【正文】 電話業(yè)務(wù)長途通信增長乏力移動價格資費占據(jù)優(yōu)勢移動用戶的ARPU較低缺乏接入網(wǎng)資源，影響其接入業(yè)務(wù)CDMA1X增值業(yè)務(wù)前景光明第三章　黑龍江移動與黑龍江聯(lián)通的對比分析1 黑龍江聯(lián)通和移動SWOT分析黑龍江聯(lián)通SWOT分析機(jī)遇：（1）CDMA項目的實施 　　2002年1月8日，中國聯(lián)通宣布其投資規(guī)模達(dá)200多億元人民幣的CDMA95A增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)正式開通運(yùn)營。引進(jìn)新網(wǎng)絡(luò)，另起爐灶，利用CDMA的技術(shù)優(yōu)勢，為趕上或超過黑龍江移動提供了可能。這一合作對黑龍江移動和黑龍江聯(lián)通雙方來說都是福音，對于黑龍江聯(lián)通來說，網(wǎng)際漫游將使其網(wǎng)絡(luò)覆蓋大為改善。同時針對黑龍江聯(lián)通的CDMA黑龍江移動推出了ＧＰＲＳ。目前只有澳大利亞電信和香港和黃電信有雙網(wǎng)，這樣做的弊端是兩個網(wǎng)互相搶奪客戶。優(yōu)勢：（1）不對稱管制　　一直以來，政府相繼出臺了一系列扶持聯(lián)通的政策： 　　在資費政策上，聯(lián)通可以享受上下浮動l0％～20％的優(yōu)惠。 　　自建立初始，聯(lián)通就把數(shù)字移動通信作為其發(fā)展的一個重點。CDMA移動通信網(wǎng)是由擴(kuò)頻、多址接入、蜂窩組網(wǎng)和頻率復(fù)用等幾種技術(shù)結(jié)合而成，含有頻域、時域和碼域三維信號處理的一種協(xié)作，因此它具有抗干擾性好，抗多徑衰落，保密安全性高，同頻率可在多個小區(qū)內(nèi)重復(fù)使用，容量和質(zhì)量之間可做權(quán)衡取舍等屬性。聯(lián)通在這年驟然加大了對GSM網(wǎng)絡(luò)的投入，決定在GSM上追趕移動，但這時中國移動已經(jīng)發(fā)展壯大成全球第二大移動運(yùn)營商，占國內(nèi)市份額的95%，聯(lián)通在GSM上已經(jīng)錯過了超越中移動最好時機(jī)。 用戶市場占有率表28:20002003年黑龍江移動和聯(lián)通用戶數(shù)量份額對比（％）年份2000200120022003聯(lián)通移動％，％，可見黑龍江聯(lián)通用戶的ARPU值偏低。3 黑龍江聯(lián)通和黑龍江移動網(wǎng)絡(luò)利用情況對比表30:2003年黑龍江移動和聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)容量對比企業(yè)黑龍江聯(lián)通黑龍江移動項目單位到達(dá)容量新增容量到達(dá)容量新增容量GSM移動交換戶29359351GSM基站數(shù)量個23363818516GSM基站容量載頻11822302745703CDMA移動交換戶CDMA基站數(shù)量個1582CDMA基站容量信道50872GRPS GGSN網(wǎng)絡(luò)容量萬個21智能網(wǎng)萬戶GSM 52萬戶SCP 678萬戶從網(wǎng)絡(luò)對比的情況看，黑龍江聯(lián)通的基站數(shù)量（GSM＋CDMA）基本和黑龍江移動的基站數(shù)量相當(dāng)，這說明聯(lián)通和移動的的區(qū)域覆蓋面積基本相當(dāng)，不同的是，黑龍江移動的無線容量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過黑龍江聯(lián)通的無線容量，前者無線容量相當(dāng)于后者的3倍（GSM）。2003年黑龍江移動2003年短消息發(fā)送量417611，收入4億元。表36: 2003年黑龍江移動主要移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶量(萬戶)用戶類型點對點短消息移動秘書移動夢網(wǎng)信息點播音信互動彩信移動撥號上網(wǎng)GPRS數(shù)量16移動夢網(wǎng)和點對點用戶的數(shù)量基本相當(dāng)。表38: 2003年黑龍江移動GPRS設(shè)備容量設(shè)備支持節(jié)點SGSN容量（萬戶）網(wǎng)關(guān)支持節(jié)點GGSN容量（萬個）GPRS靜態(tài)信道（個）GPRS動態(tài)信道（個）容量1420834616692目前黑龍江移動的GRPS支持節(jié)點SGSN容量達(dá)到14萬戶，完全可以勝任二年內(nèi)的GPRS用戶發(fā)展需要。黑龍江聯(lián)通推出預(yù)付費服務(wù)的時間比較短，預(yù)付費用戶為152萬戶，％，預(yù)付費用戶的比例將逐步提高。2004年，由于非對稱管制逐漸取消，黑龍江移動也可能參與到價格競爭當(dāng)中來，并制定相對聯(lián)通更有競爭力的價格政策，這對于黑龍江聯(lián)通是不利的。制約其發(fā)展的主要因素在于用戶規(guī)模較小，難以形成大規(guī)模應(yīng)用。