tcl行業(yè)客戶銷售和客戶管理研討(文件)
【正文】 正在進(jìn)行最大的項(xiàng)目 IBM的機(jī)會(huì)在哪？切入口在哪？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。對(duì)策： 為他創(chuàng)造新的需求，創(chuàng)造新的消費(fèi)。 對(duì)策： 加強(qiáng)和保證客戶售后服務(wù)滿意度。每個(gè)員工是否清楚的明白公司的大目標(biāo)是什么，對(duì)其小目標(biāo)的更好地實(shí)現(xiàn)是具有極其重大的意義。老好人性格的孩子： 軟磨硬泡。 如何識(shí)別各種類型的例子分析：母親不同意孩子再喝可樂，原因是可樂傷牙。相信過程準(zhǔn)備充分，結(jié)果一定是完美的。 所以對(duì)結(jié)果要求明確，不需要過多的細(xì)節(jié)分析 。此類客戶做決策比較快。 仍無法解決，告訴對(duì)方，請(qǐng)給我一天的時(shí)間讓我 回去了解后，明天再來拜訪您。對(duì)癥下藥，給出解決方案。 客戶經(jīng)常會(huì)有不同的聲音，我們需要管理不同的聲音。王總，您經(jīng)常需要在北京、上海、廣州等地跑生意，還經(jīng)常搬家，我們的電視是雙向插頭到哪都能用，即使出國也不擔(dān)心。結(jié)束！特征/作用（它是什么？）優(yōu)勢(shì)（有什么作用？）對(duì)客戶的益處（對(duì)客戶意味著什么？）處理業(yè)務(wù)合理性(Businessrational)處理人際關(guān)系情緒性 (Personalemotional)個(gè)人觀點(diǎn)： 產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢(shì)會(huì)給客戶帶來的好處,必須和客戶探討。 忽略了大客戶本身其他的需求。 只要您在上網(wǎng)的余暇回答一些問題，或者動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就能夠獲得現(xiàn)金收入！甚至還可能有很高價(jià)值的獎(jiǎng)品！178。第一調(diào)查網(wǎng)簡(jiǎn)介（）：178。quick survey）系統(tǒng)是一套將在線調(diào)查和在線panel管理完美結(jié)合在一起的強(qiáng)大在線調(diào)查軟件。 所有個(gè)人會(huì)員在第一調(diào)查網(wǎng)所享受到的一切，全部免費(fèi)，不需任何費(fèi)用！178。行業(yè)客戶（大客戶）銷售和客戶管理研討時(shí) 間： 2000年9/29 9:30—12:00 AM 14:0017:30PM地 點(diǎn)： TCL電腦科技 公司會(huì)議室主 講： xx （IBM大中華區(qū)公共事業(yè)部總經(jīng)理）主 題： 行業(yè)客戶（大客戶）銷售和客戶管理舉辦單位： TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)參加人員： TCL信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)/TCL電腦科技/上海天時(shí)公司/瀚林匯軟件/信息技術(shù)公司（惠州） 各銷售相
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