【正文】 個科目：科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識，機動車駕駛?cè)丝荚噧?nèi)容分為道路交通安全法律、法規(guī)和相關(guān)知識考試科目；科目二為場內(nèi)駕駛技能考試科目（樁考）；科目三為道路駕駛技能（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）和安全文明駕駛常識考試科目。學員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓； 學員中途退學，經(jīng)校領(lǐng)導批準后，按《駕校退學管理規(guī)定》退還剩余培訓費； 學員違反學校規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還培訓費； 學員在培訓期間違反國家法律法規(guī)被判刑的，學籍自動 取消； 學員取得結(jié)業(yè)證，經(jīng)車管所考試合格后，學籍期滿。 車輛行駛中，學員必須坐在車廂內(nèi)，關(guān)好車門；下車時，必須在車輛停穩(wěn)后，依次下車或換人，防止發(fā)生意外事故。 一、學員 紀律管理 學員必須按教學大綱完成培訓學時 ； 學駕人無正當理由不得缺課，曠課者將延期培訓，不予補課。連續(xù)三次排在后三位的應調(diào)離教練員隊伍。 教練員行為規(guī)范要求 （ 1） 學校聘用的教練員必須符合《浙江省機動車駕駛培訓機構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員 的要求； （ 2） 機動車駕駛培訓教練員應當按照統(tǒng)一的教學大綱規(guī)范施教，如實填寫《教學日志》和《機動車駕駛員培訓記錄》； （ 3） 教練員從事教學活動時，應當隨身攜帶《教練員證》，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借； （ 4） 對學駕人操作練習耐心指導、科學施教，堅持示范教學法、模擬教學、情景教學相結(jié)合。 三、教練員 繼續(xù)教育 嚴格按交通部、省市縣 交通運管部門要求以 輪訓制度 對教練員開展繼續(xù)教育。 ③ 、對申請人進行培訓或組織申請人參加市交通部門組織的培訓。 評估結(jié)束后由評估小組寫出評估報告。 11 認真填寫培訓記錄。由教學負責人組織實施，負責對每車、 每個學駕人、每階段的培訓檢查，原始資料整理存檔。科目一考試結(jié)束考試合格后，及時安排科目二、三科目培訓。 補課培訓管理。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加結(jié)業(yè)考試。 教學管 理制度 為貫徹落實 《 機動車駕駛培訓教學與考試大綱 》 ，全面完成規(guī)定的教學項目、計劃、目標及課時，完善實施中的規(guī)定流程及各項教學資料，規(guī)范教學， 提高教學質(zhì)量，根據(jù)行業(yè)管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。 收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內(nèi)容 。 調(diào)查結(jié)束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管副校長批準。 二、 誠信承諾的形式 ： 學校公開承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠信承諾條款內(nèi)容。決不發(fā)生遲出車早收車，中途故意長時間停車、擅自離開教練崗位；決不發(fā)生擅改培訓教學計劃、訓練路線；絕不接受學員禮金、財物或變相亂收費等有違職業(yè)道德、社會公德或違法亂紀事件， 廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂活動 。每期對教、學人員進行專題安全教育，不斷強化安全意識 ，樹立將安全作為最高原則的新理念。 一、 誠信承諾的內(nèi)容： 自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓的各項法律、法規(guī)， 堅決貫徹執(zhí)行《 機動車駕駛培訓教學與考試大綱 》；完成規(guī)定的教學計劃、教 學項目、教學目標及培訓學時。 駕駛培訓實行“鼓勵式”教學，尊重學員的人格，不侮辱、歧視學員，建立正常的師徒關(guān)系； 如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假； 保證學時充足。 提高工 作效率，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務； 1營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。 三、誠信承諾的履行 經(jīng)常性開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識，認清誠信承諾的價值，并定期檢查誠信承諾工作落實情況，避免失信于學員的事情發(fā)生。 7 對被投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他相關(guān)規(guī)定進行處理。 二、收費方式 培訓費按培訓形式收取，參加正常班培訓的實行一票制，一次收齊；參加學時制計時培訓的，按預約小時收費； 收費后要出具 國家規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)票，嚴禁收錢不開發(fā)票或多收費少開發(fā)票。