旅游景區(qū)景點服務人員規(guī)范標準[詳](文件)
【正文】 用冷藏、冷凍設施。在做到衛(wèi)生、可口的前提下，還應注意用餐氛圍、環(huán)境，體現本地區(qū)（景區(qū)）飲食文化特色。 景區(qū)客房服務規(guī)范 （1）景區(qū)內賓館客房應清潔整齊。 （3）景區(qū)客房安全設施要齊全可靠，做到防火、防盜。 旅游景區(qū)從業(yè)人員文明用語您好，歡迎光臨XXX景區(qū)。 請拿好票，往這邊走，祝您玩得愉快！ 您好，需要幫忙嗎？ 對不起，這個問題我現在無法回答，讓我了解清楚再告訴您，請留下您的聯系方式。 1非常抱歉讓你遇到這樣的麻煩……。 你是誰。 你弄錯了。 1 沒看到我們有多忙嗎，你先等一下。 1 這不是我們的責任。用一些事情，總會看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學習參考。你必須努力，當有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。既糾結了自己，又打擾了別人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風平浪靜。 1 你必須先排隊后買票。 你別激動……你不要叫……你平靜一點……。 你可能不明白……。 旅游景區(qū)從業(yè)人員服務忌語不知道。 您好，這是XXX景區(qū)咨詢員為您服務。 謝謝，歡迎下次光臨。 （5）景區(qū)客房服務人員要讓客人看到的是真誠的微笑、聽到的是真誠的話語，得到的是熱情的服務，遇到客人應主動問好，使客人真正體驗到“賓至如歸“的感覺。 （2）景區(qū)客房環(huán)境應保持寧靜。要準確清楚的報上菜名，主動介紹飯菜特點。禁止使用一次性不可降解餐具。 （4）景區(qū)餐廳環(huán)境整潔、空氣清新。 景區(qū)餐飲服務規(guī)范 （1）景區(qū)餐飲服務人員要做到文明禮貌，熱情待客。如有解決不了的問題，應及時上報。 （三）旅游景區(qū)商業(yè)人員服務規(guī)范 景區(qū)服務人員娛樂服務： （1）景區(qū)服務人員每天上崗前要認真仔細檢查娛樂設施、設備，加強對設備、設施的定期維護和保養(yǎng)，使其處于良好的使用狀態(tài)，保障游客安全。 景區(qū)導游（講解員
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