【正文】 利社會(huì)保險(xiǎn)公司根據(jù)所在地政府有關(guān)法例和公司有關(guān)規(guī)定為員工購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目。賀儀與奠儀◆賀儀 正式員工生日，公司會(huì)派送生日蛋糕一個(gè)，以作生日賀禮。戶口遷移公司根據(jù)所在地政府相關(guān)規(guī)定、公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及員工個(gè)人情況，幫助有需要的員工解決戶口遷移問(wèn)題，提出申請(qǐng)的人員按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分，根據(jù)分?jǐn)?shù)高低依次辦理。取假日的一般程序如下： 員工提前一周向所在部門(mén)經(jīng)理和行政管理部門(mén)申報(bào)擬休假的種類(lèi)和時(shí)間； 具體休假時(shí)間，員工級(jí)由所在部門(mén)與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排。如果該員工尚余未休的年休假期，公司將予以工資補(bǔ)償，年休假日薪＝月崗位基本工資總額/月平均天數(shù)。對(duì)未生效的假期按新級(jí)別的假期規(guī)定處理。 年假可分次請(qǐng)休，但最小使用單位為 個(gè)工作日，申請(qǐng)休假時(shí)必須至少提前三天提出申請(qǐng)，以便部門(mén)安排工作?；榧倨陂g，崗位基本工資照發(fā)，績(jī)效獎(jiǎng)金和福利補(bǔ)貼按實(shí)際天數(shù)扣除。 期間，崗位基本工資照發(fā)，績(jī)效獎(jiǎng)金和福利補(bǔ)貼按實(shí)際天數(shù)扣除。晚育（24 周歲以后生育的女性員工）增假產(chǎn)假 30 天。 員工生育期間的工資按國(guó)家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。期間，工資按實(shí)際天數(shù)扣除。所有請(qǐng)假申請(qǐng)表、休假表、出差登記表等假單均應(yīng)及時(shí)交行政管理部備案，所有假期申請(qǐng)（如事假、病假、加班、值班等假）以半天為最小單位。 入職培訓(xùn)公司行政管理部會(huì)在試用期內(nèi)統(tǒng)一組織新員工參加“入職基礎(chǔ)培訓(xùn)”，含公司基本情況介紹、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及企業(yè)文化、職業(yè)素質(zhì)及技能訓(xùn)練、公司規(guī)章制度、員工行為規(guī)范及獎(jiǎng)罰條例、《員工手冊(cè)》等內(nèi)容。四、個(gè)人發(fā)展22 / 371. 公司實(shí)行職級(jí)體系規(guī)范化管理，為員工提供清晰、統(tǒng)一的職級(jí)通道。員工的資深不能保證員工的提升，除非其具備成功完成新工作所必需的技能、學(xué)識(shí)和責(zé)任； 公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段的需要，制定合適的內(nèi)部流動(dòng)管理規(guī)定； 公司可根據(jù)工作需要和員工績(jī)效考評(píng)情況，對(duì)其換崗或升遷、降級(jí)提出申請(qǐng)。三、適用范圍 23 / 37本考核標(biāo)準(zhǔn)適用于公司在職的所有員工四、考核周期公司根據(jù)不同部門(mén)及崗位的具體情況，選擇按日、周、月度、季度或半年度的頻度進(jìn)行考核，年度考核由行政管理部統(tǒng)一安排；五、考核范疇(一)成績(jī)考核——對(duì)職員分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。六、考核規(guī)程該考核規(guī)程細(xì)分為六類(lèi)：入職人員考核、試用期轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、合同期滿考核、每月（季度）或半年考核以及年度考核。（五）每月（季）或半年考核公司采取自評(píng)與逐級(jí)考評(píng)相結(jié)合的辦法，主要考核員工的業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合作精神等各個(gè)方面。一、績(jī)效管理核心思想◇績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障；不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí)。二、績(jī)效管理流程25 / 37三、適用范圍本績(jī)效管理制度適用于公司所有員工職責(zé)分工 公司決策團(tuán)隊(duì)： 明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo) 對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見(jiàn) 參與所屬部門(mén)和員工的績(jī)效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督 中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)： 對(duì)下屬講解、溝通績(jī)效管理制度核心理念 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃 中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議 在過(guò)程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成 對(duì)下屬員工分配任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo) 