《從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干到主管研修班學習體會報告》(文件)
【正文】 學習內(nèi)容（九項） ?管理基礎(chǔ)理念與組織運作特點 ?管理者的角色認知技能 ?管理者的組織分工與工作落實技能 ?管理者的授權(quán)技能 ?管理者的有效溝通技能 ?管理者與上司溝通匯報的技能 ?管理者的人際關(guān)系處理技能 ?管理者的時間管理技能 ?管理者的心態(tài)調(diào)控技能 實業(yè) 總公司 什么是管理？ ?管理就是借力，通過他人達到目的。誠實的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對。 領(lǐng)導(dǎo) ： 促使他人完成工作； 維持士氣； 激勵下屬。 四 團隊領(lǐng)袖 （領(lǐng)頭） 了解每一部下，發(fā)揮每人優(yōu)勢； 促進組織化，提高團隊能力； 激發(fā)員工工作積極性； 減少抱怨或不滿 五 教練員 （指導(dǎo)） 招聘合格員工； 訓(xùn)練新員工； 實施在崗培訓(xùn)； 培養(yǎng)接班人； 輔導(dǎo)問題員工； 辭退不合格員工。 8 把自己當成民意的代表 橋梁，上級的意思，匯集下達，收集下級的問 題，在干好自己的本職工作后向上提出來。 授權(quán)時 要選擇合適的授權(quán)對象； 授權(quán)內(nèi)容要合理； 授權(quán)不要模糊； 分步驟地授權(quán)； 不要重復(fù)授權(quán)； 有挑戰(zhàn)性的工作要多授權(quán)； 要設(shè)定目標進行管理和考核。 E、讓對方復(fù)述。 ? 注意：真實，以平常心，尊敬的態(tài)度。 ?加強執(zhí)行意識，下級服從上級（明確）。 ?自己做到 “ 我辦事你放心 ” ，不要求別人“ 你辦事我放心 ” 。 溝通的技巧 實業(yè) 總公司 管理者向上級匯報工作技能 ? 一、充分準備； ? 思考： A、目的； B、從什么地方開始匯報；C、上司可能會提出的問題； D、
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