【正文】 部門負責人對本部門制度流程的完善和監(jiān)督執(zhí)行（工作質量）2各部門負責人對本部門年度/季度/月度工作計劃的編制和監(jiān)督執(zhí)行（工作進度）3各部門負責人對本部門年度/月度預算的編制和監(jiān)督執(zhí)行（工作成本）4各部門負責人對本部門員工工作的指導和監(jiān)督5各部門負責人對本部門員工的知識管理/開展內部培訓6各部門負責人對本部門員工的績效考核7各部門負責人代表本部門進行跨部門間的協(xié)調與溝通8各部門負責人按集團公司要求報送業(yè)務與管理月報部門各員工1部門各員工按制度流程/按計劃/按預算開展本職工作并按要求作定期匯報2部門各員工按要求參與培訓/定期總結工作得失/編寫案例作總結與交流3部門各員工按要求參與績效管理工作4部門各員工按集團公司要求報送業(yè)務與管理信息 薪酬與考核委員會41 / 42。13完成項目后評估報告{B城市}[08營銷部]項目策劃階段1參與組建區(qū)域和項目公司營銷基本架構和前期人員的組織2負責周邊和競爭項目和研究3負責目標客戶的訪談和分子設計管理階段1提供營銷專項論證及營銷建議補充專項建議書2提供售樓處、樣板環(huán)境、樣板間定位建議和設計要求3明確銷售賣場管理、服務硬件、軟件配置標準4參與專業(yè)評審并出具意見工程管理階段1提供《銷售前期準 備方案》及銷售現(xiàn)場工地包裝要求2反饋客戶意見，提出施工細節(jié)的改善意見3工程節(jié)點與銷售節(jié)點配合建議書銷售管理階段1負責調整和補充《銷售手冊》2負責制定各階段營銷計劃和策略3負責制定和調整各階段價格體系4負責銷售人員的定期培訓、考核和調整5負責完成各階段銷售總結報告6協(xié)同管理、維護和督導銷售賣場7定期市場調查和競爭項目分析8負責客戶信息收集和分析，并反饋客戶意見9負責客戶維護和保養(yǎng)工作10執(zhí)行各階段推廣策略和計劃（物料、賣場和外部環(huán)境、網(wǎng)站、戶外、客戶和公關活動等）11與廣告公司等乙方單位的工作溝通和安排12制定項目當?shù)仄髽I(yè)品牌傳播計劃13品牌標準執(zhí)行管理14推廣策劃管理15項目宣傳管理入伙管理階段1設計并制作入伙相關物料2協(xié)助入伙預驗收3客戶滿意度調查4項目后的品牌效果評估5實施年度品牌尋檢{B城市}[09客服部]設計管理階段1負責出具《項目研發(fā)方案建議報告》2負責編制物業(yè)招投標文件3負責督促物業(yè)出具專業(yè)建議工程管理階段1負責成立項目客服部2監(jiān)督考核項目公司客戶服務工作流程制度執(zhí)行情況3負責編制區(qū)域（城市）公司客服工作月報營銷管理階段1監(jiān)督考核項目公司客戶服務工作流程制度執(zhí)行情況2協(xié)助項目客戶服務重點工作3負責定期匯總區(qū)域（城市）公司各項目簽約回款統(tǒng)計報表4負責匯總區(qū)域（城市）公司客服工作周報報，編制客服月報5配合集團客服客戶滿意度調查工作入伙管理階段1監(jiān)督考核項目公司客戶服務工作流程制度執(zhí)行情況2協(xié)助項目客戶服務重點工作3負責審核《入住工作方案》4負責接待受理升級投訴5負責編制重點投訴案例分析報告6負責匯總區(qū)域（城市）公司客服工作周報，編制客服月報7配合集團客服客戶滿意度調查工作園區(qū)管理階段1負責業(yè)委會關系的維護2配合集團客服客戶滿意度調查工作{C項目}[02項目銷售組]售前管理1編制項目銷售計劃，組織銷售現(xiàn)場管理，實現(xiàn)銷售業(yè)績目標2負責將《商品房認購協(xié)議書》提交財務部門審核3負責編制銷售手冊4負責提出項目銷售展臺、模型、售樓處布置需求建議5負責管理銷售環(huán)境6建立銷售信息系統(tǒng)，錄入房源初始數(shù)據(jù)并動態(tài)管理7建立和培訓銷售人員隊伍8負責銷售物料、銷售表單、銷售資料（樓書、宣傳資料）的準備9負責組織評審和制訂《租賃合同》銷售進程管理1負