德信誠iso9000培訓(xùn)之路(文件)
【正文】 養(yǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品不良； 成本 (C) ? 物料成本： ?產(chǎn)品定位與物料成本和品質(zhì)要求的不一致?！? 表面存在的問題 ? 顏色相近的布料未區(qū)分和標(biāo)識清晰； ? 檢驗(yàn)與否的狀態(tài)不明確； ? 倉庫現(xiàn)場清潔工作差； ? 未按規(guī)定制定檢驗(yàn)記錄； ? （潛在）除了倉庫人員，其他誰清楚； ? （潛在）送來后三天內(nèi)有無領(lǐng)用（尚未檢驗(yàn)）。倉庫管理員說：“有部分布料和紙箱是昨天剛運(yùn)來的，我們還沒有來得及驗(yàn)收和檢驗(yàn)，因此暫時堆放在這里，另外東西我都知道如何查找啊。 人力資源－－ 一支專業(yè)和敬業(yè)的團(tuán)隊 “ 做大 ” 還是 “ 做強(qiáng) ” 的認(rèn)識 ? 大了不一定強(qiáng)！ ? 做強(qiáng)也不一定要做大！ ? 先大還是先強(qiáng)是因時而定的！ ? 如果從現(xiàn)在來說，我們的選擇是什么？理由是？ 案例分析 ? 檢查倉庫時發(fā)現(xiàn)：看到有一堆顏色相近的布料混放在一起，經(jīng)詢問倉庫保管員才知道，其中有的是已經(jīng)檢驗(yàn)合格入庫的產(chǎn)品，但是有的尚未檢驗(yàn)，還有幾批紙箱亂堆放在墻角雜亂無章很難區(qū)分。當(dāng)時我因?yàn)槊屯擞涗洝? 預(yù)防成本和鑒定成本 內(nèi)部損失成本和外部損失成本 質(zhì)量總成本 狀態(tài) 成本 A B C 質(zhì)量成本分類舉例 ? 預(yù)防成本 ：市場調(diào)研、設(shè)計、工程開發(fā)、采購控制、培訓(xùn)、品質(zhì)改善活動 ? 鑒定成本 ：檢驗(yàn)、測試、樣品檢測、校驗(yàn) ? 內(nèi)部損失成本 ：設(shè)計修改、來料退貨、返工不良品、額外的操作浪費(fèi) ? 外部損失成本 ：客戶退貨、投訴處理、罰款 “預(yù)防為主”的認(rèn)識 ? 設(shè)計階段能決定的成本占制造成本的 80％； ? “一次做對，零缺陷” ? 1:10:1000 （二）認(rèn)識 “浪費(fèi)” ? 等待的浪費(fèi) ? 搬 運(yùn) 的浪費(fèi) ? 不良品 返工 的浪費(fèi) ? 動 作的浪費(fèi) ? 加工的浪費(fèi) ? 庫 存的浪費(fèi) ? 制 造 過 多 (早 )的浪費(fèi) ? 無效溝通的浪費(fèi) ?? 等待 的浪費(fèi) 搬運(yùn) 的浪費(fèi) 不良品 的浪費(fèi) 動作 的浪費(fèi) 加工 的浪費(fèi) 庫存 的浪費(fèi) 機(jī)器 故障 銷售 問題
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