【正文】 告；d)工程預(yù)決算；e)圖紙會審記錄；f)工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)；g)隱蔽工程驗(yàn)收簽證；h)沉降觀察記錄；i)竣工驗(yàn)收證明書；j)鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；k)新材料、新配件的鑒定合格證書；l)水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的說明書；檢驗(yàn)合格證書；保修單據(jù)等文件；m)砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；n)供水、供暖的試壓報(bào)告。但由于物業(yè)公司特殊的身份，表達(dá)這些意見時(shí)應(yīng)與甲方、監(jiān)理相協(xié)調(diào)，與他們?nèi)〉靡恢隆?]供配電、消防、給排水、排煙、備用電源、空調(diào)、通風(fēng)、 電梯、公共照明、污水處理、衛(wèi)星接收、中央自動控制等 系統(tǒng)及其他設(shè)施能正常使用。依據(jù)各施工項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對今后可能影響業(yè)主使用的、影響物業(yè)公司管理的及不利環(huán)保節(jié)能的問題要逐一指出，要求施工單位改進(jìn)。4．2．3 幕墻石材、玻璃安裝牢固，無損壞。整體面層平整，不允許有裂縫、脫皮和起砂等缺陷；塊料面層應(yīng)表面平整、接縫均勻順直、無缺棱掉角；4．4．2衛(wèi)生間、陽臺、盥洗間地面與相鄰地面的相對標(biāo)高應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和滲漏；4．4．3 樓地面應(yīng)平整牢固，接縫密合。4．5．7 符合JGJ7391（建筑裝飾工程工程施工及驗(yàn)收規(guī)范）的規(guī)定。4．6．2 應(yīng)按套安裝電表或預(yù)留表位，并有電氣接地裝置；4．6．3 照明器具等低壓電器安裝支架必須牢固，部件齊全，接觸良好，位置準(zhǔn)確；4．6．4 各種避雷裝置的所有連接點(diǎn)必須牢固可靠，接地阻值必須符合GB5016992(電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范〉的要求；4．6．5 電梯應(yīng)能準(zhǔn)確地啟動運(yùn)行、選層、平層、停層、曳引機(jī)的噪聲相震動聲不得超過GBJ232的規(guī)定值。水路應(yīng)試驗(yàn)， 保溫及防腐措施必須符合GBJ24282(采暖與衛(wèi)生工程施工及驗(yàn)收規(guī)范〉的要求。4．9 附屬工程及其他：4．9．1 室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高、檢查井設(shè)置、管道坡度、管徑必須符合GBJ14(室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范)第二章4節(jié)的要求。室外地面平整，室內(nèi)外高差符合設(shè)計(jì)要求；4．9．7 群體建筑應(yīng)檢驗(yàn)相應(yīng)的市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施，達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量和使用功能要求。物業(yè)管理公司在接受移交時(shí)必須有全體專業(yè)人員參加，才能作最后的驗(yàn)收確認(rèn)，尤其是要查對責(zé)成返工的工程是否保證質(zhì)量地完成了。未經(jīng)接管的新建房屋一律不得使用。5．1．4新建房屋從驗(yàn)收之日起，應(yīng)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修，并向接管單位預(yù)付保修保證金。5．2 交樓流程用戶入伙是指商貿(mào)樓宇中業(yè)主和用戶的遷入。其次還應(yīng)向用戶發(fā)放《用戶手冊》，并舉辦學(xué)習(xí)班貫徹物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，便于日后管理。2] 呈交及說明用戶守則及其他資料。交給用戶《裝修手冊》。收取施工單位電話線按金及安裝費(fèi)用。 業(yè)戶委托的施工單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理公司必須向物業(yè)公司提交公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），資質(zhì)證明的原件以及公司為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人出具的委托書。