接待工作實施方案(文件)
【正文】 航班）；貴賓廳休息；視情況準備鮮花、接站牌等。檢查車況、保證車輛清潔、車況良好?？偨?jīng)辦行政部15陪 同根據(jù)業(yè)務對口和實際需要參加洽談、游覽、參觀、宴請、娛樂、休閑的陪同。工作布置以后，各責任人要提前做好各項準備工作，將人員、物品、場地、宣傳、經(jīng)費、時間等最終確定并落實。（五）接待人員應尊重來訪人員的習俗禮儀。五、其 他接待工作納入員工績效考核范圍，考核內(nèi)容由人事部另行制定。（八）著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務熱情、周到、耐心，保持良好的精神風貌，從各方面體現(xiàn)公司的良好形象。（三）相關(guān)責任人員提前掌握和收集接待所需的各類資源信息，以備隨時使用。接到方案和通知后，要及時開展工作，不得推諉，主辦人員經(jīng)公司領(lǐng)導批準不到位的，由協(xié)辦人員主要負責。財務部招商部13資源收集全面收集本地娛樂、休閑場所和景點等資料。根據(jù)需要和客人喜好安排相應招待場所，總經(jīng)辦行政部9住 宿根據(jù)來賓的級別聯(lián)系住宿地點；接待人員需在客人入住前復查房間設(shè)施； 接待人員提前按客人喜好安排房間，確定房間號，并代辦入住、退房手續(xù)； 總經(jīng)辦10景點游覽提前購票盡量避免排隊等候。策劃部5和來賓聯(lián)系溝通與客方溝通，了解對方的要求和需要以及行程的變化及時向我方接待人員作出工作調(diào)整。跟進、協(xié)調(diào)、落實接待后續(xù)相關(guān)事務。 （三） 接待協(xié)助部門根據(jù)接待組織部門
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