【正文】 （談話） 公司現(xiàn)狀及未來展望 員工應(yīng)有的心理準(zhǔn)備休息 公司概況 業(yè)務(wù)概況公司創(chuàng)業(yè)史第二日 人事管理規(guī)則公司的產(chǎn)品及其制造過程概要休息工作所需知識(shí)參觀工廠第三日 工資制度 人身保險(xiǎn) 安全衛(wèi)生 福利休息工作所需知識(shí)進(jìn)行討論，制定以后工作目標(biāo)備注 講師原則上由同授課內(nèi)容相關(guān)主管擔(dān)任 第二、三日，有關(guān)工作所需知識(shí)的講授，應(yīng)盡可能配合現(xiàn)場(chǎng)情況就產(chǎn)品、制造過程、質(zhì)量、成本、工程管理進(jìn)行授課 午餐時(shí)眾人盡可能聚集在一起，相互交流（一） 崗前培訓(xùn)進(jìn)度記錄表表18崗前培訓(xùn)進(jìn)度記錄表姓名： 性別： 年齡： 參加工作日期：家庭住址：培訓(xùn)日期培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度狀況天數(shù)日時(shí)分1234567891011121314班長(zhǎng)考核組長(zhǎng)考核主管考核人事備案（二） 崗前業(yè)務(wù)教育計(jì)劃表表19崗前業(yè)務(wù)教育計(jì)劃表日程時(shí)間類別項(xiàng) 目教員時(shí)間備注8 9 10 11 12 1 2 3 4 56第一天四月六日第一班以培訓(xùn)基層為標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)業(yè)界狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況 銷售業(yè)務(wù)、銷售方法、促銷手段 銷售票據(jù)填制 業(yè)務(wù)效率化知識(shí)總經(jīng)理銷售主管經(jīng)營(yíng)主管外聘教師讓學(xué)員了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)情況第二天四月七日 如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 成本控制 產(chǎn)品生產(chǎn)知識(shí)外聘教師生產(chǎn)主管……讓學(xué)員掌握生產(chǎn)合理化的基礎(chǔ)知識(shí)第三天四月八日 生產(chǎn)制造方法與特征 生產(chǎn)管理方式 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)生產(chǎn)主管…………以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)為中心第四天四月九日 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與合理化 制造工程標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)與技術(shù)管理 答疑生產(chǎn)主管技術(shù)主管質(zhì)量主管生產(chǎn)主管了解生產(chǎn)輔助部門的業(yè)務(wù)狀況第五天四月十日 采購(gòu)管理的現(xiàn)狀與方法 倉(cāng)儲(chǔ)管理 日?qǐng)?bào)、月報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 答疑生產(chǎn)主管倉(cāng)儲(chǔ)主管生產(chǎn)主管生產(chǎn)主管了解生產(chǎn)輔助部門的業(yè)務(wù)狀況第六天四月十一日 管理人員素質(zhì) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方法 座談外聘教師外聘教師總務(wù)主管掌握做未來管理人員所必備的知識(shí)（續(xù)）日程時(shí)間類別項(xiàng)目教員時(shí)間備注8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 第一天四月六日第二班以培訓(xùn)基層管理人員為目標(biāo) 作業(yè)方法與生產(chǎn)線作業(yè) 設(shè)計(jì)圖紙 各種生產(chǎn)工具的使用方法工藝主管技術(shù)主管工藝主管現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地學(xué)習(xí)實(shí)地操作第二天四月七日 制造工程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)管理與工程管理的基礎(chǔ)知識(shí) 機(jī)械構(gòu)造原理生產(chǎn)主管……技術(shù)主管第三天四月八日 各種工作機(jī)械的操作 工作機(jī)械對(duì)材料的技術(shù)要求工藝主管……同上第四天四月九日 工作法常識(shí)及各種機(jī)械操作實(shí)習(xí) 機(jī)械維修、保管常識(shí)工段……邊操作機(jī)械邊作說明第五天四月十日 產(chǎn)成品質(zhì)量管理 作業(yè)環(huán)境整治質(zhì)量主管工藝主管同上工廠計(jì)量器具的使用方法質(zhì)量主管同上第六天四月十一日座談會(huì)（答疑）生產(chǎn)主管主要領(lǐng)導(dǎo)出席（三） 崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表表20崗前教育培訓(xùn)內(nèi)容表項(xiàng)目?jī)?nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容公司概況介紹工作方法 