【正文】 源部工作人員共同組成了一個招聘小組。財務(wù)經(jīng)理的任職資格如表58所示。面試的開始階段，面試考官可以將如下問題作為開場白，以緩解應(yīng)聘者的緊張情緒。一般安排應(yīng)聘者對自己的情況進(jìn)行補(bǔ)充或讓他們提出自己感興趣的問題。2． 分發(fā)案例資料。6． 方案陳述。四、 考評要素1． 處理突發(fā)事件的能力。5． 個人氣質(zhì)。問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過程中的重要性進(jìn)行排列。2． 用45分鐘的時間展開自由討論，各抒已見，最后形成一個統(tǒng)一的意見書并交給主考官。（15分）3． 尊重、關(guān)愛他人。（20分）八、 討論評估主考官和考評人員對參與討論的成員進(jìn)行評估，評估的方式是填寫《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表》，如表512所示。3． 建立完善的企業(yè)文化。表62 培訓(xùn)準(zhǔn)備計劃表時間內(nèi)容責(zé)任人備注1~2月確定及聘用兼職培訓(xùn)講師李參見了《培訓(xùn)講師管理辦法》2~3月收集、整理培訓(xùn)資料李各培訓(xùn)講師自行準(zhǔn)備交人力資源部備案3~12月每月25日下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查及下月培訓(xùn)計劃工作細(xì)則張根據(jù)年度培訓(xùn)計劃安排及每月培訓(xùn)需求調(diào)查制定月培訓(xùn)計劃工作細(xì)則（二）實施階段企業(yè)的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實施，其他相關(guān)職能部門協(xié)助配合。初級考核設(shè)“優(yōu)”、“良”、“可”、“差”四個級別，被評“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或參加類似的培訓(xùn)課程。根據(jù)考核結(jié)果評定兼職培訓(xùn)講師的等級，給予一定的培訓(xùn)獎金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。五、建立培訓(xùn)檔案為每位員工建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)后的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中，完善員工個人檔案。三、調(diào)查方式及主要內(nèi)容（1）訪談 由人力資源部經(jīng)理作為培訓(xùn)需求分析的主要負(fù)責(zé)人，同中層管理人員分別組織座談，并與企業(yè)部分高層人員分別就中層管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行了溝通。因此，管理者角色認(rèn)知是其必備的管理知識之一。（5）高效團(tuán)隊的建設(shè) 團(tuán)隊作用發(fā)揮得好，就能產(chǎn)生1+12的效果，至于如何帶領(lǐng)及組建一支高效的團(tuán)隊，%的中層管理人員表示尚缺乏這方面的技巧。四、培訓(xùn)計劃及建議中層管理人員管理技能培訓(xùn)。第三階段；月日~月日，共計天。二、培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)需求的不同，人力資源部按照不同的方式組織培訓(xùn)。（二）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)（簡稱內(nèi)訓(xùn)），其費(fèi)用由于形式不同而差異很大，可以分為企業(yè)自己培訓(xùn)、聘請培訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)、聘請培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。目前培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用大約在每天5000元至50000元之間，一些國際培訓(xùn)公司還要高一些。針對這些問題，為了進(jìn)一步提高員工技術(shù)水平和工作效率，人力資源部與培訓(xùn)專家一起進(jìn)行了有效分析，并結(jié)合年度培訓(xùn)計劃提出了此次培訓(xùn)方案，并于月目在企業(yè)報告廳舉行了車間技術(shù)能力培訓(xùn)，各車間操作人員共人參加了此次培訓(xùn)。人力資源部在培訓(xùn)期間共下發(fā)培訓(xùn)效果調(diào)查問卷份，培訓(xùn)結(jié)束之后，回收份有效評估問卷，以下是問卷結(jié)果統(tǒng)計分析情況。4。（二）小結(jié)本次評估調(diào)查的基本滿意度達(dá)到85%以上，85%以上的受訓(xùn)人員均對此次培訓(xùn)給予了良好的評價。表613 車間操作人員培訓(xùn)成績表考試成績（分）0~6060~7070~8080~9090~100所占比例2%14%22%57%5%在此次考試中，98%的受訓(xùn)人員都達(dá)到了及格水平，其中有63%的受訓(xùn)人員達(dá)到良好（80分以上）水平。表614培訓(xùn)效果觀察記錄表培訓(xùn)課程增進(jìn)個人技術(shù)，提高工作效率培訓(xùn)日期年月日觀察對象受訓(xùn)人員的全部工作過程觀察記錄員項目具體內(nèi)容觀察到的現(xiàn)象培訓(xùn)前，地面丟棄物和成品不分，有個別煙頭出現(xiàn)，經(jīng)常無序擺放，前后銜接不流暢，許多工作有頭無尾培訓(xùn)后，地面丟棄物和成品擺放到位，無煙頭出現(xiàn)，擺放符合培訓(xùn)內(nèi)容要求，工作銜接流暢到位，操作程序完整有序結(jié)論1工作環(huán)境和工作面貌得到改善，工作效率有了很大提高，以鞏固這種工作狀態(tài)四、效益層評估效益層評估在培訓(xùn)后兩個月進(jìn)行，主要利用車間操作人員受訓(xùn)后勞動效率和生產(chǎn)質(zhì)量的提高來間接說明培訓(xùn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)前，生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)以下兩個問題：一是每天生產(chǎn)的8%的產(chǎn)品因性能不符合要求而報廢，二是工人怠工情緒比較嚴(yán)重，經(jīng)常出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。即為（150 000+21 000）12 100=，可得出此次產(chǎn)出比為1：。