《員工行為規(guī)范》word版(文件)
【正文】 人：黃光裕 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 同行時(shí)應(yīng)前后列隊(duì)行走。 ，應(yīng)走在其右前方一米處，伸平手掌指示方向，禁止用一個(gè)手指指路或指人； 注意稱呼客人的姓氏，在未知姓名之前，應(yīng)稱呼先生 、 女士、小姐。 ，應(yīng)請(qǐng)客人先落座；與客人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手接受和遞送。 。（詳見附件 ） 原則上電話應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽，用語(yǔ)為：“您好，（公司）部，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？遇元旦、春節(jié)時(shí)問(wèn)候語(yǔ)“您好”可改為“新年好”。 ” 然后 按靜音鍵或捂 住話 筒，交談完畢應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō) “ 對(duì)不起，讓您久等啦。 ，除非溝通時(shí)有語(yǔ)言障礙，才可使用外語(yǔ)或方言。 ，不論是有關(guān)客戶 、代理或公司本身的資料均公司機(jī)密，員工絕對(duì)不可透露予未經(jīng)授權(quán)的任何一方。同時(shí)，公司還將視情節(jié)輕重和由此給公司造成的商譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失以及在其他方面的影響，而要求該員工做出相應(yīng)的賠償，甚至向法院提出訴訟請(qǐng)求。如果員工獲知現(xiàn)在或?qū)?lái)會(huì)對(duì)其他某員工產(chǎn)生影響的機(jī)密信息（如：人事變動(dòng)信息等，在未得到公司總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)之前，嚴(yán)禁與該同事或他人討論此事。 。 ，態(tài)度應(yīng)和藹，耐心解釋；無(wú)法解決時(shí)，可先將問(wèn)題記錄下來(lái)再尋求解決方法；任何情況下，嚴(yán)禁在通話中與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和互罵。 ，應(yīng)不時(shí)出聲做出回應(yīng)，讓對(duì)方知道你正在認(rèn)真接聽。 上班時(shí)間在辦公區(qū)域行走時(shí)應(yīng)保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急速奔跑。 不要 跟 客人 、領(lǐng)導(dǎo)、 同事開過(guò)分的玩笑 ；嚴(yán)禁 講粗話 、給人起外號(hào)、 使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言。 與客人、領(lǐng)導(dǎo)、 同事 交談 時(shí)語(yǔ)調(diào)要自然、柔和、親切，聲音不要過(guò)高，但也不 .要過(guò)低，以免 對(duì)方 聽不清楚。 辦公區(qū)域內(nèi)員工遇到經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)微笑問(wèn)好 ，稱呼領(lǐng)導(dǎo)的姓氏和職務(wù)。 。 ： ，胸卡應(yīng)垂直懸于胸前，正面朝外，不得有遮擋。 、不油膩。 ，以符合個(gè)人形象、氣質(zhì)為宜，但不得披頭散發(fā)，不得戴夸張的頭飾。 、休閑服、運(yùn)動(dòng)服、短褲、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋等非正式的服文件編號(hào)： 國(guó)美 Z－人資 檢查 005 所屬分冊(cè)： 人資 系 統(tǒng)分冊(cè) 頒布日期： 2021 年 11月 17 日 生效日期： 2021年 11月 17 日 版本 號(hào)： 附件數(shù)： 1 密級(jí)：機(jī)密 撰寫人：楊寶海 審核人：魏秋立、楊寶海 審批人：黃光裕 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 裝； 嚴(yán)禁 戴墨鏡、 穿超短、超薄、露胸、露腰、露背、露肩的衣、褲、裙等。（三點(diǎn)注意事項(xiàng)：穿裙子時(shí)應(yīng)穿長(zhǎng)統(tǒng)絲襪，不佩戴過(guò)分夸張的首飾，不穿無(wú)后跟帶的鞋）。 。 ，不得擅自取用他人的物品，不得私自翻閱他人的文件。 、洽談室里接待，未經(jīng)允許一律不得進(jìn)入辦公區(qū)域。 ，上下班必須刷卡，嚴(yán)禁代刷卡。 各級(jí)管理人員應(yīng)著眼公司的長(zhǎng)期利益，均衡眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，不得在任職當(dāng)期不適當(dāng)或過(guò)度透支當(dāng)期資源。 不得對(duì)
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