【正文】 況進行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉(zhuǎn)向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權(quán)。 五、事故處理 事故處理 訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理： （ 1）無論是在訓(xùn)練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應(yīng)做好標記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報告； （ 2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄； （ 3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場； （ 4）必要時要留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。 35 （ 2）獨立事故責(zé)任。 事故處理由實訓(xùn)安全部負責(zé)。 一、教練車的使用 教練車必須證件（ 駕駛證，學(xué)員學(xué)習(xí)證、教練證） 齊全有效，手續(xù)完備（包括參加保險）。 在道路訓(xùn)練中，不得停車搞與訓(xùn)練無關(guān)的事情，不得以任何借口影響訓(xùn)練的實施，對經(jīng)查證屬實者處 50 元罰款。教練員、學(xué)駕人應(yīng)精心維護車輛，嚴格按操作規(guī)程操作，堅持每天的安全檢查，例行保養(yǎng)，保證車輛隨時處于良好的技術(shù)狀態(tài)。 （三）教練車維護后要認真填寫車輛技術(shù)檔案。 四、教練車檢測 38 教練車按照國家有關(guān)規(guī)定，每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測 (上檢測線 )。 二、學(xué)員投訴方式 學(xué)校設(shè)立 投訴信 箱、意見薄、投訴電話（ 057689373381）。駕校成立以法人代表為組長，教學(xué)負責(zé)人為副組長，辦公室為日常受理處機構(gòu)的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學(xué)員投訴； 每天由辦公室或教學(xué)管理人員（不少于兩人）負責(zé)開箱接收一次，及時登記并送達負責(zé)人閱處； 學(xué)校辦公室專職員每日查看互聯(lián)網(wǎng)、校長信箱，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時處理 ； 接到投訴后，由專職人員填寫學(xué)員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由分管副校長閱示； 符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓(xùn)練部進行 調(diào)查 ； 調(diào)查時應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調(diào)查報告 ； 調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送分管副校長批準。 切實保護投訴人。 40 五、處理時限 接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在 3 個工作日內(nèi)處理完畢， 疑難投訴 10 內(nèi)予以明確處理答復(fù)。 一、學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時制。 四、預(yù)約登記 學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時登記，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準備。不能滿足預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容。 三、科目一、科目二、科目三每個科目訓(xùn)練結(jié)束后教練員和學(xué)員必須認真填寫教學(xué)情況和簽字認可，任何人不得代簽。 43 廉政教學(xué)制度 為規(guī)范機動車駕駛培訓(xùn)教練員行為，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)《浙江省機動車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。 四、不準向?qū)W員借款、借物、亂 收費。 八、不準擅自改變教練計劃和訓(xùn)練路線。 44 財務(wù)管理制度 一、財務(wù)按照“公開透明、民主監(jiān)督、互相制約、嚴格審核、增收節(jié)支”的原則進行管理。經(jīng)辦人無權(quán)少收、欠收或免收。 六、暫借公差，由分管校長審批，回校三天后，務(wù)必與財務(wù)室結(jié)帳，特殊情況借支，不得超過本人工資，逾期不還由財務(wù)在本人工資中硬性扣除，外單位借款一律回絕，誰同意誰還款，并追究財務(wù)室的責(zé)任。聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作。 學(xué)員結(jié)業(yè)考試、模擬考試均采用計算機無紙化考試； 計算機教學(xué)實行學(xué)時制，學(xué)員累計學(xué)時達到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試； 教學(xué)過程中，要認真保護多媒體教學(xué)軟件和計算機無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用； 計算機教學(xué)管理由理論教學(xué)部負責(zé)。已正常運轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。 47 理論教師應(yīng)于下課以后仔細檢查以下事項：電腦是否已經(jīng)全部安全關(guān)閉（關(guān)主機電源，不關(guān)顯示器電源）；椅子是否擺放整齊；地面、桌面及桌兜內(nèi)是否有 雜物。 要自覺遵守紀律，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔廢紙 ,要自覺愛護室內(nèi)物品，不許隨意挪動 。 