多數(shù)知識點(diǎn)需要受訓(xùn)人員結(jié)合實際工作的具體情況才能更好地理解和運(yùn)用，所以培訓(xùn)后的回顧和應(yīng)用對培訓(xùn)的效果有直接的影響。不但車間的生產(chǎn)效率得到提高，而且生產(chǎn)質(zhì)量也有了很大幅度的提升，產(chǎn)生的預(yù)期收益將有效保證企業(yè)年度計劃的完成。 培訓(xùn)管理工作流程 培訓(xùn)需求調(diào)查流程流程名稱培訓(xùn)需求調(diào)查流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部各部門員工相關(guān)制度/表單審批審批審核審核結(jié)束制訂培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析報告培訓(xùn)需求確認(rèn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求計劃制作需求調(diào)查開始填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》提出培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)管理制度《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《培訓(xùn)需求分析表》培訓(xùn)需求分析報告《年度培訓(xùn)計劃表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)計劃制訂流程流程名稱培訓(xùn)計劃制訂流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部各職能部門相關(guān)制度/表單審批審批審核審核編制《培訓(xùn)計劃書》培訓(xùn)計劃實施結(jié)束確定培訓(xùn)目標(biāo)計劃評價與完善擬訂培訓(xùn)計劃確立培訓(xùn)方式培訓(xùn)需求分析開始提出建議提供信息提供信息培訓(xùn)需求2《培訓(xùn)需求分析表》《培訓(xùn)調(diào)查意見表》《培訓(xùn)調(diào)查意見表》培訓(xùn)計劃制度《員工培訓(xùn)計劃表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程流程名稱培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理財務(wù)部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部相關(guān)部門相關(guān)制度/表單審批審批審核審核審核結(jié)束培訓(xùn)預(yù)算實施完善費(fèi)用預(yù)算編制費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用估算培訓(xùn)成本分析設(shè)計培訓(xùn)方案制訂培訓(xùn)計劃開始培訓(xùn)需求員工培訓(xùn)制度《成本分析表》財務(wù)預(yù)算管理制度《培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)申領(lǐng)表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)外包管理流程流程名稱培訓(xùn)外包管理流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)制度/表單審批審批審核審核談判簽約通知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評估培訓(xùn)方案寄送外包計劃書挑選外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟蹤監(jiān)督質(zhì)量結(jié)束制訂外包計劃決定培訓(xùn)外包開始答復(fù)通知制定培訓(xùn)方案接收外包計劃書信息培訓(xùn)外包制度外包計劃《外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息一覽表》外包計劃書培訓(xùn)計劃評估制度《培訓(xùn)外包通知單》2.《培訓(xùn)效果評估表》編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)評估工作流程流程名稱培訓(xùn)評估工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門總經(jīng)理人力資源部經(jīng)理人力資源部受訓(xùn)員工相關(guān)制度/表單審批審批審核審核結(jié)束培訓(xùn)計劃實施編制《評估報告》實施評估確定培訓(xùn)對象選擇評估方法確立評估層次培訓(xùn)需求分析開始配合評估了解評估內(nèi)容培訓(xùn)需求2.《培訓(xùn)需求分析表》培訓(xùn)評估制度《培訓(xùn)效果調(diào)查表》《員工培訓(xùn)計劃表》培訓(xùn)評估制度編制日期審核日期生效日期 培訓(xùn)管理方案設(shè)計某企業(yè)新進(jìn)人員培訓(xùn)方案一、新員工培訓(xùn)目的、相關(guān)的企業(yè)信息及工作崗位信息，鼓舞新員工的士氣。，讓新員工體會到歸屬感。整體培訓(xùn)部門崗位培訓(xùn)企業(yè)整體培訓(xùn)部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門間交叉引導(dǎo)反饋與考核反饋與考核反饋與考核圖61 新員工培訓(xùn)程序圖，來幫助其熟悉企業(yè)的整體動作情況。，新員工所在部門經(jīng)理，依其所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé)，帶領(lǐng)新員工到相關(guān)部門進(jìn)行部門間交叉引導(dǎo)，按部門間交叉引導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)定對新員工進(jìn)行講授。五、新員工培訓(xùn)項目實施“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及企業(yè)對新員工培訓(xùn)的重視程度。六、新員工培訓(xùn)反饋與考核（一）考核所用材料1。（新員工用于培訓(xùn)當(dāng)天）。表621 新員工試用期績效考核表以下部分由人力資源部相關(guān)人員填寫，主要用來挖掘新員工在工作中所提出的或被發(fā)現(xiàn)的問題。二、培訓(xùn)目標(biāo)對本企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要為了達(dá)到以下目標(biāo)。表622 銷售人員培訓(xùn)課程表對象初級銷售代表中級銷售代表高級銷售代表/銷售主管課程名稱課時