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領參觀等工作2負責內部認購/預訂登記管理和正式認購3負責簽約過程的合同講解和引導客戶簽約4執(zhí)行制定的銷售價格，提出銷售價格調整的建議5組織相關部門擬訂房屋銷售補充協(xié)議建議6負責配合按揭辦理7實施銷售現(xiàn)場的統(tǒng)一管理8負責銷售過程中的銷控管理9對銷售代理集團公司的銷售服務進行監(jiān)督和管理，包括前期洽談、業(yè)績評估等10負責銷售現(xiàn)場的現(xiàn)金收款監(jiān)控11負責執(zhí)行集團公司價格折扣的規(guī)定12負責根據(jù)《招商方案》和招商計劃進行招商工作售樓處及示范單位1負責提出售樓處、銷售示范單位需求提出《裝修建議書》，參與售樓處、銷售示范單位（樣板房）策劃設計的評審2參與組織銷售示范單位（樣板房）的驗收3負責樣板間的使用管理{C項目}[03項目客服組]工程管理階段1負責協(xié)調物業(yè)出具專業(yè)意見或報告2負責客戶設計變更落實核查3負責編制項目客服工作周報營銷管理階段1負責簽定《物業(yè)管理合同》2負責完成簽約準備工作3負責確定《商品房銷售合同》及附件范本4負責完成網(wǎng)上簽約和合同存檔5負責向律師提交客戶按揭資料6負責接待受理銷售類客戶投訴7負責編制項目客服工作周報入伙管理階段1負責編制《入住工作方案》2負責督促物業(yè)接管驗收3成立入住小組4負責入住通知書寄送5負責辦理發(fā)展商房屋交付手續(xù)6編制《入住情況統(tǒng)計報表》7負責接待受理客戶投訴8建立投訴案例庫9編制項目客服工作周報10負責辦理車位交付11收取客戶產權資料園區(qū)管理階段1負責辦理小產權2負責監(jiān)督物業(yè)日常服務工作3配合物業(yè)公司開展客戶活動4負責客戶信息更新5負責組織工程整改工作6負責辦理車位交付{C項目}[04項目工程部]前期管理1參與分期開發(fā)計劃、項目總體計劃的編制2負責編制項目工程進度計劃編制3參與設計各階段評審工作，提出施工方面建議4負責對項目地質情況進行分析、對比，組織進行地形地質勘測，并將結果提交設計5負責施工現(xiàn)場開工前的準備6參與施工圖會審和施工圖交底工作工程進度管理1負責組織項目施工進度計劃的實施，并根據(jù)公司進度要求在公司批準的總控計劃框架內及時進行調整2負責協(xié)調相關部門與項目有關的工作計劃的制定、評審、實施等工作質量管理1審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)控其計劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進行考核2審核關鍵工序、關鍵部位的施工方案3組織施工各階段的工程驗收4負責質量通病的防治和消除5負責質量事故的處理、上報6對工程質量情況進行定期的分析，形成質量分析報告，對于典型問題，應形成案例現(xiàn)場管理1負責施工組織設計方案的評審2執(zhí)行公司項目施工管理制度，并建立完備的項目進度、質量、安全和文明施工管理細則與記錄3負責組織或參與項目例會、監(jiān)理例會，溝通、協(xié)調施工過程中的現(xiàn)場技術問題，提出整改意見并監(jiān)督落實；4負責處理施工單位現(xiàn)場提出的技術問題，重大技術問題及時上報公司5負責設計變更及工程簽證的現(xiàn)場管理、跟蹤落實及反饋工作6每月上報《工程月報》7負責組織項目中的設計變更、施工洽商等工作。管理審計1負責定期對下屬分子公司、異地項目、重要經營業(yè)務部門的運營業(yè)績進行審計，為責任部門或主管領導的績效考核提供依據(jù)；2負責對公司中高層管理人員及分子公司高層管理人員的離任進行審計；3防范公司員工的道德風險，對員工遵守公司規(guī)章制度的程度及徇私舞弊的行為進行調查；4負責公司范圍內的舉報監(jiān)察和有關負責人的違紀監(jiān)察。