【正文】 品種與數(shù)量的種苗供應提供網(wǎng)路需求議價訊息：符合特定花形與數(shù)量的需求蘭花品種分類與搜尋：蘭花特徵描述、生長環(huán)境描述與品種對應蘭花市場產(chǎn)銷情報收集與統(tǒng)計蘭園網(wǎng)站行銷蘭花栽培知識庫計畫創(chuàng)新性新型態(tài)售後服務以溫室氣候環(huán)境數(shù)據(jù)搭配即時影像及語音資料的呈現(xiàn)，提供國內蘭園外銷蘭苗的售後服務，強化一般傳統(tǒng)的售後服務方式(如電話諮詢、栽培手冊與指南)，增加即時溝通的效用，進一步取得商品品質信譽與服務價值鏈的延伸。而本計劃所建置的整合平臺，溫室環(huán)境數(shù)據(jù)及影像資訊將即時呈現(xiàn)，有效節(jié)省現(xiàn)場諮詢的成本，提升專家服務的效益，減低蘭園的管理人力成本，並加強蘭農即時處理問題的能力。計畫衍生價值本計畫以整合售後服務、農業(yè)諮詢及蘭花供需交易市場的創(chuàng)新性服務，將對於蘭花產(chǎn)業(yè)及國內農業(yè)發(fā)展衍生新價值，茲詳細說明如後：服務價值鏈延伸依據(jù)2003年臺灣蝴蝶蘭運銷通路調查報告中(如表5)顯示，國內不同規(guī)格苗株平均而言，有超過30%直接外銷給國外蘭園，進行延續(xù)性的栽培及抽梗催花。但隨著擴大專家團隊的不同經(jīng)驗與不同的專長，及蘭農在蘭花產(chǎn)業(yè)面臨多元化的問題，諮詢服務的內容可以持續(xù)延伸。發(fā)展以臺灣為主體的農業(yè)全球運籌模式蝴蝶蘭是臺灣推動農產(chǎn)品外銷的四大旗艦產(chǎn)品之一，政府也建立蘭花生物科技園區(qū)、推動「蘭花生物技術產(chǎn)業(yè)輔導」計畫，期望能讓蘭花產(chǎn)業(yè)根留臺灣，邁向國際。 低光度攝影機252。 即時影像監(jiān)看252。 即時警示252。 監(jiān)視系統(tǒng)252。 建置成本較Field server低廉252。 提供品種追蹤查詢252。 即時對談諮詢252。 栽培知識庫與圖片庫252。 可節(jié)省自行培養(yǎng)蘭花栽培專家的成本252。 分散式資料庫處理252。 荷蘭：環(huán)控系統(tǒng)結合自動化管理252。 實際參與交易的蘭園數(shù)252。 國內：行銷網(wǎng)、無網(wǎng)路交易。 提供產(chǎn)銷情報252。l 溫室感測模組系統(tǒng)：配合蘭花生長作業(yè)、生長環(huán)境及溫室管理流程，客製化開發(fā)業(yè)者的自動化溫室感測系統(tǒng)，及中央影像數(shù)據(jù)資料管理系統(tǒng)。 自有經(jīng)驗252。 即時提供溫室環(huán)境及影像資料，供專家進行診斷252。 提供電話諮詢服務252。 品質保證問題252。 以品質保證延伸國內服務價值鏈訂購交易及市場商情服務252。 提供網(wǎng)路供貨交易與需求議價平臺252。 128組預設點設定 4組預設點自動巡迴設定 鏡頭移動速度設定：176。諮詢服務可透過視訊會議方式，或透過現(xiàn)地的語音模組方式進行。貳、 實施方法一、 計畫架構本計畫樹狀架構圖（圖5），如下所示：圖5 本計畫分項工作之樹狀架構圖本計畫之整體系統(tǒng)架構圖（圖6），如下所示：圖6 本計畫之整體系統(tǒng)架構圖二、 執(zhí)行步驟及方法茲描述本計畫各分項計畫及細項工作之內容、時程、量化目標，如下表（表10）所列：表10 本計畫之分項計畫分項計畫細項工作內容需要時程預定完成量化目標影像數(shù)據(jù)資訊系統(tǒng)影像處理設備採購與建置每批4個月（依國內外分二批建置）252。 建置於國外2個溫室（美東地區(qū)及美西地區(qū)共4套）影像暨溫室環(huán)境數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)8個月252。 建置影像壓縮伺服器一臺252。 建置資料庫伺服器一臺252。 系統(tǒng)一套營運與推廣作業(yè)7個月252。協(xié)助蘭企業(yè)自行培養(yǎng)專家團隊。