德信誠iso9000培訓(xùn)之路(文件)
【正文】 養(yǎng)導(dǎo)致產(chǎn)品不良； 成本 (C) ? 物料成本： ?產(chǎn)品定位與物料成本和品質(zhì)要求的不一致。” 表面存在的問題 ? 顏色相近的布料未區(qū)分和標(biāo)識清晰； ? 檢驗與否的狀態(tài)不明確； ? 倉庫現(xiàn)場清潔工作差； ? 未按規(guī)定制定檢驗記錄； ? （潛在）除了倉庫人員，其他誰清楚； ? （潛在）送來后三天內(nèi)有無領(lǐng)用（尚未檢驗）。倉庫管理員說：“有部分布料和紙箱是昨天剛運來的，我們還沒有來得及驗收和檢驗，因此暫時堆放在這里，另外東西我都知道如何查找啊。 人力資源－－ 一支專業(yè)和敬業(yè)的團(tuán)隊 “ 做大 ” 還是 “ 做強 ” 的認(rèn)識 ? 大了不一定強！ ? 做強也不一定要做大！ ? 先大還是先強是因時而定的！ ? 如果從現(xiàn)在來說，我們的選擇是什么？理由是？ 案例分析 ? 檢查倉庫時發(fā)現(xiàn)：看到有一堆顏色相近的布料混放在一起，經(jīng)詢問倉庫保管員才知道，其中有的是已經(jīng)檢驗合格入庫的產(chǎn)品，但是有的尚未檢驗，還有幾批紙箱亂堆放在墻角雜亂無章很難區(qū)分。當(dāng)時我因為忙就忘了記錄。 預(yù)防成本和鑒定成本 內(nèi)部損失成本和外部損失成本 質(zhì)量總成本 狀態(tài) 成本 A B C 質(zhì)量成本分類舉例 ? 預(yù)防成本 ：市場調(diào)研、設(shè)計、工程開發(fā)、采購控制、培訓(xùn)、品質(zhì)改善活動 ? 鑒定成本 ：檢驗、測試、樣品檢測、校驗 ? 內(nèi)部損失成本 ：設(shè)計修改、來料退貨、返工不良品、額外的操作浪費 ? 外部損失成本 ：客戶退貨、投訴處理、罰款 “預(yù)防為主”的認(rèn)識 ? 設(shè)計階段能決定的成本占制造成本的 80％； ? “一次做對，零缺陷” ? 1:10:1000 （二）認(rèn)識 “浪費” ? 等待的浪費 ? 搬 運 的浪費 ? 不良品 返工 的浪費 ? 動 作的浪費 ? 加工的浪費 ? 庫 存的浪費 ? 制 造 過 多 (早 )的浪費 ? 無效溝通的浪費 ?? 等待 的浪費 搬運 的浪費 不良品 的浪費 動作 的浪費 加工 的浪費 庫存 的浪費 機器 故障 銷售 問題
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