項(xiàng)目工程部員工行為規(guī)范(文件)
【正文】 程師在規(guī)范不能正常執(zhí)行的時(shí)候，也是沒有權(quán)利擅自妥協(xié)的，必須征得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意，任何以客戶的要求作為借口都是不能接受的。我們同時(shí)要記住，用戶是一個(gè)群體，有不同的層面，實(shí)際操作層（如機(jī)房的維護(hù)人員）往往并不代表領(lǐng)導(dǎo)層的意見。所以說，職業(yè)化的工作作風(fēng)是執(zhí)行規(guī)范的基礎(chǔ)，如果養(yǎng)成了PDCA的工作習(xí)慣，執(zhí)行規(guī)范就是順理成章的事。作為首先面對(duì)客戶的一線部門，項(xiàng)目工程部，自然首當(dāng)其沖。我們只有自己先規(guī)范，才能去要求公司的其它部門，將用戶的壓力傳遞到公司的各個(gè)責(zé)任部門，共同提高反應(yīng)速度，優(yōu)化流程，提升我們的服務(wù)，最終提高客戶滿意度。規(guī)范的執(zhí)行，不會(huì)一帆風(fēng)順，肯定會(huì)遇到來自用戶和公司內(nèi)部的阻力。當(dāng)我們嚴(yán)格要求自己也嚴(yán)格要求用戶的時(shí)候，常常能獲得用戶的尊重。但是，執(zhí)行規(guī)范仍然要有市場(chǎng)意識(shí)，不能僵化地去執(zhí)行，應(yīng)積極反饋，申請(qǐng)授權(quán)，因?yàn)樽罱K目的只有一條，我們的規(guī)范是要滿足用戶和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。使用時(shí)須事先得到用戶許可，并注意對(duì)個(gè)人的帳號(hào)及密碼保密；第四章 旅差行為規(guī)范一. 出差要注意安全，單獨(dú)出差時(shí)不要與外人合??；二. 盡量避免深夜趕路；攜帶大量物品時(shí)使用公司車輛或出租車；建議乘坐火車、空調(diào)大巴，少坐私人小巴，坐短途公共汽車時(shí)要小心。 例如：1. 商務(wù)合同；2. 技術(shù)協(xié)議；3. 設(shè)備選型；4. 技術(shù)方案；5. 軟件源代碼；6. 內(nèi)部測(cè)試情況；7. 軟件加密或授權(quán)技術(shù)；三. 在任何場(chǎng)合、任何情況下，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都不泄露、不打聽、不議論本人及公司的薪酬福利待遇的具體細(xì)節(jié)和具體數(shù)額四. 員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在公司外兼任任何獲取薪金的工作。不要住太差的旅館，保證人身安全及公司形象；四. 除非用戶要求，不能住機(jī)房；五. 出差到分公司或辦事處，應(yīng)事先與分公司或辦事處聯(lián)系，由分公司或辦事處安排住宿；六. 在賓館登記住宿后，應(yīng)馬上與用戶聯(lián)系，并及時(shí)將房間電話通知項(xiàng)目經(jīng)理或部門經(jīng)理；七. 節(jié)省話費(fèi)，盡可能使用固定電話；八. 按用戶上下班時(shí)間安排作息，需要請(qǐng)假，加班或晚到必須事先知會(huì)用戶負(fù)責(zé)人；九. 按時(shí)報(bào)銷，及時(shí)遞交工作報(bào)告和文檔；
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