【正文】 差，故洗滌時(shí)最好輕洗或不要用大力手洗，以免衣服變型，影響尺寸。　　●將深顏色衫與淺顏色衫分開洗。但過去棉絲光工藝多用于床單、毛巾及紗線等，而目前純棉絲光T恤、汗衫、襯衫等已成為純棉精品潮流?！　∮⑽拿篧OOL?！　?）優(yōu)點(diǎn)：　　高吸水性：羊毛為非常好的親水性纖維，穿著非常舒適。當(dāng)羊毛表面之毛鱗遇到機(jī)械力（振動磨擦以及壓力等）、熱和水等條件后，羊毛則往其根部下沉。另外，羊毛容易被蟲蛀，經(jīng)常磨擦?xí)鹎?。并在每次穿著后，用軟刷拭領(lǐng)上和袖口內(nèi)部，不但可除去毛織品上之灰塵，也可使毛織品恢復(fù)原有的膨松外觀。　　●用30度40度之溫水手洗。　　●不可烘干?！　?yōu)點(diǎn)：●強(qiáng)度大、耐磨性強(qiáng)、彈性好，耐熱性也較強(qiáng)　　缺點(diǎn)：●分子間缺少親水結(jié)構(gòu)，因此吸濕性極差，透氣性也差。毛滌混紡的常用比例是45：55，既可保持羊毛的優(yōu)點(diǎn)，又能發(fā)揮滌綸的長處，幾乎的有的粗、精紡毛織物都有相應(yīng)的毛滌混紡品種?！　∶珳毂⌒突嘏c全毛花呢相比，質(zhì)地輕薄，折皺回復(fù)性好，堅(jiān)牢耐磨易洗快干，褶裥持久，尺寸穩(wěn)定，不易蟲蛀，但手感不及全毛柔軟。粘膠纖維的混入，將使織物的強(qiáng)力、耐磨、特別是抗皺性、蓬松性等多項(xiàng)性能明顯變差，因此精梳毛織物的粘膠含量不宜超過30%，粗梳毛織物粘膠纖維含量也不宜超過50%。兔毛輕、強(qiáng)力低，抱合差，紡紗困難?！　/R面料系滌粘混紡織物。當(dāng)滌綸不低于50%時(shí)，這種混紡織物能保持滌綸的堅(jiān)牢、抗皺、尺寸穩(wěn)定，可洗可穿性強(qiáng)的特點(diǎn)。這類混紡織物的特點(diǎn)是織物平整光潔、色彩鮮艷、毛型感強(qiáng)，手感彈性好，吸濕性好；但免燙性較差。其最顯著的風(fēng)格特征：不易磨損、柔軟舒適、清洗方便。該面料正流行于歐美，被廣泛地應(yīng)用到服裝中去?！　√旖z是采用氧化銨為基礎(chǔ)的溶劑紡絲技術(shù)制取的，與以往粘膠纖維的制取方法完全不同?！　√旖z主要特點(diǎn)是：濕強(qiáng)度高（比棉纖維還要高）濕模量也比棉高。采用天絲制作的服裝，服貼柔順，多種方式均可清洗，仍然保持柔軟，不會變型?？梢愿上?，不可擰干。該織物還有一個(gè)特點(diǎn)是：耐磨性好，超細(xì)纖維織物手感柔軟、透氣、透濕，所以在觸感和生理的舒適性方面，具有明顯優(yōu)勢，超細(xì)纖維織物的抗皺性較差（這是因?yàn)槔w維柔軟，折皺后彈性回復(fù)差所致）；為了克服這一缺點(diǎn)，故采取了“復(fù)合”工藝，這樣就大大地改善了超細(xì)纖維織物抗皺性差的缺點(diǎn)?！　〔捎眠@些原則會幫助您從整體角度安排各系列化的產(chǎn)品，給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置，怎樣將不同類產(chǎn)品相搭配及色彩的搭配處理等等?！　≈黝}應(yīng)隨著季節(jié)、促銷活動的變化而變化?！　∷捎行虻匾龑?dǎo)，展開消費(fèi)者的注意力，并起一定的呼應(yīng)和提點(diǎn)的視覺作用。陳列中較多運(yùn)用色彩對比設(shè)定為焦點(diǎn)或營造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產(chǎn)生韻動，協(xié)調(diào)和層次感，并輕易銷定目標(biāo)商品?！　