【正文】 五、道路駕駛訓(xùn)練時(shí)，教練員必須檢查特有裝置和設(shè)備是否齊全、有效，車箱內(nèi)不得放置其他物品和乘搭非學(xué)員。炊具洗凈消毒，放置有序。 練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛(ài)護(hù)設(shè)備。負(fù)責(zé)開機(jī)、調(diào)試、維護(hù)與管理。 九、不準(zhǔn)做不團(tuán)結(jié)的事，一心搞好教學(xué)，為人師表。 42 學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)時(shí)，理論課每天不超過(guò) 6 小時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練不超過(guò) 2小時(shí)。充分尊重投訴人要求，在查證過(guò)程中，對(duì)投訴人的姓名不予公開，尤其是學(xué)員投訴教練員要避其真實(shí)姓名。 三、教練車檢查 （一）教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查； （二）檢查內(nèi)容： 教練車的車容與車貌； 車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況； 發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲； 滅火器、副制動(dòng)踏板是否有效。 六、重大事故報(bào)告 重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故，具體指標(biāo)為死亡 1 人或重傷 2 人或輕傷 5 人，財(cái)產(chǎn)直接損失在 3 萬(wàn)元以上的； 發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后， 1 小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告； 事故處理后 10 日內(nèi)向公安部交通管理部門遞交事故報(bào)告。發(fā)揮直觀教學(xué)作用，以車輛教練運(yùn)行中發(fā)生事故 的案例教材進(jìn)行直觀性教育，以之不斷強(qiáng)化學(xué)駕人的安全意識(shí)。 安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)： 組織開展各種形式的安全教育。 （ 3）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案?？加?xùn)場(chǎng)地內(nèi)的訓(xùn)練設(shè)施設(shè)備一旦損壞，有關(guān)責(zé)任人應(yīng)在兩 個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行修復(fù)。 四、對(duì)責(zé)任人的處理 26 行政處分 對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告、記過(guò)、降職、留校察看和開除。 責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。 具體資料有：（ 1）個(gè)人簡(jiǎn)歷等；（ 2）身份證復(fù)印件；（ 3）勞務(wù)合同；（ 4）購(gòu)買社保憑單；（ 5）聘書復(fù)印件；（ 6）繼續(xù)教育培訓(xùn)、輪訓(xùn)情況記錄；（ 7）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）；（ 8）變更情況；（ 9）期次及年度考核（排名）；（ 10）行車安全記錄；（ 11）廉政教學(xué)考核；（ 12）其它相關(guān)資料。 未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料。 分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本制度。違反者無(wú)后果每次罰款二百元，有后果者加倍處罰且后果自負(fù)。發(fā)現(xiàn)車輛故障，要及時(shí)報(bào)告，及早排除。 辭聘 在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為； ① 、教員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前 30 天通知學(xué)校； ② 、教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。 四、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估 學(xué)校每半年對(duì)教學(xué)質(zhì)量 進(jìn)行一次評(píng)估。 記時(shí)培訓(xùn)管理。制作花名冊(cè)（簽到冊(cè)），劃分教學(xué)班、安排食宿、規(guī)定作息時(shí)間、確定教員、舉行 開學(xué)典禮（入學(xué)教育）。 收費(fèi)以人民幣現(xiàn)金交款方式報(bào)名，外幣或其他有價(jià)證卷、支票、銀行存單等不得使用。 四 、投訴管理 學(xué)校辦公室專職員每日開啟舉報(bào)箱、查看互聯(lián) 網(wǎng)、校長(zhǎng)信箱，對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。學(xué)駕人和教練員確認(rèn)后簽字。做到：車容整潔，性能良好，附屬設(shè)施齊全；行駛證審驗(yàn)有效；每年度通過(guò)二維檢測(cè)（定級(jí)）；每年保有“交強(qiáng)險(xiǎn)”和“意外險(xiǎn)”；堅(jiān)持日常維護(hù)，保持車況良好。教具、模具、掛圖、投影儀、多媒體及軟件的使用性能良好、演示可靠、效果達(dá)標(biāo)，理論教員持證上崗，有備課筆記，用普通話教學(xué)，有較好的課堂組織能力，學(xué)時(shí)確認(rèn)準(zhǔn)確，課堂紀(jì)律嚴(yán)明、整體運(yùn)作有序，保障服務(wù)到位。 8 培訓(xùn)收費(fèi)管理制度 為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格 管理 有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。新聘教員按照教學(xué)大綱編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n ,并進(jìn)行試講，試用合格后上 崗執(zhí)教。 （二）實(shí)際操作（科目二、科目三）培訓(xùn)組織與管理 駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng) 常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。 科目一、科目二、科目三的相關(guān)資料在結(jié)業(yè)考試后應(yīng)及時(shí)整理交存檔案室保管，履行交接手續(xù)。 聘用教練員應(yīng)按下列程序： ① 、申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng)。 四、教練員考核 學(xué)校建立教練員信譽(yù)考核制度； 考核內(nèi)容： （ 1）教學(xué)質(zhì)量，考試合格率； （ 2）油、材料消耗； （ 3）安全訓(xùn)練情況； （ 4）教練員任教能力、職業(yè)道德、廉潔自律情況。 辦公室和實(shí)訓(xùn)部 負(fù)責(zé)登記、保管、更新等工作。 