主要內(nèi)容：1] 保險(xiǎn)（人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等）2] 《二次裝修管理規(guī)定》的內(nèi)容3] 工人操作守則（物業(yè)公司要求）4] 臨時(shí)水電使用方法及要求（填寫單據(jù)并報(bào)批）、5] 材料的運(yùn)輸（時(shí)間及路線）6] 施工時(shí)間（允許施工時(shí)間及特殊要求）7] 垃圾清運(yùn)方法（時(shí)間及路線）8] 物業(yè)管理公司與客戶及施工單位負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法9] 提供大廈消防、空調(diào)、給排水改造指定施工單位的聯(lián)系方法。 質(zhì)量記錄 《二次裝修工程申請/委托書》 EDTB0309201 《業(yè)戶單元二次裝修審批表》 EDTB03092022. 施工單位報(bào)批進(jìn)場過程 報(bào)批 業(yè)戶向物業(yè)公司遞交圖紙，經(jīng)工程部初審（不超過2天），如無重大問題則要求業(yè)戶同時(shí)將施工方案報(bào)政府消防部門審批。未合格——更改設(shè)計(jì)方案，重新報(bào)批審驗(yàn)直至合格為止。（物業(yè)公司審批意見最終以消防局意見為基礎(chǔ)）. 質(zhì)量記錄 《臨時(shí)施工用電申請表》 EDTB0309315 《業(yè)戶二次裝修施工許可證》 EDTB03092033. 繳費(fèi)及進(jìn)場手續(xù) 繳費(fèi)進(jìn)場手續(xù)項(xiàng)目所在部門 1．交付各種保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件物業(yè)工程部2．交付裝修各項(xiàng)押金（即裝修押金、臨時(shí)水電押金、施工出入證押金、滅火器租用押金）物業(yè)財(cái)務(wù)部 3．交付審圖費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)物業(yè)財(cái)務(wù)部 4．簽署施工消防安全協(xié)議書物業(yè)保安部 5．交付施工人員證件復(fù)印件及照片辦理出入證物業(yè)保安部 6． 辦理施工許可證物業(yè)保安部 施工單位如需運(yùn)輸材料時(shí)，必須提前一日填寫運(yùn)輸申請表并由保安部負(fù)責(zé)人簽字同意。 施工單位在封頂、封墻、地面面層等施工項(xiàng)目時(shí)，必須提前二日填寫隱蔽工程驗(yàn)收申請審核表。 如施工單位在接到下發(fā)《二次裝修施工整改處罰通知單》及后，未在限期內(nèi)進(jìn)行改正或恢復(fù)的，物業(yè)公司對其下發(fā)《二次裝修停止施工通知單》，直至問題解決。 《二次裝修停止施工通知單》由專業(yè)負(fù)責(zé)人上報(bào)總工程師同意后，由總經(jīng)理簽發(fā)。 經(jīng)業(yè)戶、監(jiān)理公司驗(yàn)收合格后，由本公司負(fù)責(zé)人簽署意見。并由物業(yè)公司各部門簽署意見。施工單位憑此通知書做退還押金申請，憑二裝工程結(jié)算單辦理款項(xiàng)繳納及清退 物業(yè)財(cái)務(wù)部在扣除相應(yīng)款項(xiàng)及罰金后14個(gè)工作日后無息退還85%押金，剩余15%做為質(zhì)量押金，一年后若未發(fā)生影響大廈的問題則無息返還。 接班：必須交接接班報(bào)表上的記錄，查看當(dāng)天公告牌是否有特別任務(wù)及安排，核對設(shè)備狀況，必要時(shí)進(jìn)行空車試運(yùn)轉(zhuǎn)。 檢查所轄設(shè)備之運(yùn)行情況是否良好，是否與運(yùn)行記錄、巡檢記錄相符，如有不符，應(yīng)記入備注欄，并應(yīng)要求上一班值班人員簽字。 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)，應(yīng)通知上級主管或工程師，須在上級安排之接班人員到崗后方可進(jìn)行交接班。 必須認(rèn)真填寫交接班記錄，雙方認(rèn)可后，共同在記錄上簽字。 值班人員每天要認(rèn)真填寫值班記錄、巡視檢查表及相關(guān)表格。 須按計(jì)劃及工程師之安排做好設(shè)備日常保養(yǎng)和維修。 值班人員須做好本崗的環(huán)境衛(wèi)生，清潔地面、窗臺、門窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處，隨時(shí)保持值班范圍內(nèi)之清潔衛(wèi)生。