【正文】 失率的方法》 《經(jīng)濟(jì)型酒店管理教程》 《酒店餐飲服務(wù)質(zhì)量管理辦法》 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 16 / 40 市場(chǎng) 營(yíng)銷 《品牌與營(yíng)銷策劃》 《大客戶銷售策略》 《客戶關(guān)系管理》 《打造高績(jī)效銷售團(tuán)隊(duì)》 《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》 《營(yíng)銷策劃招商專題》 《如何選拔頂尖銷售人才》 《營(yíng)銷管理與營(yíng)銷計(jì)劃制定》 《市場(chǎng)公關(guān)與政府公關(guān)》 《銷售終端管理》 《銷售渠道有 效管理與創(chuàng)新》 《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能》 《現(xiàn)代推銷技術(shù)》 《中國(guó)式營(yíng)銷》 《房地產(chǎn)營(yíng)銷管理》 《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略與成功技巧》 《銷售人員情緒管理方法》 《如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍》 《大客戶營(yíng)銷與商務(wù)談判》 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》 能力提升 課程 必 修 課 《職場(chǎng)情緒與壓力管理》 《經(jīng)理人情商管理》 《高效時(shí)間管理》 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》 《如何巧妙預(yù)防與化解職場(chǎng)沖突》 《問題分析與解決》 《 雙贏 談判 技巧 》 《商務(wù)及社交禮儀》 《創(chuàng)新思維與問題解決》 《現(xiàn)代職業(yè)人士必備技能訓(xùn)練教程》 《個(gè)人權(quán)威和影響力》 《現(xiàn)代 管理思想》 《管理思維》 《 魅力口才與 卓越的溝通力 》 《如何塑造與提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 拓 展 課 拓展訓(xùn)練 流動(dòng)課程 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院“中華高管論壇” （ 8 學(xué)時(shí) /次 ，每年不定期進(jìn)行） 北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院高級(jí)工商管理研修班“全國(guó)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升（千名企業(yè)家經(jīng)營(yíng)管理人才） 工程” （ 16 學(xué)時(shí) /次 ，每年不定期進(jìn)行） 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院“企業(yè)特訓(xùn)課程” （ 16 學(xué)時(shí) /次 ，每年不定期進(jìn)行） 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院“企業(yè)總裁高級(jí)研修班課程”（每年按課程計(jì)劃進(jìn)行） 華中科技大學(xué)管理學(xué)院“研修班 課程” （每年按課程計(jì)劃進(jìn)行） 清華大學(xué)“工商管理總裁高級(jí)研修班” （每年按課程計(jì)劃進(jìn)行） 上海行動(dòng)成功教育信息咨詢武漢分公司“中高層管理課程”（每年不定期進(jìn)行） 名仕領(lǐng)袖學(xué)院（湖北）培訓(xùn)咨詢公司“中高層管理課程” （每年按課程計(jì)劃進(jìn)行） 上海成樂企業(yè)管理咨詢有限公司武漢分公司“中高層管理課程”（每年按課程計(jì)劃進(jìn)行） 武漢清遠(yuǎn)教育培訓(xùn)中心“中高層管理課程” （每年不定期進(jìn)行） 北京百朗教育發(fā)展有限公司“中高層管理課程” （每年不定期進(jìn)行） 孝感思八達(dá)文化傳播有限公司“中高層管理課 程” （每年不定期進(jìn)行） 孝感蔚然企業(yè)管理咨詢中心“中高層管理課程” （每年不定期進(jìn)行） 延展課程 聯(lián)誼活動(dòng)如：主題沙龍、企業(yè)參觀 考察 等（主題沙龍 4 學(xué)時(shí) /次 ，每年不定期進(jìn)行） 學(xué)習(xí)沙龍 班級(jí)論壇、學(xué)員、老師互動(dòng)交流 （根據(jù)各班組安排） 備 注： 集團(tuán) /各公司接班人梯隊(duì)劃分： 一、集團(tuán)總部接班人 梯隊(duì) ： 集團(tuán)各部 正、副主管 二、各公司接班人 梯隊(duì) ： 公司各部 正、 副經(jīng)理 總經(jīng)理助理 項(xiàng)目部（處）各正、副經(jīng)理（主任） 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 17 / 40 骨干精英梯隊(duì) 計(jì)劃課程體系 公共管理課程（分必修與選修） 必修課 《優(yōu)秀員工》 《敬業(yè)精神》 《員工精神》 《自動(dòng)自發(fā)》 《與企業(yè)共命運(yùn)》 《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 《有效溝通》 《管理的溝通藝術(shù)》 《贏在執(zhí)行 2》 《中國(guó)式管理》 《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 《沖突管理》 《管理者的角色認(rèn)知》 