三 、學(xué)員學(xué)籍管理 學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表，交納培 訓(xùn)費(fèi)，報(bào)車管所審核后即取得學(xué)籍； 建立學(xué)駕人學(xué)籍卡，將登記入學(xué)的個(gè)人基本信息、理論培訓(xùn)記錄、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志編號(hào)、階段及結(jié)業(yè)考核成績(jī)、完全駕駛等錄入資料；公安部門科目一、二、三考試成績(jī)等進(jìn)行全面記載，并粘貼個(gè)人照片。 （ 3）科目三路考以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考，科目三安全文明駕駛常識(shí)考試使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。 七、結(jié)業(yè)證的發(fā)放 學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上，并輸入計(jì)算機(jī)。 具體資料有：（ 1）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件；（ 2）學(xué)籍卡（粘貼照片）；（ 3）理論模擬考試成績(jī)單；（ 4）駕駛模擬器練習(xí)成績(jī)單；（ 5）《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件；（ 6）其它相關(guān)資料。 具體資料有：（ 1）土地、房產(chǎn)、場(chǎng)地等固定資產(chǎn)購(gòu)建資料；（ 2）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學(xué)具的購(gòu)置、使用、檢查、維護(hù)、更新、使用說(shuō)明書等資料；（ 3）其他相關(guān)資料。 （ 5）實(shí)地走訪知情人。配備消防設(shè)施設(shè)備及緊急救護(hù)藥品和設(shè)備。 二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu) 年初由辦公室根據(jù)需要和實(shí)際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃》，報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算 ,并報(bào)有限公司審批。 更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。 三、安全措施 按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)； 按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車； 教練車上的副制動(dòng)踏板要齊全有效； 搞好 消防安全管理，做好防火安全的預(yù)防和治理工作 。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任、主要責(zé)任、同等責(zé)任 、次要責(zé)任和無(wú)責(zé)任。 教練 帶學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，服從交警部門管理，出現(xiàn)事故，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告，主動(dòng)接受調(diào)查處理。學(xué)員可以任意選擇一種方式進(jìn)行舉報(bào)投訴。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約，可一次預(yù)約，也可以分次預(yù)約。 二、不準(zhǔn)以任何名義和理由向?qū)W員推銷商品。 五、重大支出項(xiàng)目，由分管校長(zhǎng)提出書面意見，校長(zhǎng)辦公會(huì)討論，按計(jì)劃、預(yù)算、審批、決算、審計(jì)、核銷程序辦理。 保持計(jì)算機(jī)及周圍環(huán)境清潔，不要在計(jì)算機(jī)附近吸煙、用餐、會(huì)客。 五、每周末下午進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生大掃除。 六、門衛(wèi)人員要認(rèn)真登記當(dāng)班情況，遇突發(fā)案件和特殊情況及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)處理。 事故處理經(jīng)濟(jì)賠償規(guī)定 為了加強(qiáng)對(duì)教練員及教練車的嚴(yán)格管理，增強(qiáng)教練員的交通安全意識(shí)，減少事故的發(fā) 生，降低車物損失，現(xiàn)結(jié)合《道路交通事故處理辦法》、《教練員獎(jiǎng)懲規(guī)定》、《學(xué)員管理規(guī)定》，特制定本規(guī)定： 一、凡發(fā)生責(zé)任事故的，扣除當(dāng)。 四、隨時(shí)接收電話 ，保證信息暢通，傳遞收發(fā)文件、報(bào)紙、信件等物品，不準(zhǔn)丟失、積壓文件、報(bào)紙、信件等物品，不準(zhǔn)私拆信件，按時(shí)更換宣傳欄報(bào)刊。儀容端正。已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。經(jīng)辦人無(wú)權(quán)少收、欠收或免收。 43 廉政教學(xué)制度 為規(guī)范機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教練員行為，保證駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量，根據(jù)《浙江省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練員管理辦法》，制定本制度。 一、學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。 二、學(xué)員投訴方式 學(xué)校設(shè)立 投訴信 箱、意見薄、投訴電話（ 057689373381）。 在道路訓(xùn)練中，不得停車搞與訓(xùn)練無(wú)關(guān)的事情，不得以任何借口影響訓(xùn)練的實(shí)施，對(duì)經(jīng)查證屬實(shí)者處 50 元罰款。 五、事故處理 事故處理 訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理： （ 1）無(wú)論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記），并立即向?qū)W校、公安交通部門和急救中心報(bào)告； （ 2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄； （ 3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)； （ 4）必要時(shí)要留下現(xiàn)場(chǎng)見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話。每月由分管校長(zhǎng)召開一次安全工作例 會(huì)，對(duì)本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的事故或事故隱患進(jìn)行講評(píng)，找出存在的問(wèn)題和不足并加以改進(jìn) 33 安全教育的內(nèi)容。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。 29 教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度 為加強(qiáng)對(duì) 教學(xué)車輛和 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。 