【正文】 展規(guī)劃銜接要求常熟市智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)是常熟智慧城市建設(shè)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，投標(biāo)人需根據(jù)對(duì)《智慧常熟戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》的理解，結(jié)合常熟市信息化建設(shè)的實(shí)際情況，在投標(biāo)文件中闡述智慧政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與常熟市已建、在建及規(guī)劃中的重大信息化項(xiàng)目的關(guān)系以及融合或銜接方案。 方案能夠詳細(xì)說(shuō)明整體架構(gòu)、各類(lèi)數(shù)據(jù)、接口以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程與重大信息化項(xiàng)目的融合或銜接方式。 動(dòng)態(tài)開(kāi)放，強(qiáng)化性能與可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)；?技術(shù)架構(gòu)要求? 客戶(hù)端基于瀏覽器設(shè)計(jì)，客戶(hù)端與服務(wù)端基于HTTP/HTTPS協(xié)議進(jìn)行交互；?數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)具體要求如下：? 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)必須考慮應(yīng)用的性能要求；??接口設(shè)計(jì)要求接口設(shè)計(jì)須遵守如下原則：?在項(xiàng)目實(shí)施方案中要求投標(biāo)人提出實(shí)施此項(xiàng)目的組織方式、工作機(jī)制建議，并制定工作流程和工作計(jì)劃。按照項(xiàng)目實(shí)施的要求，必須配置相應(yīng)的項(xiàng)目管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、集成、培訓(xùn)、質(zhì)量保證等人員，在項(xiàng)目組織中應(yīng)明確各崗位的職責(zé)，確保工程順利實(shí)施。投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)所有參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行培訓(xùn)，并提交詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)方案包含培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課時(shí)等。 如有新購(gòu)軟件，需提供新購(gòu)軟件的許可證證明書(shū)、授權(quán)證書(shū)的授權(quán)；?所提供文檔必須是電子文檔與紙質(zhì)文檔兩種形式。 所有成果交付物均需同時(shí)提供光盤(pán)介質(zhì)、紙質(zhì)文檔2份和電子文檔1份。 該項(xiàng)目成果將根據(jù)招標(biāo)人需要進(jìn)行各級(jí)驗(yàn)收，系統(tǒng)實(shí)施方應(yīng)配合招標(biāo)人進(jìn)行各項(xiàng)驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。項(xiàng)目組成員必須穩(wěn)定，成員必須專(zhuān)職工作，項(xiàng)目組人員的變更必須經(jīng)采購(gòu)單位的同意，必須提前1個(gè)月向采購(gòu)單位提交書(shū)面申請(qǐng)。項(xiàng)目管理機(jī)制投標(biāo)人應(yīng)明確說(shuō)明項(xiàng)目管理方法，項(xiàng)目實(shí)施方法，對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析和相應(yīng)的控制方法，以及質(zhì)量管理方法。 對(duì)擬建設(shè)系統(tǒng)要有充分的理解，具備足夠的項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和能力；?投標(biāo)人應(yīng)組建由有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員構(gòu)成的測(cè)試小組，并在驗(yàn)收小組指導(dǎo)監(jiān)督下開(kāi)展工作。上線(xiàn)試運(yùn)行三個(gè)月，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定無(wú)宕機(jī)，各功能模塊能支撐業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。初步驗(yàn)收項(xiàng)目成果交付后，招標(biāo)人檢查項(xiàng)目符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，組織進(jìn)行項(xiàng)目初步驗(yàn)收相關(guān)工作。所提交的技術(shù)文檔如有修改，請(qǐng)?zhí)峤蛔钚掳姹尽０?、質(zhì)保期及服務(wù)要求質(zhì)保期本項(xiàng)目從終驗(yàn)結(jié)束起壹拾貳個(gè)月內(nèi)，即為項(xiàng)目的質(zhì)保期，投標(biāo)人在期內(nèi)須提供質(zhì)保服務(wù)，包含軟件產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)實(shí)施部分的升級(jí)和售后服務(wù)。系統(tǒng)技術(shù)支持：對(duì)招標(biāo)人提出的與現(xiàn)有方案及系統(tǒng)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行答疑與解釋。服務(wù)要求（1）總體要求對(duì)系統(tǒng)運(yùn)作和故障情況的支持、服務(wù)要求：? 嚴(yán)重故障：由于系統(tǒng)原因?qū)е孪到y(tǒng)部分功能喪失或因應(yīng)用軟件問(wèn)題影響部分用戶(hù)的服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。 輕微故障：系統(tǒng)或應(yīng)用故障基本不影響業(yè)務(wù)；1天之內(nèi)相應(yīng)，1周之內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。如投標(biāo)人不能在3天內(nèi)遠(yuǎn)程解決故障，投標(biāo)人必須在收到招標(biāo)人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求后3天內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)；上述各類(lèi)故障解決后必須提交故障報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：故障現(xiàn)象描述、故障分析、故障解決辦法、改進(jìn)及建議分析等。在質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人工程師每隔三個(gè)月到現(xiàn)場(chǎng)，就軟件應(yīng)用情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境、軟硬件及配置狀況、網(wǎng)絡(luò)性能等多方面的分析，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提供調(diào)查報(bào)告及解決建議：處理并解決招標(biāo)人和工程參與方在系統(tǒng)使用過(guò)程中所遇到的所有問(wèn)題。投標(biāo)人須備有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量，以滿(mǎn)足招標(biāo)人長(zhǎng)期維修服務(wù)的需要。 。