xxxx年人力資源部工作計劃與預算(文件)
【正文】 源效能，提升服務和管理品質。5000目標2提升服務品質。“不說不”活動時的每周各部門班前會優(yōu)秀案例或問題案例評說可以常態(tài)化；每月優(yōu)秀案例員工告示欄張貼宣傳各部門組織學習可以常態(tài)化。 建議客史管理常態(tài)化，由市場營銷部負責管理，質檢對客史運行情況定期不定期檢查監(jiān)督。（8至9月份） 組織年度考核一次。 組織開展提升管理和服務品質的主題培訓兩次。外派或外請老師參加培訓師的培訓。） 每月安排1至2名管理人員外出參加相關培訓。 繼續(xù)每周一次組織部門經(jīng)理學習會。 編制《員工須知》，讓新員工盡快適應崗位。 每月2日收集各部門培訓總結。措施提前準備好培訓檔案、各項活動檔案及崗位證書等。費用預算合計6450200人力資源部 2010年11月10日7 / 7。（7至8月）目標及時組織體檢，辦理健康證。 對各部門開展的培訓至各部門抽查不少于1次，并調查培訓效果，結合培訓考核，與部門經(jīng)理及管理人員的薪資考核掛鉤。目標5加強培訓管理。措施 每月開展新員工培訓1次，主要講解企業(yè)文化、酒店禮儀、賓客意識、消防安全知識等。 推出董事長推薦書籍學習，全年學習2至4本書。） 外派部門經(jīng)理兩人外出參加崗位證書的培訓。200002000800020002000目標3提升管理品質，建立學習型組織管理隊伍。（11月份） 對于部門有需求的崗位人員外派學習技能，如調酒師等。 各前臺部門每季度開展一次崗位技能考核，人力資源部進行跟蹤督導。2）人力資源部對部門組織學習情況不定期抽查，列入各部門培訓考核。34000
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