≈貜?fù)效應(yīng)/容量企劃/比例　　重復(fù)效應(yīng)可營造視覺趣味，突出連續(xù)和色塊效果，注重統(tǒng)一和對比同時(shí)高效利用空間，形成強(qiáng)烈視沖擊力。有效地掌握控制單位面積或貨架的陳列數(shù)量及賣場合銷售容量和庫存量，能高效利用空間設(shè)置，形成統(tǒng)一明了的序列和視覺印象，使賣場貨品不會太稀疏或太過擁擠，做到疏密有間，有效的提高貨品周轉(zhuǎn)率?！　≈攸c(diǎn)陳列區(qū)：以店鋪正門后左右兩側(cè)墻面為主，并可視狀況搭配附近貨架組成?！　》诸愱惲小　∩唐逢惲幸凿N售計(jì)劃為基礎(chǔ)，把公司的主推產(chǎn)品與當(dāng)?shù)?、?dāng)時(shí)的情況相結(jié)合?！　∽⒁鉅I造主題、系列化陳列、突出故事性，喚起消費(fèi)者認(rèn)同，增加銷售機(jī)智會?；究钿N售期長，適應(yīng)顧客范圍大，保底銷售較有保障；而流行款一般為本季主打款，跑量，利潤較高，但其季節(jié)性較強(qiáng)，銷售期較短；陳列款一般設(shè)計(jì)比較前衛(wèi)，點(diǎn)綴性較強(qiáng)，價(jià)位較高，從而可有效提升品牌個(gè)性、品味、檔次、吸引力等。三四三分析簡要批注：新貨開始銷售后每周做一次銷售分析。五適原則 簡要批注：適當(dāng)款式的貨品，以適當(dāng)?shù)臄?shù)量，在適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，銷售給適當(dāng)?shù)娜恕！锿藫Q條件（不影響第二次銷售的情況下） ①吊牌完整，無缺損，繩線不可剪斷。換貨遵循：換同等價(jià)格或高于原商品價(jià)格的商品，若顧客一定要換低于原商品價(jià)格的，不退差價(jià)給顧客的。六、 顧客管理顧客是什么？對于導(dǎo)購來說，顧客是全世界最重要的東西　　顧客是商業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)中最重要的人物　　顧客是店鋪一切業(yè)績與收入的來源　　顧客是店鋪經(jīng)營活動的血液　　顧客是店鋪的一個(gè)組成部分，不是局外人　　顧客是導(dǎo)購應(yīng)當(dāng)給予最高禮遇的人　　因此，顧客至上，顧客永遠(yuǎn)是對的 顧客管理的目的(1)、建立良好的企業(yè)形象　　(2)、接近與消費(fèi)者的距離，建立雙向溝通管理，掌握消費(fèi)傾向　　(3)、增加消費(fèi)頻率，開展新客源　　(4)、掌握消費(fèi)者動態(tài)，培養(yǎng)長期顧客　　(5)、培養(yǎng)顧客堅(jiān)實(shí)的向心力和忠誠度顧客管理要點(diǎn)(1)、了解顧客的購買動機(jī)，從而滿足顧客的需求　　a、購買動機(jī)是影響顧客選擇某種商品的原因，它取決于顧客的要求和需要　　b、動機(jī)一般分為本能性動機(jī)、心理性動機(jī)、社會性動機(jī)，具體的購買動機(jī)又分為：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　