【正文】 8如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到（ ）的工作中去。A、排除評論性批判 B、要求提出一定數(shù)量的想法C、鼓勵“自由想象” D、要求與改進(jìn)觀念8利用（ ）工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。A、企業(yè)互利 B、經(jīng)濟(jì)管理C、育人 D、最大利潤90、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來說欠佳，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。A、適時提問 B、鼓勵討論C、布置簡短的活動 D、提供高檔的會議空間9假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是（ ）。A、最開始的位置以表明她的意圖B、放在中間的某個位置。A、會學(xué)習(xí)又會發(fā)展 B、只會學(xué)習(xí)，不會發(fā)展C、不會學(xué)習(xí)又不會發(fā)展 D、會發(fā)展不會學(xué)習(xí)9團(tuán)隊根據(jù)團(tuán)隊成員取得的績效對其發(fā)展進(jìn)行評估，這屬于（ ）評估方式。A、環(huán)境 B、娛樂C、家庭 D、工作100、培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？”，另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”。A、學(xué)員操作 B、學(xué)員總結(jié)C、考試評估 D、示范10優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。A、“社會人” B、“經(jīng)濟(jì)人”C、“關(guān)系人” D、“機(jī)器人”10近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反是非曲直自己在團(tuán)隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。A、溝通受到了干擾 B、理解出現(xiàn)了誤差C、溝通手段不當(dāng) D、上述原因都有可能10有些人可能很樂意把全天的時間花在工作上而不知疲憊。A、制訂目標(biāo)前的計劃 B、制訂目標(biāo)時的方法C、制訂目標(biāo)時的技巧 D、制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備10某零售企業(yè)想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一般不會向（ ）尋求反饋。A、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要 B、提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要C、團(tuán)隊成員之間的互相幫助 D、滿足下級的自我價值的實現(xiàn)11為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況在團(tuán)隊呼叫中心制訂了應(yīng)急計劃和恢復(fù)計劃，其最終目的是為了（ ）。A、形成 B、規(guī)范化C、成熟 D、波動11小王和小李是同一個團(tuán)隊的成員，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達(dá)不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的目標(biāo)，應(yīng)用了（ ）。A、傳真 B、建議書C、布告欄 D、報告書11華北鋼鐵公司最近開展了一個新項目，需要很多員工中班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。這說明該研發(fā)部很重視提高他們的（ ）?！边@時，采購經(jīng)理d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升。A、諒解 B、溝通C、誠實 D、信任12發(fā)生上述情況的主要原因是：高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（ ）。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。根據(jù)案例2，回答第126130題。A、團(tuán)隊目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間出現(xiàn)差異B、并沒有將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為其他各個部門的目標(biāo)C、并沒有將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)層的具體目標(biāo)和計劃D、沒有制定出明確的團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)12員工紛紛離開公司的原因可能是（ ）。錯選、少選、多選，均不得分）13減輕壓力的方法有（ ）。A、能夠自由選擇溝通渠道 B、信息傳播速度快C、能夠獲得組織需要的大量的信息 D、能夠有效的代替正式溝通E、信息準(zhǔn)確13作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以采用（ ）角色幫助員工學(xué)習(xí)。這種情形可能會使小王覺得經(jīng)理在（ ）。A、人們對一種團(tuán)隊歸屬的感覺B、團(tuán)隊內(nèi)部交流得到改善C、團(tuán)隊成員更有能力一起解決各種問題D、團(tuán)隊內(nèi)部成員之間的關(guān)系得到改善E、團(tuán)隊成員之間的技能互補(bǔ) 23 / 23。A、甘特圖 B、計劃評審圖C、網(wǎng)絡(luò)圖 D、工作分解圖E、目標(biāo)管理13計劃者在執(zhí)行計劃的過程中可使用的監(jiān)控方法很多，利益相關(guān)者的反饋可以對執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控，利益相關(guān)者一般主要包括（ ）。A、自己做榜樣 B、開發(fā)一個支持性的團(tuán)隊環(huán)境C、鼓勵員工的發(fā)展 D、鼓勵自己一個人完成工作E、不接受別人的幫助13小王是一個業(yè)務(wù)繁忙的辦公室工作了數(shù)年，他從來沒有努力提高自己的計算機(jī)能力，他用兩個指頭鍵盤效率低下，還一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。A、適時說“不” B、說出你想要的C、對付干擾 D、與人交往的能力E、對自己無關(guān)的事，不應(yīng)該管13企業(yè)價值觀的形成是由多方面因素造成的，包括（ ）。A、做出市場調(diào)查和銷售預(yù)測B、進(jìn)行人們對這種產(chǎn)品接受程度的調(diào)查C、對所需要的原材料做出市場調(diào)查D、對市場競爭者做出調(diào)查（四）多項選擇題（131140題，每題1分，共10分。A、做好綜合的計劃 B、制定合理的目標(biāo)C、 協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作 D、考慮倉儲中心的容量12該公司出現(xiàn)問題的可能原因是（ ）。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不絕于耳。A、團(tuán)隊目標(biāo)的可測量性 B、團(tuán)隊目標(biāo)的可實現(xiàn)性C、目標(biāo)的現(xiàn)實性 D、團(tuán)隊目標(biāo)的具體性12從會議的角度看，會議失敗的可能原因有（ ）。12從這個案例可以看出，問題產(chǎn)生的根本原因是（ ）。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將所選答案的相慶字母填入括號內(nèi)）案例1：下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。你認(rèn)為員工干勁十足最可能的原因是（ ）。他們的這種想法不利于（ ）。A、不健康的沖突 B、破壞性的沖突C、健康的沖突 D、公開性的沖突11某團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須（ ），團(tuán)隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。A、挑戰(zhàn) B、實際操作性C、創(chuàng)造性 D、推動性11華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊發(fā)展的過程中，團(tuán)隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團(tuán)隊的發(fā)展。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊成員完成自己的工作。A、工作種類繁多 B、工作對企業(yè)很重要C、對工作的興趣 D、工作得到認(rèn)可10華北房地產(chǎn)公司項目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。A、了解你團(tuán)隊的每個人 B、顯示出你的信任C、同成員交流 D、讓團(tuán)隊成員服從你的安排10某連鎖公司總部人員想通過電話調(diào)整一下分公司的經(jīng)營狀況，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是14%，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40%”。A、關(guān)注自我事業(yè)的成功 B、愿意承擔(dān)額外的工作C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展 D、愿意接受新的挑戰(zhàn)10李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會滿意。A、前者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估B、前者是對培訓(xùn)中的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估C、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)過程中的評估D、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估10王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時候，經(jīng)常是自己親手做完動作以后，再讓小李跟著自己剛才的動作學(xué)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會對她的請求產(chǎn)生抵觸情緒。A、他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么B、信息收集得不夠具體C、他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得更加實用D、信息分析得不準(zhǔn)確9華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議，下面（ ）方式不適合。A、買方具有很強(qiáng)的討價還價的能力B、供應(yīng)商不可以提高成本C、新企業(yè)構(gòu)不成威脅 D、賣方具有很強(qiáng)的討價還價的能力9世界人口趨于老齡