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中列明壹拾貳個(gè)月質(zhì)保期結(jié)束后的售后服務(wù)報(bào)價(jià)明細(xì)（包含但不限于用戶(hù)數(shù)單價(jià)、軟件升級(jí)費(fèi)用、模塊和報(bào)表修改單價(jià)及計(jì)算方式等）。若因故障無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持方式確診時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)安排工程師趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷；接到維修通知后，投標(biāo)商及時(shí)響應(yīng)招標(biāo)人用戶(hù)的請(qǐng)求。?如果投標(biāo)人不能在1天內(nèi)遠(yuǎn)程解決，投標(biāo)人必須在收到招標(biāo)人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求后1天內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。如果投標(biāo)人不能在2小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程解決，投標(biāo)人必須在收到招標(biāo)人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求后4個(gè)小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。每次回訪時(shí)雙方提前一周共同確認(rèn)時(shí)間及參加人員安排，對(duì)招標(biāo)人系統(tǒng)應(yīng)用狀況進(jìn)行評(píng)估，并提交回訪評(píng)估報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)應(yīng)用情況、問(wèn)題分析、改進(jìn)建議等，協(xié)助招標(biāo)人完善系統(tǒng)應(yīng)用。當(dāng)項(xiàng)目中標(biāo)后，作為項(xiàng)目的實(shí)施方，應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成果經(jīng)招標(biāo)人驗(yàn)收、鑒定合格后，承諾提供壹拾貳個(gè)月免費(fèi)的質(zhì)量缺陷保證期及后續(xù)服務(wù)（包含但不限于產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)）。按照招標(biāo)人檔案管理部門(mén)要求，編制相關(guān)歸檔文件，完成項(xiàng)目歸檔工作，得到招標(biāo)人檔案管理部門(mén)的簽字確認(rèn)。最終驗(yàn)收項(xiàng)目成果交付后，監(jiān)理、招標(biāo)人檢查項(xiàng)目符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，組織進(jìn)行項(xiàng)目最終驗(yàn)收相關(guān)工作。運(yùn)行期間若出現(xiàn)功能故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定現(xiàn)象，解決故障時(shí)間不計(jì)入試運(yùn)行時(shí)間，上線(xiàn)試運(yùn)行時(shí)間向后順延。按需求確認(rèn)書(shū)完成相關(guān)工作并提交項(xiàng)目成果，所有項(xiàng)目成果均已達(dá)到需求書(shū)要求、通過(guò)招標(biāo)人的審查并簽字確認(rèn)。 在正常工作時(shí)間或任何其它認(rèn)為需要為能夠根據(jù)執(zhí)行計(jì)劃表完成工作所需要的時(shí)間內(nèi)，可以被聯(lián)系到。同時(shí)，應(yīng)定期安排匯報(bào)會(huì)，并在匯報(bào)會(huì)中與投標(biāo)方討論項(xiàng)目的進(jìn)展報(bào)告及其它與項(xiàng)目有關(guān)的事宜。投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照軟件工程規(guī)范進(jìn)行管理，并遵循常熟市智慧城市建設(shè)過(guò)程中制訂的各種技術(shù)和管理規(guī)范，采購(gòu)單位有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、軟件質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督控制的職責(zé)和權(quán)利，投標(biāo)人應(yīng)按要求提供項(xiàng)目階段文檔，并經(jīng)采購(gòu)單位確認(rèn)后，方可進(jìn)行下一階段工作。 招標(biāo)人各級(jí)驗(yàn)收提出的修改意見(jiàn)應(yīng)在該項(xiàng)目中予以修改和完善，涉及商務(wù)的，由雙方商務(wù)人員友好協(xié)商解決。 只有該項(xiàng)目所有技術(shù)成果均提交招標(biāo)人后，系統(tǒng)實(shí)施方才能向招標(biāo)人提出項(xiàng)目成果最終驗(yàn)收申請(qǐng)。 所有成果交付物編制語(yǔ)言應(yīng)為簡(jiǎn)體中文。（2）文檔要求系統(tǒng)實(shí)施方必須提供完整的軟硬件安裝、操作、使用、測(cè)試、控制和維護(hù)手冊(cè)。項(xiàng)目交付成果（1）項(xiàng)目的成果至少包括以下內(nèi)容：?培訓(xùn)內(nèi)容包括：軟件使用培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由投標(biāo)人完成。參與此項(xiàng)目的技術(shù)人員必須具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任感。同時(shí)，要對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行提供維護(hù)和后期技術(shù)支持。 支持標(biāo)準(zhǔn)的接口實(shí)現(xiàn)方式，利于集成；充分考慮系統(tǒng)整體和局部的開(kāi)放性。 數(shù)據(jù)的安全：如：數(shù)據(jù)的一致性等；?安全設(shè)計(jì)要求? 本項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)基于主流數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)；? 使用可靠的框架，提高開(kāi)發(fā)效率以及穩(wěn)定程度；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)要求投標(biāo)人應(yīng)建設(shè)通用的、可擴(kuò)充的系統(tǒng)。 采用分層的體系架構(gòu)，分離中間業(yè)務(wù)邏輯，便于復(fù)用；? 提供完備的應(yīng)用集成、界面集成、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成策略；? 業(yè)務(wù)導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)先行；? 能充分了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求，方法論清晰，可行性強(qiáng)，有詳細(xì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系說(shuō)明。? 與各委辦局垂管業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系：與常熟信息資源中心進(jìn)行對(duì)接，利用信息資源中心數(shù)據(jù)梳理、處理、交換功能，按照政務(wù)服務(wù)要求為平臺(tái)資源層提供數(shù)據(jù)。 與企業(yè)設(shè)立三證聯(lián)辦系統(tǒng)的關(guān)系：將企業(yè)設(shè)立三證聯(lián)辦數(shù)據(jù)沉淀到平臺(tái)資源層，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息同步，同時(shí)接入平臺(tái)服務(wù)層，統(tǒng)一入口