48 衛(wèi)生管理制度 為了確保環(huán)境衛(wèi)生達到衛(wèi)生許可標準，保證學(xué)校學(xué)員、教職員工身體健康，特訂如下制度： 一、成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負責(zé)人、學(xué)員班長等組成的衛(wèi)生管理小組，不定期對教練車、宿舍、教室、廁所、場地衛(wèi)生進行檢查、評比，做到獎罰嚴明。儀容端正。 49 食堂管理制度 為了加強對食堂的管理，改善學(xué)員伙食，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量，確保食品衛(wèi)生，特制訂本制度： 一、加強食堂工作人員的管理教育，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改善服務(wù)態(tài)度，樹立為訓(xùn)練服務(wù)、為 學(xué)員服務(wù)的思想。 五、食堂必須保持經(jīng)常清潔，要有防繩蟲和洗手設(shè)備?，F(xiàn)金、票證、物質(zhì)等進行清倉盤庫，核對無誤后制作移交表，在總務(wù)辦負責(zé)人監(jiān)督下辦理接交手續(xù)。 四、隨時接收電話 ，保證信息暢通，傳遞收發(fā)文件、報紙、信件等物品，不準丟失、積壓文件、報紙、信件等物品，不準私拆信件，按時更換宣傳欄報刊。 51 駕訓(xùn)管理制度 為確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強駕駛訓(xùn)練過程中的安全管理，特作如下規(guī)定： 一、駕駛訓(xùn)練必須制訂詳細計劃，教 練員、學(xué)員必須遵守訓(xùn)練管理制度，場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，必須在教練指導(dǎo)下進行，嚴禁學(xué)員單獨訓(xùn)練。每天下班后，清掃車輛場地。 八、教練車在道路訓(xùn)練時，車速平均保持在 25 公里 /小時，最高車速不得超過 40 公里 /小時。 事故處理經(jīng)濟賠償規(guī)定 為了加強對教練員及教練車的嚴格管理，增強教練員的交通安全意識，減少事故的發(fā) 生，降低車物損失，現(xiàn)結(jié)合《道路交通事故處理辦法》、《教練員獎懲規(guī)定》、《學(xué)員管理規(guī)定》，特制定本規(guī)定： 一、凡發(fā)生責(zé)任事故的，扣除當(dāng)。教練員和學(xué)員嚴禁酒后進行教練和訓(xùn)練。 六、嚴格按規(guī)定時間、路線進行訓(xùn)練，不得擅自改變訓(xùn)練計劃。 三、場內(nèi)駕駛訓(xùn)練時，學(xué)員只準用一檔和倒檔進行訓(xùn)練，場內(nèi)牽車由教練員負責(zé)。 六、門衛(wèi)人員要認真登記當(dāng)班情況，遇突發(fā)案件和特殊情況及時報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理。 二、注意進出校人員的檢查登記，非本校工作人員或?qū)W員，要有擔(dān)保人陪同，凡物品流出，必須憑出入手續(xù)放行，否則有權(quán)扣留。嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，食物的采購、制作、存放要符合衛(wèi)生要求。 三、學(xué)員購物、購飯，憑卡預(yù)訂，刷卡消費，食堂不得以追求利潤為目的，人為提高食品等物質(zhì)的價格。 五、每周末下午進行一次環(huán)境衛(wèi)生大掃除。 三、講究個人衛(wèi)生，做到勤換衣服、勤洗被褥、勤理發(fā)。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機件損壞照價賠償。 三 、多媒體教室管理（學(xué)員） 學(xué)生進教室上機須由教師帶領(lǐng)。 保持計算機及周圍環(huán)境清潔，不要在計算機附近吸煙、用餐、會客。凡因個人使用不當(dāng)所造成的計算機維護費用和損失，酌情由使用者賠償； 在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時通知計算機維護人員，不準擅自動手拆修，情況緊急要立即保存數(shù)據(jù)、安全關(guān)閉，切斷電源； 要注意愛護各種設(shè)備，降低消耗、費用，使用完畢或下班后必須切斷計算機電源； 未經(jīng)許可，任何人不得私自挪動計算機位置，更換計算機硬件和軟件。 交通安全法規(guī)、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實行計算機多媒體教學(xué)； 學(xué)校建立多媒體教室，教室配備計算機、投影儀、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用； 多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容符合全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并根據(jù)行業(yè)管理部門的要求和教學(xué)需要及時升級和更新； 采取多種形式進行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀、單機、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實施教學(xué) ； 46 建立使用記錄。 45 計算機教學(xué)管理制度 為加強計算機教學(xué)管理，充分利用先進教學(xué)手段，實施規(guī)范化教學(xué)，嚴格管理學(xué)員結(jié)業(yè)考試及模擬考試，提高理論教學(xué)質(zhì)量，制定本制度。 五、重大支出項目，由分管校長提出書面意見，校長辦公會討論，按計劃、預(yù)算、審批、決算、審計、核銷程序辦理。 三、現(xiàn)金必須在指定銀行、專用帳號內(nèi)存取，不準挪用、轉(zhuǎn)借、私存、帳面余額與現(xiàn)金存款相符，一月一次清庫審核。 十、凡收到學(xué)員反映有違背廉政教學(xué)情況的，一經(jīng)查實，立即批評教育，情節(jié)嚴重的，一律開除。 六、不準接受學(xué)員吃請、帶學(xué)員外出聚餐。 二、不準以任何名義和理由向?qū)W員推銷商品。 五、教練員填寫不合格或?qū)W員未簽字認可的一律不得上報預(yù)約考試。 培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志使用管理制度 一、培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志有專人到 **市運管處駕培科領(lǐng)取和保管。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。學(xué)員應(yīng)提前三天進行預(yù)約，可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約。 