姓氏城經(jīng)營(yíng)管理方案(文件)
【正文】 ）對(duì)進(jìn)行特殊經(jīng)營(yíng)的商鋪，要求須具有行業(yè)部門對(duì)其特殊經(jīng)營(yíng)的專項(xiàng)批復(fù)。（11）收集業(yè)戶裝修登記、施工監(jiān)督管理記錄、裝修項(xiàng)目竣工圖紙和驗(yàn)收整改記錄，歸入業(yè)戶管理檔案。（3）現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)間符合商業(yè)營(yíng)運(yùn)要求，遇重大活動(dòng)或節(jié)假日?qǐng)?zhí)行統(tǒng)一調(diào)度（1）全天候24小時(shí)受理商鋪報(bào)修，做好值班記錄和報(bào)修記錄。（3）物業(yè)管理服務(wù)不滿意率不超過8％。（4）綠化養(yǎng)護(hù)符合《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，使用的藥劑不得有害人體健康及造成環(huán)境污染。（8）生活飲用水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，二次供水設(shè)施應(yīng)定期清洗、消毒或更換濾芯。（12）街區(qū)各類倉(cāng)庫(kù)、機(jī)電設(shè)備間、中控室禁止吸煙，明確重點(diǎn)防火區(qū)域、安全疏散通道及路線。（4）保潔服務(wù)人員、作業(yè)工具、清潔藥劑、作業(yè)規(guī)程等符合規(guī)定要求，大型電動(dòng)器具和耗材藥劑均應(yīng)為品牌產(chǎn)品。（6）美食街公共區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生消毒、滅鼠、滅蟑螂、蚊蠅等應(yīng)有專人檢查，并做好記錄。 （1）勸阻拾荒者、小商販、攜帶寵物者等進(jìn)入街區(qū)物業(yè)區(qū)域。（1）制定車場(chǎng)車庫(kù)管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法、停車須知、停車場(chǎng)收費(fèi)價(jià)目表、應(yīng)急處理預(yù)案（包括火警、盜警、車輛失竊）等規(guī)章制度。（3）停車場(chǎng)(庫(kù))通往街區(qū)的入口處，張貼車庫(kù)平面圖，標(biāo)注入口處位置、停車區(qū)位編號(hào)及緊急疏散出口等信息。（6）指揮進(jìn)入停車場(chǎng)(庫(kù))的車輛停入泊位，及時(shí)提醒車主注意相關(guān)的安全事項(xiàng)。（2）維護(hù)貨物裝卸區(qū)域的正常秩序：——禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入；——裝卸貨車輛按序進(jìn)入裝卸貨區(qū)域；——車輛在裝卸區(qū)域等候時(shí)駕駛員不應(yīng)離開現(xiàn)場(chǎng)；——督促作業(yè)人員及時(shí)清除廢棄物，保持卸貨區(qū)和 車輛周轉(zhuǎn)區(qū)域的干凈整潔； ——?jiǎng)耠x完成卸貨任務(wù)的車輛。監(jiān)控的錄入資料有特殊要求的應(yīng)復(fù)制備份，查閱備份須經(jīng)主管批準(zhǔn)。（7）對(duì)美食街促銷活動(dòng)的關(guān)鍵區(qū)域、通宵活動(dòng)區(qū)域、日常營(yíng)業(yè)區(qū)域等進(jìn)行跟蹤監(jiān)視。重要區(qū)域、金融營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及施工區(qū)域等增加巡視頻率，做好巡更和巡視記錄。如無巡更設(shè)備，應(yīng)盡量保證兩人一組進(jìn)行巡視；收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取相應(yīng)措施；巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門和報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人，并在現(xiàn)場(chǎng)采取必要的應(yīng)急措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。（4）人員離場(chǎng)后，對(duì)清場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行復(fù)查，重點(diǎn)檢查商鋪門窗、公共衛(wèi)生間、休閑區(qū)域、房屋拐角隱蔽處、倉(cāng)庫(kù)、消防通道等場(chǎng)地。（2）節(jié)日慶典、商業(yè)促銷、貴賓參觀、社區(qū)活動(dòng)等大型活動(dòng)期間，應(yīng)配合業(yè)戶/舉辦方者制定公共秩序維護(hù)保障方案。（4）加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)所火源、電源、氣源、水源和易燃、易爆、危險(xiǎn)物品管理，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)用設(shè)施、設(shè)備、用具、用品管理，嚴(yán)防各類案件、事件、事故的發(fā)生。（2）制訂防火檢查、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案演練等制度，建立防火管理檔案。（5）定期對(duì)消防設(shè)備、器材、安全標(biāo)識(shí)、應(yīng)急照明、疏散導(dǎo)向燈等進(jìn)行檢查，確保完好。