《激活高效人才》 《關(guān)鍵人才快速培養(yǎng)》 《細(xì)節(jié)決定成敗 2》 《非 HR 人員的 HR 管理》 選 修課 《時(shí)間管理》 《績(jī)效面談改進(jìn)技巧》 《薪酬管理教程》 《企業(yè)如何有效激勵(lì)員工》 《面試招聘經(jīng)典六問》 《如何成為高效人資管理者》 《內(nèi)部講師 的開發(fā)與訓(xùn)練》 《提高基層管理技能》 《如何成為高效人資管理者》 《打造快樂的執(zhí)行力》 《調(diào)整員工心理加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》 《團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力》 《 80 后、 90 后員工的干法》 《 80 后、 90 后員工的管法》 專業(yè)技能 課程 （必修課） 法律 管理 《各級(jí)政府的各級(jí)政策法規(guī)》 《合同之陷阱及風(fēng)險(xiǎn)防范》 《勞動(dòng)合同法研究》 新《勞動(dòng)合同法》操作指南 《企業(yè)制度的法律誤區(qū)與操作失誤》 《經(jīng)濟(jì)法、合同法與相關(guān)法律法規(guī)》 行政 管理 《公眾演講技巧》 《商務(wù)文書寫作教程》 《文秘管理與應(yīng)用寫作》 《企業(yè)行政文秘職業(yè)化訓(xùn)練教程 》 《辦公 軟件 》 、《公文寫作》 《行政工作統(tǒng)籌管理》 《行政工作管理實(shí)務(wù)》 《文案撰寫技能》 《 新時(shí)期辦公室工作》 《新時(shí)期辦公室領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《辦公室工作危機(jī)處理》 《辦公室績(jī)效考核設(shè)計(jì)》 《辦公室檔案管理》 《辦公室公文處理》 《秘書 /助理職業(yè)定位與技能職業(yè)化》 網(wǎng)絡(luò) 管理 《現(xiàn)代辦公軟件使用》 《設(shè)計(jì)管理軟件》 《編程基礎(chǔ)及動(dòng)態(tài)網(wǎng)站開發(fā)》 《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》 《網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)實(shí)踐操作》 人資 管理 《人力資源管理與實(shí)務(wù)操作》 《如何管理 80、 90 后員工》 《招聘與面試技巧》 《如何看人不走眼》 《員工關(guān)系 管理》 《問題員工管理》 《如何建立培訓(xùn)體系》 《內(nèi)部培訓(xùn)師 TTT 培訓(xùn)》 《如何設(shè)計(jì)與開發(fā)培訓(xùn)課程》 《企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)控制》 《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》 《辭退員工管理與辭退面談技巧》 《員工離職原因及解決方案》 《企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系處理實(shí)務(wù)》 財(cái)務(wù) 管理 《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》 《財(cái)務(wù)管理與控制》 《企業(yè)如何進(jìn)行納稅籌劃》 《成本分析與費(fèi)用控制技巧》 《中國(guó)中小企業(yè)融資 28 種模式》 《企業(yè)融資》 《融資有道》 《有效應(yīng)收款管理與信用控制》 《財(cái)務(wù)信息化建設(shè)及 ERP》 《 EXCEL 表格、工具軟件在預(yù)算、估值、分析中的應(yīng)用 》 物業(yè) 管理 《物業(yè)管理?xiàng)l例》 《物業(yè)管理超級(jí)助手》 《客服禮儀管理培訓(xùn)課程》 《物業(yè)客服培訓(xùn)手冊(cè)》 《物業(yè)管理客戶服務(wù)》 酒店 管理 《前廳客房服務(wù)與管理》 《餐飲服務(wù)與管理》 《頂級(jí)微笑訓(xùn)練》 《降低員工流失率的方法》 《公共關(guān)系與處理》 《全員營(yíng)銷》 《酒店公關(guān)實(shí)務(wù)》 《打造一流的服務(wù)態(tài)度》 《酒店食品安全管理規(guī)范》 《點(diǎn)菜單的解析和運(yùn)用》 《火場(chǎng)逃生與補(bǔ)救措施》 《消防基本常識(shí)》 《酒店管理實(shí)例與問答》 《酒店禮儀》 《酒店管理制度和表格精選》 《酒店英語口語》 《酒店應(yīng)用文寫作》 《餐廳經(jīng)營(yíng) 管理 300 問》 《酒店英語口語 900 句》 《酒店軟件使用技巧》 《餐飲經(jīng)營(yíng)秘笈》（情景 教學(xué)） 市場(chǎng) 營(yíng)銷 《商業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理》 《電話銷售技巧》 《如何成為營(yíng)銷高手》 《高效會(huì)議管理技巧》 《客戶關(guān)系管理》 《公共關(guān)系處理》 《銷售人員時(shí)間管理技巧》 《卓越銷售管理技巧》 《銷售員職業(yè)化訓(xùn)練》 《中國(guó)式營(yíng)銷》 《個(gè)性化銷售》 《處理客戶異議的方法》 《營(yíng)業(yè)員銷售與服務(wù)技巧》 《如何有效處理客戶投訴》 《營(yíng)銷策劃招商專題》 《 客戶拜訪與應(yīng)對(duì)策略》 《銷售技巧》 《個(gè)人職業(yè)品牌塑造和營(yíng)銷》 《廣告溝通和促銷管理 》 《廣告策劃與營(yíng)銷》 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 