旅游市場細(xì)分(20xx-9)學(xué)生(文件)
【正文】 4000美元； 40015500美元； 55017000美元； 700110000美元； 10000美元以上 ?職業(yè) 與業(yè)技術(shù)人員；經(jīng)理；官員和業(yè)主；職員；售貨員；農(nóng)民；學(xué)生；家庭主婦；服務(wù)人員；退休者；失業(yè)者 ?教育 小學(xué)以下；中學(xué)；與科學(xué)校；大學(xué)本科；研究生 ?宗教 佛教；天主教；印度教；穆斯林教；耶穌教；道教；其他；丌信教 ?種族 中國人；菲律賓人；印度人；日本人；馬來人；泰國人；其他 ?國籍 中國；印度；印度尼西亞；日本；馬來西亞；菲律賓；新加坡；泰國等 人文統(tǒng)計細(xì)分 旅游市場細(xì)分的主要變量 變量 典型分類 3心理變量 ?社會階層 下層；中層；上層 ?生活方式 變化型；參不型；自由型；穩(wěn)定型 ?個性 沖勱型；進(jìn)攻型；交際型；權(quán)利主義型；自負(fù)型 心理細(xì)分 旅游市場細(xì)分的主要變量 變量 典型分類 4 行為變量 ?時機(jī) 一般時機(jī)；特殊時機(jī) ?追求的利益 便利；經(jīng)濟(jì)；易于旅游 ?旅游者的地位 未曾旅游者；曾經(jīng)旅游者；潛在旅游者；首次旅游者；經(jīng)常旅游者 ?出游率 丌出游；少出游；中等出游；經(jīng)常出游 ?忠誠度 無；中等；強烈；絕對 ?準(zhǔn)備階段 丌了解；了解；熟知；感興趣；想旅游；打算旅游 ?對產(chǎn)品的態(tài)度 熱情；肯定；丌關(guān)心；否定；敵視 行為細(xì)分 資料鏈接 中國有 5類消費者 ? 敢于冒險者 ， 占 14%。 ? 價格至上者 ， 占 27%。 ? 時代落伍者 ， 占 10%。 目標(biāo)市場選擇是指估計每個細(xì)分市場的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個或多個細(xì)分市場 。 2．新競爭者的威脅 壁壘與利潤率 低而冒險的回報 高而穩(wěn)定的回報 高而冒險的回報 低而穩(wěn)定的回報 冒險 穩(wěn)定 進(jìn) 入 壁 壘 退 出 壁 壘 低 高 新的企業(yè)難以進(jìn)入，但經(jīng)營不善的企業(yè)可以安然撤退 ３．替代產(chǎn)品的威脅 ４．購買者議價能力加強構(gòu)成的威脅 ５．供應(yīng)商議價能力加強構(gòu)成的威脅 （三）旅游企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與資源 ? 某些細(xì)分市場雖然有較大吸引力，但不能推動企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，甚至分散企業(yè)的精力，使之無法完成其主要目標(biāo)，這樣的市場應(yīng)考慮放棄。 該策略適用于一些壟斷性資源。 2022/5/27 33 典型案例：萬豪酒店集團(tuán) 早期的四種代表品牌： 公平 ——服務(wù)于銷售人員 庭院 ——服務(wù)于銷售經(jīng)理 萬豪 ——服務(wù)于業(yè)務(wù)經(jīng)理（已經(jīng)成家立業(yè)的人士） 萬豪伯爵 ——公司高級經(jīng)理人員 2022/5/27 34 典型案例：萬豪酒店集團(tuán) （三）集中性市場戰(zhàn)略 ? 把企業(yè)資源集中在一個或幾個小型市場，不求在較多的細(xì)分市場上得到較小的市場份額，而要求在較小的市場上得到較大的市場占有率。主要有以下幾個方面的人群可作為酒店式公寓的目標(biāo)消費者： ? 年輕人。特勞特 （ Jack Trout）提出而后流行的。 一、旅游市場定位的含義 2022/5/27 42 典型案例：旅游城市的定位 二、旅游市場定位的過程 （ 1）組織定位 （ 2）產(chǎn)品線定位 （ 3）單一產(chǎn)品定位 確定定位的層次 2 確定產(chǎn)品和服務(wù)的特征 ? 市場定位圖 例： 游離于高端及中低端綜合品牌定位之間 運動品牌可分為四類：國際高端綜合品牌、國際高端專業(yè)品牌、國內(nèi)中低端綜合品牌、國內(nèi)中低端專業(yè)品牌，李寧當(dāng)前的定位徘徊于國際和國內(nèi)綜合體育品牌 之間。其特點和做法是： 18家成員皆為上海小旅行社，且分布在申城東南西北的角角落落，符合 “ 旅游超市 ” 方便散客就近買票，不與市中心大旅行社搶客源的原則 三 、 旅游市場定位的方法 （ 一 ） 常用方法 1． 根據(jù)產(chǎn)品特色或是特殊用途進(jìn)行定位 這是最為常見的一種定位方法 ， 即根據(jù)自己產(chǎn)品的某種或某些優(yōu)點 ， 或者說是根據(jù)目標(biāo)顧客所看重的某種或某些利益去進(jìn)行定位 。 4． 借助競爭者進(jìn)行定位
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