分管教學的副校長每月要督查一次，實訓部每周督查一次，檢查教學大綱落實情況。 每期（班）在主管部門審核后開始培訓。 教學日志、培訓記錄的填寫。 學駕人必須服從單位的統(tǒng)一組織與管理，必須服從教練員的教練指導。 階段考核或結(jié)業(yè)考核時發(fā)現(xiàn)學駕人學時不足或培訓目標未達標時，實行緩簽補課，確保培訓質(zhì)量。 駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結(jié)束時，經(jīng)交通部門審核后，與公安部門約考，分別報送交通和公安部門各一份留存。 根據(jù)《浙江省機動車駕駛員培訓教練員管理辦法》， 結(jié)合我校實際， 制定本制度。 聘用合同期的前兩個月為試用期。 輪訓內(nèi)容： （ 1）道路交通安全法律法規(guī)； （ 2）汽車新技術(shù)； （ 3）場內(nèi)駕駛和道路駕駛技能； （ 4）教學方法； （ 5）教練員職業(yè)道德。出車前應對燈光、制動、轉(zhuǎn)向進行檢查，回場后要保養(yǎng)。 由駕校辦公室、實訓部共同負責建立教練員 從執(zhí)教開始的 文字和電子檔案 臺賬 ， （含理論和實際操作教練員，一人一檔）。 自覺遵守社會公德，愛護公共財物，愛護車輛及所配用具物品，不得隨意損壞，否則照價賠償；自覺做好宿舍、食堂等生活區(qū)和培訓區(qū)的清潔衛(wèi)生； 提高安全意識，確保教學安全。 二、培訓方式管理。 學校建立學員檔案臺帳（一人一檔），臺帳內(nèi)容包括：學員登記表、教學日志、培訓記錄、學員身份證復印件、增駕學員原駕駛證 復印件、學員培訓合同、 18 結(jié)業(yè)考試成績單、結(jié)業(yè)證書復印件等，培訓學員檔案保存期不少于四年，三年內(nèi)備查。 科目三安全文明駕駛常識考試內(nèi)容包括：安全文明駕駛操作要求、惡劣氣象和復雜道路條件下的安全駕駛知識、爆胎 等緊急情況下的臨危處置方法以及發(fā)生交通事故后的處置知識等。 四、監(jiān)考 科目一考試時由理論教員監(jiān)考。 六、考試成績評定 考核與考評相結(jié)合。 一、 專人管理 檔案室單獨設置，面積不小于 30 平方米； 檔案室由檔案管理員專人管理。 學員報名時，收齊學員相關(guān)證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。 具體有：（ 1）教練車登記（統(tǒng)計）表；（ 2）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；（ 3）車歷簿及購置車常規(guī)資料；（ 4）二級維護記錄；（ 5）定程修理、故障修理、機件（總成件）更換等臺帳資料；（ 6）安全行車記錄；（ 7）其它相關(guān)資料。 具體資料有：（ 1）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；（ 2）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；（ 3）管理部門駕校培訓質(zhì)量排行榜資料；（ 4）其它相關(guān)資料。 二 、倒查方法和要求 學校得知學員在取證后 3 年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。調(diào)集階段、結(jié)業(yè)考核成績、公安部門的考核成績核對被查人完成階段結(jié)業(yè)考核成績綜合培訓質(zhì)量情況。 （ 1）直接責任是指負責對學員資格審核的人員所承擔的責任。 （ 3）刑事責任人觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。 安全部除例行的安全檢查外，至少每月對本場地進行一次全面的安全大檢查，對經(jīng)排查出的安全隱患應及時消除。檔案應包括設備購置發(fā)票的復印件、技術(shù)參數(shù)復印件、保修卡、教練場地平面圖、場地使用證 明，科目設置明細等。 四、教學設施設備使用 教學前對所使用的教學設施設備進行認真調(diào)試，滿足教學需要； 教學設施設備要專用，不得挪作他用； 30 重要的教學設施設備實行專人專用； 4．按教學設施設備的使用說明和技術(shù)要求進行使用，防止設施設備、儀器的損壞； 5．建立教學設施設備使用卡。 辦公室每半年對教學設施設備進行一次全面檢 查。每車落實一名教練 員為安全負責人。 開展多種形式的安全教育活動，通過安全例會、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽 等各種方式對教練員和學員進行安全教育； 召開安全例會。 每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負責管理。檢 查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責任人立即整改，一時整改不了的應停訓，調(diào)整訓練車輛。 事故賠償 訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎(chǔ)上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一賠付，然后按學?！?事故處理經(jīng)濟賠償規(guī)定 》，對教練員追償其應承擔的部分。 教練車行車路線，由教務組負責人統(tǒng)一安排，任何教練不得私自改變訓練路線，超越區(qū)域，違者罰款 100 元，因改變路線或區(qū)域而發(fā)生任何交通事故，一切責任均由教練員承擔。 