【正文】 工作時間八小時工作日，周六需加班注意避免過失責(zé)任心差、粗心考核指標(biāo) 倉庫庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率 相關(guān)部門的投訴率 上級主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲組長可相互轉(zhuǎn)換職位出貨員、整理工可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項目 倉儲管理 計算機(jī)操作 5S運(yùn)作備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表： 江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱退貨品錄入員所屬部門營運(yùn)中心直接上級倉儲組長任職條件性別□男□女■不限年齡限制2030個性描述細(xì)心、耐心最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)會計、統(tǒng)計應(yīng)具能力數(shù)字觀念強(qiáng)，熟練操作計算機(jī)應(yīng)具經(jīng)驗一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗其他良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1退貨品入庫前的登記10% 退貨單的錄入權(quán) 退貨品包裝損壞計價、統(tǒng)計權(quán)退貨整理工倉庫保管員退貨品錄入員倉儲組長儲運(yùn)課課長2督促退貨品庫的整理10%3退貨品整理完后退貨單的核價35%4退貨單的錄入30%5退貨品中包裝損壞的統(tǒng)計、計價10%6完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%78910工作時間八小時工作時，周六需加班注意避免過失責(zé)任心差、粗心考核指標(biāo) 庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率 相關(guān)部門的投訴率上級主管的滿意度職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲組長可相互轉(zhuǎn)換職位倉管員可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項目 統(tǒng)計學(xué) 財務(wù)管理 倉儲管理備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱司機(jī)所屬部門營運(yùn)中心直接上級儲運(yùn)課課長任職條件性別■男□女□不限年齡限制2535個性描述細(xì)心、果斷、直率最佳學(xué)歷大專最佳專業(yè)汽車駕駛應(yīng)具能力駕駛技術(shù)、溝通表達(dá)能力、及方向識別應(yīng)具專業(yè)二年以上安全駕駛其他良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1日常出貨送貨至貨運(yùn)站20% 汽車的駕駛權(quán) 汽車日常保養(yǎng)權(quán)倉儲組長同機(jī)終端追蹤員銷管倉儲組長儲運(yùn)課課長營運(yùn)總監(jiān)2北廠成品入庫用車50%3外貿(mào)部機(jī)動性用車15%4汽車日常維護(hù)工作10%5完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%678910工作時間注意避免過失考核指標(biāo) 行駛安全率 汽車損壞率 相關(guān)部門的投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位可相互轉(zhuǎn)換職位可升遷至此的職位新進(jìn)人員需培訓(xùn)項目 國家交通法規(guī) 中國公路網(wǎng) 備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱包材管理員所屬部門營運(yùn)中心直接上級出貨組組長任職條件性別□男□女■不限年齡限制2035歲個性描述誠實、細(xì)心、最佳學(xué)歷中專最佳專業(yè)物流管理應(yīng)具能力具有良好的溝通和語言表達(dá)能力應(yīng)具經(jīng)驗倉庫管理方面的相關(guān)一年工作經(jīng)驗其他較高的工作積極性，能夠熟練操作辦公軟件工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1對包裝材料的查驗入庫20% 對入庫包裝材料質(zhì)量檢驗權(quán) 對包裝材料的發(fā)放審批權(quán) 對包裝材料的保管權(quán)出貨員包材管理員出貨組長儲運(yùn)課長2掌握各類包裝材料的安全庫存10%3做好包裝材料的進(jìn)銷存報表15%4及時提報呆滯品的庫存量15%5專賣店、店中店配發(fā)物資的數(shù)據(jù)匯總10%6專賣店、店中店物資采購流程、進(jìn)展的跟蹤10%7專賣店、店中店物資配發(fā)流程管理10%8定期用包裝材料盤點(diǎn)5%9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)5%10工作時間8小時工作制，周六需要加班注意避免過失粗心、責(zé)任心差考核指標(biāo) 帳物相符率 倉庫整齊度 工作態(tài)度及勤勉度 相關(guān)部門崗位投訴率職位關(guān)系可直接升遷職位倉儲組組長可相互轉(zhuǎn)換職位倉管員可升遷至此的職位新進(jìn)員工需培訓(xùn)項目 計算機(jī)操作 統(tǒng)計學(xué) 倉儲管理 財務(wù)管理備注請每位新雇員認(rèn)真閱讀此工作描述表請每位雇員嚴(yán)格按此描述表規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限開展工作此工作描述表與各部門組織結(jié)構(gòu)圖配套使用考核部門營運(yùn)中心核準(zhǔn)： 復(fù)核： 制表：江蘇紫羅蘭家用紡織品有限公司職務(wù)說明書職務(wù)名稱退貨整理工所屬部門營運(yùn)中心直接上級倉儲組組長任職條件性別□男□女■不限年齡限制2035歲個性描述勤勉、認(rèn)真、最佳學(xué)歷中專最佳專業(yè)品質(zhì)管理應(yīng)具能力熟悉公司一般產(chǎn)品及產(chǎn)品檢驗包裝技能應(yīng)具經(jīng)驗有一年以上的工作經(jīng)驗其他具有良好的溝通、語言表達(dá)能力工作職責(zé)及具體內(nèi)容工作占比工作權(quán)限工作結(jié)構(gòu)1做好退貨物品的點(diǎn)收、整理工作；20% 退貨整理權(quán) 界定良品與不良品權(quán)退貨錄入員退貨整理工倉庫保管員倉儲組長儲運(yùn)課課長2建立退貨物品進(jìn)出臺帳，良品開具入庫單，入成品倉，不良品歸類整齊存放；20%3配合商保做好良品與不良品的界定工作。