雙方競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)一方面在于價格資費，另一方面在于雙方推出的業(yè)務(wù)種類對用戶的吸引力。更多免費資料,50 / 50。3G業(yè)務(wù)的啟動時間，對于雙方的競爭態(tài)勢有一定的影響。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在短信息業(yè)務(wù)上，移動和聯(lián)通并沒有太大的差別。雖然聯(lián)通計劃推行CDMAGSM雙模手機(jī)，但恐怕一時還難以奏效。短消息發(fā)送量達(dá)到768655萬條，％。6 黑龍江聯(lián)通和黑龍江移動用戶結(jié)構(gòu)對比表41：黑龍江移動通信公司用戶結(jié)構(gòu)用戶類型用戶數(shù)(萬)比例(%)全球通 神州行 動感地帶 合計100％，該數(shù)字正在逐漸減少，相反，神州行預(yù)付費用戶發(fā)展迅速，％。黑龍江移動在成功完成緊急擴(kuò)容后，在完成2002年GSM網(wǎng)六期一階段百日會戰(zhàn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，決定于2003年組織GSM網(wǎng)六期二階段百日會戰(zhàn)。移動夢網(wǎng)也是用戶喜愛的短信息發(fā)送方式，％的比例。％，網(wǎng)絡(luò)擁塞現(xiàn)象突出，影響到了用戶的滿意度，退網(wǎng)率提高。％。 　?。?）服務(wù)質(zhì)量差 　　近年來網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平越來越成為消費者關(guān)注的關(guān)鍵因素,但是黑龍江聯(lián)通在這方面卻顯然尚有許多不足的，使得消費者對其甚為不滿，據(jù)有關(guān)調(diào)查：在現(xiàn)有用戶中,有轉(zhuǎn)網(wǎng)意向的用戶高達(dá)12%, 其中黑龍江聯(lián)通用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要原因是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、覆蓋不廣。尋呼市場不斷萎縮，黑龍江聯(lián)通仍在這類沒落中的業(yè)務(wù)中投下大量資金，這就產(chǎn)生了巨大了財務(wù)負(fù)擔(dān)?！　。?）全業(yè)務(wù)經(jīng)營許可 　　政府給聯(lián)通最齊全的牌照，并且聯(lián)通可以不承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)，目前聯(lián)通是唯一可以經(jīng)營全部電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營商。在數(shù)據(jù)通信方面，聯(lián)通作為信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的最早的IP電話三家試點單位，在1999年6月份就開通了IP電話試驗網(wǎng)。這種看似不矛盾的策略其實中間一樣蘊(yùn)藏著巨大的風(fēng)險，中高端用戶大多數(shù)集中在黑龍江移動手中，黑龍江移動的ARPU值高于黑龍江聯(lián)通。根據(jù)咨詢公司的數(shù)據(jù)，使用小靈通，只需要支出相當(dāng)于移動業(yè)務(wù)20%的費用，就可享受到80%的服務(wù)，話費比移動業(yè)務(wù)節(jié)省70%。黑龍江聯(lián)通雖然市場地位地于黑龍江移動，但至少通過差異化服務(wù)、資費、CDMA獲得35％左右的市場。經(jīng)批準(zhǔn)，中國聯(lián)通GSM網(wǎng)與中國移動GSM網(wǎng)開展網(wǎng)間漫游業(yè)務(wù)。 　　黑龍江移動通信市場上，GSM制式的手機(jī)用戶爭奪戰(zhàn)已經(jīng)基本結(jié)束，市場格局相對穩(wěn)定。表26:2003年黑龍江聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)容量統(tǒng)計設(shè)備165節(jié)點個數(shù)（個）165路由器端口數(shù)（個2M）容量12119552003年末黑龍江聯(lián)通165節(jié)點達(dá)到12個，165路由器端口數(shù)達(dá)到11955個2M。聯(lián)通在骨干和本地傳輸網(wǎng)上的資源已經(jīng)可以自給自足，主要缺點是缺乏接入網(wǎng)資源。例如，話費查詢方式包括：營業(yè)廳多媒體查詢、96130電話查詢、165網(wǎng)上查詢、短信查詢以及各銀行的電話銀行和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。此外，中國聯(lián)通推出的“OTASTK卡”空中下載業(yè)務(wù)，滿足了用戶短信應(yīng)用需求。