【正文】 制度的完善完善信息系統(tǒng)需要改變原有的管理規(guī)則與制度，建立新的面向企業(yè)過程的業(yè)務流程，為企業(yè)建立的新的規(guī)則與制度包括：業(yè)務流程規(guī)則與制度；系統(tǒng)運處規(guī)則與制度；系統(tǒng)維護規(guī)則與制度。如果企業(yè)的信息基礎工作沒有跟上，信息系統(tǒng)方面的投資再大，其結(jié)果只能是徒勞無功。認為，實際上業(yè)務流程重組，不是為了企業(yè)實施信息系統(tǒng)才進行的，而是企業(yè)適應新經(jīng)濟時代戰(zhàn)略調(diào)整的需要，如果企業(yè)已經(jīng)進行了業(yè)務流程重組，實施信息系統(tǒng)時就不必要進行重組了。因為信息系統(tǒng)產(chǎn)生于美國，有美國的企業(yè)文化背景，中國企業(yè)實施信息系統(tǒng)自然而會產(chǎn)生兩種文化的沖突與磨擦。 管理與 IT：重視人力、技術、管理的集成通過信息系統(tǒng)的實施，企業(yè)可以深刻領會到企業(yè)信息化過程中，人、技術、管理的協(xié)調(diào)關系。信息系統(tǒng)的實施為我國利用先進的管理技術改造傳統(tǒng)工業(yè)提供了一個機會，同時對企業(yè)也是一次挑戰(zhàn)。豐富的項目實施經(jīng)驗還可以實現(xiàn)整個企業(yè)經(jīng)驗的共享。 項目組織信息系統(tǒng)的實施是一個大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項目的組成人選不當、協(xié)調(diào)配合不好，將會直接影響項目的實施周期和成敗。培訓目的是讓他們形成共識，理解為什么信息系統(tǒng)是管理改造項目，離不開高層領導的支持；另外一個目的就是讓他們對信息系統(tǒng)有一個正確的預期。 對技術人員的培訓包括系統(tǒng)管理員的培訓、開發(fā)人員的培訓等。46 / 60 對數(shù)據(jù)分析的培訓　信息系統(tǒng)正常運行后，會有很多有用的數(shù)據(jù)。主要有以下工作內(nèi)容：總體業(yè)務需求調(diào)研、報告和討論 安裝產(chǎn)品 Demo 環(huán)境 對項目小組進行軟件標準功能培訓 調(diào)研準備確定了階段計劃后，進行調(diào)研動員和調(diào)研培訓。被調(diào)查對象要注意哪些事項，要事先做哪些準備工作。經(jīng)過總體需求調(diào)研，使客戶的業(yè)務部門經(jīng)理、操作人員對信息系統(tǒng)有進一步的了解。 準備原則（1） 、數(shù)據(jù)規(guī)范化要求信息系統(tǒng)是一種大型的管理信息系統(tǒng)，要進行大量的數(shù)據(jù)處理工作，因此，要求數(shù)據(jù)必須規(guī)范化，或者說必須具有統(tǒng)一的標準。因為對于信息系統(tǒng)來說， “輸入的是垃圾，輸出的也是垃圾” ，只有以嚴肅認真的態(tài)度，采取必要的措施，保證各項數(shù)據(jù)的準確與完整，才能保證系統(tǒng)的正常運行。它們的內(nèi)容和相互之間的關系如下圖：48 / 60圖 ： 基 本 數(shù) 據(jù) 相 互 關 系 及 輸 入 順 序供 需 方 信息物 料 信 息能 力 信 息財 務 信 息庫 存 信 息1需 求 信 息供 應 商 /客 戶 信 息車 間 /部 門 工 作 中 心 工 藝 路 線 /提 前 期 工 作 日 歷運 行利 潤 /成 本 中 心會 計 科 目物 料 類 型 物 料 分 類 物 料 號 物 料 主 文 件 物 料 清 單倉 庫 貨 位庫 存 信 息庫 存 信 息2 需 求 信 息靜態(tài)信息動態(tài)信息 中間信息 軟件安裝調(diào)試在人員、基礎數(shù)據(jù)已經(jīng)準備好的基礎上，就可以將系統(tǒng)進行安裝，并進行一系列的調(diào)試活動。49 / 60 數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)初始化環(huán)節(jié)是信息系統(tǒng)實施很重要的環(huán)節(jié)，初始化數(shù)據(jù)包括系統(tǒng)參數(shù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)的收集、整理（數(shù)據(jù)采集階段） 。期初數(shù)據(jù)主要包括：庫存結(jié)存（按倉庫及貨位、可用和不可用分開） 、車間在制品（分在制量及在制值） 、科目余額、應收余額（分已開票和待開票）、應付余額（分已開票和待開票） 、未發(fā)貨的銷售訂單、未到貨的采購單等。