（2）供水設(shè)備資料與標(biāo)識(shí)建立完整的供水設(shè)施資料檔案；設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)規(guī)范齊全。（1）建章立制制定排污設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法、排污設(shè)施清理辦法、應(yīng)急處理預(yù)案等規(guī)章制度。（1）建章立制制定供電設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定、維護(hù)保養(yǎng)辦法、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理預(yù)案等規(guī)章制度。 ——營(yíng)業(yè)期間主動(dòng)巡視公共區(qū)域，對(duì)損壞的燈具進(jìn)行快速更換。（3）工作記錄要及時(shí)、清楚、完整、準(zhǔn)確。 ——專柜/商鋪內(nèi)部照明，一旦發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)提醒業(yè)戶報(bào)修?！。?）美食街晚間照明管理 ——每天按照節(jié)能控制規(guī)定定時(shí)開啟/關(guān)閉，至少分為開業(yè)前清掃照明、開業(yè)前準(zhǔn)備照明、開業(yè)照明、休閑景區(qū)照明、夜間維修照明、值班照明、保安照明等燈光獨(dú)立控制。（3）屋頂、路面、車場(chǎng)排水溝清理排水明溝每周檢查清理一次，暗溝每月檢查清理一次。（5）管道爆裂應(yīng)急處理出現(xiàn)管道爆裂等緊急事件，接報(bào)后10分鐘內(nèi)到位處理。（7）每年至少進(jìn)行一次消防演習(xí)和疏散演習(xí)。（4）火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)裝置應(yīng)完好并保持自動(dòng)控制狀態(tài)，每季度至少進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試。（6）監(jiān)控室對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，與現(xiàn)場(chǎng)保持通訊暢通。必要時(shí)方案報(bào)送區(qū)政府有關(guān)部門，以得到幫助支持。（6）清場(chǎng)過程中全程錄像跟蹤，保持清場(chǎng)檢查的影像記錄。（2）引導(dǎo)消費(fèi)者及業(yè)戶按指定路線離場(chǎng)，需要留場(chǎng)的業(yè)戶人員，應(yīng)事先辦理相關(guān)手續(xù)。在巡視中還要特別關(guān)注老、弱、殘、兒童的安全。（1）制定公共秩序維護(hù)員管理規(guī)定、公共秩序維護(hù)員站崗值勤標(biāo)準(zhǔn)、公共秩序維護(hù)員巡邏值勤標(biāo)準(zhǔn)、公共秩序維護(hù)員交接班要求、公共秩序維護(hù)員培訓(xùn)制度、非營(yíng)業(yè)期間人員和大宗物品進(jìn)出登記制度、應(yīng)急處理預(yù)案（火警、盜警、地震、爆炸、炸彈恐嚇、人員急救、高空擲物傷人及其他不可預(yù)見緊急事件）等規(guī)章制度。（5）接到報(bào)警（火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警）信息后，應(yīng)馬上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)并通知距離最近的保安人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，情況緊急或重大險(xiǎn)情馬上匯報(bào)告并啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案。（2）監(jiān)控室環(huán)境應(yīng)符合系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行要求，定期進(jìn)行檢查和檢測(cè)，確保監(jiān)控系統(tǒng)功能正常，通訊系統(tǒng)暢通。（7）貨運(yùn)車輛應(yīng)按預(yù)約時(shí)間、指定通道進(jìn)出。（5）引導(dǎo)進(jìn)出物業(yè)區(qū)域的車輛按規(guī)定路線行駛，維護(hù)正常的交通秩序。公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定。（3）因夜間營(yíng)業(yè)、施工等需要設(shè)定的封閉區(qū)域，應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。（8）指定并提供生活垃圾和食品垃圾的分類收集的放置點(diǎn)，裝運(yùn)垃圾的容器應(yīng)加蓋，防止垃圾外溢、滴漏，傾翻。（5），按照分工、分區(qū)域?qū)嵤└黝惒僮鳌＃?）按照作業(yè)區(qū)域距離地面的高度確定日常保潔和定期保潔的范圍，2米以上列入定期保潔，確定保潔周期：2米以下列入日常保潔，確定作業(yè)頻次。（10）按照飲食服務(wù)業(yè)環(huán)境污染防治辦法的要求，對(duì)商鋪的廢水、油煙排放、殘?jiān)锼幚淼榷ㄆ谶M(jìn)行檢查。（6）商業(yè)營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生的噪聲應(yīng)符合《社
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