員工： 按照績(jī)效要求完成本職工作 反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議 人力資源部： 對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解 監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行，并提出改善建議 隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案 進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)制定計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 實(shí)施考核 結(jié)果應(yīng)用? 考核者與被考核者根據(jù)部門(mén)職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)工作確定績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識(shí)? 填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)? 被考核者按照計(jì)劃開(kāi)展工作，直接上級(jí)給予指導(dǎo)? 考核者對(duì)被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)（可以在“完成情況”填寫(xiě)）? 由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核? 考核者按照規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵績(jī)效的具體事件? 人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核? 考核者與被考核者就考核成績(jī)、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》? 人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合? 考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門(mén)分別備案26 / 37四、對(duì)高層的考核◇公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員◇考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)◇考核時(shí)間——對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初 2 號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初 2 號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通?！笾苓吙?jī)效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jī)效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。每月初 4 號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《員工績(jī)效記分卡》交人力資源部考核內(nèi)容——對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)完成情況，根據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià) ，詳見(jiàn)具體考核表格；對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核，詳見(jiàn)《員工績(jī)效記分卡》 ；關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來(lái)，作為崗位職責(zé)的具體描述27 / 37考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績(jī)效是常態(tài)績(jī)效；額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C” 。以下幾種工作不屬于額外工作范疇： （1）在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門(mén)的工作。詳見(jiàn)《考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表》 。支持部門(mén)的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。當(dāng)部門(mén)主管或經(jīng)理認(rèn)為其屬下員工具有擔(dān)任更高職務(wù)的能力及條件，或其業(yè)績(jī)應(yīng)有更合理回報(bào)時(shí)，即可向總經(jīng)辦/人力資源部提出晉升建議。，并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。二、員工建議和提案 為發(fā)揮員工的聰明才智,使全體員工參與公司的建設(shè)和管理,公司建立員工建議提案制度。 公司設(shè)立員工建議箱,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期開(kāi)啟、分類(lèi)、登記、處理并及時(shí)反饋。 開(kāi)源節(jié)流，有效地降低公司各項(xiàng)成本的方案。 有助于增強(qiáng)公司市場(chǎng)竟?fàn)幜Φ臓I(yíng)銷(xiāo)方案。