【正文】 項(xiàng)目公司 根據(jù)修改意見修改廣告稿后發(fā)布 我司所有報(bào)紙廣告都必須統(tǒng)一公司版式、標(biāo)識(shí)； 我司所有同一報(bào)紙媒體廣告，都由營(yíng)銷中心進(jìn)行合版； 各項(xiàng)目的擬發(fā)布的報(bào)紙廣告稿項(xiàng)目公司簽字通過后，須送交營(yíng)銷中心及分管營(yíng)銷副 總簽字通過后才能刊登； 量化指標(biāo) 項(xiàng)目公司將稿件送到營(yíng)銷中心，原則上為 1天內(nèi)作出審批，并于次日返回項(xiàng)目公司； 各項(xiàng)目的報(bào)紙廣告刊登后 2 工作天內(nèi)，項(xiàng)目公司須將經(jīng)營(yíng)銷中心、分管營(yíng)銷副總簽字通過的廣告設(shè)計(jì)稿復(fù)印件送交營(yíng)銷中心存檔，作為廣告費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)； ? 報(bào)紙廣告投放計(jì) 劃審批 工作流程： 審核計(jì)劃，統(tǒng)籌安排好集團(tuán)整體媒介推廣 項(xiàng)目公司 提交計(jì)劃 銷售副總 財(cái)務(wù)副總 總經(jīng)理 項(xiàng)目公司修改或取消執(zhí)行計(jì)劃 項(xiàng)目公司執(zhí)行計(jì)劃 通知財(cái)務(wù)部備案 審核計(jì)劃 審核計(jì)劃（ 40 萬以上） 審核計(jì)劃（ 100 萬以上） 營(yíng)銷中心 業(yè)務(wù)指引： 項(xiàng)目公司向營(yíng)銷中心查詢廣州日?qǐng)?bào)的廣告版位，通過廣告公司查詢其他媒體的廣告版位。 媒介計(jì)劃經(jīng)管線副總、財(cái)務(wù)副總、總裁會(huì)簽。 量化指標(biāo)： 程序 時(shí)間要求 依據(jù) 3 個(gè)部門 7 小時(shí) / 部門（一般會(huì)簽程序） 3 個(gè)工作日 我司工作時(shí)間 計(jì)劃會(huì)簽 （ 1 0 0 萬以下） 3 個(gè)部門 2 小時(shí) / 部門（特急會(huì)簽程序） 1 個(gè)工作日 我司工作時(shí)間 4 個(gè)部門 7 小時(shí) / 部門（一般會(huì)簽程序） 4 個(gè)工作日 我司工作時(shí)間 計(jì)劃會(huì)簽 （ 1 0 0 萬以上） 4 個(gè)部門 2 小時(shí) / 部門（特急會(huì)簽程序） 2 個(gè)工作日 我司工作時(shí)間 刊登 A1 版廣告計(jì)劃實(shí)施前 30 個(gè)工作日 30 個(gè)工作日 計(jì)劃下單 發(fā)布其他廣告為計(jì)劃實(shí)施前 5 個(gè)工作日 5 個(gè) 工作日 媒體規(guī)定 發(fā)布 A1 版廣告 32 個(gè)工作日 特急會(huì)簽程序 8 個(gè)工作日 一般會(huì)簽程序 發(fā)布 100 萬以下廣告 6 個(gè)工作日 特急會(huì)簽程序 9 個(gè)工作日 一般會(huì)簽程序 提交報(bào)紙廣告計(jì)劃審批時(shí)間要求 綜合以上工作時(shí)間要求，提交廣告 計(jì)劃及調(diào)整計(jì)劃須提前： 發(fā)布 100 萬以上廣告 7 個(gè)工作日 特急會(huì)簽程序 ? 報(bào)紙廣告媒介費(fèi)結(jié)算 1）月結(jié)媒體結(jié)算工作流程（針對(duì)已簽定年度協(xié)議的媒體） 根據(jù)樣報(bào)審核各媒體的我司廣告是否與我司計(jì)劃一致 根據(jù)各媒體確認(rèn)（蓋章）的結(jié)算表辦理付款審批手續(xù) 每月 1 日統(tǒng)計(jì)上月各媒體媒介費(fèi)，與各媒體對(duì)數(shù) 每月 15 日前向各媒體支付上月媒介費(fèi) 2）其他媒體結(jié)算工作流程（針對(duì)沒有簽定年度協(xié)議的媒體） 業(yè)務(wù)發(fā)生部門負(fù)責(zé)按公司正式付款審批手續(xù)辦理。 營(yíng)銷中心的樣報(bào)只提供給審核部、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核。 ? 樣報(bào)。 周報(bào)：項(xiàng)目公司每周星期一向營(yíng)銷中心報(bào)送每周銷售工作總結(jié) ,營(yíng)銷中心匯編銷售工作總結(jié) ,每周星期三報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室。 3. 產(chǎn)品分析部分由項(xiàng)目公司銷售部按月填寫，包括形象工程進(jìn)度、產(chǎn)品存量分類和新推產(chǎn)品分類指標(biāo)。主要指標(biāo)包括形象主題、銷售主題、促銷活動(dòng)和費(fèi)用預(yù)算。計(jì)劃一欄與項(xiàng)目 20xx目標(biāo)管理內(nèi)容一致，實(shí)際及偏差欄由項(xiàng)目公司按月按實(shí)填寫。 9. 下一步策略調(diào)整由項(xiàng)目公司與營(yíng)銷中心根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況共同作出。 