管理和技術(shù)人員績效考核辦法(文件)
【正文】 外部客戶服務態(tài)度較好，能耐心解答公司內(nèi)外客戶提出的問題 。 目標明確，措施較 好，明顯提高。 貫徹執(zhí)行規(guī)章制度不力，本單位或本人有違紀現(xiàn)象。 分值 5 0 1 2 34 5 制度 性與原則性 經(jīng)常不按制度 和原則辦事，獨斷專行。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責任感 不熱愛自己的事業(yè)， 工作較消沉，經(jīng)常完不成任務。 對事業(yè) 傾注自己全部的精力，責任感很強，總是力圖將自己的工作做得最好。 掌握簡單的 專業(yè)知識 和技能 ，但不能適應崗位要求。 分值 10 1 23 45 68 910 溝通能力 溝通能力很差，從不主動與人溝通。 全面掌握專業(yè)知識和技能，并能夠熟練運用 。 對成本和費用控制的很好，節(jié)約成本及費用的意識較很強。 比規(guī)定目標完成得多。 工作質(zhì)量基本上讓上級滿意。 不能很好貫徹、執(zhí)行或執(zhí)行規(guī)章制度不力，本部門 有 違規(guī) 違紀現(xiàn)象。 分值 5 0 1 2 34 5 工作效率 所布置的工作從不檢查， 大部分工作出現(xiàn)到期完不成情況。 所承擔的工作一般都是提前完成，且無差錯。 對公司同事或者外部客戶服務態(tài)度較好，能耐心解答公司內(nèi)外客戶提出的問題 。 目標明確，措施較好，明顯提高。 貫徹執(zhí)行 規(guī)章制度不力，本單位或本人 有違紀現(xiàn)象。 分值 5 0 1 2 34 5 制度 性與原則性 經(jīng)常不按制度 和原則辦事，獨斷專行。 分值 5 0 1 2 34 5 事業(yè)心與責任感 不熱愛自己的事業(yè)， 工作較消沉，經(jīng)常完不成任務。 對事業(yè)傾注自己全部的精力，責任感很強，總是力圖將自己的工作做得最好。 能詳細地 制定本部門 計劃，制定合理，措施得當。 能正確分析事情和形式，所作決策基本上無失誤。 掌握簡單 的管理和專業(yè)知識，但不能適 應崗位要求。 分值 10 1 23 45 68 910 創(chuàng)新 能力 從沒有創(chuàng)新的建議。 年度內(nèi)創(chuàng)新建議 5項以上，且實施效果較好。 任人惟賢，善于用人。 善于同周圍的人溝通，信息來源多且傳達準確。 對成本和費用的控制一般，節(jié)約成本及費用的意識不強。 基本上完成規(guī)定目標。 分值 15 13 46 79 1012 1315 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量很差，讓上級部門無法接受。 工作質(zhì)量好，無可挑剔。 能貫徹 、 執(zhí) 行各項規(guī)章制度，平時 有 檢 查 和 督促，本部門無 違規(guī) 違紀現(xiàn)象 。 基本上 能按期完成工作。 對公司同事或者外部客戶服務態(tài)度較差，偶爾被投訴 。 分值 5 0 1 2 34 5 員工素質(zhì)發(fā)展 無目標， 無措施，無提高。 目標高，措施得力，提高很大。 目標明確，措施較好，明顯提高。 對公司同事或者外部客戶服務 態(tài)度較好，能耐心解答 公司 內(nèi)外客戶 提出的問題 。 所承擔的工作一般都是提前完成，且無差錯。 分值 10 1 23 45 68 910 工作效率 所布置的工作從不檢查，大部分工作出現(xiàn)到期完不成情況。 不能很好貫徹、執(zhí)行或執(zhí)行規(guī)章制度不力，本部門 有 違規(guī) 違紀現(xiàn)象。 工作質(zhì)量基本上讓上級滿意。 比規(guī)定目標完成得多。 對成本和費用控制的很好，節(jié)約成本及費用的意識較很強。 精于同周圍的人溝通和合作，在增進了解和傳達信息方面有出色表現(xiàn)。 分值 5 0 1 2 34 5 考核指標 考評標準 人際關(guān)系能力 不善于同周 圍的人溝通，經(jīng)常錯誤傳達信息。 基本上不 任人惟親，用人有失誤。 年度內(nèi)在管理上提出 2 項創(chuàng)新建議并組織實施。 專業(yè)和管 理知識較豐富，但也掌握相關(guān)知識。 能果斷地分析和判定失誤，決策正確。 分值 5 1 2 3 4 5 決策和分析判斷能力 非常主觀且?guī)?，不善于聽取別人意見，決策失誤較多。 能制定一 些計劃來組織 單位工作，但計劃不合理。 工作勤懇，辦事扎實，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成各項 工作。 制度 性與 原則性較強。 能貫徹執(zhí) 行各項規(guī)章制度，平時有檢查 和督促，本部門無違紀現(xiàn)象 。 目標高，措施得力，提高很大。 分值 5 0 1 2 34 5 員工素質(zhì)發(fā)展 無目標，無措施，無提高。 對公司同事或者外部客戶服務態(tài)度較差，偶爾被投訴 。 基本上能按期完成工作。 能貫徹 、 執(zhí) 行各項規(guī)章制度，平時 有 檢 查 和 督促，本部門無違規(guī)違紀現(xiàn)象 。 工作質(zhì)量好，無可挑剔。 分值 25 15 610 1115 1620 2125 工作質(zhì)量 工作質(zhì)量很差，讓上級部門無法接受。 基本上完成規(guī)定目標。 對成本和費用的控制一般，節(jié)約成本及費用的意識不強。 掌握足夠?qū)I(yè)和專業(yè)和技能 ，無需別人指導。 專業(yè) 知識 和技能 較豐富，但也掌握相關(guān)知 識。 創(chuàng)新意識薄弱或?qū)ぷ?很少 提出創(chuàng)新建議。 工作勤懇，辦事扎實，有事業(yè)心，能夠保質(zhì)保量地完成各項 工作。 制度 性與 原則性較強。
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