人際溝通與通聯(lián)禮儀培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】第七章人際溝通與通聯(lián)禮儀主要內(nèi)容一電話禮儀二網(wǎng)絡(luò)通信禮儀三饋贈禮儀教學(xué)目標(biāo)：知識目標(biāo)：掌握電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈禮儀的基本知識。能力目標(biāo)：能夠根據(jù)電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)通信禮儀和饋贈禮儀的相關(guān)知識分析實際生活中的現(xiàn)象并能夠適當(dāng)調(diào)整自己的不適當(dāng)行為。任務(wù)一電

2025-03-07 23:51

禮儀與溝通培訓(xùn)課件(ppt49頁)-資料下載頁

【摘要】禮儀與溝通什么是禮儀？l禮：尊重l儀：表達尊重的形式l禮儀：是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。l禮儀體現(xiàn)個人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下

2025-01-14 08:34

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt68頁)-資料下載頁

【摘要】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-16 09:29

常用護士禮儀與溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】常用護士禮儀與溝通愛貝爾醫(yī)院2023年6月15日內(nèi)容提要?一、護士日常交往禮儀?二、護士的儀表禮儀?三、護士的舉止禮儀?四、護理工作禮儀?五、護士長禮儀護理禮儀的意義?1、學(xué)習(xí)禮儀是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會進步的必然在提供護理服務(wù)的過程中，護士恰當(dāng)?shù)难哉劊皿w的舉止都會給患者的身心健康產(chǎn)

2025-03-10 23:05

禮儀與溝通培訓(xùn)課程(ppt49頁)-資料下載頁

【摘要】對于：禮儀與溝通你知道多少呢？？？?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。必備知識：拜訪、家宴、禮品贈送等禮儀要求素質(zhì)

2025-01-16 01:52

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)-資料下載頁

【摘要】溝通技巧——有效傾聽本課目標(biāo)、重點、難點?知識目標(biāo)：理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標(biāo)：提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo)：提高在人際溝通中的自我覺察意識。?重點：掌握有效傾聽的技巧。?難點：傾聽中的理解階段、如何運用同理心。用耳朵聽尊重對方，當(dāng)成王“加”四目相對

2025-01-16 09:21

商務(wù)禮儀與高效溝通技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀確保客戶滿意高效溝通技巧實用解決問題技能商務(wù)概述(成為具有高度職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人士)商務(wù)概述?商務(wù)理念概述?確?？蛻魸M意?標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀?高效溝通技巧?分析與解決問題商務(wù)理念概述?何謂“職業(yè)素養(yǎng)”?培養(yǎng)職

2025-02-26 10:31

商務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】商務(wù)禮儀與溝通商務(wù)禮儀?拜訪前的準(zhǔn)備?見面禮儀?禮貌入座?禮貌洽談?告辭?售后服務(wù)拜訪前的準(zhǔn)備?電話預(yù)約1、聲音和姿態(tài)：語音、語速、語調(diào)；飽滿的熱情和情緒；微笑，讓聲音甜美；挺身正坐2、把握打電話的時機：上午10~11；下午3~4準(zhǔn)備好紙筆和必要的產(chǎn)品資料3

2025-02-20 15:50

電話禮儀與客戶溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說話的速度：約120—140字/分鐘。?說話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度

2025-01-15 23:30

物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】物業(yè)服務(wù)禮儀與溝通,禮儀的實質(zhì),公務(wù)接待篇,一儀表,儀表規(guī)律：整體美感×細節(jié)男女儀表細節(jié)梳理,表情－－微笑交談訓(xùn)練,微笑訓(xùn)練,1兩種不同微笑訓(xùn)練；2笑著講話的訓(xùn)練；3何時應(yīng)該不笑？,眼神語言,,握手禮儀規(guī)范與禁忌,不同感覺的握手,交換名片適宜動作與禁忌,1迎賓禮儀、會議服務(wù)禮儀2

2025-03-02 02:49

商務(wù)禮儀與客戶溝通培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】商務(wù)禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務(wù)禮儀：一般禮儀在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你

2025-02-21 12:55

禮儀與溝通-資料下載頁

【摘要】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié)，是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體

2025-01-25 15:43

禮儀與溝通-資料下載頁

【摘要】?1989年，世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會《福岡宣言》指出：“所有醫(yī)生都必須學(xué)會交流和人際關(guān)系的技能。缺少共鳴(同情)應(yīng)該看作與技術(shù)不夠一樣，是無能的表現(xiàn)?！?現(xiàn)代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底提出，醫(yī)生應(yīng)具備哲學(xué)家的全部最好品質(zhì)：無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、必要的知識和不迷信。?“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也”?

2025-01-18 12:42

溝通與禮儀-資料下載頁

【摘要】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-16 09:28

溝通禮儀培訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】第一章溝通禮儀溝通能力訓(xùn)練一內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則?溝通禮儀的常識?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀”?商務(wù)情境模擬溝通禮儀基本知識1溝通禮儀訓(xùn)練23“日常禮儀反思”小組討論內(nèi)容概要?禮儀的定義?溝通禮儀的原則

2025-01-16 08:57

“公務(wù)禮儀與溝通”培訓(xùn)(已修改)

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