六、學(xué)員投訴受理的后續(xù)工作 辦公室負責(zé)將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時反饋給學(xué)員，并保證回復(fù)率達到 100%； 如學(xué)員對學(xué)校處理的投訴舉報事件處理結(jié)果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調(diào)解決； 處理結(jié)果應(yīng)備案保存； 對責(zé)任人的處理材料存入本人校籍檔案。如教練員發(fā)生打擊報復(fù)就立即公開辭退。 可越級投訴。學(xué)員可以任意選擇一種方式進行舉報投訴。 學(xué)員投訴受理制度 為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時處理學(xué)員投訴，保護學(xué)員的合法權(quán) 益，維護學(xué)校的聲譽，制定本制度。 （三）檢查方法和要求 教練車檢查采取教練員自檢，教練員互檢、學(xué)校實訓(xùn)部抽檢的方法； 教練員堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練 后的 “ 三檢 ” 制。不準將教練車交給無證人員和其他人員駕駛，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，相互不得換車駕駛。 教練 帶學(xué)員訓(xùn)練時，必須嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護現(xiàn)場，及時報告，主動接受調(diào)查處理。 學(xué)員不準單獨開車，凡因私自動車發(fā)生意外，一切責(zé)任自負。 七、安全應(yīng)急預(yù)案 安全部負責(zé)《 **駕校安全應(yīng)急預(yù)案》的制定和實施； 安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括： （ 1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施； （ 2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛； （ 3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助； （ 4）其他危及安全情況的處理。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任 、次要責(zé)任和無責(zé)任。 檢查中問題的處理。 每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進行安全事項交待，車輛運行中應(yīng)進行安全提示，教學(xué)過程中嚴禁教練員不在教學(xué)現(xiàn)場，收車后應(yīng)有車輛安全檢查。 不準帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。 三、安全措施 按國家規(guī)定對教練車進行定期維護和檢測； 按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車； 教練車上的副制動踏板要齊全有效； 搞好 消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作 ?？颇恳婚_班，科目二、三實車培訓(xùn)，科目三安全文明駕駛考核前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預(yù)防為主的安全理念。 負責(zé)安全工作的日常管理。 駕校建立以校長為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專職安全員兩人。 更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資格條件的要求。使之處于良好的技術(shù)狀態(tài)和使用狀態(tài)。 計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應(yīng)聘專業(yè)人員進行維修； 教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。 教學(xué)設(shè)施設(shè)備單價在 1000 元以上由財務(wù)處建立固定資產(chǎn)臺帳。 二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購 年初由辦公室根據(jù)需要和實際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購計劃》，報校長批準后，列入當(dāng)年財務(wù)預(yù)算 ,并報有限公司審批。 七、設(shè)施設(shè)備部應(yīng)建立訓(xùn)練場地教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。嚴禁非專業(yè)人員修理教學(xué)設(shè)施設(shè)備，設(shè)施設(shè)備在經(jīng)過修理后，管理人員應(yīng)對其性能進行檢測，并將檢測結(jié)果向設(shè)施設(shè)備部報告。場地訓(xùn)練結(jié)束時，教練員要組織學(xué)員打掃場地，保持場地清潔衛(wèi)生。配備消防設(shè)施設(shè)備及緊急救護藥品和設(shè)備。 （ 2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人應(yīng)根據(jù)其責(zé)任負擔(dān)學(xué)校承擔(dān)賠償費的 60%80%。 （ 1）對負有直接責(zé)任人的處理：直接責(zé)任人負有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分，并調(diào)離崗位；負有一般責(zé)任的給予警告或記過處理；發(fā)生的交通事故屬于重特大交通事故并負主要責(zé)任以上的，對直接責(zé)任人的給予開除處分。 按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 （ 5）實地走訪知情人。 （ 3）操作培訓(xùn)目標倒查。 倒查采用多種形式 ： （ 1）理論培訓(xùn)倒查。 一、定義 責(zé)任倒查制度也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證 3 年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故，學(xué)校 在接到有關(guān)部門倒查指令后， 按照學(xué)員參加培訓(xùn)的順序?qū)Ω鱾€環(huán)節(jié) 迅速實