內(nèi)涵建設(shè)年活動實施方案(文件)
【正文】 負(fù)責(zé)，責(zé)任到人?？刂漆t(yī)院資產(chǎn)負(fù)債率，保障國有資產(chǎn)安全。（5）規(guī)范分配行為。（3）向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。（5）接受患者價格咨詢和費用查詢，提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。及時向服務(wù)對象公布醫(yī)療服務(wù)信息，嚴(yán)格實行費用清單制和費用查詢制，落實便民利民惠民措施，做好醫(yī)療服務(wù)信息收集、上報工作。切實做好醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評建檔考核管理工作及考評工作，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。采取多種形式，定期收集患者和社會對醫(yī)院的意見和建議，對存在的問題分析總結(jié)，落實整改。（二）組織實施階段（2011年8月11月底）根據(jù)活動方案各項的工作要求，逐項組織開展。xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2011年7月15日。明確工作重點，落實工作責(zé)任。（一）宣傳動員階段（2011年7月底前）根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局制訂下發(fā)《關(guān)于在全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)年活動實施方案》。認(rèn)真受理投訴設(shè)置和公布投訴電話、信箱，公開投訴處理渠道和流程。深化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，認(rèn)真落實統(tǒng)方管理和不良行為記錄等防范商業(yè)賄賂的有關(guān)制度和規(guī)定。（五）糾正行業(yè)不正之風(fēng)強化培訓(xùn)教育深入開展職業(yè)道德教育、法律法規(guī)教育、行業(yè)紀(jì)律教育和警示教育，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入培訓(xùn)內(nèi)容，實行執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士上崗制度。（4）嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費用每日清單制度，將藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當(dāng)方式告知患者。嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品全部納入集中招標(biāo)采購，做到公開、透明、公正。建立財務(wù)報表制度，定期進(jìn)行財務(wù)活動分析。加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實行醫(yī)院成本核算制度。建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟(jì)事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。圍繞重點、突出重點、服務(wù)重點，以重點促全面。（2）傾力打造重點學(xué)科。同時，要加強醫(yī)院管理干部隊伍建設(shè)，實行崗位培訓(xùn)，提高管理能力。培訓(xùn)內(nèi)容突出“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”等三基知識以及急癥處置、重癥患者搶救、臨床技能的提高。組織醫(yī)務(wù)人員到其他醫(yī)院，以患者身份進(jìn)行就診，體驗患者就診流程和心態(tài)。樹立患者至上的正確觀念，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，對患者要始終做到語言文明禮貌，舉止親切大方，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。采取各種形式，將醫(yī)院基本情況、醫(yī)療費用、服務(wù)績效、投訴處理等信息進(jìn)行公
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