質(zhì)量管理工具之一：8d案例分析報(bào)告(文件)
【正文】 出去。 驗(yàn)證人：王五D7（第七步）防止再發(fā)生（即采取預(yù)防措施）早晨上班出門前一定要檢驗(yàn)水龍頭是否關(guān)閉。直到洗漱完畢后才能接聽手機(jī)。 寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。能干的人，不在情緒上計(jì)較，只在做事上認(rèn)真；無(wú)能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計(jì)較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來(lái)越容易。并且今天晚上叫張三、李四、王五老婆一起去‘毛家飯店’慶祝團(tuán)隊(duì)成功。 早晨洗臉時(shí)不能帶電話在身上。 下水道出口太小，而且都采用網(wǎng)格式的蓋子蓋住。 立即把浸在水中的物品撈起并攤開到陽(yáng)臺(tái)去涼干。小組成員：張三、李四、王五。事由：出租屋內(nèi)，一日早晨，小王正在水龍邊洗臉準(zhǔn)備上班，剛洗完臉，突然家中打來(lái)電話，于是把臉帕一掛就去屋內(nèi)接電話，接完電話就去上班。若A的技術(shù)工程師需改進(jìn)不完善的8D，可通過(guò)如下途徑：推薦和建議基于8D過(guò)程的可靠知識(shí)來(lái)論證該過(guò)程的步驟的質(zhì)量工具知識(shí)和每個(gè)步驟的目的，基于真實(shí)證據(jù)的基礎(chǔ)上提供開放的，互助的批判；強(qiáng)調(diào)進(jìn)行8D過(guò)程培訓(xùn)的重要性，訓(xùn)練有關(guān)8D過(guò)程，持續(xù)的8D過(guò)程反映了他們整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)完善與否；鼓勵(lì)預(yù)防為主的哲學(xué)，將防止再發(fā)生作為完成8D過(guò)程的最終目標(biāo)。 D7類似產(chǎn)品或工序問(wèn)題產(chǎn)生之預(yù)防措施 操作規(guī)范的產(chǎn)品范圍包含同此產(chǎn)品類似的產(chǎn)品。 2. 質(zhì)檢人員作為稽核項(xiàng)目定期稽核。改善后：機(jī)械手上裝吸盤吸附產(chǎn)品，然后放入良品箱，報(bào)警后重新開啟全自動(dòng)后，前5模自動(dòng)放入料桿入口，這樣，保證縮模產(chǎn)品不會(huì)進(jìn)入良品箱。 常見錯(cuò)誤 該步驟發(fā)生的常見性錯(cuò)誤：聲明的根本原因不是真正的根本原因，操作者錯(cuò)誤你準(zhǔn)備的問(wèn)題你或者是問(wèn)題的徵兆或結(jié)果被作為根本原因給出。報(bào)警處理后，生產(chǎn)的前幾模可能有縮模產(chǎn)生。 %挑選所有倉(cāng)庫(kù)成品，總數(shù)為128k，發(fā)現(xiàn)5件產(chǎn)品有同樣的問(wèn)題，挑選后的合格產(chǎn)品內(nèi)外包裝上貼OK標(biāo)簽； 。 D3 立即對(duì)策和問(wèn)題確認(rèn) ，質(zhì)檢員，挑選員重視檢查這一問(wèn)題。如果A確認(rèn)是A的問(wèn)題，A應(yīng)該立即開始8D過(guò)程的遏制步驟；如果是設(shè)計(jì)問(wèn)題，A仍應(yīng)該開始8D過(guò)程，正式形成原因是設(shè)計(jì)問(wèn)題的文件；如果A相信是B的問(wèn)題而不是A的問(wèn)題，A仍應(yīng)該開始8D過(guò)程以幫助B驗(yàn)證問(wèn)題，在以文件和8D報(bào)告的形式支持B對(duì)問(wèn)題的確認(rèn)后，A可以移交，雖然這種情況可能很難快速解決，但是A以積極方式處理問(wèn)題幫助B解決問(wèn)題將有助于問(wèn)題得到快速和容易的改進(jìn)并和B有更佳的工作聯(lián)系。對(duì)問(wèn)題反應(yīng)的等待將對(duì)顧客產(chǎn)生負(fù)面影響，如果等待反應(yīng)越久，供方解決問(wèn)題將越困難，積極反應(yīng)的態(tài)度和互助的意愿可以使過(guò)程迅速平順的進(jìn)行。 8D應(yīng)用 供方A公司為顧客B制造塑料制品，根據(jù)顧客的塑料制品外觀標(biāo)準(zhǔn)，2007年5月29日，他們收到顧客B工廠發(fā)來(lái)的縮模投訴: 塑料制品外觀不符合標(biāo)準(zhǔn). 不管問(wèn)題怎樣提出或來(lái)自誰(shuí)，A公司都會(huì)以8D過(guò)程作為反應(yīng)。 逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力。了解小組對(duì)解決問(wèn)題的集體力量，及對(duì)解決問(wèn)題作出的貢獻(xiàn)。決策 。利用故障的可測(cè)量性確認(rèn)故障已經(jīng)排除?？刂朴?jì)劃 D6：實(shí)施永久糾正措施 目的:制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。決策，選擇最佳措施。原因可否使問(wèn)題排除。決策 。問(wèn)題定義，找到和顧客所確認(rèn)問(wèn)題一致的說(shuō)明，“什么東西出了什么問(wèn)題”，而原因又未知風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。 “什么東西出了什么問(wèn)題” 方法：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，F(xiàn)MEA分析，5W3H 關(guān)鍵要點(diǎn):收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說(shuō)明問(wèn)題。目標(biāo) 。與D3不同，D0是針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的反應(yīng)，而D3是針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題本身的暫時(shí)應(yīng)對(duì)措施。 8D本身不提供成功解決問(wèn)題的方法或途徑，但它是解決問(wèn)題的一個(gè)很有用的工具； 亦適用于過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決； 面對(duì)顧客投訴及重大不良時(shí)，提供解決問(wèn)題的方法。 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類似8D的流程——“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 Discipline 6. 改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects)：執(zhí)行 D5 后的結(jié)果
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