如：變壓器高低壓開關(guān)，各種儀表是否運(yùn)行正常等；4 檢查絕緣工具計(jì)表是否齊全，應(yīng)完好無損；5 按要求詳細(xì)認(rèn)真詢問上一班運(yùn)行情況及負(fù)荷情況；6 檢查室內(nèi)外衛(wèi)生是否合格；7 經(jīng)全面檢查后嚴(yán)格按運(yùn)行記錄要求的內(nèi)容逐項(xiàng)將檢查結(jié)果清楚地填寫在交接班記錄上，簽上接班人姓名和接班時(shí)間；8 凡接班后發(fā)生的問題均由接班人負(fù)責(zé)；二 交班人員1 交班前做好班前各項(xiàng)交班準(zhǔn)備工作，交班未結(jié)束不能換下工作服；2 要認(rèn)真詳細(xì)介紹本班系統(tǒng)運(yùn)行狀況及運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題或設(shè)備的缺損情況；3 當(dāng)班發(fā)生的問題要及時(shí)處理，未處理完要講清情況并填寫在記錄上。 質(zhì)量記錄 《外來人員登記表》 EDTB0309114 《專業(yè)排班表》 EDTB0309128 《變配電室交接班記錄》 EDTB0309301 《盈地大廈配電室運(yùn)行日志（高壓室）》 EDTB0309302 《盈地大廈配電室運(yùn)行日志（低壓室）》 EDTB0309303 《樓宇自控機(jī)房交接班記錄表》 EDTB0309401 《給排水/空調(diào)專業(yè)交接班表》 EDTB0309501 《給排水專業(yè)交接班/日報(bào)表》 EDTB0309505附錄1 配電室交接班制度交接班制度是維護(hù)大廈安全用電的基本保證，值班全體人員必須嚴(yán)格按本制度認(rèn)真執(zhí)行，物業(yè)工程部將按本制度考核值班人員執(zhí)行情況。 當(dāng)發(fā)生重大意外事故時(shí)（如火災(zāi)等）要冷靜處理，及時(shí)向主管及各級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 值班電話為工作電話，不得長時(shí)間占用電話聊天，不得打私人電話。 值班人員隨時(shí)對設(shè)備、管線進(jìn)行巡視檢修，提高設(shè)備完好率。 交接班人員對所轄值班范圍之清潔衛(wèi)生未做清理時(shí)，接班人員應(yīng)要求交班人員做好清潔工作后，方可進(jìn)行交接班。 查看交接班記錄中是否有上級主管及工程師發(fā)布之特別任務(wù)或安排，并在交接班記錄上簽字。接班人員接班時(shí)必須檢查以下工作： 查看上一班運(yùn)行記錄是否真實(shí)可靠，聽取上一班值班人員運(yùn)行情況介紹，交接設(shè)備運(yùn)行記錄表。 質(zhì)量記錄 《業(yè)戶入住申請表》 EDTB0309210第三節(jié) 日常運(yùn)行管理1. 值班及交接班制度 值班人員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行交接班前工作檢查，如接班人未到，當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位。 驗(yàn)收未合格由施工單位按物業(yè)公司要求進(jìn)行改進(jìn)后再報(bào)驗(yàn)，直至驗(yàn)收合格為止。（特殊工程還需先請消防局驗(yàn)收，由物業(yè)公司根據(jù)工程實(shí)際情況確定）。11 質(zhì)量記錄 《二次裝修施工整改/處罰通知單》 EDTB0309205 《二次裝修巡查表》 EDTB0309206 《二次裝修加班申請/審核表》 EDTB0309207 《二次裝修特別行為申請/審核表》 EDTB03092085. 竣工審核施工單位在施工徹底結(jié)束后，填寫竣工審核申請表，預(yù)約驗(yàn)收時(shí)間一周內(nèi)。由檢查負(fù)責(zé)人簽字同意，方可恢復(fù)正常施工。物業(yè)公司有權(quán)對此工程進(jìn)行監(jiān)督檢查。 施工單位如需加班時(shí)，必須提前一日填寫加班申請表并由客戶服務(wù)部及保安部負(fù)責(zé)人簽字同意。 消防局審批合格后，業(yè)戶裝修負(fù)責(zé)人將消防局的審批意見連同圖紙一同交物業(yè)工程部做核實(shí)審批。 業(yè)戶裝修負(fù)責(zé)人將設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)方案送消防局報(bào)批審驗(yàn)。 設(shè)計(jì)單位根據(jù)物業(yè)公司要求做設(shè)計(jì)施工方案。（施工單位必須具備二級以上資質(zhì)） 業(yè)戶裝修負(fù)責(zé)人向工程部領(lǐng)取圖紙（建筑平面、設(shè)備布置圖等），并由各專業(yè)工程師向業(yè)戶裝修負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)單位做技術(shù)交底（主要內(nèi)容是不允許更改的項(xiàng)目及部位或特殊要求），以便業(yè)戶及設(shè)計(jì)單位了解大廈結(jié)構(gòu)及要求。 客服助理陪同業(yè)戶裝修負(fù)責(zé)人到工程部，完成二次裝修業(yè)戶移交工作 (要求：物業(yè)公司辦理一切二次裝修手續(xù)的必須是業(yè)戶裝修負(fù)責(zé)人) 。