d目 錄 2005年度營運(yùn)中心工作目標(biāo)規(guī)劃…………………………………………………………………（3）2005營運(yùn)中心組織架構(gòu)圖…………………………………………………………………………（4）2005年營運(yùn)中心定員定編計劃表…………………………………………………………………（5）2005營運(yùn)中心職能表………………………………………………………………………………（6）2005年營運(yùn)中心各崗位職務(wù)說明書………………………………………………………………（7）2005年營運(yùn)中心各部門工作流程圖………………………………………………………………（31）2005年營運(yùn)中心各部門所需表格…………………………………………………………………（42）2005年客服課人員的工作規(guī)范及要求……………………………………………………………（72）2005年信息資課部管理制度………………………………………………………………………（75）2005年儲運(yùn)課工作規(guī)范及相關(guān)要求……………………………………………………………（77）12005年營運(yùn)中心例會制度………………………………………………………………………（80）12005年營運(yùn)中心辦公環(huán)境的管理規(guī)定…………………………………………………………（81）81 / 812005年度營運(yùn)中心工作目標(biāo)規(guī)劃序號計劃工作內(nèi)容達(dá)成辦法計劃達(dá)成目標(biāo)考核指標(biāo)權(quán)重工作量占比計劃實施時間責(zé)任人12005年度營運(yùn)中心營運(yùn)手冊的制定全面梳理營運(yùn)中心各部門工作流程制度,明確崗位職責(zé)營運(yùn)中心全面負(fù)責(zé)物流、信息、客服、產(chǎn)品企劃及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)工作，以銷售為龍頭使?fàn)I運(yùn)中心成為營銷支持系統(tǒng)2005年2月28日完成15%15%2005年2月28日營運(yùn)中心2營運(yùn)手冊的執(zhí)行與監(jiān)督營運(yùn)中心各部門嚴(yán)格按照操作流程執(zhí)行并加大檢查力度通過例會制度定期溝通并及時解決各環(huán)節(jié)存在的問題，以提高營運(yùn)效率各崗位的考核指標(biāo)達(dá)成率10%10%2005年全年營運(yùn)中心各部門3倉庫盤點(diǎn)倉庫主管組織倉庫人員對貨品進(jìn)行整理，分區(qū)擺放，存貨以良品庫（三個區(qū)），不良品庫（ABCD）以分辨出存貨實存情況確保庫存數(shù)準(zhǔn)確無誤庫存的準(zhǔn)確率20%25%2005年全年跟蹤營運(yùn)中心儲運(yùn)部4導(dǎo)入新品牌的管理軟件提高生產(chǎn)配送，供應(yīng)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)的效率，通過更加專業(yè)化和有針對性的物流軟件來支撐和優(yōu)化營運(yùn)工作加強(qiáng)物流與各部門的精細(xì)化工作，提高工作效率，保證工作的流暢性2005年6月30日前完成30%25%2005年全年年跟蹤營運(yùn)中心5營運(yùn)中心的費(fèi)用預(yù)算計劃按公司統(tǒng)一要求編制費(fèi)用預(yù)算合理地控制各項費(fèi)用與實際支出比例2005年2月28日完成10%5%2005年元月30日營運(yùn)中心6營運(yùn)中心各部門員工培訓(xùn)，強(qiáng)化績效考核制訂出培訓(xùn)計劃，重新梳理各崗位管理制度和考核內(nèi)容有效地提高員工的綜合素質(zhì)及工作的積極性2005年5月31日完成15%20%2005年6月1日營運(yùn)中心 營運(yùn)中心組織架構(gòu)圖營運(yùn)總監(jiān) 總監(jiān)助理 產(chǎn)企課課長儲運(yùn)課課長信息資源課課長課服課課長 兼職助理 商保專員對帳專員出貨組組長普通課服KA課服倉儲組長 銷管物流終端追蹤員 司機(jī)設(shè)計專員產(chǎn)品專員信息專員A信息專員B 設(shè)計組組長信息組組長產(chǎn)品組組長 退貨錄入員 打包員包材物管員企劃專員設(shè)計專員A退貨整理倉管人員2005年營運(yùn)中心定員定編計劃表名稱崗位定編人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)增減人數(shù)備注部門總監(jiān)室營運(yùn)總監(jiān)1人1人總監(jiān)助理1人1人儲運(yùn)部課長1人1人倉儲組長1人1人出貨組長1人1人司機(jī)1人1人物流追蹤員1人1人+1人員變動倉庫保管員7人4人+3人2月底到崗銷管1人1人出貨打包員11人11人包材管理員1人1人物資管理員1人1人整理記錄員1人1人整理工4人4人退貨品錄入員1人暫無+1人2月底到崗信息資源課課長1人1人副課長1人1人數(shù)據(jù)分析1人1人設(shè)計專員1人1人產(chǎn)品組組長1人1人產(chǎn)品專員2人2人+1人人員變動網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員1人暫無+1人2月底到崗客服課客服課課長1人1人KA客服3人3人普通課服4人4人對帳專員1人1人商保投訴專員1人1人+1人員變動產(chǎn)品企劃課產(chǎn)企課課長1人1人產(chǎn)企專員1人1人合計54人南京營銷公司營運(yùn)中心職能表一級職能二級職能三級職能通過銷售信息處理分析、產(chǎn)品線規(guī)劃執(zhí)行、客戶服務(wù)、貨品物資管理、物流管理為公司營銷系統(tǒng)正常運(yùn)做提供保障銷售信息分析處理、產(chǎn)品下單及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、包裝設(shè)計管理 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)與管理；產(chǎn)品入庫、銷售、庫存等信息的整合、分析與發(fā)布；市場銷售信息的匯總與分析；根據(jù)南京營銷公司的銷