對(duì)工作意義的理解 科學(xué)的工作方法 如何接受工作任務(wù) 如何進(jìn)行工作總結(jié)與匯報(bào) 文書的寫作 營(yíng)業(yè)報(bào)告的編寫與分析 提高工作效率 如何提出合理化的建議 工作態(tài)度就業(yè)規(guī)則 就業(yè)規(guī)則與勞動(dòng)法規(guī) 薪金制度與財(cái)務(wù)制度 資格制度與認(rèn)識(shí)制度公司特點(diǎn) 流通革命的概念 流通業(yè)的作用 流通業(yè)的特點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷與流通業(yè) 本公司批發(fā)零售的特點(diǎn)人際關(guān)系 人際關(guān)系的重要性 合作精神 上下級(jí)關(guān)系 公共關(guān)系 服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)技能 授課與討論 打、接電話的方法 實(shí)際演練職業(yè)道德 對(duì)新員工的素質(zhì)要求 新員工須知 服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)規(guī)章制度 理想、道德、文明自我批評(píng) 優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn) 道德、理想、文明、紀(jì)律 健康 自強(qiáng)、自愛、自重（四） 崗前培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)表表21崗前培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)表姓名：學(xué)歷：部門：崗位：級(jí)別說明ABCDE起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)起止天數(shù)1工作項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)月日月日月日月日月日月日月日月日月日月日23456789101112131415附件： 人員培訓(xùn)體系在現(xiàn)代企業(yè)中人員培訓(xùn)已經(jīng)成為一種常規(guī)體系，這一體系的科學(xué)完善與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。作為企業(yè)人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容與企業(yè)人力資產(chǎn)增值的重要途徑，人員培訓(xùn)必須有科學(xué)規(guī)范的制度進(jìn)行保障，否則企業(yè)在付出高額培訓(xùn)成本后甚至可能沒有回報(bào)。一、人員培訓(xùn)的步驟培訓(xùn)的種類大致可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種。管理者應(yīng)考慮各種資源以采用一種有效的訓(xùn)練方法。培訓(xùn)是希望員工發(fā)生積極的改變，所以培訓(xùn)前后的比較極為重要。培訓(xùn)的目標(biāo)太難或太容易都會(huì)失去培訓(xùn)的價(jià)值，因此，培訓(xùn)的目標(biāo)設(shè)置要合理、適度，與每個(gè)人的具體工作，使接受培訓(xùn)的人員感受到培訓(xùn)的目標(biāo)來自于工作，又高于工作，是自我提高和發(fā)展的重要機(jī)會(huì)。在任何情況下都不應(yīng)忽視這個(gè)問題。此外，在培訓(xùn)中提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們?cè)跓o(wú)工作壓力的情況下達(dá)到操作的技能標(biāo)準(zhǔn)，能力的提高速度會(huì)較快。反饋的信息越及時(shí)、準(zhǔn)確，培訓(xùn)的效果越好。組織成員加入一定的組織都有著個(gè)人目標(biāo)，并希望通過組織的運(yùn)行來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。如果他們接受了培訓(xùn)，并從中得到了自身的發(fā)展，他們就會(huì)樂于參與和支持企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。因此，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要更多地把實(shí)際工作的條件和因素考慮進(jìn)去，以滿足實(shí)際工作的需要?？傊?，如果能夠在培訓(xùn)中貫徹這些原則所包括的思想，必然會(huì)增強(qiáng)或提高培訓(xùn)的效果。（七）良好的培訓(xùn)效果要延續(xù)到今后的工作中去這一點(diǎn)與前面一條有相類似的地方，但是，它更強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)于哪些接受培訓(xùn)的人員如何使用，如何發(fā)揮他們已經(jīng)得到的知識(shí)和技能。