財(cái)務(wù)部收取裝修押金及各項(xiàng)管理費(fèi)用。工程部獲客務(wù)部通知后，進(jìn)行移交單元之驗(yàn)收工作。遷入新房的用戶，一般都要對房屋進(jìn)行不同程度的裝修，物業(yè)管理公司應(yīng)對其進(jìn)行管理，以保證物業(yè)的安全和其他用戶的合法權(quán)益。為了入伙手續(xù)及日后管理工作的順利進(jìn)行，物業(yè)管理公司需要做大量的工作。保修期滿，按實(shí)計(jì)算，也可以在驗(yàn)收接管時(shí)，雙方達(dá)成協(xié)議。驗(yàn)收不合格時(shí)，雙方協(xié)議處理辦法，并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn)，建設(shè)單位應(yīng)按約返修合格，組織復(fù)驗(yàn)。5．1 交接雙方的責(zé)任5．1．1為盡快發(fā)揮投資效益，建設(shè)單位應(yīng)按接管驗(yàn)收應(yīng)具備的條件和應(yīng)提交的資料提前做好房屋交驗(yàn)準(zhǔn)備，房屋竣工后，及時(shí)提出接管驗(yàn)收申請。5. 物業(yè)移交在完成了物業(yè)驗(yàn)收之后，所有物業(yè)連同設(shè)備就移交給物業(yè)管理公司。立管與糞池間的連接管道應(yīng)有足夠坡度，并不應(yīng)超過兩個(gè)彎；4．9．3 明溝、散水、落水溝頭不得有斷裂、積水現(xiàn)象；4．9．4房屋入口處必須做室外道路，并與主干道相通。4．8 空調(diào)采暖：4．8．1 箱罐等壓力容器應(yīng)安裝平正、配件齊全、不得有變形、裂紋、磨損、腐蝕等缺陷。安裝的隱蔽工程，試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、性能檢測記錄及完整和圖紙資料均應(yīng)符合要求；4．6．6可電視信號有屏蔽影響的住宅，電視信號場強(qiáng)同微弱或被高層建筑遮擋及反射波復(fù)雜地區(qū)的住宅，應(yīng)設(shè)置共用天線；4．6．7 除上述要求外，同時(shí)應(yīng)符合“低壓電器安裝規(guī)程的有關(guān)要求。導(dǎo)線連接必須緊密，導(dǎo)線連接不得采用絞接或綁接。4．5 裝修：4．5．1 鋼木門窗應(yīng)安裝平整牢固，無翹曲變形，開關(guān)靈活，零配件裝配齊全，位置準(zhǔn)確，鋼門窗縫隙嚴(yán)密，木門窗縫隙適度：4．5．2木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密，不露釘帽，與基層必須釘牢；4．5．3 門窗玻璃應(yīng)安裝平整，油灰飽滿，粘貼牢固；4．5．4 抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡等缺陷；4．5．5 飾面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼牢固，陰陽角與線角順直，無缺棱掉角；4．5．6油漆，刷漿應(yīng)色澤一致。（b）. 屋面：4．3．1各類屋面必須符合GB5020794(屋面工程技術(shù)規(guī)范)中的規(guī)定，排水暢通，無積水，不滲漏；4．3．2平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，三層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔；4．3．3陽臺和三層以上的房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口嚴(yán)密、不滲漏。4．1．3 鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生的變形、裂縫，不得超過GB5020492（混凝土結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范）的規(guī)定值；4．1．4 木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點(diǎn)牢固，支撐系統(tǒng)可靠，無蟻害，其構(gòu)件的選材必須符合GBJ20683（木結(jié)構(gòu)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范）中的有關(guān)規(guī)定；4．1．5 磚石結(jié)構(gòu)必須有足夠的強(qiáng)度和剛度，不允許有明顯裂縫；4．1．6 凡應(yīng)抗震設(shè)防的房屋，必須符合GBJ11（建筑抗震設(shè)計(jì)規(guī)范）的規(guī)定（a）. 外墻：4．2．1 不得滲水。 管理處驗(yàn)收籌建處提交的資料：產(chǎn)權(quán)資料：1]項(xiàng)目批準(zhǔn)文件 2]用地批準(zhǔn)文件 3]建筑