中國聯(lián)通黑龍江分公司是中國聯(lián)通設(shè)在黑龍江省的運(yùn)營企業(yè)，在全省13個地市（區(qū)）和67個縣（含縣級市）均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)和主要村鎮(zhèn)。短短的幾年時間就出現(xiàn)了幾家大的專營手機(jī)銷售的店家：龍華電訊，大唐電訊，愛施德凌志，華濱電訊，還有初具規(guī)模的南方777電訊。在省會城市哈爾濱，則有幾家大型手機(jī)專賣店。刨去換號用戶，估計占新增用戶的70％左右。（具體內(nèi)容參見附件中三期合作協(xié)議）。第一階段，簡單代理代銷方式；主要業(yè)務(wù)是作為聯(lián)通公司的代理商開展G網(wǎng)、C網(wǎng)放號、代收費等業(yè)務(wù)，規(guī)模較小。近年來，雙方進(jìn)一步增強(qiáng)了合作力度，黑龍江聯(lián)通努力促使郵政全力開拓新增用戶市場，而黑龍江聯(lián)通則集中精力做用戶的維護(hù)保留工作。為了保證主要業(yè)務(wù)收入來源，現(xiàn)有的GSM用戶不流失，黑龍江聯(lián)通的GSM網(wǎng)絡(luò)急需擴(kuò)容。表19:20002003年黑龍江聯(lián)通GSM移動網(wǎng)絡(luò)容量變化年份2000200120022003移動交換（萬戶）121293基站（個）1218211922532336話音信道（個）36348666237481081832黑龍江聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)目前有293萬戶的交換容量，基站2336個，話音信道81832個，無線容量260萬戶。黑龍江CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)始終依照“精品網(wǎng)”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行。目前，CDMA網(wǎng)絡(luò)已基本實現(xiàn)“無縫覆蓋”。，主要用途為產(chǎn)品廣告投放、銷售渠道建設(shè)、手機(jī)補(bǔ)貼等。手機(jī)，以備推廣“如意133”時急用。為了奪取中低段用戶，黑龍江聯(lián)通也在2003年3月份推出了預(yù)付費的CDMA如意133手機(jī)，當(dāng)時業(yè)務(wù)發(fā)展良好，但由于“非典”影響，業(yè)務(wù)一度受挫。用戶規(guī)模的擴(kuò)大為收入提高提供了保障。數(shù)據(jù)通信和互聯(lián)網(wǎng)是聯(lián)通的另外兩個利潤源泉，分別實現(xiàn)稅前利潤5012萬元和1926萬元。表14:2003年黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)收入比例分布業(yè)務(wù)類型收入(億元)比例（％）GSM158456 CDMA54116 長途通信3671 數(shù)據(jù)通信11490 互聯(lián)網(wǎng)3273 無線尋呼4889 合計235895 圖3：2003年黑龍江聯(lián)通業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)雖然GSM業(yè)務(wù)收入增長相對CDMA要慢一些，但仍然是黑龍江聯(lián)通的主要收入來源，2003年GSM業(yè)務(wù)收入達(dá)到158456億元，%，％。同時，聯(lián)通尋呼將通過已有的“兩網(wǎng)通”、“雙響”等新業(yè)務(wù)，為黑龍江省公安廳無線尋呼網(wǎng)上的用戶提供服務(wù)。預(yù)計2004年尋呼業(yè)務(wù)用戶將繼續(xù)大幅度減少,最終將保持在25萬用戶左右的水平。193長途電話資費介于普通長途和IP電話之間，具有一定的競爭力。表11:2003年黑龍江聯(lián)通193長途通信業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)193長途去話總時長(萬分鐘)193長途國內(nèi)去話時長(萬分鐘)193長途國際去話時長(萬分鐘)193長途港澳臺去話時長(萬分鐘)在長途通信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中，主要是用戶國內(nèi)通話，％。如意郵箱服務(wù)充分利用了中國聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)及移動通信等方面的綜合技術(shù)優(yōu)勢，通過短信通知、短信收發(fā)郵件、WAP收發(fā)郵件等增值功能提高了電子郵件的可用性、便利性、即時性，提高了使用者信息交流的效率。%(其中圖片類5個、鈴聲類4個、交友類1個）；%，%；黑龍江聯(lián)通2003年短消息發(fā)送量達(dá)168537條。表5:2003年黑龍江聯(lián)通IP長途通信時間長度結(jié)構(gòu)IP長途去話總時長(萬分