不定期——管理層：集團總部+城市公司+項目管理部北京公司組織架構圖異地城市公司組織架構圖異地地產公司組織架構圖第四章、各部門職責（集團/城市/項目）部門名稱職責分類序號部門職責董事會辦公室]戰(zhàn)略管理1參與集團發(fā)展戰(zhàn)略的制訂2參與公司中長期戰(zhàn)略目標與發(fā)展規(guī)劃的制訂3參與職能戰(zhàn)略的制訂，促進戰(zhàn)略實施與落地4及時跟蹤與預測戰(zhàn)略環(huán)境變化，提出戰(zhàn)略修正建議5參與集團短期發(fā)展規(guī)劃的制訂融資管理1拓展多元化融資途徑/建立戰(zhàn)略合作關系2環(huán)境與策略建議/方案建議3開展融資相關事務性工作上市公司事務1完善企業(yè)法人治理機制（建議/推進/監(jiān)控）2規(guī)范運作與股東大會/董事會/監(jiān)事會的會務籌備/決議執(zhí)行/檔案管理3投資者關系管理4信息披露管理信息1集團整體信息平臺的技術性規(guī)劃與實施2集團/各區(qū)域/各項目辦公網(wǎng)絡和計算機的技術性維護與管3集團外部信息的收集/匯總/加工處理供決策參4負責辦公自動化電子設備和網(wǎng)絡通信設施及配套易耗品的采購5負責公司信息安全和信息權限設定{集團}[02總裁辦公室]行政管理1監(jiān)控和檢查行政管理制度執(zhí)行情況，對違反規(guī)章制度的行為進行處罰2負責集團公司各類行政文件的擬制、審核、行文、機要流轉、文件登記、處理、存檔和上呈及下發(fā)等工作3負責集團公司重要會議的籌備和組織，會議紀要整理、總結4負責管理集團公司公章、用印審核、記錄，確保印鑒的安全和有效使用檔案管理1負責集團所有一級檔案[包括文件、圖紙、合同、協(xié)議、錄音錄像帶(非文藝性）、圖樣、照片等資料]的收集、歸檔、整理、保管、統(tǒng)計、借閱服務及保密工作2負責集團一級檔案的聯(lián)機管理，提供網(wǎng)上查詢3負責集團各部門二級檔案數(shù)據(jù)管理的組織、監(jiān)督工作4指導和監(jiān)督下屬公司的檔案管理工作5負責集團檔案庫房的管理6參與本地項目竣工檔案的驗收以及向檔案館、市政各專業(yè)公司、使用單位移交檔案工作行政督辦1負責組織集團公司重要會議決議事項的督辦2負責管理類計劃的收集、整理和督辦3負責收集集團公司管理信息，牽頭編制管理月報并有根據(jù)需要進行頒布企業(yè)文化1協(xié)助制訂并執(zhí)行集團年度文化宣導計劃3負責企業(yè)內刊管理{A集團}[03運營管理管理中心]計劃管理1負責根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略編制三年度經營計劃，審核下屬公司的三年經營計劃、年度經營計劃、項目總體開發(fā)進度計劃及重要專項計劃2組織匯編集團年度經營計劃，并對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)控、檢查和考核3負責審核下屬公司的項目總體開發(fā)計劃關鍵節(jié)點變更4負責檢查、協(xié)調項目總體開發(fā)計劃的執(zhí)行和考核5負責集團各部門及下屬公司月度、年度計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控、檢查和運營協(xié)調6負責對集團各部門及下屬公司月度、年度計劃執(zhí)行進度狀況的考核，參與集團績效考評會運營管理1負責每月組織集團運營管理分析會，向總裁辦公會（運營管理委員會）報告項目開發(fā)運行情況；2針對集團項目運營過程情況和特點，整合（集團、城市公司）資源支持和協(xié)調，推動項目開發(fā)計劃、任務的完成；3負責組織對集團公司所屬項目進行聯(lián)合檢查，并督促檢查問題的落實；4建立運營報告體系，定期撰寫集團公司的運營報告（運營狀況、運營問題、運營風險、面臨機會及重大事項的處理情況等內容）。月度D5財務管理委員會主任或主任授權委員鄂俊宇鄂俊宇、孫勇、張麗萍、喬鐵強作為集團公司財務管理與財務風險控制的決策機構，負責財務管理體系持續(xù)的規(guī)范化建設；財政資源的配置與調整；財務