構想揭露書配額制特推行『 Ramp。公司內具體的智慧財產(chǎn)權保護措施有下列幾項：聘雇合約：每位員工新進公司時都要簽雇傭合約，約定智慧財產(chǎn)權 （ 職務上或非職務上 ） 歸屬問題。因此顯雅成立自1993年開始至今，無論是為國內外企業(yè)提供整合性之全方位解決方案（Integrated Total Solutions）或是資訊科技應用顧問諮詢服務（. Consulting Services），資訊系統(tǒng)整合、規(guī)劃、專業(yè)測試、維護、生產(chǎn)自動化控制、軟體開發(fā)等服務，在經(jīng)由團隊的努力及規(guī)劃下，以研發(fā)實力和先進的技術，皆能深受企業(yè)的信賴與使用族群最大的好評。顯雅深信唯有不斷的了解需求，與充實自我新知並不斷提升自我能力，才能滿足現(xiàn)代人對於科技賦予的便利性之標竿，並創(chuàng)造出符合世代的資訊應用產(chǎn)品，賦予不被大時代淘汰的價值性，滿足新世代人類的多元、簡易需求，進而提升市場競爭力。A、 通訊與定位： 客戶：警政署、中央氣象局、臺北市交通局、海巡署。l 地震預報地理資訊系統(tǒng)。l 影音客服系統(tǒng)。 產(chǎn)品：l 田間伺服器監(jiān)測裝置。公司實績行政院農委會95年度「擴充產(chǎn)銷履歷網(wǎng)路登錄系統(tǒng)—建置條碼輸入 應用」計畫。威寶電信：3G客服系統(tǒng)軟體整合系統(tǒng)。中山科學研究院：監(jiān)聽追蹤定位系統(tǒng)。環(huán)保署土地利用資料數(shù)值化處理工作。使用方式：請以手機直接上「emome」下載中華電信手機二維條碼解碼器?；顒泳W(wǎng)址：鈴小姐。本公司主要的營業(yè)項目是，投入蝴蝶蘭、文心蘭、虎頭蘭、拖鞋蘭、嘉德利亞蘭及其他屬別蘭花之育種、研發(fā)及生產(chǎn)銷售。本公司產(chǎn)品外銷至日本、美國、歐洲、東南亞等世界各國供應商，進行代工種植及市場銷售。目前已發(fā)展成一個跨國性的高科技企業(yè)集團，以自有品牌桌上型電腦、筆記型電腦、伺服器、液晶顯示器及高畫質電視等數(shù)位家庭〈digital home〉等產(chǎn)品之研發(fā)、設計、行銷與服務為主要經(jīng)營方向，其中筆記型電腦已於今年〈2007年〉躍居世界第三大品牌，同時今年起更積極搶攻液晶監(jiān)視器市場，在全球最大通路Wal Mart〈沃爾瑪〉鋪貨銷售，帶動了宏碁在全球液晶監(jiān)視器品牌排名坐四望三的氣勢，更為國內液晶監(jiān)視器生產(chǎn)業(yè)者帶來大量訂單，是國內唯一具廣泛知名度的全球品牌企業(yè)，對於國內各產(chǎn)業(yè)業(yè)者兼具有成功的品牌發(fā)展模式與建立優(yōu)良企業(yè)形象之重要貢獻。在這二百五十大品牌企業(yè)中，品牌價值平均占企業(yè)價值的百分之十八，但有些比重特別高，最高的是Nike的百分之八十四，其次是Prada的百分之七十三，而宏碁以百分之七十一居第三。宏碁公司組織架構如圖9所示：圖9 宏碁公司組織架構圖核心事業(yè)宏碁近年的核心事業(yè)以三大方向為主：資訊產(chǎn)品事業(yè)群：負責各種電腦資訊產(chǎn)品的創(chuàng)新設計與開發(fā)，以精簡的成本、卓越的品質要求，交付國內外OEM廠商進行生產(chǎn)製造。本事業(yè)群了解市場脈動與產(chǎn)業(yè)趨勢，持續(xù)專注於三大資訊服務主軸：Solution Service、Security Service、Ubiquitous Service。期許在農業(yè)領域及相關市場上，建立創(chuàng)新的農業(yè)服務模式，並以掌握市場脈動的行銷能力、可信賴的品牌能力、標準制式化的營運能力，協(xié)助臺灣農業(yè)增加競爭力，達成永續(xù)經(jīng)營的目標。負責建置、測試與安裝臺大蘭園國內四架與國外四架的溫室監(jiān)控攝影機。負責機房管理，包含資料備份、異地備援、資訊安全及平臺系統(tǒng)維運。於本計畫完成後五年內配合計畫成效推廣。