軟件安裝調(diào)試環(huán)節(jié)可以包括一下 4 個環(huán)節(jié)： 功能模擬環(huán)節(jié)功能模擬主要目的是使企業(yè)業(yè)務與信息系統(tǒng)軟件聯(lián)系起來，并從軟件中找出合適的途徑以實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務處理，這種途徑根據(jù)信息系統(tǒng)的實施和應用程度將有不同的選擇?？蛻粢约案鱾€下級單位如果已經(jīng)使用其他管理系統(tǒng)，可將其數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為文本格式，然后通過接口程序轉(zhuǎn)入系統(tǒng)。（2） 、數(shù)據(jù)準確性、完整性要求數(shù)據(jù)規(guī)范化是數(shù)據(jù)準確的前提，沒有規(guī)范就談不上準確。 數(shù)據(jù)采集在運行信息系統(tǒng)之前，要準備和錄入一系列基礎數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。 提交業(yè)務現(xiàn)狀報告經(jīng)過的顧問人員與業(yè)務部門反復討論等方式，要求確定各部門（按信息系統(tǒng)模塊）的業(yè)務流程文檔。主要內(nèi)容包括： 業(yè)務現(xiàn)狀調(diào)研在信息系統(tǒng)實施中的重要性。所以必須教會企業(yè)如何去分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。這樣，信息系統(tǒng)實施完成后，企業(yè)員工都面臨著全新的業(yè)務流程。信息系統(tǒng)實施對企業(yè)來說也是一個大型項目，成功的信息系統(tǒng)實施離不開成功的項目管理，所以項目小組成員必須了解項目管理的一般概念和方法。項目領導小組或項目負責人的責任是：－ 負責制訂系統(tǒng)實施的總體規(guī)劃，各種資源安排和進度計劃43 / 60－ 負責對本項目的實施進行管理和監(jiān)督控制－ 負責協(xié)調(diào)項目執(zhí)行過程中的重要事項－ 負責安排階段性的聯(lián)合會議，對階段性的工作進行總結(jié)和鑒定－ 所有的計劃安排及變更必須經(jīng)過雙方的項目負責人批準 項目組織結(jié)構(gòu)圖 項目組織結(jié)構(gòu)說明 項目實施階段劃分客戶應用項目實施可以分為 12 個階段，每一階段的主要任務及相應完成時間如下，其中有些時間可以重疊：（1）總體規(guī)劃（2）需求分析（確定要解決的問題） 項目管理委員會業(yè)務需求運行支持　實施公司項目經(jīng)理客戶方項目經(jīng)理技術專家技術支持培訓指導驗收測試　品?！”O(jiān)督項目實施44 / 60（3）制定解決方案（確定解決問題的方法） （4）基礎數(shù)據(jù)準備（5）用戶化修改和開發(fā) （6）軟件和調(diào)試安裝 （7）軟件使用培訓 （8）數(shù)據(jù)錄入和參數(shù)設置 （9）系統(tǒng)聯(lián)調(diào)和測試 （10）系統(tǒng)上線和試運行 （11）系統(tǒng)驗收（12）應用推廣 實施流程圖需求分析概要設計系統(tǒng)編碼單元測試系統(tǒng)測試編制實施計劃準備實施文檔系統(tǒng)聯(lián)調(diào)試點安裝培訓系統(tǒng)分調(diào)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)終驗全面推廣維護支持試運行初驗測試需求確認詳細設計項目開發(fā)階段 項目實施階段 試運行階段 維護階段45 / 60 應用培訓培訓工作是漸序漸進的信息系統(tǒng)認識過程，貫穿于整個信息系統(tǒng)實施過程及應用過程。SPM 是產(chǎn)品與眾不同的實施方法論，它借鑒國外先進的實施策略和方法，如 Oracle PJM 等，同時借鑒中國國情和企業(yè)特點，從而可以方便地、動態(tài)地、互動地建立實施計劃。 項目實施進度計劃優(yōu)秀的 ERP 管理系統(tǒng)是企業(yè)應用成功的基礎，豐富的項目管理經(jīng)驗是成功的保障。計算機技術、信息技術的發(fā)展，一方面提供了先進的生產(chǎn)工藝與制造技術，提高了現(xiàn)代化水平，也提高了企業(yè)科學的管理水平。中國企業(yè)正經(jīng)歷一次歷史性變革，這種變革也是一次企業(yè)文化變革。