電話使用禮儀規(guī)范詳見(jiàn)員工手冊(cè) “行為規(guī)范”。員工有義務(wù)隨時(shí)查看貼出的通知，由于不注意公司條文未能看到這些信息是不正當(dāng)?shù)睦碛?。，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴： 公司鼓勵(lì)員工逐級(jí)反映情況，或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人或公司行政管理部申訴； 從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要32 / 37時(shí)，仍可直接向總經(jīng)理申訴。第十二章 人事獎(jiǎng)懲制度公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣。三、年度評(píng)優(yōu)公司對(duì)在業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等方面有著突出表現(xiàn)的員工在年度評(píng)優(yōu)工作中給予獎(jiǎng)勵(lì)，感謝他們對(duì)公司付出的熱情和有創(chuàng)造性的工作，獎(jiǎng)項(xiàng)包括：◆金牌獎(jiǎng): 員工在公司服務(wù)滿 3 周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的服務(wù)金牌獎(jiǎng)；◆銀牌獎(jiǎng): 員工在公司服務(wù)滿 2 周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的服務(wù)銀牌獎(jiǎng)；◆新人進(jìn)步獎(jiǎng): 嘉獎(jiǎng)加入公司未滿 1 年、已經(jīng)轉(zhuǎn)正，在本職崗位有突出表現(xiàn)的員工；◆優(yōu)秀員工獎(jiǎng): 嘉獎(jiǎng)加入公司滿 1 年，盡忠職守、廉潔奉公，具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神的員工；◆管理新星獎(jiǎng): 嘉獎(jiǎng)?chuàng)喂芾砺殑?wù)未滿 1 年，在管理崗位上有突出表現(xiàn)的人員；◆職業(yè)經(jīng)理人獎(jiǎng): 嘉獎(jiǎng)?chuàng)喂芾砺殑?wù)滿 1 年，擁有豐富管理經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)管理進(jìn)行建設(shè)性改進(jìn)，體現(xiàn)經(jīng)理人風(fēng)范的管理人員；◆銷(xiāo)售精英獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)在銷(xiāo)售工作中業(yè)績(jī)、客戶滿意度均優(yōu)異的銷(xiāo)售人員；◆策劃精英獎(jiǎng)：項(xiàng)目操作或策劃報(bào)告的客戶滿意度高，工作具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性的策劃人員；◆顧問(wèn)精英獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)客戶滿意度高，項(xiàng)目完成效率高，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高的顧問(wèn)人員；◆企劃精英獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)出品質(zhì)量高、市場(chǎng)影響力大的企劃人員；◆商業(yè)精英獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)在商業(yè)工作中業(yè)績(jī)、客戶滿意度均優(yōu)異的商業(yè)專(zhuān)業(yè)人員；◆職能精英獎(jiǎng)：嘉獎(jiǎng)在本職崗位工作表現(xiàn)優(yōu)秀，能積極思考，優(yōu)化工作流程，對(duì)職能管理平臺(tái)做出貢獻(xiàn)的職能人員；◆優(yōu)秀講師獎(jiǎng): 嘉獎(jiǎng)在課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面綜合評(píng)分排名前列的講師；四、處罰條例辭退:公司對(duì)于員工以下行為，將予以立即辭退：◇違反公司天條的行為；◇因玩忽職守，給公司造成重大損失的行為；◇窺查或泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密，危害公司利益的行為；◇有觸犯法律法規(guī)的行為。五、處罰申報(bào)程序，并填寫(xiě)《違紀(jì)過(guò)失處罰單》 ，由直接主管和所屬部門(mén)經(jīng)理（總監(jiān)）提出初步處罰意見(jiàn)；，組織相關(guān)人員審議確定處罰結(jié)果；；；?！粲邢铝星闆r之一者，給予公司表?yè)P(yáng)：1） 在工作中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服客觀困難，任勞任怨，表現(xiàn)出色者；2） 提出合理化建議，經(jīng)采納行之有效，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理有促進(jìn)并產(chǎn)生較大效益者；3） 遇到突發(fā)性事件，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者；35 / 374） 以身作則，領(lǐng)導(dǎo)有方，業(yè)績(jī)優(yōu)異者；5） 服務(wù)規(guī)范、熱情、周到，并多次受到客戶表?yè)P(yáng)者；6） 一年內(nèi)多次獲部門(mén)表?yè)P(yáng)者；7） 有經(jīng)公司認(rèn)定的其他重大功績(jī)者。