公司市場部績效考核kpi指標(文件)
【正文】 率是否高25是否有責任感承擔15上下溝通聯(lián)絡20是否要求自己以身作則15合計100市場部文員績效考核指標市場部文員KPI指標表指標編 號KPIKPI說明權(quán)重(100%)計算方法信息來源考核目的1報表處理質(zhì)量處理的及時、反饋的及時和規(guī)范性30季度績效考核表報表提高報表處理的效率和質(zhì)量2客戶怨訴處理處理問題的及時性、態(tài)度方法和效果35季度績效考核表報表提高客戶怨訴處理的能力和水平3日常文檔處理文檔處理的主動性、態(tài)度 方法和效果20季度績效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質(zhì)量，為部門工作提供支持4內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表和子公司滿意度調(diào)查表15相關(guān)部門評價，人力資源部匯總?cè)肆Y源部提高內(nèi)部服務質(zhì)量，加強內(nèi)部信息溝通與協(xié)作 市場部文員能力/態(tài)度要求列表項目能力類型權(quán)重(100%)得分加權(quán)得分核心能力效率30溝通能力20團隊合作30學習能力20合計100項目態(tài)度類型所需態(tài)度是否認真完成任務25做事效率是否高20團隊精神20是否有責任感，愿意承擔更多的責任15是否虛心好
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