c、作為品牌折扣店鋪，主要是利用了顧客的求名、求美、求廉、攀比等動機(jī)，來促成交易(2)、在了解顧客購買動機(jī)的前提下，將顧客類型進(jìn)行劃分，以更好地滿足不同類型顧客的需要a、按年齡劃分，可分為老年顧客、中年顧客、青年顧客，其中青年顧客更容易產(chǎn)生求名、求廉、求美的購買動機(jī)，中年顧客更容易產(chǎn)生求實(shí)、求廉的購買動機(jī)，老年顧客易產(chǎn)生求安、求廉、求便等購買動機(jī)b、按性別劃分，可分為男、女兩類顧客群男顧客的動機(jī)常常具有被動性，易于接受導(dǎo)購建議，女顧客的動機(jī)具有主動性、靈活性和沖動性，其購買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響，其購買行為常具有情緒化c、按顧客性格劃分，可分為理智型、沖動型、情感型、疑慮型、隨意型、習(xí)慣型、專家型(3)、復(fù)數(shù)顧客的管理在接待復(fù)數(shù)顧客時(shí)，應(yīng)遵循以下兩個(gè)要點(diǎn)：a、分清主次b、不忽略同伴(4)、盡可能建立老顧客檔案，以便培養(yǎng)忠實(shí)而穩(wěn)定的購買群體在檔案中，需對老顧客的偏好、喜歡的服裝風(fēng)格有明確的記錄，從便達(dá)到易于管理、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的目的。(2)、感到興趣　　當(dāng)顧客駐足于某一商品前或是在觀看POP上的信息時(shí)，可能會對商品的價(jià)格、款式、顏色等等中的某一點(diǎn)產(chǎn)生了興趣和好奇感。其實(shí)，當(dāng)顧客詢問某種商品并仔細(xì)端詳時(shí)，就已經(jīng)表現(xiàn)出他對這件商品非常感興趣、或者想購買了?！　”容^權(quán)衡是購買過程買賣雙方將要達(dá)到頂點(diǎn)的階段，即顧客通過比較之后了對商品有了更全面的認(rèn)識?！　?7)、決定行動　　即顧客購買商品并付諸于行動上，這種購買行動對導(dǎo)購來講叫做“成交”。導(dǎo)購要了解并掌握這八個(gè)階段，就等于完全掌握了顧客的購買心理。因此，導(dǎo)購要自始至終保持誠懇、耐心的待客原則，直到將顧客送別止?！　?6)、信任　　在經(jīng)過比樣權(quán)衡之后，顧客往往要征求導(dǎo)購的一些意見，一旦得到滿意的回答，大部分顧客會對商品產(chǎn)生信任感。(5)、比較權(quán)衡　　欲望僅僅是顧客準(zhǔn)備購買，倘未達(dá)到一定要買的程度。在顧客選購商品時(shí)，導(dǎo)購應(yīng)使用各種方法提高他的聯(lián)想力――這也是成功銷售的秘訣之一。從購買過程來看，這是第一階段也是重要的階段。 ②商品屬正常損壞的，如鞋跟掉了，包的拉練壞了的保修。 ③小票發(fā)票要完整，贈品等一律完整退還。①確屬商品質(zhì)量問題的可如數(shù)退貨或換貨（必須經(jīng)公司確屬質(zhì)量問題后才可兌現(xiàn)）。四兩千斤原理簡要批注：最初常應(yīng)用于貨品陳列。二八現(xiàn)象 二十大法則簡要批注：二八現(xiàn)象即指少數(shù)貨品產(chǎn)生大部分利潤；二十大法則即指每季貨品中，大約有20個(gè)款式，要占到70%左右的銷售。 保持和更新展示五、貨品管理（一） 倉庫管理 * 倉庫出、入、退庫程序 入庫：核總件數(shù)→ 包裝檢查→ 開箱核總數(shù)→ 明細(xì)核對→ → 檢驗(yàn)品質(zhì)→ 填寫入庫清單→ 填寫倉庫進(jìn)、出、庫存統(tǒng)計(jì)表（二） 賣場貨品管理一二三四五六七八九一三六買貨比簡要批注：貨品分為基本款、流行款、陳列款?！　