歸根結(jié)底，實施信息系統(tǒng)與業(yè)務流程重組/ 改進的關系是——進行業(yè)務流程重組/ 改進是為了規(guī)范企業(yè)的業(yè)務過程與管理制度，同樣地信息系統(tǒng)也會達到這樣的效果，它會起到支持的作用。 業(yè)務改進：正確處理信息系統(tǒng)的關系實施信息系統(tǒng)會涉及到業(yè)務流程的重組問題，大多數(shù)人已認識到這一點，同樣強調(diào)成功實施信息系統(tǒng)的作用。 信息基礎：完善企業(yè)信息的基礎工作信息是正常運行的保證，為了使系統(tǒng)能夠運行完好，信息必須做到完整、準確、一致、及時。通過培訓要使用戶的各級管理人員不僅要明確什么是信息系統(tǒng)，它的實施將給企業(yè)帶來那些變化，并明確實施信息系統(tǒng)后各個崗位的人員如何進行新的工作方式。 項目管理：建立項目管理體系和運作機制信息系統(tǒng)項目是一個具有系統(tǒng)復雜、實施難度大、應用周期長等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程，因此，在進行信息系統(tǒng)實施過程中從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體系和運作機制，從而確保信息系統(tǒng)項目的成功實施。只有企業(yè)全體員工都有學習先進管理思想與方法的積極性與對改革的信心，實施信息系統(tǒng)才有群眾基礎。 收集項目文檔至少應包括： 項目管理文檔客戶提交的需求文檔實施方提交并由客戶確認的解決方案文檔客戶需求改變報告和批準書客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔測試方案和測試結(jié)果報告客戶簽署的階段成果確認書項目總結(jié)報告模塊38 / 60 風險控制企業(yè)在真正實施信息系統(tǒng)過程中，會遇到各種風險，這些風險從內(nèi)部風險的角度來說，主要包括：軟件風險（選擇風險）需求/期望風險綜合評定風險選型人員風險實施風險實施隊伍風險需求分析風險實施時間風險實施成本風險系統(tǒng)安全風險系統(tǒng)集成風險管理變革風險管理理念轉(zhuǎn)變風險業(yè)務流程風險管理持續(xù)改善風險 評定選型：分析需求，確定目標企業(yè)在準備應用信息系統(tǒng)之前，幫助企業(yè)理智地進行立項分析：企業(yè)是不是到了該應用信息系統(tǒng)的階段？企業(yè)當前最迫切需要解決的問題是什么，信息系統(tǒng)是否能夠解決？信息系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業(yè)能不能支持系統(tǒng)的實施？上系統(tǒng)的目的所在，到底為什么，系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎管理工作有沒有理順或準備在上系統(tǒng)之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？然后將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上項目的正確決策。 測試結(jié)果確認 。 測試管理 一般包括以下幾部分：模塊測試 ： 保證 /驗證一個獨立模塊的功能 。 包括：工作質(zhì)量的審查與評定工作質(zhì)量的測試 工作過程的控制和資料的完整性負責歸集客戶簽署的階段成果確認書 質(zhì)量審查 審查是以計劃的內(nèi)容為基礎，以目標和方法為依據(jù)， 對所作的各種技術工作進行描述，37 / 60同時提交執(zhí)行文檔和軟件， 所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。 跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。評估改變部分對項目費用可能的影響。在實施過程中必須加以跟蹤。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時召開會議。 問題的書面記錄項目小組成員在遇到實施問題時，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。為有效地利用顧問實施時間，應及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因 無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。