提供系統(tǒng)架設的蘭園溫室地點於國內生產(chǎn)基地、國外生產(chǎn)基地，共四個地點。協(xié)助辦理結案作業(yè)。協(xié)助本計畫的審查與簡報。協(xié)助辦理結案作業(yè)。以下將一一說明本計畫所設定的服務營運模式、整合平臺所能提供營運服務的功能、整體計畫產(chǎn)生有形和無形的效益，及本計畫相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展關聯(lián)圖：一、 服務營運模式說明營運平臺所服務的對象主要是大型蘭農企業(yè)或是蘭花的品牌行銷公司。其收費模式如圖10所示，而其未來五年的成本效益分析，則如圖11所示： 圖10 平臺營運收費模式圖11 平臺未來五年的成本效益分析服務平臺功能模組考慮各蘭農企業(yè)與各品牌行銷公司，所需整合的資源與供應鏈角色各有不同，宏碁公司也將針對平臺的功能進行客製化與模組化的系統(tǒng)開發(fā)，如圖12所示： 圖12 營運平臺功能模組營運服務應用情境根據(jù)服務平臺所提供的功能，包含蘭農的諮詢模式、溫室感測系統(tǒng)的管理、市場供需的交易協(xié)助、蘭花的生產(chǎn)管理作業(yè)，將詳細說明其中的應用情境及所發(fā)揮的效益：蘭農的諮詢模式由圖13顯示蘭園業(yè)主或是溫室管理員，一發(fā)現(xiàn)蘭園產(chǎn)生問題，便可立即與專家顧問團透過視訊會議進行討論。 圖15 市場供需訊息應用情境二、 營運服務項目說明將本計畫營運平臺服務對象分類如下：A：蘭花育種業(yè)者B：組培苗業(yè)者C：蘭苗栽培（小中大） 業(yè)者D：植株催花抽梗業(yè)者E：蘭花市場通路業(yè)者F：消費者及一般研究人員表13說明營運平臺所提供的服務項目，適合使用的對象，使用的科技技術，解決的問題，並說明其優(yōu)勢與效益：表13 蘭業(yè)服務平臺營運服務項目服務項目服務對象解決的問題目前方式未來使用技術優(yōu)勢效益1178。 抽梗178。 影像輔助178。 節(jié)省栽培專家成本178。 市場商情服務178。 市場產(chǎn)銷情報178。 影像即時觀看178。 買家可觀察貨品178。 強化接力生產(chǎn)效益3178。 抽梗178。 無178。 時效性178。 增加蘭苗外銷競爭力4178。 運輸管理A、B、C、D178。 自動記錄178。 節(jié)省管理人力178。 諮詢指導A、B、C、D、E、F178。 自主性維護178。 臺灣蘭苗品牌行銷6178。 分散的網(wǎng)站與行銷178。 創(chuàng)建蘭業(yè)社群力量178。 成立本計畫蘭業(yè)專家諮詢服務團隊（美國及臺灣三人以上）252。 農業(yè)專家的長期培育措施計畫結束執(zhí)行6個月之後252。 蘭花品種及特色分類與搜尋252。 國內外蘭園參與會員數(shù)達到20家以上 252。 系統(tǒng)服務平臺點閱率50萬人次252。 利用專家團隊提供服務252。 目前農業(yè)各領域均無整合平臺服務模式252。建立國際化品牌l 提供優(yōu)良栽培技術的服務，確保蝴蝶蘭苗及盆花的品質，搭配平臺整合性行銷效益的發(fā)揮，可建立臺灣蝴蝶蘭種苗的品牌。五、 產(chǎn)業(yè)關聯(lián)圖圖16 本計畫之產(chǎn)業(yè)關聯(lián)圖肆、 技術／服務之風險與對策一、 可能替代本計畫技術／服務之說明及因應對策可替代技術／服務（影響本計畫營運績效）l 現(xiàn)有的保全監(jiān)控系統(tǒng)l 現(xiàn)有分散的網(wǎng)站行銷l 仲介交易與代理交易機制l 獨立式人工管理溫室感測系統(tǒng)因應對策l 導入高階監(jiān)控鏡頭，提高清晰度與低光度的可用性l 可遠端遙控攝影鏡頭，移動式選擇適合監(jiān)控的情境l 針對歷史數(shù)據(jù)及影像資料，提供查詢及統(tǒng)計分析的功能l 提供整合式服務平臺l 設法降低買賣雙方交易成本，並滿足供需雙方需求l 提供不同區(qū)域有效且廣泛的市場產(chǎn)銷情報，並建議產(chǎn)銷發(fā)展方向l 以節(jié)省企業(yè)進行蝴蝶蘭量產(chǎn)工程的成本為誘因，進行感測系統(tǒng)新型態(tài)發(fā)展二、 服務遭國內外政府干預之可能性分析及因應對策服務遭干預之可能性分析l 國內外農業(yè)單位與學校單位對蘭農的栽培諮詢提供免費服務l 國內外政府對於農業(yè)諮詢服務的驗證機制與法規(guī)制訂因應對策l 免費服務易造成時間的延宕及效率的損失，本計畫以服務差異化創(chuàng)造服務價值，提昇平臺營運競爭力l 以節(jié)省人才培訓成本為誘因，提供專家服務諮詢。