(jié)狀態(tài)，同時(shí)恢復(fù)計(jì)時(shí)。系統(tǒng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的每個(gè)審批流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，形成一條龍的審批狀態(tài)圖，可以隨時(shí)查看審批進(jìn)度，從整體上把握項(xiàng)目進(jìn)度。如已有系統(tǒng)，可將兩系統(tǒng)對(duì)接，提取辦證結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。立項(xiàng)通過(guò)的進(jìn)入在建項(xiàng)目管理，立項(xiàng)不通過(guò)的進(jìn)入未通過(guò)審核項(xiàng)目，發(fā)送通知給公司，告知未通過(guò)原因，進(jìn)行規(guī)劃、選址等方面的修改再重新上報(bào)。 用地許可項(xiàng)目立項(xiàng)后，規(guī)劃局可以為項(xiàng)目辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可。 土地許可用地規(guī)劃許可通過(guò)后，國(guó)土資源局可以為項(xiàng)目辦理土地使用許可。 規(guī)劃許可項(xiàng)目立項(xiàng)后，規(guī)劃局可以為工程項(xiàng)目辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可。 施工許可初設(shè)審批通過(guò)后，建設(shè)局可以為項(xiàng)目辦理施工許可，許可通過(guò)后項(xiàng)目正式開(kāi)工。如已有系統(tǒng)，可將兩系統(tǒng)對(duì)接，提取辦證結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。 項(xiàng)目進(jìn)度管理根據(jù)系統(tǒng)中的信息可以自動(dòng)生成建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度信息，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的填報(bào)、維護(hù)、存儲(chǔ)和報(bào)送功能，具體信息包括：報(bào)送日期、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目階段、建設(shè)進(jìn)度、完成投資情況、進(jìn)展附件材料（包括文檔和圖片資料）、存在的問(wèn)題和困難等。 審批進(jìn)度管理管理建設(shè)項(xiàng)目中政府部門負(fù)責(zé)的各項(xiàng)審批事項(xiàng)進(jìn)度情況。系統(tǒng)提供到期預(yù)警和督察的功能。l 通過(guò)信息產(chǎn)生的先后邏輯關(guān)系。比如項(xiàng)目業(yè)主在互聯(lián)網(wǎng)提交材料之后，有一個(gè)“前期準(zhǔn)備時(shí)間”來(lái)監(jiān)控部門回復(fù)情況；項(xiàng)目業(yè)主提交申請(qǐng)之后，有一個(gè)“預(yù)審時(shí)間”來(lái)監(jiān)控部門并聯(lián)辦理階段的審查情況；部門受理之后到辦結(jié)過(guò)程，有一個(gè)“辦理時(shí)間”來(lái)監(jiān)控部門審批情況；另外還有一個(gè)“特程時(shí)間”來(lái)監(jiān)控各部門相關(guān)特別程序所用時(shí)間。 預(yù)警督辦 預(yù)警糾錯(cuò)預(yù)警糾錯(cuò)是指對(duì)行政服務(wù)環(huán)節(jié)超時(shí)、違規(guī)收費(fèi)、違反審批程序、違反政務(wù)公開(kāi)規(guī)定等違規(guī)行為發(fā)出預(yù)警，并根據(jù)嚴(yán)重程度自動(dòng)給予“黃牌”和“紅牌”等提示。 督察督辦中心領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)察室人員可對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況發(fā)出督辦單，被督辦人員需給出答復(fù)。 投訴處理對(duì)行政服務(wù)的投訴進(jìn)行規(guī)范辦理和歸檔管理。管理部門可設(shè)定辦件量考核規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)辦件量分析工作人員績(jī)效，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行考核；客戶評(píng)議考核：在人員管理功能中建立工作人員的評(píng)議庫(kù)，根據(jù)客戶評(píng)議情況，實(shí)時(shí)更新部門窗口工作人員評(píng)議結(jié)果，在大廳顯示屏顯示；督查科可以設(shè)定規(guī)則，生成部門月度、季度滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果考核報(bào)表。