市場開發(fā)業(yè)務(wù)流程-全文預(yù)覽
【正文】 本上沒有問題。打個比方講，推抗輻射鏡片，一般沒經(jīng)過培訓(xùn)的營業(yè)員都這樣介紹自己的產(chǎn)品：“這種是抗輻射鏡片，是打電腦用的，對視力保護比較好，比加膜鏡片貴一點，挺好的，你看一下。如上圖分析：此項調(diào)整營業(yè)額提高665元，凈利潤增加430元（不包括因此帶來的客戶滿意度對生意的影響）大多數(shù)消費者已經(jīng)使用了比原來好的產(chǎn)品，提高了客戶滿意度，并培育了市場消費能力 如果零售企業(yè)再提高員工的業(yè)務(wù)水平，加強和消費者的溝通，使消費者學會選擇和保護眼鏡，這樣的消費者會成為你的忠誠顧客。通過價格的調(diào)整，可以不斷提高營業(yè)額。現(xiàn)在的生意競爭非常激列，要想把生意做好，必須要從點點滴滴抓起。只不過沒有用投訴這種過激的方式來處理?！保ㄖ桓患夜?yīng)商合作的）（9）“競爭對手哪里有點和你一樣的產(chǎn)品，不能不是業(yè)務(wù)做的是批發(fā)市場拿來的會影響你的利潤。（6）“如果某一套產(chǎn)品結(jié)構(gòu)長時間不更換會丟失培育市場和消費能力的機會，給競爭對手機會。（2）低檔貨銷售對店的聲譽有負面影響，不能給客戶帶來關(guān)系利益。②堅持下來列出一個打折后影響生意的案例：假如同一副眼鏡，在你這里打折后180，另一個店打折后160，這兩個顧客一比較，以后再也不會到你店里來配鏡了?，F(xiàn)在的顧客越來越理性，他會認為打折是一種釣魚游戲，會產(chǎn)生不信任感，長期打折也會使顧客養(yǎng)成討價還價的習慣，使一筆生意很難談成。）、其他有創(chuàng)意的活動（如環(huán)保、助學）。另外一些老板是本地人，如原來在當?shù)匮坨R廠、鐘表公司的職工出來開店。湖南邵東市連橋鎮(zhèn)，分布在湖北、湖南、廣西，大部分以做批發(fā)為主。大部分溫州老板為人還好，喜歡招待別人，與人溝通。 在拜訪過程中把握好幾個度：（1）、“等”與“不等” （2）、與基層員工交流與守密（3）、贊美與挑剔的度 （4）、勤奮與懶惰的度約見當面約見、電話約見、信函約見（較少）、委托約見（店長、收銀臺、營業(yè)員等）經(jīng)驗：一般晚上老板都在店里，這個時候生意清，老板可能在結(jié)帳。（3）、將包放下，（不要放在老板桌上）主動和對方握手，作自我介紹。 回收站：不重點回訪，可順道拜訪。⑦ 排除異議：排除成交的障礙和顧慮，建立合作的信心。市場開發(fā)流程市場開發(fā)流程圖：① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧回收站分析、總結(jié)達成交易排除異議詳知內(nèi)情激發(fā)痛苦點接近客戶確立重點市場調(diào)研面談回訪⑩ ⑨⑥⑦⑧各階段工作的目的：① 市場調(diào)研： 完成市場網(wǎng)絡(luò)計劃表 宣傳公司② 確立重點： 在調(diào)研過程中，把客戶明確分類成：“★”、 “√”、 “”，確立拜訪重點。⑤ 激發(fā)關(guān)鍵點：分析合作的利益，達成合作意向⑥ 面 談：使客戶全面了解公司的背景、產(chǎn)品以及合作方面的詳細信息，權(quán)衡利弊。 回訪：則重新調(diào)整接近和交談的方案。（2）、見到老板要點頭，以示尊重。（6）、老板不在店堂里不要和普通
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