18 / 40 地產(chǎn) 管理 《建筑識(shí)圖與房屋構(gòu)造》 《建筑施工技術(shù)與工程材料》 《建筑工程計(jì)量與計(jì)價(jià)》 《廣聯(lián)達(dá)預(yù)算軟件》 《工程造價(jià)相關(guān)的基礎(chǔ)理論》 《工程量計(jì)算規(guī)則》 《造價(jià)定額的應(yīng)用》 《預(yù)結(jié)算的編制》 《工程量清單的編制及計(jì)價(jià)規(guī)范》 《招投標(biāo) 基礎(chǔ)知識(shí)》 《合同的基本知識(shí)》 能力提升 課程 必修課 《職場(chǎng)情緒與壓力管理》 《商務(wù)及社交禮儀》 《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》 《高情緒沖突心理平衡技巧》 《員工行為調(diào)控》 《如何當(dāng)好下級(jí)》 《說話的藝術(shù)》 《批評(píng)與表揚(yáng)》 《建立高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)》 《辦公 室政務(wù)商務(wù)禮儀》 《陽光心態(tài)》 《 6S 管理》 《魅力口才與卓越的溝通力》 《職業(yè)道德與禮儀》 《員工職業(yè)化》 《團(tuán)隊(duì)集體精神》 拓展課 拓展訓(xùn)練 學(xué)習(xí)沙龍 班級(jí)論壇、學(xué)員、老師互動(dòng)交流 （根據(jù)各班組安排） 備 注： 集團(tuán) /各公司骨干精英梯隊(duì)劃分： 一、集團(tuán)總部骨干精英 梯隊(duì) ： 集團(tuán)各部門主辦 二、各公司在職骨干精英： 公司各部 門主管 、副主管及專業(yè)管理人員 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 19 / 40 附件六 湖北全洲集團(tuán) 人才梯隊(duì) “ 最新 十佳 職場(chǎng) 書籍”閱讀推薦 為了幫助職場(chǎng)人在做好本職工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過書籍最大限度的帶動(dòng)、指導(dǎo)和幫助更多的求職者、待業(yè)者及正在與企業(yè)共命運(yùn)的各界職場(chǎng)人士。培訓(xùn)人員簽到培訓(xùn)內(nèi)容摘要: 培訓(xùn)評(píng)價(jià) :培 訓(xùn)教材的評(píng)估 :參 培率：計(jì)劃參培訓(xùn)率=應(yīng)到 人數(shù)/參培 總數(shù)=實(shí)際參培訓(xùn)率=實(shí)到 人數(shù)/參培 總數(shù)=考 核方式及合格率：目標(biāo)： 分 /人（ 平均） 考 核成績(jī)：實(shí)際： 分 /人（ 平均） 口 試成績(jī)： 分/人 （平均） 筆試 成績(jī)： 檢查 人： 日期 ： 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 22 / 40 梯隊(duì) 人才培養(yǎng)計(jì)劃 課程實(shí)施記錄 表 ： 湖北全洲集團(tuán) 梯隊(duì) 人才 培 養(yǎng)計(jì)劃 課程實(shí)施記錄 表 梯隊(duì)人才基本信息 姓 名 單 位 /部門 現(xiàn)任崗位 畢業(yè)院校 專 業(yè) 培養(yǎng)方向 培養(yǎng)課程安排 公共管理課程（分必修與選修） 必修課 選 修課 專業(yè)技能 課程 （必修課） 專業(yè)課 能力提升 課程 必修課 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 23 / 40 梯隊(duì) 人才培養(yǎng)考核 表 ： 出生年月 性 別擬培養(yǎng)職務(wù) 學(xué) 歷湖北全洲集團(tuán)梯隊(duì)人才培養(yǎng)考核表（帶頭人梯隊(duì)）單位：姓 名 所屬部門現(xiàn)任職務(wù) 入職時(shí)間一、工 作 總 結(jié)培 養(yǎng)期間個(gè)人工作目標(biāo)達(dá)成狀況：自 身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：工 作建議及想法： 《人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案》 24 / 40 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)引導(dǎo)人評(píng)分HR部評(píng)分最終得分3 5 ～4 0 分2 5 ～3 4 分8 ～2 4 分0 ～7 分1 4 ～1 5 分1 2 ～1 3 分6 ～1 1 分0 ～5 分1 4 ～1 5 分1 2 ～1 3 分6 ～1 1 分0 ～5 分1 4 ～1 5 分1 2 ～1 3 分6 ～1 1 分0 ～5 分1 4 ～1 5 分1 2 ～1 3 分6 ～1 1 分0 ～5 分100分結(jié)果運(yùn)用二、考 核 評(píng) 估考核緯度 考核內(nèi)容勝任能力考評(píng)（100%)年度績(jī)效目標(biāo)完成情況 A 、全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等方面善于創(chuàng)新，創(chuàng)造了較好的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了較好的效益領(lǐng)導(dǎo)能力 A 、善于影響他人思想，善于規(guī)劃藍(lán)圖并激勵(lì)下屬，有良好的舉措實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo) B 、全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo) C