能夠在平臺(tái)上看實(shí)時(shí)看到員工考勤記錄，工作日上班之前最早的記錄作為員工上班時(shí)間，工作日下班后最晚的時(shí)間作為員工的下班時(shí)間。廢號(hào)的產(chǎn)生會(huì)影響后續(xù)客戶取號(hào)辦事的效率，同時(shí)廢號(hào)率過(guò)多從另一側(cè)面也反映部門對(duì)相關(guān)事項(xiàng)辦理流程的告知度不夠。 評(píng)價(jià)結(jié)果公布窗口和單位的績(jī)效考評(píng)，系統(tǒng)需要定期形成匯總數(shù)據(jù)。使用時(shí)注意選定報(bào)表名稱、輸出報(bào)告期及報(bào)表統(tǒng)計(jì)范圍。 其中部門匯總統(tǒng)計(jì)具有監(jiān)察功能，可以點(diǎn)擊部門名稱，一直查看到具體事項(xiàng)相關(guān)的具體環(huán)節(jié)的辦理情況。根據(jù)選定報(bào)表名稱、輸出報(bào)告期及報(bào)表統(tǒng)計(jì)范圍統(tǒng)計(jì)。 事項(xiàng)維護(hù)事項(xiàng)維護(hù)的主要功能是實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)服務(wù)目錄的定義，包括如下功能：n 事項(xiàng)基本信息維護(hù)：錄入和選擇審批事項(xiàng)的基本信息n 事項(xiàng)材料信息維護(hù)：新增和刪除材料信息，并與審批事項(xiàng)關(guān)聯(lián)。n 項(xiàng)目關(guān)聯(lián)：將審批事項(xiàng)與建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)聯(lián)，設(shè)定建設(shè)項(xiàng)目所涉及的審批事項(xiàng)。216。機(jī)構(gòu)人員管理提供提供部門、人員維護(hù)功能，部門基本信息包括：機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)代碼、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間。資源管理提供對(duì)系統(tǒng)的資源的可配置管理。是為用戶提供的一個(gè)流程建模工具，以可視化的方式建立各種業(yè)務(wù)流程，并將分類在數(shù)據(jù)。組管理實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分組，通過(guò)定義好的組，可以進(jìn)行快速的人員選擇。參數(shù)管理提供所有系統(tǒng)參數(shù)集中統(tǒng)一管理。n 證件模板：管理登記證件模板，與證件進(jìn)行關(guān)聯(lián)。 收費(fèi)項(xiàng)管理分機(jī)構(gòu)定義收費(fèi)項(xiàng)，本模塊應(yīng)具備如下功能：n 基本信息：收費(fèi)項(xiàng)基本信息定義。n 收費(fèi)項(xiàng)關(guān)聯(lián)：選擇收費(fèi)模板與審批事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)n 證件模板關(guān)聯(lián)：顯示該機(jī)構(gòu)的所有證件模板，從列表中選擇證件模板與審批事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，在證件信息列表中雙擊證件名稱可查看證件的詳細(xì)配置信息。其中，項(xiàng)目效能統(tǒng)計(jì)和流程效能統(tǒng)計(jì)是并聯(lián)審批部門提前參與、同步審查的效能統(tǒng)計(jì)，前者是動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)，后者是靜態(tài)統(tǒng)計(jì)。 部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)對(duì)象為本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)各部門的審批業(yè)務(wù)。 事項(xiàng)監(jiān)察統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)對(duì)象為本級(jí)及下級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)各地區(qū)或部門的審批事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。 