【正文】 及時糾正。、糾正和預防措施控制建立并保持《改進控制程序》，以調查和處理不符合，并通過實施糾正和預防措施，避免或減少類似不符合的發(fā)生。包括通過監(jiān)視和測量活動以及其他相關來源所產生的數(shù)據(jù)。 糾正措施采取糾正措施以消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生；糾正措施與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應。詳見《改進控制程序》。詳見《改進控制程序》 預防措施采取預防措施以消除不合格的潛在原因，防止不合格發(fā)生；預防措施與所發(fā)現(xiàn)問題的影響性相適應。 持續(xù)改進的策劃策劃和確定用于質量環(huán)境管理體系的持續(xù)改進所必須的過程。 建立并保持《運行控制程序》，以監(jiān)測和規(guī)范管理生產和服務過程產生的廢水、廢氣、噪聲和固體廢棄物，監(jiān)控化學品的使用，防止對環(huán)境的影響。c) 當不合格產品在交付或投入使用后發(fā)現(xiàn)，公司應針對不合格的后果采取適當措施。針對體系中潛在的環(huán)境問題、事故或緊急情況制定應急措施并迅速做出反應，最大限度地減少可能伴隨的環(huán)境影響，以確保環(huán)境的改善、符合法律法規(guī)。除非得到有關授權人員的批準,適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應放行產品和交付服務。 產品的監(jiān)視和測量對產品的性能及采購的物資進行監(jiān)視和測量，以驗證產品是否滿足要求。 過程的監(jiān)視和測量，它包括產品實現(xiàn)過程，也包括公司根據(jù)產品特點策劃的各過程和子過程，特別是生產和服務提供的全過程。，考慮到被審核的活動和區(qū)域的狀態(tài)和重要性，以及以前審核的結果，個別部門或過程可相應增加審核頻次；明確審核的范圍、頻次和方法；及審核員的獨立性。 顧客滿意度收集有關顧客對公司工作滿意和/或不滿意的信息，作為質量環(huán)境管理體系成效的一種測量手段；規(guī)定收集并分析這些信息的方法。 與相關方有關的活動公司制定并執(zhí)行《相關方施加影響控制程序》。對監(jiān)視和測量設施應：a) 進行周期檢定或在使用前進行調校。如發(fā)現(xiàn)顧客的財產丟失、損壞或不適用時，記錄并報告顧客。a) 過程能力鑒定；b) 操作人員的資格并開展繼續(xù)教育；c) 規(guī)定適當?shù)脑O備,并定期維護和鑒定，設定合理工藝參數(shù)，編制必要的作業(yè)指導書；d) 充分的標識和記錄；e) 需要時再確認。 生產和服務提供為確保生產順利進行，控制生產進度和質量，以滿足顧客及相關方要求，公司制訂并實施《生產控制程序》。b) 質量環(huán)境管理體系要求。 采購為確保公司采購回來的物資符合公司采購要求及相關方要求，公司制訂并實施《采購控制程序》。 設計確認a) 在產品交付前，公司證實將要提交的產品能夠滿足預期的使用要求，應對新產品在使用條件下進行檢驗和試驗。根據(jù)設計存在問題實施改進或糾正措施，評審的結果應于文件化，并妥善保存。 設計輸出a) 設計輸出是提供采購、生產、檢驗和試驗以及服務用的技術文件，通常包括：圖紙、工藝文件、驗收標準等。b) 組建項目設計組，制訂項目實施計劃：明確任務的來源、質量目標、人員職責、技術要求、進度安排、經費預算和必要的資源保障等。 顧客溝通公司保持與顧客的聯(lián)系，以保證公司了解顧客的需求，顧客了解公司提供的產品及服務。b) 顧客沒有明確要求，但預期或規(guī)定的用途必須的產品要求。b) 建立所需的過程文件，并提供特定的資源；c) 驗證和確認的各項活動的結果，并制定接受準則；d) 為過程和產品的結果的符合性提供需要的相關記錄。相關及支持性文件FTQEP07《人力資源控制程序》FTQEP08《基礎設施和工作環(huán)境控制程序》7 產品的實現(xiàn)、操作規(guī)程規(guī)定了公司提供產品所需的過程順序及其接口關系和環(huán)境因素的識別、評價控制。 基礎設施公司設施主要包括生產、檢驗及搬運設施。 相關及支持性文件FTQEP03《環(huán)境因素的識別與評價程序》FTQEP04《法律法規(guī)和其他要求控制程序》FTQEP05《目標、指標和方案控制程序》FTQEP06《管理評審控制程序》FTQEP23《溝通管理控制程序》6 資源管理 資源的提供公司及時地確定并提供必要的資源，以滿足需要：a) 質量環(huán)境管理體系過程的實施與改進；b) 法律、法規(guī)及顧客滿意和保護環(huán)境、員工環(huán)保意識的形成。對環(huán)境因素進行識別、評價和控制總結報告。g) 法規(guī)及其它要求符合性、環(huán)境因素的識別、評價和控制結果?！豆芾碓u審控制程序》。、權限和溝通 職責和權限a) 。管理方案主要包括以下內容：依據(jù)的環(huán)境或職業(yè)安全健康目標與指標；b) 方法措施、技術手段；c) 執(zhí)行部門與負責人；d) 預算經費；e) 啟動日期與完成期限等。目標應于每年的管理評審會議上評審，以確保質量、環(huán)境管理體系持續(xù)改進。