公司市場部職責(zé)、制度和流程(文件)
【正文】 月度工作報告l 逐級報告制度，每月區(qū)域經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷售助理、市場助理向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)提交月工作報告。主要內(nèi)容為個人、部門以及團隊的工作情況匯總。會議紀(jì)要由區(qū)域經(jīng)理審批匯總、備案。、客戶資料的維護、客戶狀態(tài)的維護。l 客戶類型、客戶的來源等登記完整l 客戶狀態(tài)的及時更新。客戶狀態(tài)變更由客戶經(jīng)理提交申請，區(qū)域經(jīng)理負責(zé)審批。建立合同管理記錄，建立合同詳細信息以及收付帳款信息。建立績效與工資的銜接根據(jù)每月計劃與實際工作完成情況作考核，考核的主要依據(jù)是每月的工作總結(jié)，評估工作報告中的計劃任務(wù)與實際執(zhí)行情況。項目和技術(shù)部參與合同的制定。銷售人員負責(zé)合同履約，包括但不限于；售后服務(wù)和客戶投訴處理，按約定回收合同款項（包括尾款或服務(wù)保證金）等。 價格體系規(guī)定所有的報價將設(shè)定價格范圍，所有報價不得超出公司提供的價格范圍。 業(yè)務(wù)費用和銷售提成（含差旅費、公關(guān)費）l 業(yè)務(wù)費用作為各銷售團隊成本考核,不得超過銷售額的3%；l 特殊情況下業(yè)務(wù)費用的增加須有市場總監(jiān)審核認(rèn)可，但超額的業(yè)務(wù)費用將在銷售提成中扣除。l 銷售提成結(jié)算為合同全款回籠后，方予結(jié)算l 合同全款回籠后的次月結(jié)算銷售提成的70%，剩余部分在年度考核后結(jié)算。二次開發(fā)需求 二次開發(fā)的定義l 對于產(chǎn)品源代碼的任何改動都屬于二次開發(fā)l 超出項目合同范圍的開發(fā)l 由客戶承貸二次開發(fā)費用l 如屬于承諾范圍內(nèi)的二次開發(fā)，則按照約定合同執(zhí)行。 項目實施 項目實施流程收到合同首付款后開始實施項目。l 在銷售過程中，因生產(chǎn)交貨延誤、后期質(zhì)量問題維護及確認(rèn)后又無法實施，造成的費用不計為業(yè)務(wù)費用，由責(zé)任所在部門承擔(dān)。 審核時間所有報價的審核周期不超過2天。報價審批流程評估產(chǎn)品價格 用戶數(shù)費用用實施費用客戶經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理 市場總監(jiān)歸檔客戶發(fā)送所有
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