統(tǒng)計(jì)分析 綜合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì) 統(tǒng)計(jì)對(duì)象為本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)各部門的審批業(yè)務(wù)。 加扣分管理系統(tǒng)可預(yù)先制定合理的考評(píng)規(guī)則，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算分?jǐn)?shù)、人工考評(píng)的方式對(duì)部門、窗口工作人員進(jìn)行加扣分管理。時(shí)效考核：監(jiān)督管理部門可對(duì)部門設(shè)定辦件超期考核規(guī)則，通過(guò)系統(tǒng)計(jì)算進(jìn)行對(duì)部門的業(yè)績(jī)考核。出勤考核：根據(jù)工作人員的出勤情況，實(shí)現(xiàn)針對(duì)人員出勤考核；考核規(guī)則由中心督察科定制，可支持月度、季度、年度的考核統(tǒng)計(jì)。 績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)是績(jī)效考核和評(píng)價(jià)的總稱，根據(jù)行政服務(wù)中心設(shè)置的考評(píng)規(guī)定，對(duì)工作人員和相關(guān)職能部門的任務(wù)完成情況和履職情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并進(jìn)行加分、扣分。實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)察部門督查督辦工作的規(guī)范辦理和統(tǒng)一管理。如整改不到位或發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法線索，監(jiān)察機(jī)關(guān)視情況進(jìn)行調(diào)查，追究部門和相關(guān)責(zé)任人行政責(zé)任。 異常情況監(jiān)察異常情況監(jiān)察主要實(shí)現(xiàn)對(duì)并聯(lián)審批過(guò)程中的異常情況的監(jiān)察，包括不需審批、變更辦結(jié)、作廢辦結(jié)、不通過(guò)辦結(jié)和不滿意評(píng)價(jià)等異常監(jiān)察。而不能先發(fā)放施工許可證，再發(fā)放規(guī)劃許可證。時(shí)序性監(jiān)察規(guī)則主要依據(jù)為三方面邏輯：l 通過(guò)不同狀態(tài)決定產(chǎn)生信息內(nèi)容。 任務(wù)節(jié)點(diǎn)監(jiān)察 任務(wù)節(jié)點(diǎn)設(shè)置實(shí)現(xiàn)對(duì)各并聯(lián)審批項(xiàng)目的監(jiān)察任務(wù)分配和時(shí)間節(jié)點(diǎn)自定義要求，由“城園區(qū)”采集意見(jiàn)和根據(jù)實(shí)際情況提前自行定義好時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求。以不同的顏色標(biāo)注項(xiàng)目進(jìn)展流程圖，綠色為正常已辦環(huán)節(jié)，紅色為預(yù)警環(huán)節(jié)，黃色為在辦環(huán)節(jié)。如已有系統(tǒng)，可將兩系統(tǒng)對(duì)接，提取結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。錄入或上傳報(bào)建表及施工許可申請(qǐng)表、開(kāi)工條件證明、施工企業(yè)資質(zhì)證明、任職文件、施工設(shè)計(jì)圖審查報(bào)告、保險(xiǎn)單、監(jiān)理合同及施工合同、資金保函、承諾書(shū)、結(jié)案表等資料。規(guī)劃局應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將工程規(guī)劃許可的辦理進(jìn)度和結(jié)果情況錄入或上傳至系統(tǒng)，為其他相關(guān)部門共享。國(guó)土資源局應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將土地使用許可的辦理情況錄入或上傳至系統(tǒng)，為其他相關(guān)部門共享。規(guī)劃局應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將用地規(guī)劃許可的辦理情況錄入或上傳至系統(tǒng)，為其他相關(guān)部門共享。