公司將張榜或在公司各類(lèi)傳媒上通報(bào)表?yè)P(yáng)，并發(fā)放證書(shū)和獎(jiǎng)金。公司將在年終員工大會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng)，并發(fā)放獎(jiǎng)杯和獎(jiǎng)金。9） 有其他違紀(jì)行為，按公司規(guī)定予以違紀(jì)處分者。如造成經(jīng)濟(jì)損失的，按實(shí)予以賠償。如造成經(jīng)濟(jì)損失的，按實(shí)予以賠償。其處分資料存入個(gè)人檔案。2） 總經(jīng)理辦公會(huì)議對(duì)全體員工可根據(jù)實(shí)際情況作出任何級(jí)別處罰決定。如觸犯國(guó)家法律的，將依法追究有關(guān)人員的法律責(zé)任?！粲邢铝星闆r之一者，屬于特別嚴(yán)重過(guò)失，給予解除勞動(dòng)合同處分：1） 發(fā)生搶單或藏單事件、操作國(guó)家政策法規(guī)所不允許的業(yè)務(wù)、違反業(yè)務(wù)費(fèi)用收取規(guī)定，給公司的聲譽(yù)和利益造成重大損失者；2） 服務(wù)態(tài)度及其惡劣，譏諷、挖苦、辱罵客戶，造成惡劣影響，事后拒不接受教育批評(píng)或?qū)医滩桓恼撸?） 無(wú)正當(dāng)理由，抗拒公司的正常工作調(diào)動(dòng)和安排，經(jīng)批評(píng)教育后無(wú)悔改表現(xiàn)者；4） 違反專(zhuān)業(yè)守則，并造成行業(yè)惡劣影響；；5） 在工作時(shí)間內(nèi)為其他單位工作，以謀取私利者；6） 因自我行為不端導(dǎo)致公眾媒體批評(píng)，給公司的聲譽(yù)和利益造成重大損失者；7） 偽造或幫助他人偽造個(gè)人簡(jiǎn)歷、證書(shū)等，以欺騙手段謀取公司工作崗位者；8） 偽造考勤記錄或涂改、偽造醫(yī)療證明及其他證明等行為，給公司帶來(lái)惡劣影響者；9） 偽造上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用、私刻公司印信，竊取公司文，泄露公司機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重者；10）擅自涂改、假報(bào)或藏匿報(bào)表、單證、帳目，給公司或他人造成嚴(yán)重?fù)p失者；11）營(yíng)私舞弊，挪用公款，利用工作之便收受賄賂、回扣或謀取私利者；12）逃避或轉(zhuǎn)嫁事故責(zé)任，做假報(bào)告等，給公司或他人造成嚴(yán)重?fù)p失（金額在人民幣 1000 元以上）者；13）嚴(yán)重違反公司《保密制度》 ，擅自將公司各類(lèi)文件、資料、信息泄漏給他人者；14）經(jīng)查實(shí)，收受客戶財(cái)物金額在 1000 元以上，未上交者；15）一年內(nèi)累計(jì)受到二次記過(guò)處分者；16）違反《治安管理?xiàng)l例》受到勞動(dòng)教養(yǎng)、行政拘留或受到司法拘留，嚴(yán)重?fù)p害公司形象者；17）觸犯國(guó)家有關(guān)法律而受刑事處分者?！粲邢铝星闆r之一者，屬于嚴(yán)重過(guò)失，給予記過(guò)處分：1） 違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范，私下為客戶代理出售物業(yè)并收取財(cái)物，給公司的聲譽(yù)和利益造成重大損失者2） 違反公司保密制度，將客戶情況口頭告知他人；3） 違反專(zhuān)業(yè)服務(wù)規(guī)范，在社會(huì)上造成惡劣影響，情節(jié)嚴(yán)重者；4） 違反安全保衛(wèi)和物品管理規(guī)范，情節(jié)嚴(yán)重，造成公司財(cái)物較大損失（金額在人民幣 500 元以上1000 元以下）者；5） 違反管理工作規(guī)范，特別是違抗上級(jí)命令，拒不服從工作安排，在同事間搬弄是非，無(wú)中生有，嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序，情節(jié)嚴(yán)重，致使公司蒙受重大損失者；6） 未經(jīng)許可，非法安裝軟件或使用外來(lái)軟件，而且造成計(jì)算機(jī)病毒傳播者；7） 破壞公司電腦網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)（包括刪除） ，造成工作停頓者；37 / 378） 經(jīng)查實(shí)，收受客戶財(cái)物金額在人民幣 500 元以上 1000 元以下，未上交者；9） 一年內(nèi)累計(jì)受到二次書(shū)面警告處分者；10）有其他違紀(jì)行為，按公司有關(guān)規(guī)定應(yīng)予以記過(guò)處分者。◆有下列情況之一者，屬于一般過(guò)失，給予書(shū)面警告：1）違反業(yè)務(wù)操作規(guī)范，向客戶承諾了公司口徑以外的承諾，給公司的聲譽(yù)和利益造成一定損失者；2）違反個(gè)人形象規(guī)范，經(jīng)多次教育，仍無(wú)改進(jìn)者；3）違反辦公室管理?xiàng)l例；4）違反檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，遺失公司經(jīng)營(yíng)管理文件，情節(jié)較嚴(yán)重者；5）違反專(zhuān)業(yè)服務(wù)規(guī)范，造成客戶投訴，情節(jié)較嚴(yán)重者；6）違反安全保衛(wèi)和物品管理規(guī)范，情節(jié)較嚴(yán)重，造成公司財(cái)物一定損失（金額在人民幣 500 元以下）者；7）違反管理工作規(guī)范，特別是對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)沒(méi)有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)，在同事間搬弄是非，擾亂工作秩