量化指標(biāo) 綜合組按部門行政費(fèi)用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)控制每月行政費(fèi)用支出； 綜合須每月 3 日前編制上月行政費(fèi)用支出情況報(bào)部門經(jīng)理； ? 部門檔案管理 工作流程 隨時(shí) 當(dāng)天 當(dāng)天 當(dāng)天 即時(shí) 綜合組人員 簽收歸檔文件 綜合組人員 將文件分類 綜合組人員 將文件編號(hào) 綜合組人員 登記歸檔目錄 綜合組人員 將文件存檔 借閱人員 登記借閱 業(yè)務(wù)指引（參照行政人事部檔案管理辦法） 量化指標(biāo) 綜合組必須將所有歸檔文件進(jìn)行簽收； 當(dāng)天文件當(dāng)天歸檔，因特殊原因無法當(dāng)天歸檔，最遲不得超過第二個(gè)工作日； 資料借閱時(shí)必須登記； （三） 獎(jiǎng)罰措施 收到外單位送來的會(huì)簽文件后，即時(shí)報(bào)送部門領(lǐng)導(dǎo)批閱，未能及時(shí)登記、收發(fā)文件，每次扣 3 分； 接到待發(fā)文件后未能及時(shí)登記送出，每次扣 3 分； 無特殊原因，每天下班前未能完成資料歸檔工作，每次扣 3 分； ? 銷售主任 （一） 工作職責(zé) 制定年度銷售計(jì)劃 負(fù)責(zé)提提議銷售方案、優(yōu)惠措施 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售臺(tái)帳 負(fù)責(zé)銷售人員考核 （二） 工作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo) ? 建立、跟進(jìn)銷售臺(tái)帳 工作流程 次日 月底 月底 每周 每天 營(yíng)銷中心 統(tǒng)一銷售臺(tái)帳格式 銷售部 登記銷售臺(tái)帳 銷售部 定期復(fù)核銷售臺(tái)帳 銷售部 上報(bào)銷售臺(tái)帳 營(yíng)銷中心 匯編銷售臺(tái)帳 公司領(lǐng)導(dǎo) 批閱銷售臺(tái)帳 業(yè)務(wù)指引 銷售主任根據(jù)銷售臺(tái)帳格式登記銷售情況； 銷售主任定期組織銷售人員復(fù)核銷售臺(tái)帳的相關(guān)內(nèi)容； 月底銷售主任安排人員將銷售臺(tái)帳復(fù)印，并報(bào)送營(yíng)銷中心； 營(yíng)銷中心將臺(tái)帳匯編，并報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)； 量化指標(biāo) 銷售主任每本安排人員登記銷售臺(tái)帳； 每周一核對(duì)上一周銷售臺(tái)帳登記內(nèi)容； 每月 27 日銷售主任將本月銷售臺(tái)帳復(fù)印給營(yíng)銷中心； 營(yíng)銷中心每月最后一天將銷售臺(tái)帳報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)； （三）獎(jiǎng)罰措施（詳見項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） ? 銷售人員 （一） 工作職責(zé) 收集客戶 信息資料 開展銷售工作 跟進(jìn)房款回?cái)n工作 跟進(jìn)售后服務(wù)工作 （二） 銷售工作流程 公司違約 主要流程 次要流程 客戶違約 簽署認(rèn)購(gòu)書 換房 / 更名 / 付款方式 簽署買賣合同 辦理房屋入住 撻定 退房 補(bǔ) 救 程 序 簽署延遲簽約協(xié)議 產(chǎn)權(quán)辦理 主要流程 次要流程 違約處理流程 換房 / 更名 接待看樓顧客 申請(qǐng)額外優(yōu)惠 支付 違約金 退房 房款催收 簽署內(nèi)部認(rèn)購(gòu)登記書 支付 違約金 收取房款及稅費(fèi) （三）業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo)詳見銷售工作規(guī)范、催收款操作指引 （四）獎(jiǎng)罰措施（詳見項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） ? 策劃主任 （一） 工作職責(zé) 制定年度銷售計(jì)劃 負(fù)責(zé)提提議銷售方案、優(yōu)惠措施 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售臺(tái)帳 負(fù)責(zé)銷售人員考核 （二）工作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo)（詳見營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理辦法） （三）獎(jiǎng)罰措施（詳見項(xiàng)目公司銷售系統(tǒng)人員管理及考核辦法） ? 策劃人員 （一） 工作職責(zé) 結(jié)算 項(xiàng)目推廣費(fèi)用 跟進(jìn)促銷方案實(shí)施環(huán)節(jié) 擬辦各類廣告會(huì)審文件 （二）工作流程、業(yè)務(wù)指引及量化指標(biāo)（詳見營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理辦法） （三）獎(jiǎng)罰措施（詳見項(xiàng)目公司銷售系