項(xiàng)目初設(shè)完成后送交到建設(shè)局進(jìn)行初步設(shè)計(jì)的審批，建設(shè)局將審批進(jìn)度和結(jié)果情況在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)錄入或上傳至系統(tǒng)，為其他相關(guān)部門共享。如已有系統(tǒng)，可將兩系統(tǒng)對(duì)接，提取辦證結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)。 項(xiàng)目立項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)涉及到發(fā)改、規(guī)劃、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保等部門，由發(fā)改局最終確定項(xiàng)目立項(xiàng)。牽頭部門可以看到所有部門的審查意見(jiàn)，各部門可以看到自己審查事項(xiàng)相關(guān)部門的審查意見(jiàn)。事項(xiàng)轉(zhuǎn)入本部門審批辦的“特別程序”環(huán)節(jié)等待特別程序結(jié)束處理。不同權(quán)限的操作用戶登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)能夠自動(dòng)提示未處理的待辦事項(xiàng)，也可以根據(jù)自己需要的條件對(duì)自己業(yè)務(wù)的待辦事項(xiàng)進(jìn)行查詢。 聯(lián)審會(huì)議管理項(xiàng)目預(yù)受理后，政務(wù)服務(wù)中心人員在待辦工作列表中收到項(xiàng)目審批通知，政務(wù)服務(wù)中心人員依據(jù)前期的咨詢反饋情況確定項(xiàng)目審批的牽頭單位，并組織召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議。 歸檔項(xiàng)目處理 管理對(duì)象主要是全程辦結(jié)、管理已結(jié)束（管理結(jié)束歸檔項(xiàng)目，項(xiàng)目有效）、審批未通過(guò)或作廢取消（失效）處理等 4 種類型的項(xiàng)目。綜合窗口可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況“管理結(jié)束歸檔”、“作廢取消歸檔”或 “部門重新確認(rèn)”提請(qǐng)?jiān)擁?xiàng)目相關(guān)部門重新確認(rèn)相關(guān)已辦結(jié)審批事項(xiàng)。同一個(gè)項(xiàng)目的資料在項(xiàng)目審批的各階段各環(huán)節(jié)中都可以直接調(diào)用。 材料補(bǔ)正管理對(duì)象主要是與本審批部門相關(guān)的“待補(bǔ)交（缺省）”或“已補(bǔ)交（選擇）”審批事項(xiàng)。部門審批時(shí)可以下載查看。 咨詢反饋政務(wù)中心或牽頭單位將項(xiàng)目基本情況表分發(fā)給各涉聯(lián)辦單位后，各單位回復(fù)如選址、規(guī)劃、環(huán)評(píng)、各部門所需要辦理的任務(wù)等意見(jiàn)，并確定需要提交的所有資料。 “業(yè)務(wù)擴(kuò)展類型”指標(biāo)（常規(guī)建設(shè)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目和其他分類項(xiàng)目）是便于項(xiàng)目分類查詢統(tǒng)計(jì)管理的指標(biāo)選項(xiàng)。對(duì)于首次申報(bào)的項(xiàng)目，項(xiàng)目業(yè)主需要提交“項(xiàng)目基本情況表”（如下圖所示）。過(guò)客用戶和認(rèn)證用戶登錄后，可以發(fā)表自己的見(jiàn)解，發(fā)表的內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)網(wǎng)站管理員的審核過(guò)濾后，才可以顯示。 網(wǎng)上投訴提供匿名和實(shí)名的在線投訴功能，過(guò)客用戶和認(rèn)證用戶均可對(duì)相關(guān)非行政許可部門、人員進(jìn)行投訴，被投訴部門必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)查實(shí)并解決問(wèn)題，同時(shí)，被查實(shí)的投訴數(shù)據(jù)將直接為電子監(jiān)察系統(tǒng)提供監(jiān)察依據(jù)。 網(wǎng)上申報(bào)認(rèn)證用戶登錄后，選擇網(wǎng)上申報(bào)，即用戶可以在網(wǎng)上填寫(xiě)項(xiàng)目基本情況表進(jìn)行項(xiàng)目并聯(lián)審批申報(bào)，系統(tǒng)會(huì)顯示需要提供的表單內(nèi)容，對(duì)需要提供電子附件的，則考慮提供附件上載功能，同時(shí)，根據(jù)用戶當(dāng)時(shí)的注冊(cè)信息