、環(huán)境管理體系管理目標和指標依據(jù)質量、環(huán)境方針，建立并保持《目標、指標和方案控制程序》，為了實施有效的質量、環(huán)境管理，確定本公司的質量、環(huán)境目標、指標，這些目標和指標的制定，確保質量、環(huán)境管理體系的持續(xù)改進。 策劃 質量環(huán)境目標質量環(huán)境目標由總經理確定并頒布, 。a) 質量環(huán)境方針與公司總體經營方針相一致。，規(guī)定公司提供產品的基本要求如下：a) 公司生產建筑涂料、工業(yè)涂料及木器涂料等；b) 持續(xù)改進產品和服務的質量環(huán)境、更好滿足顧客的需要和期望；c) 按期及安全交付產品。編制《記錄控制程序》，控制質量環(huán)境管理體系所需的記錄，并維護記錄的標識、收集、保管、處理；保存適當?shù)挠涗?，以證明符合要求及有效的實施質量環(huán)境管理體系；編制記錄清單以方便使用。d) 在對質量環(huán)境管理體系有效運行起重要作用的場所，都能得到相應的有效文件。建立《文件控制程序》，以控制質量環(huán)境管理體系運行所要求的書面及電腦文件，包括：適用法律、法規(guī)、體系文件、技術文件。公司的體系文件包括:a) 形成文件的質量環(huán)境方針和質量環(huán)境目標； b) 質量環(huán)境手冊； c) 程序文件； d) 過程的有效運行和控制所需的文件（包括各種管理制度、崗位職責和任職要求，技術標準、法律法規(guī)、作業(yè)指導書等）；e)記錄。為此做到下述要求：a) 公司對質量環(huán)境管理體系所需要的過程進行識別，并編制相應的程序文件；這些過程可以是從識別顧客需求到顧客評價的大過程，也可以是具體的質量環(huán)境活動的子過程；b) 明確了過程控制的方法及過程之間相互順序和接口關系；通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理；同時對過程涉及的環(huán)境因素進行識別、評價和控制；c) 對過程進行管理的目的是實施質量環(huán)境管理體系，實現(xiàn)組織的質量環(huán)境方針和目標；d) 對過程進行測量、監(jiān)控和分析及采用改進措施，是為了所策劃的結果，并進行持續(xù)的改進；e) 對提供外加工等制作的外協(xié)供方實施質量環(huán)境控制，確保公司的產品符合規(guī)定要求。 廢棄物特指在本公司范圍內生產現(xiàn)場、辦公場所及生活中產生的廢氣、廢水、廢料、垃圾等。 供方：向公司提供原輔材料的供應方。 適用技術標準與顧客商定的產品要求為準。 本手冊適用于本公司的乳膠漆、金屬漆和塑料漆的生產和銷售的質量和環(huán)境管理體系要求，是對公司質量和環(huán)境管理體系的概略性描述。 《質量環(huán)境手冊》的管理參照《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 《質量環(huán)境手冊》經總經理批準后，可以提供給外部顧客及認證機構，由顧客及認證機構自行管理，不受公司管制。f) 嚴格遵守公司制訂的有關的環(huán)境質量方面的政策和制度。e) 協(xié)助綜合管理部及管理者代表向相關方展示公司的環(huán)境政策和立場。b) 以必要的檢驗和試驗證產品符合規(guī)定要求；c) 保證檢測設備經過檢定，并處于適當?shù)氖芸刂茽顟B(tài)；d) 清楚標識產品的檢驗和試驗狀態(tài)。b) 以必要的檢驗和試驗證產品符合規(guī)定要求；c) 保證檢測設備經過檢定，并處于適當?shù)氖芸刂茽顟B(tài)；d) 清楚標識產品的檢驗和試驗狀態(tài)。k) 負責消防安全的預防、實施和培訓。g) 負責管理體系記錄的管理和控制。c) 負責行政及后勤制度的制定和落實。 e) 負責公司同其它單位有關往來業(yè)務稽查、計算及工資的發(fā)放。 財務部a) 負責財務工作，認真貫徹實施本公司的質量方針和質量目標。總經理管理者代表生產二部生產一部行政部財務部銷售二部技術一部綜合管理部：a) 負責貫徹國家的法律法規(guī)及相關政策，主持制定和宣貫本企業(yè)的質量環(huán)境方針、質量環(huán)境目標和規(guī)劃；b) 組織建立并保持符合要求的質量環(huán)境管理體系，批準發(fā)布質量環(huán)境手冊，建立健全環(huán)境質量責任制，明確各職能部門的質量環(huán)境職責；c) 確保獲得必要的資源，激勵員工、協(xié)調活動，營造一個良好的內部環(huán)境；d) 主持管理評審，決定有關質量環(huán)境方針的實施或改進措施，決定改進管理體系和產品改進的措施；e) 負責制定長遠發(fā)展目標（五年以上）、戰(zhàn)略的戰(zhàn)術方針、中期發(fā)展目標（25年）和短期發(fā)展目標（1年以內）的策劃；f) 對企業(yè)的質量環(huán)境方針和質量環(huán)境目標、指標進行分解，將其分解到責任到各部門，并對其執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)督和驗證；g) 確定企業(yè)的組織結構和管理職責及任命管理代