市場開發(fā)業(yè)務(wù)流程(文件)
【正文】 大多數(shù)的銷售過程是由營業(yè)員來完成的，如果還是夫妻老婆店的話表面上和客戶熟悉了，但永遠(yuǎn)不會讓人感受到正規(guī)企業(yè)的感覺，消費(fèi)者和老板喜歡講價格，價格買的很亂，老板不在就不配等等，最后老板變成了足不能出戶，這樣是不可能把生意做大的?！痹囅耄偃缥覀兊臓I業(yè)員經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，按另一種方法介紹： “這副鏡片是抗輻射鏡片，（什么叫輻射）輻射它存在于電腦或電視機(jī)的顯示屏，對人的晶狀體有很大的損傷作用，這種是不可以恢復(fù)而且可以累積的，由于人打電腦的距離比較近，電腦的輻射量是電視機(jī)的四十倍，嚴(yán)重的人到四十多歲會導(dǎo)致白內(nèi)障，如果不從現(xiàn)在開始關(guān)注小孩的眼睛的話，未來會成為一種社會問題。一般（一個）經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的營業(yè)員給你帶來得價值是很大的?？蛻艨偸潜幌♂專?yàn)槲覀兊目蛻糁艺\度不夠 滿意度不夠?？蛻魶]有投訴你，不代表你的客戶對你很滿意，以沒有客戶來投訴為標(biāo)準(zhǔn)，對自己的要求就太低了，客戶有可能沒有選擇過激的方法來表現(xiàn)他的不滿。6元還只是眼前的利益，而滿意度防止了你的客戶跑掉。比如： 吃面條的例子。我們的產(chǎn)品特點(diǎn)：1） 外彎從500彎起，直徑216。4） 我們的產(chǎn)品形象，宣傳較好，產(chǎn)品的形象、包裝、畫冊?？馆椛溏R片比加膜的貴。提高你的客戶滿意度。難道再去進(jìn)更便宜的貨去賣嗎？9 / 9。再說了這3塊錢成本都不用你自己掏，你說呢？我想只要我的產(chǎn)品在質(zhì)量上形象上包括幫你們的員工做個培訓(xùn)，在產(chǎn)品價格上下功夫，銷量肯定能做上去的。其實(shí)不管是貴還是便宜有特點(diǎn)、有賣點(diǎn)、價格能貼切市場賣得出去就是好產(chǎn)品。5） 我們的業(yè)務(wù)人員每月都會過來給你提供一些促銷方案或培訓(xùn)，我的產(chǎn)品是鏡片+每個月的促銷活動+培訓(xùn) 你說價格還貴嗎？（前提是在接近過程中要讓客戶感覺到你是他的顧問）你們的產(chǎn)品太貴了答：老板，其實(shí)，貴還是便宜永遠(yuǎn)是相對的，如果我的產(chǎn)品和上些小的廠家相比是貴一點(diǎn)，如果跟依視路，豪雅比確很便宜，其實(shí)正規(guī)公司的產(chǎn)品價格都不是很大差別，就是兩三塊錢的差別不得了了。2） 我們的加硬鍍膜的質(zhì)量是行業(yè)內(nèi)過硬的，因?yàn)橛郎降募夹g(shù)、工藝非常成熟，我們每100付鏡片中要挑2付出來用鋼絲絨做破壞性試驗(yàn)，正反面壓迫兩回200次磨擦檢測。設(shè)置好的價格結(jié)構(gòu)比如：設(shè)置性價比高的產(chǎn)品100 110 150 100 150 讓客戶在選擇同類價格的產(chǎn)品質(zhì)量形象比較滿意，在提高客戶滿意度的同時市場均價的逐步提高。——“一國兩制”，兩套庫存。同時可以幫客戶分析一下成本總是不斷上升的，“你可能比較留戀9398年的時候吧？那種日子已經(jīng)一去不復(fù)返了，你有沒有考慮過35年后的情況呢？”原因：客戶滿意度、忠誠度分析：產(chǎn)品的品質(zhì)和產(chǎn)品形象讓客戶有超值的感受 對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量如選擇性價比高的產(chǎn)品16 100 16 10020 130 20 110 得到了：每付6元的利益，多掏10元，能得到更好的產(chǎn)品，滿意度提升了。第三類客戶等有新店時，就會去嘗試。為什么？因?yàn)槟愕目蛻舨粔蛑艺\，被稀釋掉了?！?（現(xiàn)場演示）我想經(jīng)過你的員工專業(yè)的推薦這筆生意基
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