高層住宅物業(yè)管理方案(文件)
【正文】 場地面平整，有效發(fā)揮功用。管理用房每年檢修一次設施、設備；每半年檢查一次電氣線路；每二年粉刷一次內外墻；每年對其他建筑部分維修一次。道路使用管理規(guī)定：路面施工質量標準。 每月對消防主機及相關模塊、設施進行檢查。 消防監(jiān)控設施（包括手報、煙感、溫度探頭）、滅火設施（噴淋、消火栓、特殊滅火設施、送風、排煙、放火門、防火卷閘門）和消防主機。 保安人員對監(jiān)控區(qū)域進行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況派專人跟蹤檢查。 每月對監(jiān)控、巡更系統(tǒng)進行巡視檢查。 保證生活熱水供水正常。 每日對中水系統(tǒng)及污水井進行巡視檢查，無溢冒現(xiàn)象。 每日對項目的總電量進行計量，每月統(tǒng)計項目的總電量、動力電量及照明電量。綠化帶無雜草、不缺水、不死苗；根據花、草、樹的不同特性定期修剪；摟道幾公共區(qū)域，室內擺放陰生植物，室種植花期較長、掉葉較少的植物，定期修剪；重要場所應常年擺放花卉；滅蟲消殺時間選擇不影響行人及公共活動，同時注意風向，以免農藥隨風飄散到各處。抽查扶手、欄桿光潔、物積塵，玻璃無污跡。踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點。216。（包括前面大道路面）216。1次/日標志扶手等216。（泥沙、垃圾、樹葉等）216。 各層電梯溝槽，容易引起故障，用真空吸塵器將灰塵雜物清除干凈1次/日隨時2次/日1次/日隨時車場216。 電梯轎箱內之金屬、指示器、按鈕，各層電梯門、框及樓層表示燈要用干抹布擦拭，根據需要適當清洗劑擦拭干凈。 用吸塵器清除地面灰塵，并清理掉地面碎紙屑等物。 消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。金屬部分的污點要用適當?shù)南礈靹┎敛涓蓛簟?花崗巖或大理石地面、墻面用涂油地拖或毛巾保養(yǎng)。 硬地面用掃帚掃，用去塵拖布清除細小灰塵。 根據地毯玷污情況，將玷污部分替換下來用適當?shù)那逑磩┤ス浮?地毯要用吸塵器吸除粘在絨毛上的灰塵。216。216。 關于報紙箱、郵件箱、摟內指南、金屬部件、內部電話、公共電話，應干抹。當天晴天后，要立即去掉雨天用的擦腳墊子上的污垢，把它存放在規(guī)定的地方。 粘在硬地面上的口香糖渣滓、油漆等用刮油灰刀和化學藥品仔細地清除掉，不能損傷表面光澤216。 正門大廳的大理石地面打磨拋光216。 要隨時檢查，對玷污嚴重的部分要及時清掃干凈216。高層住宅清潔工作標準 場所 作業(yè)內容實施 次數(shù) 日常清掃外圍部分216。專業(yè)消殺公司應出示營業(yè)執(zhí)照許可證，保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構成危害。 項目垃圾 垃圾分類收集箱 有害物 集中處理 可回收資源 廢棄物品收購站 無害物環(huán)保部門運出項目垃圾收集袋裝化：項目垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進行袋裝并投于“三合一”功能的垃圾箱。而且物業(yè)通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護物業(yè)的裝飾材料，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，及經濟又能保持物業(yè)美觀。統(tǒng)一著裝，維持秩序，疏導交通車輛，應注意防范進出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生；B、 安全巡邏。C、 軟件與硬件同時抓。不出事故，避免隱患，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作績效大小的主要標準。對公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動巡邏相結合的方式實施安全管理， 技防方面主要依靠項目本身的智能化報警系統(tǒng)、 巡更系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)，流動巡邏方面將增加巡邏頻次，加強巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓，提高治安員的崗位與服務意識。人們常說“安全第一”，安全工作具有第一位的意義，只有安全有了切實的保證，住戶才能放心地工作。 日常性的物業(yè)管理與服務最能凸顯管理水平與服務品質的一個重要環(huán)節(jié)。 公共配套設施場地的設計建議216。 停車場/庫系統(tǒng)設置 輔助設備的設置216。 樓宇自控實現(xiàn)方式216。 停車場/庫的布局216。實施零距離 “隱性物業(yè)管理與服務” 模式在高層住宅物業(yè)的管理與服務中，住戶的私密空間與物業(yè)公司所提供的全方位服務往往容易發(fā)生沖突，在實際物業(yè)管理中，物業(yè)管理零距離與零干擾相結合的“隱性服務與彈性服務” 模式和物業(yè)管理理念?？砷_設常規(guī)性服務，如：機車船票代辦、辦設儲蓄所等；委托性服務，如：代住戶訂送報刊、代訂牛奶、代住戶接送兒童、雇傭保姆等；經營性服務，如：開設餐飲、娛樂場所、開設健身房等。 收費管理。保安人員對高層住宅及其范圍內進行全天候保安值勤，設立固定保安崗位和流動巡邏崗。綠化人員應對高層住宅周邊及內部的花草樹木和景點進行養(yǎng)護和管理，為住戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。物業(yè)管理人員要經常對供電、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設施進行維護檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設備完好的運行狀態(tài)。 三、高層住宅物業(yè)管理的內容： 高層房屋建筑主體應有的維修管理。 經濟效益、社會效益和環(huán)境效
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