周三多管理學(xué)習(xí)題第十章組織變革與組織文化(文件)
【正文】 指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識(shí)和看待事物的共同心理趨勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。主要功能有以下幾點(diǎn)：(1)整合功能；(2)適應(yīng)功能；(3)導(dǎo)向功能；(4)發(fā)展功能；(5)持續(xù)功能。在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上。14．預(yù)社會(huì)化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求，而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征，判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化的是否一致，從而保證新聘接受員工組織文化的、迅速融人組織特定的文化氛圍中。2．答案要點(diǎn)：組織變革具有互動(dòng)性和系統(tǒng)性，綜合而言，組織變革過程的主要變量因素包括人員、結(jié)構(gòu)、任務(wù)和技術(shù)。結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。產(chǎn)生這種阻力的原因可能是傳統(tǒng)的價(jià)值觀念和組織慣性，也有一部分來自于對(duì)變革不確定后果的擔(dān)憂，這集中表現(xiàn)為來自個(gè)人的阻力和來自團(tuán)體的阻力兩種。5．答案要點(diǎn)：(1)正式組織與非正式組織之間的沖突。主要因?yàn)榻M織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系，具有決策和行動(dòng)的權(quán)力，而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種服務(wù)和協(xié)調(diào)的關(guān)系，具有思考、籌劃和建議的權(quán)力。在資源一定的條件下，成員之間的利益很難取得一致，從而產(chǎn)生沖突。同時(shí)，只有當(dāng)企業(yè)家倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則為企業(yè)員工廣泛認(rèn)同、普遍接受、并自覺地作為自己行為的選擇依據(jù)時(shí)，企業(yè)文化才能在真正意義上形成。社會(huì)化是指組織通過一定形式不斷向員工灌輸某種特殊的價(jià)值觀念；預(yù)社會(huì)化是企業(yè)在招募新員工時(shí)不僅提出相應(yīng)的技能和素質(zhì)要求，而且注意分析應(yīng)聘者的行為特征，判斷影響應(yīng)聘者外顯行為的內(nèi)在價(jià)值觀念與企業(yè)文化是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化、迅速融人組織特定的文化氛圍中。在此基礎(chǔ)上，選擇正確的組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要注意以下四點(diǎn)： (1)組織價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)要正確、明晰、科學(xué)，具有鮮明特點(diǎn)； (2)組織價(jià)值觀和組織文化要體現(xiàn)組織的宗旨、管理戰(zhàn)略和發(fā)展方向； (3)要切實(shí)調(diào)查本組織員工的認(rèn)可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質(zhì)相和諧，過高或過低的標(biāo)準(zhǔn)都很難奏效； (4)選擇組織價(jià)值觀要發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，認(rèn)真聽取員工的各種意見，并經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，審慎地篩選出既符合本組織特點(diǎn)又反映員工心態(tài)的組織價(jià)值觀和組織文化模式。選擇組織價(jià)值觀要立足于本組織的具體特點(diǎn)，根據(jù)自己的目的、環(huán)境要求和組成方式等特點(diǎn)選擇適合自身發(fā)展的組織文化模式。其二，借助重大事件的成功處理，促進(jìn)企業(yè)成員對(duì)重要價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同。要對(duì)委員會(huì)的規(guī)模提出限制。 (3)委員會(huì)成員之間的沖突。在沖突的避免上，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致，同時(shí)要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。4．答案要點(diǎn)：組織沖突不一定都是有害的。技術(shù)與任務(wù)的改變包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等。人員的變革是指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。(1)外部環(huán)境因素主要有：①整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技進(jìn)步的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念的改變。 (3)精練定格。在經(jīng)過群眾性的初步認(rèn)同實(shí)踐之后，應(yīng)當(dāng)將反饋回來的意見加以剖析和評(píng)價(jià)，詳細(xì)分析和比較實(shí)踐結(jié)果與規(guī)劃方案的差距，必要時(shí)可吸收有關(guān)專家和員工的合理意見。從路徑上講，組織文化的塑造需要經(jīng)過以下幾個(gè)過程：(1)選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；(2)強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；(3)提煉定格；(4)鞏固落實(shí)；(5)在發(fā)展中不斷豐富和完善。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi)，同時(shí)要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力。7．所謂壓力是指在動(dòng)態(tài)環(huán)境條件下，個(gè)人面對(duì)種種機(jī)遇、規(guī)定以及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。 個(gè)人的阻力包括：(1)利益上的影響；(2)心理上的影響。(4)以人為中心的變革，是指組織必須通過對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。組織變革應(yīng)該有其基本的目標(biāo)，總的來看，應(yīng)包括以下三個(gè)方面：(1)使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；(2)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；(3)使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。3．為什么組織變革會(huì)遇到阻力?管理者可以采用哪些方法來克服變革的阻力?4．組織沖突一定都是有害的嗎?競爭勝利對(duì)組織會(huì)造成什么樣的影響?5．請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明存在于正式組織與非正式組織間，直線與參謀間以及委員會(huì)內(nèi)部間的沖突為什么會(huì)發(fā)生，怎樣避免這些沖突?6．描述企業(yè)文化的形成。 A．對(duì)于非正式組織來講，首先要認(rèn)識(shí)到非正式組織存在的必要性和客觀性 B．對(duì)于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系 C．對(duì)于委員會(huì)，應(yīng)注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景 D．沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會(huì)浪費(fèi)時(shí)間三、簡答題1．什么是組織變
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