熊貓移動通信設(shè)備公司廣東分公司新入職員工培訓(xùn)(文件)
【正文】 ? 事假每年不得超過 15天 . ? 事假其間 ,不計發(fā)任何工資 . ? 員工請假前 ,必須做好工作安排 . ? 員工請假批準(zhǔn)后 ,必須到綜合部備案 ,否則以曠工論處 . 考勤制度 ? 病假 : ? 員工請病假必須出示縣級以上醫(yī)院證明 . ? 假期在 15天以內(nèi) ,憑醫(yī)院證明 ,報本部門經(jīng)理審批 ,綜合部備案 ,15天以上須報部門經(jīng)理和總經(jīng)理審批 ,綜合部備案 . ? 病假期間只計發(fā)基本工資 . ? 因打架斗毆等非正常情況而導(dǎo)致的請假 ,不屬于病假范疇 . ? 虛造醫(yī)院證明請假 ,一經(jīng)查處 ,以曠工論處 ,并作出相應(yīng)的處罰 . ? 員工以病假代替事假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作出嚴(yán)厲經(jīng)濟(jì)處罰，并通報批評。 ? 員工因個人原因提出辭職 ,須提前 30天以書面形式報人力資源部 .批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)。 “三秒鐘”印象 ? 60% 外表 儀表 ? 40% 聲音 談話內(nèi)容 培訓(xùn)目的 ● 體會禮儀的基本特點 ●掌握禮儀的基本要求 ●將正確的禮儀規(guī)范運用在生活與工作之中 （君子與淑女） ? 資料共享中心（完全免費） 菜 單 儀表 ?男職員 ?女職員 （ 一 ） 男職員 ? 短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮 ? 精神飽滿，面帶微笑 ? 每天刮胡須，飯后潔牙 ? 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡 ? 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） ? 西裝平整、清潔（扣子、商標(biāo)） ? 西裝口袋不放物品（筆） ? 西褲平整，有褲線 ? 短指甲，保持清潔 ? 皮鞋光亮，深色襪子 選西裝的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 （二） 女職員 1 .發(fā)型文雅 、 莊重 ， 梳理整齊 ， 長發(fā)要用發(fā)夾夾好 ， 面帶微笑； ， 大方 、 得體；不穿奇裝異服 ,不穿牛仔褲 ， 并保持清潔 。 站 姿 坐姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的２／３，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。 在面對客戶 、 賓客及同仁時 ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 ? 因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ? 在公司或外出時遇見客人 ， 應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼 ? 下班時也應(yīng)打招呼后再離開 ， 如 “ 明天見 ” 、“ 再見 ” 等 （四） 訪問客戶 ? 訪問前應(yīng)與對方預(yù)約訪問的時間 ， 訪問日程記錄下來 ? 訪問時 ， 要注意遵時守約 ? 見到被訪問者時，應(yīng)鞠躬問候（初次見面，遞上名片） ? 如遇到被訪問者的上司，應(yīng)主動起立問候（遞上名片），會談重新開始 ? 會談盡可能在預(yù)約時間內(nèi)完成 ? 告辭時，要與被訪問者打招呼道別 拜訪客戶的禮儀 步驟１ ． 事先約定時間 步驟２ ． 做好準(zhǔn)備工作 步驟 3. 出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次 ,算好 時間出發(fā) 步驟４ ． 至客戶辦公大樓前 步驟５ ． 進(jìn)入室內(nèi) 步驟６ ． 見到拜訪對象 步驟７ ． 商談 步驟８． 告辭 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 （五） 引路 ? 在走廊引路時 ⑴應(yīng)走在客人左前方的 3步處 ⑵自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央 ⑶與客
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