企業(yè)員工在接受培訓(xùn)的同時(shí)感受到企業(yè)對(duì)他們的重視的發(fā)展；通高了他們對(duì)自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，也增強(qiáng)了他們的工作能力。而這種選擇和調(diào)整過程實(shí)際上就是企業(yè)與員工目標(biāo)一致的過程，也就是組織實(shí)施的激勵(lì)過程。培訓(xùn)的強(qiáng)化手段不僅僅是在培訓(xùn)過程中完成，還須對(duì)于那些由于培訓(xùn)帶來的工作能力提高使得工作績(jī)效取得明顯效果的員工，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（四）培訓(xùn)過程中的反饋和強(qiáng)化培訓(xùn)過程中要注意對(duì)培訓(xùn)效果的及時(shí)反饋和強(qiáng)化。（三）在培訓(xùn)中要?jiǎng)?chuàng)造實(shí)際操作的條件培訓(xùn)既然是為了提高人的工作能力，就不能僅僅依靠簡(jiǎn)單的教學(xué)，而是要為接受培訓(xùn)的人員提供實(shí)踐或操作的機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到培訓(xùn)的目的，從實(shí)際操作中培養(yǎng)能力，特別是一些涉及工作技能的培訓(xùn)，對(duì)實(shí)踐的條件要求更高。培訓(xùn)最終目的是為了提高人員的工作能力。二、人員培訓(xùn)實(shí)施原則實(shí)施培訓(xùn)與開發(fā)要把握一些最基本的操作原則，這些原則使保證培訓(xùn)質(zhì)量的基本要素。例如，訓(xùn)練酒店接線員，可將訓(xùn)練內(nèi)容分為禮貌用語(yǔ)、電話用語(yǔ)和電腦操作等多部分訓(xùn)練。人員培訓(xùn)主要有以下四個(gè)基本的步驟：（一）明確培訓(xùn)目的首先，管理者需要明確員工要達(dá)到的工作要求和目標(biāo)，同時(shí)也要了解員工現(xiàn)有的工作技能和知識(shí)，判斷兩者之間的差距，并據(jù)此確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方法。由于企業(yè)中各個(gè)階層、各類人員的差異很大，因此在人員培訓(xùn)的方式與方法上，在人員培訓(xùn)的內(nèi)容要求上都要加以區(qū)別對(duì)待。企業(yè)有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工也有權(quán)利接受培訓(xùn)。第十八條 態(tài)度與語(yǔ)言的教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度，以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。第三章 教育培訓(xùn)的內(nèi)容第十四條 教育培訓(xùn)的內(nèi)容，各公司、部門可以根據(jù)自己本身的特點(diǎn)自行安排，但必須具備下列三項(xiàng)：基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；程序規(guī)劃的教育培訓(xùn)；工作態(tài)度與市場(chǎng)信息收集方法的教育培訓(xùn)。第十一條 實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下，嘗試從事即將開展的工作。聘用專家實(shí)施口才培訓(xùn)。介紹某崗位特征及如何與其他部門配合。主管部門的培訓(xùn)。所擔(dān)任業(yè)務(wù)工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。第三條：崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：l、公司發(fā)展史。同時(shí)也使新員工盡快地了解企業(yè)情況。（3）根據(jù)培訓(xùn)教員的布置進(jìn)行實(shí)地考察，并由學(xué)員提交參觀報(bào)告。集中培訓(xùn)時(shí)間安排為“上午；X時(shí)X分到X時(shí)X分；下午；X時(shí)X分到X時(shí)X分”。培訓(xùn)時(shí)間一般為三個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短。 通過教育培訓(xùn)考察學(xué)員的個(gè)人能力專業(yè)特長(zhǎng)。 掌握企業(yè)的規(guī)章制度。第五，進(jìn)一步考察新進(jìn)人員的才能及專長(zhǎng)，以便于量才使用，發(fā)揮員工的潛力。崗前培訓(xùn)具有以下功能：第一，建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的感情，使新員工了解個(gè)人利益與企業(yè)前途的關(guān)系，從而更加愿意為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作，全力以赴。第二，發(fā)現(xiàn)并鑒定新進(jìn)人員的才能，以彌補(bǔ)考試方式的不足。普通員工培訓(xùn)操作表格范本（一）員工培訓(xùn)需求調(diào)查表表13員工培訓(xùn)需求調(diào)查表班別培訓(xùn)班數(shù)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)性質(zhì)（請(qǐng)用√符號(hào)表示）培