【正文】 .................................................................. 44 服務(wù)人員分配................................................................................................................................ 44 服務(wù)計劃排單................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單查詢................................................................................................................................ 45 服務(wù)工單回訪................................................................................................................................ 46 服務(wù)工單投訴................................................................................................................................ 47 投訴處理回訪................................................................................................................................ 49 服務(wù)人員跟蹤................................................................................................................................ 49 服務(wù)工單提醒................................................................................................................................ 51 團(tuán)隊工單統(tǒng)計................................................................................................................................ 51 服務(wù)人員 APP............................................................................................................................. 52 為老服務(wù)應(yīng)用...................................................................................................................................... 56 商品訂單受理................................................................................................................................ 56 緊急救援........................................................................................................................................ 57某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 4頁，共 90頁建設(shè)方案說明書 生活幫助........................................................................................................................................ 59 主動關(guān)懷........................................................................................................................................ 59 辦公管理.............................................................................................................................................. 63 個人賬戶管理................................................................................................................................ 63 黑名單管理.................................................................................................................................... 64 日程安排........................................................................................................................................ 64 短信管理........................................................................................................................................ 64 郵件管理........................................................................................................................................ 66 公告管理........................................................................................................................................ 67 知識庫管理.................................................................................................................................... 68 信息發(fā)布管理................................................................................................................................ 69 商品管理.............................................................................................................................................. 70 業(yè)務(wù)員管理.................................................................................................................................... 70 供應(yīng)商管理.................................................................................................................................... 70 商品類別管理................................................................................................................................ 70 商品管理........................................................................................................................................ 71 入庫管理........................................................................................................................................ 72 庫存預(yù)警........................................................................................................................................ 72 訂單管理........................................................................................................................................ 73 發(fā)貨管理........................................................................................................................................ 73 收款管理........................................................................................................錯誤！未定義書簽。傳統(tǒng)的中國養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老為主，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和計劃生育的實行，導(dǎo)致了社會轉(zhuǎn)型下的人口的老齡化、家庭小型化、核心化趨勢。面對洶涌而來的白發(fā)浪潮對我國養(yǎng)老福利事業(yè)造成了極大的壓力，使尚未形成完善體系的我國養(yǎng)老服務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。根據(jù)調(diào)查，我國城市中 %老年人有各種各樣現(xiàn)實的養(yǎng)老服務(wù)需求，其中需要家政服務(wù)的占 25%，需要護(hù)理服務(wù)的占 18%，需要聊天解悶兒的占 %。老年人也有兩怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病”。真正做到：“讓老人生活的舒心、安心；讓子女放心、省心”，從而推動家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧，是構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容。 智慧養(yǎng)老是構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容，處于基礎(chǔ)地位2011 年 2 月，民政部發(fā)布《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)“十二五”規(guī)劃》提出了９０７３養(yǎng)老模式。 全面推進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)，是破解我國日趨尖銳的人口老齡化養(yǎng)老服務(wù)難題，是各級政府民生工程的重要組成部分。 為主管機(jī)關(guān)或運(yùn)營單位建立一套完整的智慧養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機(jī)制；216。 構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補(bǔ)充”的信息化、智能化的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”運(yùn)營模式，推動智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)信息和服務(wù)經(jīng)驗?zāi)軌蛟谄脚_上充分的流動并得到支撐和實現(xiàn)。根據(jù)智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)和功能要求，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：某智慧養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心建設(shè)方案 第 10頁，共 90頁建設(shè)方案說明書