培養(yǎng)及訓練專業(yè)人才結合農業(yè)單位與學校專家，使用該平臺知識資料庫進行人員培養(yǎng)與訓練，學習蘭花栽培、溫室環(huán)控、蘭花量產(chǎn)工程、品牌行銷、市場產(chǎn)銷機制……，持續(xù)培育蘭花產(chǎn)業(yè)之人才。 協(xié)助擴大農產(chǎn)品外銷市場四、 其他無形的效益擴大蘭業(yè)外銷產(chǎn)值l 以提供蘭苗外銷售後服務，來提昇國外蘭園對臺灣蘭苗品質及服務的信心。 農業(yè)新服務研討會一場252。 啟動蘭花網(wǎng)路社群會員收費機制將農業(yè)新服務模式複製到其他農業(yè)領域252。 臺灣蝴蝶蘭種苗的品牌推展252。 建立蘭花專業(yè)網(wǎng)路市場平臺系統(tǒng)一套252。 諮詢服務平臺客戶數(shù)（農企業(yè)或品牌公司）三個以上，年營收以上形成蘭花產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷網(wǎng)路社群252。 現(xiàn)行蘭農栽培諮詢流程（詳見圖4）252。 提供六項服務功能及服務對象（詳見表12）252。 整合性178。 蘭園線上觀看A、B、C、D、E、F178。 廣泛性178。 無178。 做為蘭園量產(chǎn)的基礎建置5178。 時效性178。 人力紀錄178。 蘭園線上監(jiān)控178。 服務差異化178。 影像輔助178。 操作手冊178。 栽培178。 交易成功率提升178。 品種特性分類與交易178。 仲介代理178。 交易178。 網(wǎng)路交易 178。 時效性178。 自行尋找專家免費服務178。 栽培178。圖13 諮詢模式應用情境溫室感測管理圖14說明兩個溫室感測出現(xiàn)異常的警示流程：一個是溫室氣象數(shù)據(jù)收集器、攝影機、語音模組的儀器故障或作業(yè)失敗，會即時以手機簡訊的方式，通知溫室管理員進行後續(xù)維護處理；另一個是溫室的氣候環(huán)境，一旦與原先蘭農設定的管理計畫不同時，專家諮詢系統(tǒng)便會以手機簡訊或網(wǎng)頁方式通知顧問專家，專家將透過影像及數(shù)據(jù)的查詢與監(jiān)看，提供適當?shù)慕ㄗh與報告。以下分別就其收費模式、功能模組及應用情境進行說明：B2B2C的營運及收費模式平臺建立之後將提供給大型蘭農企業(yè)或蘭花供應鏈上的品牌行銷公司使用，以強化整體資源及供應鏈的整合。負責本計畫結束後之整合平臺系統(tǒng)的維護和營運。協(xié)助農委會對於本計畫的實地查訪與查核，並整合本執(zhí)行團隊之工作報告及工作紀錄表。配合本計畫整合協(xié)調與執(zhí)行，以維持計畫效益。協(xié)助進行蘭園溫室軟硬體系統(tǒng)安裝及測試。展壯園藝股份有限公司，本計畫之委辦單位：協(xié)助計畫書的撰寫、修改與回覆。負責完成本計畫之期中報告與期末報告。負責建置、測試與安裝臺大蘭園國內四個與國外四個的氣象數(shù)據(jù)感應器及溫室氣象收集裝置。負責計畫書的撰寫、修改與回覆。承接專案遍及電腦軟、硬體所有相關業(yè)務，包括有：企業(yè)整體ｅ化軟硬體服務、區(qū)域／廣域．網(wǎng)際網(wǎng)路的整合規(guī)劃、大型應用軟體之設計／規(guī)劃／開發(fā)／整合／推廣等，並本著專業(yè)技術與誠懇態(tài)度，依據(jù)客戶需求提供最適當之解決方案。電子化服務事業(yè)群：開創(chuàng)創(chuàng)新的資訊服務事業(yè)，以巨架構〈MegaInfrastructur