27 教練場(chǎng) 地 管理制度 為了加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，提高考訓(xùn)場(chǎng)地的利用率，保證訓(xùn)練或考試的安全，杜絕事故，特制定本制度，設(shè)施設(shè)備部負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施。 25 （ 4）教學(xué)日記倒查。 九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案。 按照學(xué)習(xí)批次對(duì)每個(gè)學(xué)員在校期間的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行詳細(xì)記載?？荚嚦煽?jī)?cè)u(píng)定，比公安部規(guī)定的 123 號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高二個(gè)百分點(diǎn)。 以上考試具體內(nèi)容參照交通部《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》和公安部的有關(guān)規(guī)定補(bǔ)充； 三、考試日期和方式 1．考試日期，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行。 駕駛操作培訓(xùn)實(shí)行全日制或記時(shí)制。臺(tái)帳內(nèi)容包括：教練員情況匯總表，教練員履歷登記表，身份證、駕駛證、教練員證、學(xué)歷證明等復(fù)印件，安全管理責(zé)任狀，教練員聘用合同，教練員繼續(xù)教育記錄，教練員 季度和年度培訓(xùn)質(zhì)量信譽(yù)考核情況記錄等。 每年單位不少于一次舉行駕駛操作培訓(xùn)交流會(huì)（分析會(huì)），交流教練教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高教練員的執(zhí)教水平和綜合素質(zhì)。 一、教練員聘用 1 學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》中有關(guān)教練員的要求。 在完成全部培訓(xùn)后，由教學(xué)負(fù)責(zé)人召集本期學(xué)員、教練員召開座談會(huì)，征求各方意見。教學(xué)日志、培訓(xùn)記錄由學(xué)員、教練員、教學(xué)負(fù)責(zé)人分別填寫。 教員不得擅自調(diào)課。 六 、處理時(shí)限 接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，如因特殊情 況需要延長(zhǎng)的，一般不超過(guò) 10 個(gè)工作日，超過(guò)的須由分管副校長(zhǎng)批準(zhǔn)。 理論教學(xué)規(guī)范。 奉行“以人為本，誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念； 宣傳廣告經(jīng)過(guò)主管部門審批后發(fā)布，決不私設(shè)招生點(diǎn)、培訓(xùn)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的 收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生 ，決不搞惡意競(jìng)爭(zhēng)招攬生源。教練員做到：持證上崗、按時(shí)上下班、精神飽滿、耐心施教、教學(xué)中一視同仁，圓滿完成每日（次）計(jì)劃項(xiàng)目和學(xué) 時(shí)。 調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說(shuō)明及調(diào)查報(bào)告 。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通 運(yùn) 部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話 。 10 學(xué)時(shí)考核由所在班理論教員負(fù)責(zé)考核，依據(jù)教學(xué)實(shí)施計(jì)劃與實(shí)際到課進(jìn)行考核，實(shí)際參學(xué)學(xué)時(shí)及時(shí)確認(rèn)（簽字）。 教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查。 教學(xué)評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組按照學(xué)校的《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方案》進(jìn)行評(píng)估。被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定，開除的教練員應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，并上報(bào)管理部門三年內(nèi)不得從事教練員工作。 五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜定期公布 15 在學(xué)校內(nèi)設(shè)立 教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜 ， 學(xué)校把一段時(shí)間內(nèi)教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布； 教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)和在車管所正式考試成績(jī)平均計(jì)算； 學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)只計(jì)算各科目第 一次考試合格率； 教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜每半年公布一次； 每季度孝評(píng)一次并公布前 5 位和后 3 位； 對(duì)連續(xù)兩次排在后三位的教練員實(shí)行離崗培訓(xùn)。進(jìn)入操作訓(xùn)練后要嚴(yán)格遵守操作程序，規(guī)范操作， 服從教練員指揮。每期（車）學(xué)員在完成全部培訓(xùn)計(jì)劃、學(xué)時(shí)時(shí)，駕校將組織學(xué)員進(jìn)行 結(jié)業(yè)考試。 結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給辦公室。 建立檔案的收進(jìn)移出登記，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，帳實(shí)相符。 以車輛安全為重點(diǎn)。調(diào)集理論培訓(xùn)花名冊(cè)（點(diǎn)名冊(cè)）、教學(xué)日記、理論培訓(xùn)記錄、理論培訓(xùn)小結(jié)、?？汲煽?jī)等資料，核對(duì)被查人參加理論培訓(xùn)的學(xué)時(shí)、聽課表現(xiàn)、成績(jī)等。 （ 2）對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理：間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處分；發(fā)生重特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分。 五、設(shè)施設(shè)備部對(duì)考訓(xùn)場(chǎng)地