∽⒁馐马?xiàng)　　在分類陳列的基礎(chǔ)上，要注意按顏色、尺碼及系列化陳列，顏色由外場到內(nèi)場或從左到右，以小到大的順序陳列，同類產(chǎn)品集中陳列應(yīng)將同款同色或接近顏色按尺碼順序排列?！　∨滹楆惲袇^(qū)：也屬于輔助陳列區(qū)的一種。（比如：賣場POP、物料展示與貨品陳列各所占空間比例以20%：80%為宜；賣場展示貨品容量與庫存容量以65%：35%為宜等等）四、 陳列步驟　　空間設(shè)置　　首先劃分賣場區(qū)域，設(shè)定出重點(diǎn)陳列區(qū)、輔助陳列區(qū)、配飾陳列區(qū)、特賣區(qū)和展示位。比如：同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示、正掛和配搭法同時(shí)出樣，達(dá)到突出重點(diǎn)，最大限度強(qiáng)化自身形象?！　∑胶庠瓌t貫穿整個(gè)墻面及個(gè)體背板　　組合陳列應(yīng)注意產(chǎn)品系列關(guān)聯(lián)性　　慣例和共識　　按人體工程原理，對空間布局、燈光設(shè)置、流向引導(dǎo)、尺寸比例等原則，合理作陳列。　　焦點(diǎn)通常用系列產(chǎn)品中有代表性的某些款式，再輔以搭配產(chǎn)品，運(yùn)動T恤+運(yùn)動帽+半模，然后輔與POP宣傳畫?！　〗裹c(diǎn)　　每一個(gè)展示面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)，比如整個(gè)店鋪中的焦點(diǎn)即為收銀臺后形象標(biāo)致牌?！　≈黝}　　從整個(gè)專賣店的陳列效果中，可以讓顧客感覺到一個(gè)品牌的品牌文化。三、陳列知識除了陳列的基礎(chǔ)要素以外，從陳列的整體考慮，還有更重要的功能要素，包括主題、焦點(diǎn)、平衡、比例、構(gòu)成、色彩、空間規(guī)劃、共識慣例、重復(fù)效應(yīng)、容量企劃和序列化及人體工程學(xué)其它一些原理。復(fù)合面料應(yīng)用了“新合纖”的高技術(shù)和新材料，具備很多優(yōu)異的性能（與普通合纖相比），如織物表現(xiàn)細(xì)潔、精致、文雅、溫馨，織物外觀豐滿、防風(fēng)、透氣，具備一定的防水功能，織物的保暖性好。　　TNC面料：　　該面料采用高技術(shù)纖維，即超級纖維（錦綸、滌綸）與高支綿紗復(fù)合，即三合一復(fù)合纖維織的最新流行面料。天絲織物尺寸穩(wěn)定性較好，水洗縮率較小，織物柔軟，有絲綢般光澤。因溶劑可以回收，對生態(tài)無害，又被稱為21世紀(jì)粘膠纖維。小心干洗，不可擰干?！　∧z面料：　　3M防水摩絲布：該面料采用現(xiàn)代最新科技——“新合纖”即超細(xì)纖維作原料制織的高密度織物，手感柔軟、光滑細(xì)膩；該織物具有比普通織物多無數(shù)倍的微細(xì)毛羽，高無數(shù)倍的表面積和微孔，因而該織物具有很大的納塵、去油、去污能力。該產(chǎn)品綜合了錦綸和棉紗的優(yōu)點(diǎn)?！　?粘混紡比多用采65/35或67/33。滌粘不僅有棉型、毛型，還有中長型。其混紡產(chǎn)品為高檔大衣呢、花呢或細(xì)絨線針織物?；旒彶粌H提高兔毛的可紡性，而且可改善織物的風(fēng)格，增加花色品種。洗滌說明：先用冷水浸泡15分鐘，然后用一般合成