建議客戶方有專人負責管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。****集團代表應及時書面簽署確認報告或提交的要求確認的有關文檔，或者提出不予確認的結(jié)論和原因。 驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。按照各自的職責及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。建立明確的階段目標和業(yè)務處理需求。33 / 60 實施策略 關鍵因素根據(jù)我們的實施經(jīng)驗，為實現(xiàn)貴公司經(jīng)營管理系統(tǒng)的目標，必須注意以下的成功關鍵因素：更新傳統(tǒng)的觀念和認識，與國際先進的管理思想接軌。為了保證切換的成功，這時項目領導小組要求及時地發(fā)布許多指令，來逐步地進行系統(tǒng)地切換。 文檔編碼在建立應用系統(tǒng)的同時，除了必須對軟件進行二次開發(fā)，按軟件工程要求提供必須的文檔以外，對管理要改進的流程及方法等方面，也必須編寫或修改原來的制度、職責、流程圖。 建立應用系統(tǒng)本階段需根據(jù)前一階段擬訂的方案，對管理上（或組織上）需改進之處制定改進方案，包括調(diào)整分工、規(guī)范流程、統(tǒng)一方法、標準信息編碼等。為此，需對項目實施小組的成員進行比較系統(tǒng)的業(yè)務管理的概念和神碼 ERP 應用系統(tǒng)軟件功能層次的培訓。這一階段的工作，包括建立由公司主要領導為首的項目實施領導小組和各部門有關人員參加的項目實施小組，并開始對員工進行初步的業(yè)務管理觀念和方法培訓。232。196。203。253。189。226。232。208。181。181。166。168。214。247。181。223。181。168。這種一致性，對于當今的業(yè)務環(huán)境即連續(xù)實施多個項目，開發(fā)客戶化解決方案和創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務需求來說，是必不可少的。Oracle 方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由 AIM（應用系統(tǒng)實施方法論）和 PJM（整體項目管理方法論）等各自獨立的方法論組成。從項目的組織、系統(tǒng)模型的建立、軟件的安裝、系統(tǒng)初始化，一直到人員的培訓及系統(tǒng)后續(xù)的支持及系統(tǒng)版本的升級，都應在一定的原則和方法的指導下進行。此階段的主要實施模塊包括：序號 系統(tǒng)模塊29 / 601 銷售管理系統(tǒng)2 客戶管理系統(tǒng)3 采購管理系統(tǒng)4 供應商管理系統(tǒng)5 庫存管理系統(tǒng)6 生產(chǎn)成本管理系統(tǒng)7 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理8 物料需求管理系統(tǒng)9 生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)10 人力資源管理系統(tǒng)11 生產(chǎn)排程/車間作業(yè)調(diào)度管理12 設備管理13 質(zhì)量管理14 生產(chǎn)輔助決策15 決策支持系統(tǒng)16 能力計劃管理第三步：在此基礎上，結(jié)合電子商務(EC)的應用，完成企業(yè)門戶 (EIP)的建設6 實施方案在引入管理軟件系統(tǒng)的過程中，實施是一個極其關鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。? 建立采購中心管理系統(tǒng)，實現(xiàn)從原輔材料采購、生產(chǎn)加工、庫存、到銷售及分銷的整個28 / 60供應鏈管理，達到供需平衡，提高原材料、零部件的配套率，減低庫存。推動工作及范圍如下：第一階段：.......第二階段：.......26 / 60 系統(tǒng)功能特色（ERP 商會提供） 本項目采用的平臺軟件（ERP 商會提供） 網(wǎng)絡拓普結(jié)構(gòu)圖以****集團的應用規(guī)劃為基礎，結(jié)合未來的一個發(fā)展思路，推薦采用基于集中式管理的WEB 結(jié)構(gòu)應用：Fast EhernPritWorkSubFast EhernFast Ehern Fast EhernInteriwal Web SrvPrite OacleSvrPitNwokInterlApicaoWEB平 臺 結(jié) 構(gòu) 示 意 圖 St