二、教練車維護 （一）教練車維護種類 教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等； 日常維護由教練員負責； 一級維護、二級維護由校機務管理員協(xié)助修理廠進行修理工作； （二）教練車維護內(nèi)容應按照交通部門的規(guī)定。 一、學員投訴內(nèi)容 學員認為學校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時可以進行投訴 ,具體內(nèi)容包括： 學校未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的； 學校在填寫培訓記錄時弄虛作假的； 學校亂收費的； 學校沒有履行對學員承諾的； 教練員索要錢物或參加宴請的； 教練員諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的； 教練員無故停止學員訓練的； 要求學員履行非法定義務的。學員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。 41 駕校培訓預約制度 為加強培訓學業(yè)時制管理，規(guī)范培訓預約工作，體現(xiàn) “ 以人為本；學員至上 ” 的理念，制定本制度。 六、培訓預約的有關(guān)規(guī)定 學校盡量滿足學員預約的要求。 六、三個科目考試結(jié)束后，培訓記錄、教學日志應交由檔案管理員整理歸檔，并妥善保管存放 4 年以上。 七、不準用教練車為自己或別人辦私事。 四、汽車培訓費按物價核定標準，由指定工作人員收取，非財會人員不準參與收費。 一、多媒體教學管理 學校實行以 “ 計算機教學為主、教員指導為輔、學員積極參 與 ” 的教學模式； 學校安排 專人負責管理。 牢固樹立安全意識，謹防計算機病毒侵入 ,拒絕使用來歷不明的 軟件和光盤。使用計算機要遵守國家有關(guān)計算機、互聯(lián)網(wǎng)等方面的法律法規(guī)和學校的有關(guān)規(guī)定 。做到衣冠整潔。 四、主副食實行專人管理，逐日消耗登記，公用餐具消毒，伙食帳目實行日清月結(jié)審核公布，做到厲行節(jié)約，杜絕浪費。 三、加強大門管理，車輛出入要快開隨關(guān)，訓練結(jié)束，車道上鎖，每天 21：00 至 22： 00 門衛(wèi)必須清場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正，督促外出人員按時歸校。 四、場內(nèi)訓練時，必須保持車輛、場地清潔衛(wèi)生。 52 凡違反上述有關(guān)規(guī)定所發(fā)生的事故和造成的損失，按其情節(jié)輕重和損失大小，分別給予警告、賠償、處罰或辭退，并報請車管所注銷駕駛證（教練證）或?qū)W習證等處分。 七、教練車列隊訓練時，必 須保持足夠的安全距離，沒有特殊情況，教練車之間不得相互超車。 七、工作時間以外的車輛出入必須由門衛(wèi)作好登記。 五、保管人員變動時，必須按規(guī)定核對帳 目。不定期進行檢查，檢查不達標者，一次處罰人民幣 20 元。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應及時報告管理員，不得私自處理 ； 未經(jīng)許可，任何人不得私自挪 動計算機位置，更換計算機硬件和軟件； 牢固樹立安全意識，謹防計算機病毒侵入 ,拒絕使用來歷不明的軟件和光盤； 下課后要按順序安全關(guān)機，然后將椅子擺放整齊，經(jīng)老師確認許可后方可離開。 理論教師應經(jīng)常提醒學員： ① 、自覺維護室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，不亂丟雜物，不許將飲料、礦泉水、小食品帶入教室； ② 、愛護機器設備，不用力敲擊鍵盤、鼠標； ③ 、不許打游戲，不許在網(wǎng)上聊天。學駕人應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數(shù)練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。分管校長經(jīng)手的支出，經(jīng)校長審批 。對工作認真、負責、維護單位聲譽的，拒收學員錢物的，應給予獎勵或表揚。 三、不準向?qū)W員索要財物或故意刁難學員。 二、培訓記錄、教學日志上的信息應分別由教練員和學員根據(jù)教學情況按教學大綱要求填寫，不得涂改。 三、預約內(nèi)容 學員可以預約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等。 對被投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他相關(guān)規(guī)定進行處理。 三、投訴管理 39 組織保證。實訓部每月組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢； 檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。 保持車況良好。 安全緊急預案的啟動須由校長批準 36 教 練車管理制度 為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。事故責任人應負的責任以公安交通管理部門認定為準。 1訓練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓練； 1堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練； 1嚴禁教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練； 1嚴格控制外來人員和車輛進入教練場。消防器材管理人員掌握必要的消防理